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Onde efectuar uma queixa?

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    Onde efectuar uma queixa?

    Pois é pessoal, estou farto de ser maltratado e gozado por parte da Seat e do concessionário Caetano Active. Quero seguir com um queixa para a própria Seat pois acho inadmissível os problemas que o meu carro tem (passem no DB do Ibiza 08) e dizerem-me que é normal as ópticas embaciarem por dentro por tudo e por nada (quando são de Xénon e custaram 700 e tal €). Por outro lado tenho um barulho de um vidrinho que está por dentro do forro da porta e que vibra quando o Bass entra em acção na coluna. Levei lá o carro e levaram o carro para abrir num empedrado "para ver se ouviam". Acho isto inadmissivel pois nem é necessário ligar o carro para ouvir o barulho. Para além disto ainda tiveram a lata de dizer que não ouviram nada. Quando os questionei em relação a questões electricas consequentes do contacto da elevada polaridade das lampadas de xénon com húmidade só me souberam responder: Pois mas a fábrica não deu ordem. Que eu tenha conhecimento o carro foi pago a eles, eles é que meteram os € ao bolso portanto eles que se desemerdem.
    Também tive um problema com os estofos (estava a ficar roçados com menos de 1 ano ) e só mos trocaram porque apareceram mais 5 clientes no mesmo dia a fazer barulho pelo mesmo problema!



    Onde me posso dirigir para fazer uma exposição deste caso? Agradeço informações de alguém que já tenha passado por uma situação semelhante pois ao que sei já não sou o primeiro a queixar-me destes problemas neste carro.

    #2
    Podes começar por aqui Seat Portugal

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      #3
      Originalmente Colocado por luision Ver Post
      Podes começar por aqui Seat Portugal

      Isso é uma estupidez, só fazem um estudo de mercado de acordo com satisfação do cliente. Queixas caput. Eu queria era ir lá mesmo à sede expor isto a alguém responsável.

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        #4
        ...deco

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          #5
          Vê aqui

          http://www.centroarbitragemsectorauto.pt

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            #6
            Boas,

            Já pediste o livro de reaclamações da oficina onde te dirigiste?

            Pede o livro, escreve o que conseguires, tens 20 linhas+-, posteriormente recebes uma carta do organismo que tutela o assunto, não me lembro se é a ASAE, podes prosseguir com um processo contra a oficina e depois é que passa para um centro de arbitragem, mas tem que começar pelo livro de reclamações, isso mexe com muita gente....são obrigados a dar resposta.

            Comentário


              #7
              Originalmente Colocado por lmanuel Ver Post
              Boas,

              Já pediste o livro de reaclamações da oficina onde te dirigiste?

              Pede o livro, escreve o que conseguires, tens 20 linhas+-, posteriormente recebes uma carta do organismo que tutela o assunto, não me lembro se é a ASAE, podes prosseguir com um processo contra a oficina e depois é que passa para um centro de arbitragem, mas tem que começar pelo livro de reclamações, isso mexe com muita gente....são obrigados a dar resposta.
              Livro de reclamações tb me parece bem.

              E podes escrever bem mais de 20 linhas. Escreves as linhas que entenderes, que se não couber naquela página escreves noutras ou em folhas anexas!

              Comentário


                #8
                Originalmente Colocado por Agent Ver Post
                Livro de reclamações tb me parece bem.

                E podes escrever bem mais de 20 linhas. Escreves as linhas que entenderes, que se não couber naquela página escreves noutras ou em folhas anexas!

                Pois, se calhar é boa ideia. Vou tentar começar por ai. São mesmo obrigados a dar resposta não é? E quem é que responde?

                Comentário


                  #9
                  Originalmente Colocado por TommyPT Ver Post
                  Pois, se calhar é boa ideia. Vou tentar começar por ai. São mesmo obrigados a dar resposta não é? E quem é que responde?
                  Aquilo é o seguinte, tu ficas com uma copia da reclamação e eles com a outra copia que têm que enviar pelo o correio para o organismo que tutela essa garagem.
                  Agora o organismo que tutela, isso se não me engano diz no livro de reclamações.

                  Comentário


                    #10
                    Originalmente Colocado por Joantello Ver Post
                    Aquilo é o seguinte, tu ficas com uma copia da reclamação e eles com a outra copia que têm que enviar pelo o correio para o organismo que tutela essa garagem.
                    Agora o organismo que tutela, isso se não me engano diz no livro de reclamações.
                    Em principio deverá responder a Anecra.

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                      #11
                      Sempre podes optar por reclamar online, pois a exposição mediática destes assuntos muitas vezes obriga a que as marcas se mexam a resolver...

                      Tenta no Portal da Queixa, pelo que vi têm resolvido muitas questões.

                      vê aqui: Portal da Queixa - Damos voz à sua Reclamação!

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                        #12
                        Reclama através do email da Administração:

                        Caetano Retail

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