Já me estreei com problemas na garantia

[Pitest]

Ora no mes passado entreguei um hp para a garantia, e uns dias mais tarde recebo uma sms que o iria receber no dia 5 deste mês. Tal não se vio a verificar, e ontem, dia 12 entrei em contacto com a hp, e surpreenderam-me com uma resposta "então, mas o seu equipamento está dado como entregue"... bem, fiquei perplexo e perguntei se quando a transportadora ao entregar o equipamento, exigiria uma assinatura, responderam que sim. Ficaram de entrar em contacto comigo, e vou esperar até segunda feira. O que fazer neste caso?

[Unreal]

Isso aconteceu-me com a Asus.

Depois telefonei para lá novamente e afinal o portátil tinha ido para a Holanda.

Já soube de um caso semelhante com um Toshiba, também foi dado como entregue, e afinal não tinha sido.

[Odisseus29]

Já me aconteceu 3 vezes na loja onde trabalho,duas com a transportadora da Acer e uma com a da Asus.

As marcas tinham o equipamento como entregue sem que eu o tivesse recebido.

A Asus resolveu o problema de forma célere, entre uma a duas semanas.

Um dos equipamentos Acer demorou +- 1 mês para darem outro equipamento ao cliente.

A outra situação foi bem mais complicada e só ao fim de 2 anos fizeram o credito ao cliente do valor do equipamento

Aguarda o contacto por parte da HP e se não o enviarem logo pede o comprovativo da recepção do equipamento.

Sendo uma assinatura diferente, reclama a situação para que a resolvam.

[ELgatu]

um colega meu a um tempo atras em conversa tb se queixou do mesmo...tinha uma maquina fotografica na garantia, e tb lhe disseram que a iria receber dentro do prazo dos 30 dias, o que nao veio a acontecer.
apos alguns telefonemas a marca garantiu que ja tinha sido enviada, que se estava atrasado era algum problema com a transportadora.
quando recebeu a maquina, 2 meses depois de a ter entregue, veio a verificar-se que so lhe tinham enviado a maquina 1 semana antes dos 2 meses...e nao antes do primeiro mes como a marca garantia ter-lhe enviado.

a marca é a Sony

[Pitest]

É triste isto estar a passar-se, agora enviei um mail novamente para saber o ponto de situação e a exigir que isto se resolva o mais breve possível.

Vou esperar até quinta feira, caso não seja contactado até lá, vou directamente às instalaçoes exigir que me informem sobre o que se sucedeu.

Será caso para seguir para outras instâncias, ou devo esperar? Quanto tempo?

Estou desenrascado com outro pc, mas urgente ou não, quero saber o que se passa, e não estou com muita paciência. Aliás, referi que o pc está-me a fazer muita falta.

[JGarcia]

A mim também já aconteceu umas caricatas, mas a mais caricata foi de uma máquina fotográfica que tinha ido para arranjar, devido a um bloqueio dela.
Fui onde a tinha comprado e até aí tudo bem. Dizem que o tempo de reparação é de 1 mês. Passado esse mês vou lá e, dizem-me que ela aínda não está pronta, para passar lá dentro de 3 semanas.

Eu nesta fase já estava a desconfiar.

Passadas 3 semanas dizem-me que já têm nota do fabricante que foi reparada mas aínda não chegou, visto o camião vir de Espanha! Disseram-me que dentro de uma semana já lá estava!

Aí eu disse-lhes que era bom que ela estivesse lá dentro de uma semana, em forma de ultimato!

Passada esse semana dirijo-me lá para levantar a máquina, eles dizem que "não está cá, mas que deu entrada, deu!".
Aí eu disse-lhes, "se não sabem onde ela pára, então quero o dinheiro dela de volta, porque não estou para andar sempre aqui a perguntar se já chegou ou não!"

A custo lá devolveram o dinheiro e fui comprar outra!

As vezes temos que os encostá-los à parede!

[cpmonteiro]

pela lei tinha de o ter feito mal fez 30 dias que foi para reparar.

[Tomahawk]

Tambem me aconteceu com uma maquina fotografica Olympus.

Foi para arranjar, e quando lá fui levantá-la disseram-me que não sabiam dela.

Acabaram por me dar o guito, e eu fui comprar outra

[Pitest]

Hoje a HP contactou-me e de facto eles enviaram o pc, o erro foi da transportadora, que não compareceu no dia exacto. Ficaram de me entregar hoje ou amanhã.

Depois do email que tinha enviado, hoje contactaram-me. Gostei da atitude da HP e há que realçar isso.