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Entregas da AMAZON: Problemas?

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    Entregas da AMAZON: Problemas?

    Oi, pessoal.

    Parece que no ano passado, a AMAZON mudou de transportadora.
    Só reparei agora, pois há cerca de 1 ano que não fazia lá nenhuma encomenda.

    Antigamente usavam o Royal Mail + CTT, e agora usam a MRW.

    Alguém daqui teve problemas?

    É que no site da AMAZON (fóruns) há montes de pessoal a queixar-se.
    E também há blogues com queixas.

    Incluindo o do Nuno Markl:
    Adeusinho, Amazon! - Há Vida em Markl

    Estou a ver que vou ter problemas...


    #2
    Fiz uma encomenda há tempos e tão cedo não volto a comprar na Amazon tudo por culpa da transportadora, prazos não é com eles, adiamentos atrás de adiamentos, já estava tão farto daquilo que o meu irmão foi lá pessoalmente (a encomenda era para ele).

    Amazon + MRW, tão cedo não repito a experiência.

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      #3
      Já recebi algumas encomendas Amazon via MRW e foi sem problemas, ia ligando para o centro de distribuição que fica perto da minha casa, e marcava a hora para as entregas de acordo com a minha disponibilidade... Como disse, limpinho.

      Comentário


        #4
        Já recebi 3 encomendas Via MRW sem qualquer problema

        Comentário


          #5
          Originalmente Colocado por Farang Ver Post
          Já recebi 3 encomendas Via MRW sem qualquer problema
          Provavelmente tens sempre alguém em casa, não?

          Os problemas começam quando a 1ª entrega falha...

          GRA-ZEN: Adeus AMAZON

          É como disse o K2000.

          Comentário


            #6
            Originalmente Colocado por Cobra Ver Post
            Já recebi algumas encomendas Amazon via MRW e foi sem problemas, ia ligando para o centro de distribuição que fica perto da minha casa, e marcava a hora para as entregas de acordo com a minha disponibilidade... Como disse, limpinho.
            Pois... Perto de tua casa... Às tantas até iam entregar a pé... E tinham medo
            que fosses lá partir aquilo tudo.

            Eu vou deixar de comprar na AMAZON até voltarem ao Royal Mail.

            Comentário


              #7
              Comigo tem corrido bem. A última compra que fiz no Amazon a encomenda chegou primeiro que o débito ao cartão de crédito.

              Comentário


                #8
                Originalmente Colocado por Nuno156 Ver Post
                Provavelmente tens sempre alguém em casa, não?

                Os problemas começam quando a 1ª entrega falha...

                GRA-ZEN: Adeus AMAZON

                É como disse o K2000.
                Não, coloco a morada onde estou durante as horas de expediente, ou seja, o local de trabalho

                Mas uma das vezes telefonaram-me a perguntar se estaria no local até determinada hora, eu disse que não e solicitei a entrega na minha residência e cumpriram

                Comentário


                  #9
                  Quando mando entregar em Inglaterra, corre sempre bem, e os livros vêm sempre bem acondicionados e impecáveis.

                  Quando mando entregar em Portugal, já me aconteceu:
                  - 1 livro um pouco danificado e sujo (dentro da caixa de cartão selada de origem).
                  - 1 livro com várias marcas na capa - mau acondicionamento.
                  - uma encomenda entregue a uma vizinha, que não conheço. Felizmente a sra veio entregar-me o pacote...
                  - uma encomenda "pendurada" de fora, na ranhura da caixa de correio.
                  - uma encomenda deixada no chão, à porta de casa...

                  Parece-me que não é só o problema com a transportadora, mas também a própria amazon que para pt envia o "refugo".

                  Comentário


                    #10
                    Até hoje sempre correu tudo bem. A ultima vez fiz a compra numa 2ª ou 3ª e 6ª tinha a encomenda em casa.

                    Comentário


                      #11
                      Tenho várias dezenas de encomendas feitas na Amazon e entregues pela MRW.

                      Ao início notava-se que eles não estavam preparados para o volume de encomendas que lhes veio parar, mas as coisas já se compuseram.

                      Neste momento não tenho nada a apontar à MRW, antes pelo contrário!

                      Comentário


                        #12
                        Bem... estou a ficar um pouco mais descansado... mas ainda assim preocupado.
                        Vamos lá ver como isto se resolve... é que, ainda por cima, são QUATRO (4!!!)
                        entregas separadas!!!
                        Ou seja, a probabilidade de haver "esterco" é muito grande...

                        Comentário


                          #13
                          Originalmente Colocado por Nuno156 Ver Post
                          Bem... estou a ficar um pouco mais descansado... mas ainda assim preocupado.
                          Vamos lá ver como isto se resolve... é que, ainda por cima, são QUATRO (4!!!)
                          entregas separadas!!!
                          Ou seja, a probabilidade de haver "esterco" é muito grande...
                          O problema da MRW em Portugal é ser um franchise, ou seja, cada zona está atribuída a uma empresa diferente.
                          Aconteceu-me ligarem-me a perguntar se estava em casa para receber uma encomenda e, como é óbvio, não estava. Mas disse que trabalhava perto e de fácil acesso e que poderia vir ter comigo. Eis que perguntam onde é e digo que é em Lx e o senhor explicou-me logo a situação.
                          Como moro numa urbanização que está em crescimento e ainda com stand de vendas, liguei ao vendedor para aceitar a encomenda e o problema ficou resolvido.

                          Comentário


                            #14
                            Originalmente Colocado por Silvers Ver Post
                            O problema da MRW em Portugal é ser um franchise, ou seja, cada zona está atribuída a uma empresa diferente.
                            Aconteceu-me ligarem-me a perguntar se estava em casa para receber uma encomenda e, como é óbvio, não estava. Mas disse que trabalhava perto e de fácil acesso e que poderia vir ter comigo. Eis que perguntam onde é e digo que é em Lx e o senhor explicou-me logo a situação.
                            Como moro numa urbanização que está em crescimento e ainda com stand de vendas, liguei ao vendedor para aceitar a encomenda e o problema ficou resolvido.
                            Ui... Franchise... Só dá porcaria...
                            Estou de pé atrás com os franchisados.
                            É tipo lotaria. Nunca se sabe o que nos calha na rifa...

                            Comentário


                              #15
                              Já encomendei dois artigos e não tive problemas.
                              Mas achei muito estranho porque como não estava ninguém em casa deixaram ficar a encomenda no chão à porta
                              Alguém podia ter passado por lá e levado...

                              Comentário


                                #16
                                Até agora nunca tive problemas, encomendo para a livraria quase todas as semanas e chegaram sempre sem problemas. No inicio de Janeiro recebi uma encomenda com 32 livros e chegaram impecavelmente embalados.
                                Felizmente só posso dizer bem.

                                Comentário


                                  #17
                                  A mim colaram-me um papel na porta do predio para levantar a cena ali ao pe do taguspark.
                                  no worries.

                                  e esse markl é um chorao de primeira.
                                  ja cheguei a nao receber encomendas á primeira da amazon "n" vezes.
                                  Ja cheguei a ficar com 2 e 3 livros e jogos iguais, a pala de entregas atrasadas ou fora de tempo.

                                  Comentário


                                    #18
                                    Já fiz várias encomendas, uma delas (3 livros) nunca chegaram... tiveram de re-enviar.

                                    Comentário


                                      #19
                                      Originalmente Colocado por Cobra Ver Post
                                      Já recebi algumas encomendas Amazon via MRW e foi sem problemas, ia ligando para o centro de distribuição que fica perto da minha casa, e marcava a hora para as entregas de acordo com a minha disponibilidade... Como disse, limpinho.
                                      Exactamente como eu sempre fiz.

                                      Comentário


                                        #20
                                        Já recebi algumas encomendas via MRW sempre no dia previsto, até agora nada a apontar . Quando não estou em casa é só ir levantar à loja deles que fica relativamente perto .

                                        Plenamente satisfeito, por falar nisso, amanhã chegam mais uns filmes

                                        Comentário


                                          #21
                                          Já tive problemas com uma compra na Amazon desde que a entrega é feita pela RMV.

                                          Entregaram a minha encomenda numa morada que não a minha a um Sr. que não faço ideia quem seja e cujo nome não tinha obviamente nada a ver com o meu. Passei-me com eles, perguntei como é possível entregar a encomenda a alguem que não o destinatário, sem qualquer comprovativo de relação e numa morada diferente (embora na mesma rua)!

                                          Contactei a Amazon que me reenviou os produtos, e é o que me faz ainda continuar a comprar pela Amazon, senão tinha desistido.

                                          Comentário


                                            #22
                                            Eu há coisa de 4 ou 5 dias estive mesmo de abrir um tópico sobre isto.

                                            No dia 9 de Fevereiro (3ª Feira) fiz uma encomenda de 3 livros no amazon.co.uk, livros em stock e enviados pelo próprio amazon.
                                            No dia 10 de Fevereiro as 21h00 recebi um e-mail a dizer que a encomenda tinha sido expedida pela transportadora e deram-me um Tracking Number.

                                            Habituado aos trackings da DHL quase perfeitos. Fui ao site da MRW Nacional e nada. MRW Espanhola e nada. E no site da Amazon apenas dava a data e hora de expedição.

                                            5ª Feira - Nada
                                            6ª Feira - Nada
                                            Sábado - Nada
                                            Domingo - Nada
                                            Segunda - Nada
                                            Terça (Carnaval) - Nada

                                            Quarta (17 de Fev) - Espero até as 12h e ninguém apareceu e o tracking não dizia absolutamente nada.
                                            Então enviei e-mail para a Amazon a queixar-me.
                                            As 13h tinha uma resposta da Amazon a dizer que não era normal e que iam contactar a MRW.
                                            Eram 16h recebo uma Chamada da MRW a dizer que tinham sido contactados e que iam entregar a encomenda ainda na 4ª. Perguntam horas. Eu afirmei que apenas até as 17h tinha gente em casa. Disseram que era possivel.

                                            Fui ao tracking e ... Nada
                                            Passados uns minutos aparece no Tracking - Em Distribuição!

                                            45min depois tinha a MRW a porta a entregar.

                                            Compreendo que com o pseudo-feriado do Carnaval se tenha atrasado tudo.

                                            Não compreendo que mais de 14€ de portes de envio não tenham um Tracking Number de jeito. Em que apenas teve a hora de saída da Amazon e apenas 1h antes da entrega é que aparece mais informação!

                                            Quem já usou DHL sabe que o tracking informa por norma do seguinte.
                                            1º - Saida dos armazém do expedidor.
                                            2º - Recepção nos armazéns DHL
                                            3º - Envio por avião-
                                            4º - Chegada a Barcelona
                                            5º - Envio para Lisboa
                                            6º - Chegada a Lisboa
                                            7º - Em distribuição!

                                            Isto em apenas 2 ou 3 dias, dão estas informações super actualizadas!

                                            Por isso em termos da chegada da encomenda não tenho grandes críticas (se bem que devia ser entregue na 2ª e não na 4ª!), mas em relação ao Tracking, é uma perfeita *****....

                                            Comentário


                                              #23
                                              Mandei vir mais uma coisa da amazon!

                                              Encomenda a 16 de Set, enviado a 18 de Set. E hoje ainda não há qualquer informação de tracking!

                                              A entrega está prevista para 4ª, vamos lá ver.

                                              Comentário


                                                #24
                                                Um pequeno udpate em relação à MRW.

                                                A minha primeira experiência com eles foi do maus mau que pode haver, mas desde que mudaram de motorista, passou tudo a correr sobre rodas, e olhem que já fiz algumas compras que tenham vindo por eles. (Amazon várias vezes e Cameranu uma vez)

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Originalmente Colocado por SilverArrow Ver Post
                                                  Mandei vir mais uma coisa da amazon!

                                                  Encomenda a 16 de Set, enviado a 18 de Set. E hoje ainda não há qualquer informação de tracking!

                                                  A entrega está prevista para 4ª, vamos lá ver.
                                                  Fiz uma encomenda na AMAZON (UK) há umas semanas.
                                                  Também só tive informação de tracking um par de dias antes da entrega.
                                                  Mas a entrega foi efectuada no dia indicado.
                                                  Sem espinhas.

                                                  Parece que já melhoraram o serviço. Pelo menos aqui na zona do Estoril.
                                                  É que a MRW é franchise, portanto... depende do local.

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Originalmente Colocado por SilverArrow Ver Post
                                                    Mandei vir mais uma coisa da amazon!

                                                    Encomenda a 16 de Set, enviado a 18 de Set. E hoje ainda não há qualquer informação de tracking!

                                                    A entrega está prevista para 4ª, vamos lá ver.
                                                    É normal Silver. O tracking (quer o da Amazon, quer o da MRW) só funciona quando a encomenda chega ao centro de distribuição de Coslada (Espanha).
                                                    Em principio deve chegar a Espanha amanhã ou depois, depois é mais 1/2 dias para a teres em casa. Entretanto não ligues à informação do tracking da Amazon (às vezes indica que está Lisboa logo no dia seguinte à expedição). Na MRW pesquisa por envios nacionais.

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Continuo a achar vergonhoso.

                                                      Entrega prevista para dia 23 e hoje dia 21 as 14h35 ainda não há qualquer informação...

                                                      Para isso pq raio é que se paga um transporte com tracking?

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                                                        #28
                                                        Eu também acho vergonhoso, regra geral só sabes da encomenda um dia antes de ela chegar. Pagas mais do que antigamente com o Royal Mail/CTT e chega a demorar, por vezes, o dobro do tempo.
                                                        Acende três velinhas para ver se ainda recebes a encomenda esta semana.

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Fiz a minha primeira compra na Amazon no dia 20/09/2010 (quase 21) e acabei de receber a encomenda em casa.

                                                          Royal Mail + CTT

                                                          Impecável.

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                                                            #30
                                                            Não veio pela MRW?


                                                            Eu entretanto recebi a encomenda na sexta passada, o tracking como normal só funcionou na 5ª

                                                            Comentário

                                                            AD fim dos posts Desktop

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