Leroy Merlin - Contacto por e-mail

[BrunoD]

Boas,

Devido a uma situação, no mínimo, caricata... precisava fazer uma exposição de um problema por escrito, mas não encontro esta informação em lado algum.

Alguém tem acesso a algum endereço de e-mail deste grupo, em PT? Podem enviar por PM se necessário.

Obrigado desde já.

[Romao]

Leroy Merlin - Bricolage, Construção, Decoração e Jardim -Contactos Leroy Merlin

Telefona para a loja que te convier e pergunta

Ou então carta com AR para a morada da loja problemática..

[MetalKing]

Tenta através do Aki, que é tudo do mesmo grupo.

[nto]

Parece-me que o contacto terá de ser feito por carta.

Pelo menos na minha busca, também não encntro nenhum e-mail.

Fica abaixo o que encontrei, mas certamente que já viste.

Endereços

Contactar-nos

Sedes sociais | Leroy Merlin

[jts]

Parece que é moda... o Ikea é a mesma coisa, endereço de email não há. Só para Ikea business.

Felizmente entretanto já resolvi o problema.

[Jonipi]

Será que isto seve?

comercial@leroymerlin.pt

[BrunoD]

Leroy Merlin - Bricolage, Construção, Decoração e Jardim -Contactos Leroy Merlin

Telefona para a loja que te convier e pergunta

Ou então carta com AR para a morada da loja problemática..

Os contactos pessoais já foram feitos e as reclamações escritas, mas das duas uma... ou a direcção da loja não lê os processos, ou então não está a chegar á pessoa certa. E nem a ameaça do livro de reclamações muda a atitude.

Será que isto seve?

comercial@leroymerlin.pt

Mesmo não sendo um mail directo, é melhor que nada! Obrigado!

[MrsX]

Os contactos pessoais já foram feitos e as reclamações escritas, mas das duas uma... ou a direcção da loja não lê os processos, ou então não está a chegar á pessoa certa. E nem a ameaça do livro de reclamações muda a atitude.



Mesmo não sendo um mail directo, é melhor que nada! Obrigado!

E porquê apenas ameaça e não reclamação efectiva?

[erc]

O livro de reclamaçoes foi uma das poucas coisas extremamente positivas criadas em prol directo do cidadao nos ultimos anos que eu me lembre.
O que tem acontecido é que alem de haver reclamaçoes do tipo(o funcionario x n me disse bom dia) o sistema tem ficado entupido de tanta reclamaçao o q acaba por (nao)funcionar, um pouco como o sistema judicial.

[MrsX]

O livro de reclamaçoes foi uma das poucas coisas extremamente positivas criadas em prol directo do cidadao nos ultimos anos que eu me lembre.
O que tem acontecido é que alem de haver reclamaçoes do tipo(o funcionario x n me disse bom dia) o sistema tem ficado entupido de tanta reclamaçao o q acaba por (nao)funcionar, um pouco como o sistema judicial.

Infelizmente vê-se que muita gente reclama apenas porque sim, sem saber exactamente a quem dirigir as reclamações e até para que serve o livro de reclamações.

No entanto, pelo que tenho verificado, funciona e é dado seguimento e feedback das reclamações apresentadas (pelo menos das válidas!).

[erc]

Infelizmente vê-se que muita gente reclama apenas porque sim, sem saber exactamente a quem dirigir as reclamações e até para que serve o livro de reclamações.
No entanto, pelo que tenho verificado, funciona e é dado seguimento e feedback das reclamações apresentadas (pelo menos das válidas!).

Das reclamaçoes que infelizmente tenho feito sempre recebi feedback, ate num prazo relativamente curto, 1 mes.
Mas o feedback costuma nao passar de "uma palmadinha nas costas" do tipo "nos compreendemos".Esta é apenas a minha experiencia obviamente.

[BrunoD]

E porquê apenas ameaça e não reclamação efectiva?

Para já, e embora possa não parecer, é o mais sensato.

[BrunoD]

E porquê apenas ameaça e não reclamação efectiva?

Para já é o mais sensato, pois conto ter dentro de alguns dias toda a documentação que suportará a minha reclamação, e aí sim, avançarei.

Neste momento só poderia reclamar do atendimento em si, mas o caso vai bem além disso.

[GTcl]

Para já é o mais sensato, pois conto ter dentro de alguns dias toda a documentação que suportará a minha reclamação, e aí sim, avançarei.

Neste momento só poderia reclamar do atendimento em si, mas o caso vai bem além disso.

De facto, se reclamares por mero mau atendimento, receberás a tal "palmadinha nas costas" que falaram em cima.

No entanto, se for uma reclamação explícita da atitude ilegal que a loja teve para com o consumidor, então receberás com certeza um ofício de resposta a informar-te dos meios que a ASAE tomou para punir a entidade, ou ainda a informar-te onde te deves dirigir para resolveres um conflito, caso o haja.

Abraço