Anúncio

Collapse
No announcement yet.

Carro novo com GPS desactualizado?

Collapse

Ads nos topicos Mobile

Collapse

Ads Nos topicos Desktop

Collapse
X
Collapse
Primeira Anterior Próxima Última
 
  • Filtrar
  • Tempo
  • Show
Clear All
new posts

    Carro novo com GPS desactualizado?

    Um familiar próximo comprou (novo) em Maio de 2009 um Mercedes classe E 220 cdi avangarde com gps de origem. Acontece que o GPS está com um mapa tão actualizado que quando passou na ponte vasco da gama, ela não existe, faz de conta que está a navegar no rio tejo.

    Para além do carro ter vindo sem manual de instruções (que é uma vergonha para o carro que é), os tipos na mercedes querem 300 e tal euros pela actualização do gps.

    Existe alguma lei que protega o consumidor num caso como este?

    Ele até já falou com eng da mercedes que por acaso estava no dia da revisão no concessionário e não adiantou nada (tem de pagar para actualizar)

    #2
    É estranho o GPS vir novo com o carro e não ter a Pte Vasco da Gama que já é um pte com vários anos....

    Agora já se sabe que na marca paga-se bem as actualizações.


    Já tentou falar isso com outro Stand? É que agora já vai um pouco tarde e é normal que lhe tentei cobrar a actualização, com o tempo que já se passou, isso tem de se apertar logo na hora...

    Comentário


      #3
      Pois, ele falou com o stand e propuseram um actualização sacada da net Falou com outro e tinha de ser os 300 e tal euros.

      A questao do manual o stand diz que está á espera

      Comentário


        #4
        Comprou novo ou semi-novo?

        Se foi novo, obviamente que tem que vir com o software actualizado desde a data de saída da fábrica. O manual é obrigatório seguir em todos os veículos novos a sair do stand.
        Caso não cumpra esses requisitos, ir à Mercedes e reclamar.


        Se é semi-novo, há qualquer coisa aí bem aldrabada.

        A Mercedes tem que assumir que houve falhas graves nesse veículo, pois não cumpre com o anunciado.

        Comentário


          #5
          Originalmente Colocado por Vehicle Ver Post
          Um familiar próximo comprou (novo) em Maio de 2009 um Mercedes classe E 220 cdi avangarde com gps de origem. Acontece que o GPS está com um mapa tão actualizado que quando passou na ponte vasco da gama, ela não existe, faz de conta que está a navegar no rio tejo.

          Para além do carro ter vindo sem manual de instruções (que é uma vergonha para o carro que é), os tipos na mercedes querem 300 e tal euros pela actualização do gps.

          Existe alguma lei que protega o consumidor num caso como este?

          Ele até já falou com eng da mercedes que por acaso estava no dia da revisão no concessionário e não adiantou nada (tem de pagar para actualizar)
          Se comprou o carro em Maio de 2009 e tem GPS estamos a falar de um W212 com opção Command APS já com disco rígido.

          Se o stand lhe cobra 300€, não faz mais nem menos que os restantes stands Mercedes, BMW, AUDI, etc onde tens de pagar pelo DVD/actualização do disco rígido. Se esta opção não agrada o teu amigo ele que procure no fóruns da Mercedes maneiras de contornar o problema.

          Relativamente a vir desactualizado ao ponto de não ter a Pte. Vasco da Gama é impossível, uma vez que o firmware/GPS mais "antigos" que este modelo pode ter são de 2009.

          Mais estranho ainda é o carro vir sem manual de instruções, uma vez que faz parte do "protocolo de entrega" dar ao cliente as 2 chaves e a bolsa de cabedal com manual do carro, manual do GPS e mais umas tretas, após a inspecção e explicação das funcionalidades do carro e assinatura do papel em como o carro chegou às mãos do proprietário sem danos e acompanhado dos itens que referi, mais colete, triângulo, etc.

          Se quiseres tirar as teimas pede ao teu familiar o VIN e posta aqui. Assim consigo consultar a ficha de produção do carro e saber o que é efectivamente ele tem.
          Editado pela última vez por DocJRA; 02 August 2010, 00:17.

          Comentário


            #6
            Originalmente Colocado por Vehicle Ver Post
            Um familiar próximo comprou (novo) em Maio de 2009 um Mercedes classe E 220 cdi avangarde com gps de origem. Acontece que o GPS está com um mapa tão actualizado que quando passou na ponte vasco da gama, ela não existe, faz de conta que está a navegar no rio tejo.

            Para além do carro ter vindo sem manual de instruções (que é uma vergonha para o carro que é), os tipos na mercedes querem 300 e tal euros pela actualização do gps.

            Existe alguma lei que protega o consumidor num caso como este?

            Ele até já falou com eng da mercedes que por acaso estava no dia da revisão no concessionário e não adiantou nada (tem de pagar para actualizar)
            Isso é muito estranho! O nosso GPS do mercedes é de 2007 e era actual na altura. Entretanto já actualizámos e tem uma cobertura quase total.

            Comentário


              #7
              Originalmente Colocado por DocJRA Ver Post
              Se comprou o carro em Maio de 2009 e tem GPS estamos a falar de um W212 com opção Command APS já com disco rígido.

              Se o stand lhe cobra 300€, não faz mais nem menos que os restantes stands Mercedes, BMW, AUDI, etc onde tens de pagar pelo DVD/actualização do disco rígido. Se esta opção não agrada o teu amigo ele que procure no fóruns da Mercedes maneiras de contornar o problema.

              Relativamente a vir desactualizado ao ponto de não ter a Pte. Vasco da Gama é impossível, uma vez que o firmware/GPS mais "antigos" que este modelo pode ter são de 2009 (versão 08.37 (A171 827 39 59) e 1.1 (part number A171 827 21 59) respectivamente).

              Mais estranho ainda é o carro vir sem manual de instruções, uma vez que faz parte do "protocolo de entrega" dar ao cliente as 2 chaves e a bolsa de cabedal com manual do carro, manual do GPS e mais umas tretas, após a inspecção e explicação das funcionalidades do carro e assinatura do papel em como o carro chegou às mãos do proprietário sem danos e acompanhado dos itens que referi, mais colete, triângulo, etc.

              Se quiseres tirar as teimas pede ao teu familiar o VIN e posta aqui. Assim consigo consultar a ficha de produção do carro e saber o que é efectivamente ele tem.
              Eu não estava no carro quando ele passou a ponte vasco da gama, o que é certo que iam com mais pessoas no carro e elas afirmaram isso..

              O carro foi comprado novo e foi complicado arranjar o modelo classe E antigo, porque na altura ja tinha saido o modelo actual do classe E. Meses antes da entrega do carro é que disseram que tinha de pagar mais 2 ou 3 mil euros porque o carro ja vinha com gps. Já me estava a esquecer de outro promenor, é que entregaram apenas 1 chave.. só passado alguns meses lhe deram a outra (disseram que perderam a chave e o manual). Os tapetes de borracha de origem que supostamente eram oferta tambem nunca apareceram..

              vou ver se arranjo o vin e mando por PM para ver se consiguo o ajudar

              Comentário


                #8
                Originalmente Colocado por Vehicle Ver Post
                Eu não estava no carro quando ele passou a ponte vasco da gama, o que é certo que iam com mais pessoas no carro e elas afirmaram isso..

                O carro foi comprado novo e foi complicado arranjar o modelo classe E antigo, porque na altura ja tinha saido o modelo actual do classe E. Meses antes da entrega do carro é que disseram que tinha de pagar mais 2 ou 3 mil euros porque o carro ja vinha com gps. Já me estava a esquecer de outro promenor, é que entregaram apenas 1 chave.. só passado alguns meses lhe deram a outra (disseram que perderam a chave e o manual). Os tapetes de borracha de origem que supostamente eram oferta tambem nunca apareceram..

                vou ver se arranjo o vin e mando por PM para ver se consiguo o ajudar
                O que acabaste de contar não lembra a ninguém.

                Encomenda um carro ( na fabrica suponho) e dizem-lhe que tem de dar mais 3000€ por um extra que ele não queria.

                Quando chega o carro não tem 2ª chave nem manual.

                Isso foi num concessionário oficial Mercedes ?

                Eu não tinha levantado o carro e muito menos assinado o papel em que estava tudo em conformidade.

                Quanto ao tópico, se se trata de um W211 esquece as referencias que coloquei em cima, tenho mesmo de ver o VIN para saber qual o GPS que aquilo tem.
                Editado pela última vez por DocJRA; 02 August 2010, 00:31.

                Comentário


                  #9
                  isso deve ter sido um resto de stock que estava a ganhar pó em parque...

                  nessa altura já a fabrica não os produzia.

                  Comentário


                    #10
                    Isto é tudo muito estranho..

                    Comentário


                      #11
                      Originalmente Colocado por Vehicle Ver Post
                      Eu não estava no carro quando ele passou a ponte vasco da gama, o que é certo que iam com mais pessoas no carro e elas afirmaram isso..

                      O carro foi comprado novo e foi complicado arranjar o modelo classe E antigo, porque na altura ja tinha saido o modelo actual do classe E. Meses antes da entrega do carro é que disseram que tinha de pagar mais 2 ou 3 mil euros porque o carro ja vinha com gps. Já me estava a esquecer de outro promenor, é que entregaram apenas 1 chave.. só passado alguns meses lhe deram a outra (disseram que perderam a chave e o manual). Os tapetes de borracha de origem que supostamente eram oferta tambem nunca apareceram..

                      vou ver se arranjo o vin e mando por PM para ver se consiguo o ajudar
                      Há ai algo de estranho.

                      O mais certo é terem descoberto um modelo de exposição num stand qualquer e depois te o terem vendido como novo.

                      O meu conselho é juntares toda a informação possível sobre esse carro e sobre a compra e apresentares uma exposição á MB Portugal ou mesmo á casa mãe, caso a MB Portugal não te dê uma resposta satisfatória.

                      Em todo o caso, a versão do GPS instalada deve ser sempre a ultima versão existente á data da venda. Caso não seja, reclama.

                      Comentário


                        #12
                        Pois a algo que não bate certo, mas será que não vai percar a credibilidade devido a ter passado este tempo tdo?

                        E que o carro foi comprado em 2009 e já vamos em Agosto de 2010... já passaram pelo menos 8 meses...

                        Comentário


                          #13
                          ponte vasco da gama:
                          Início da construção Setembro de 1994
                          Término da construção Dezembro de 1997
                          Data de abertura 29 de março de 1998

                          Comentário


                            #14
                            Muito estranho, nem dá para entender...
                            De qualquer forma 300 € para uma actualização.. não será demais?

                            Comentário


                              #15
                              Um GPS que não tem a ponte vasco da gama ? Esse mercedes deve ser mesmo dos primeiros que já estava a ganhar pó a muito tempo não ?

                              E essa história dos 3000€ também custa a acreditar, mas pronto..

                              Comentário


                                #16
                                Eu ia fazer reclamação.

                                É o melhor nestes casos.

                                Comentário


                                  #17
                                  Isto passou meses porque muita gente continua a reclamar para o ar, este meu faimiliar reclamou verbalmente varias vezes. Tanto que já nem mete os pes no stand onde adquiriu o carro.

                                  Comentário


                                    #18
                                    Se calhar o GPS é mas é de 2011, e já advinhou que o governo vai vender a ponte para pagar as scuts...


                                    P.S.-> reclamaçao por escrito para a mercedes, a seguir para a casa mae senão houver resposta de jeito.

                                    Comentário


                                      #19
                                      Originalmente Colocado por Vehicle Ver Post
                                      Isto passou meses porque muita gente continua a reclamar para o ar, este meu faimiliar reclamou verbalmente varias vezes. Tanto que já nem mete os pes no stand onde adquiriu o carro.
                                      Ganharam os gajos!

                                      Comentário


                                        #20
                                        Neste momento, acho que perdeu o poder de negociação toda, porque acaba por perder a razão por não ter feito nada, as coisas têm um tempo para serem resolvidas a partir daí parece que ele quer é um actualização à borla!


                                        São 300€ mas é o que? só se for o europeu! tive a bem pouco tempo a ver actualização de GPS para um A4 e eram a volta de 150€ os mapas ibéricos.
                                        Por esse preço era a Europeia...

                                        Comentário


                                          #21
                                          Como já explicaram, nem sei se há comand's sem a ponte Vasco da Gama...

                                          Mas como acreditas que as pessoas iam no carro e a ponte não estava lá...

                                          Temos duas hipoteses:

                                          Ou o DVD não tem a ponte (acho pouco provavel).

                                          Ou o gps marou e dizia que o carro iam num sitio e ele ia noutro (é muito raro mas já me aconteceu).

                                          Comentário


                                            #22
                                            Originalmente Colocado por vsr200 Ver Post
                                            Como já explicaram, nem sei se há comand's sem a ponte Vasco da Gama...

                                            Mas como acreditas que as pessoas iam no carro e a ponte não estava lá...

                                            Temos duas hipoteses:

                                            Ou o DVD não tem a ponte (acho pouco provavel).

                                            Ou o gps marou e dizia que o carro iam num sitio e ele ia noutro (é muito raro mas já me aconteceu).

                                            Já me aconteceu também andar em sitios que o mapa diziam que não existiam, e depois de um pouco ele lá se lembrou onde tava! Acho que ele tava em missão de reconhecimento...

                                            Comentário


                                              #23
                                              História muito estranha, a confirmar-se é uma situação vergonhosa para qualquer marca, neste caso Mercedes-Benz.

                                              Qual é o concessionário onde foi comprado o carro?

                                              Comentário


                                                #24
                                                Originalmente Colocado por Vehicle Ver Post
                                                Eu não estava no carro quando ele passou a ponte vasco da gama, o que é certo que iam com mais pessoas no carro e elas afirmaram isso..

                                                O carro foi comprado novo e foi complicado arranjar o modelo classe E antigo, porque na altura ja tinha saido o modelo actual do classe E. Meses antes da entrega do carro é que disseram que tinha de pagar mais 2 ou 3 mil euros porque o carro ja vinha com gps. Já me estava a esquecer de outro promenor, é que entregaram apenas 1 chave.. só passado alguns meses lhe deram a outra (disseram que perderam a chave e o manual). Os tapetes de borracha de origem que supostamente eram oferta tambem nunca apareceram..

                                                vou ver se arranjo o vin e mando por PM para ver se consiguo o ajudar
                                                Isso não cabe na cabeça de ninguém!

                                                Num carro novo não sabem da chave e do manual???
                                                Tapetes de borracha que nunca apareceram?
                                                Tem de pagar mais porque o carro vem com mais um extra?

                                                O GPS não tem a Vasco da Gama? Sabes quantos anos tem a ponte?

                                                Carta direitinha para a sede da Mercedes em Portugal. Aliás, nem sei o que está à espera.

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Originalmente Colocado por rca33 Ver Post
                                                  Isso não cabe na cabeça de ninguém!

                                                  Num carro novo não sabem da chave e do manual???
                                                  Tapetes de borracha que nunca apareceram?
                                                  Tem de pagar mais porque o carro vem com mais um extra?

                                                  O GPS não tem a Vasco da Gama? Sabes quantos anos tem a ponte?

                                                  Carta direitinha para a sede da Mercedes em Portugal. Aliás, nem sei o que está à espera.
                                                  Ainda não deu para entender bem se o carro é mesmo novo 0km ou de serviço.

                                                  O que já entendi é que é um modelo antigo, por isso ou é de serviço ou é de stock e estava lá parado a ganhar pó.

                                                  Os mais 3.000€ não é por vir um extra a mais, devem ter dito ao cliente que o carro X custava 50.000€, mas que em stock só havia o carro Y que era igual mas com GPS, e por isso eram mais 3.000€.

                                                  Quanto a chave e ao manual, novo, de serviço ou stock deveria vir com tudo e nunca deveria ter sido aceite sem a chave.

                                                  Quanto ao GPS, simplesmente não acredito, o Mapa teria de ser de anterior a 1997, já que em 1998 os mapas já tinham a ponte. Por isso o GPS ou teve alguma falha ou algo está mal.

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Ainda estou para perceber como raio é que alguém sai de um concessionário Mercedes, com um carro novo com apenas UMA chave...
                                                    Com um bocado de "sorte", o carro desaparecia na semana seguinte do estacionamento onde passou a noite...

                                                    Sem manual? WTF?! Também não compreendo como é que o cliente aceitou esta situação...

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      É melhor contar a estória toda desde o principio...

                                                      A matrícula do carro é de Maio de 2009?

                                                      Estórias de carros sem livros de revisões ou 2ª chave só se "justificam" quando são de serviço, renting, rent-a-car, ou alguma recolha "impulsiva" ao anterior proprietário, ou seja, em carros usados.

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Algo de muito estranho se passa.

                                                        De facto, essa história falta de alguma clareza e de elementos.

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Esse mercedes deve ter piscas laranjas...

                                                          Comentário


                                                            #30
                                                            Originalmente Colocado por jvedo Ver Post
                                                            Muito estranho, nem dá para entender...
                                                            De qualquer forma 300 € para uma actualização.. não será demais?
                                                            A actualização do GPS é 380 euros. Este foi o valor que pagámos pela actualização para os mapas mais recentes. A Actualização foi feita no passado mês de Julho.

                                                            Os 380 euros é o valor do DVD com a versão do firmwave mais recente.

                                                            Comentário

                                                            AD fim dos posts Desktop

                                                            Collapse

                                                            Ad Fim dos Posts Mobile

                                                            Collapse
                                                            Working...
                                                            X