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Garantia ....quantas vezes ???

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    Garantia ....quantas vezes ???

    Exmos


    Venho perante vós com a seguinte duvida:


    Tenho um portátil Asus há cerca de ano e meio e, nesse período, já foi por 2x para a marca para reparação sempre por causa do mesmo problema (coberta pela garantia).


    Acontece que o problema mantém se e tenho ideia que, há 3ª vez, a marca é obrigada a entregar um portatil novo


    Isto é verdade ???

    Cumps

    #2
    Originalmente Colocado por dammfast Ver Post
    Exmos


    Venho perante vós com a seguinte duvida:


    Tenho um portátil Asus há cerca de ano e meio e, nesse período, já foi por 2x para a marca para reparação sempre por causa do mesmo problema (coberta pela garantia).


    Acontece que o problema mantém se e tenho ideia que, há 3ª vez, a marca é obrigada a entregar um portatil novo


    Isto é verdade ???

    Cumps
    Acho que não é verdade.

    Não te esqueças é que o tempo que o portátil está em reparação não conta para garantia. Imagina que esteve parado 20 dias em cada uma das vezes. A garantia só expira passado os dois anos mais 40 dias.

    E tens o direito de requerer compensação (ou entrega de produto igual ou semelhante ou até devolução do dinheiro), caso o tempo de reparação seja superior a 30 dias.

    Desejo-te o melhor.

    Com 3 Asus cá em casa, não sabemos o que é recorrer à assistência (o mais velho tem 5 anos, um tem menos de um ano e o outro tem pouco mais de um ano).

    Comentário


      #3
      Qual é o problema, podes dizer?

      Comentário


        #4
        De acordo com a lei mais recente sobre garantias, o que sucede é que a peça que foi substituída passa a gozar de mais 2 anos de garantia. Na prática, se a peça avariar sempre antes dos 2 anos passarem, tens direito a uma garantia vitalícia sobre essa peça .

        De resto, essa ideia de à terceira vez terem de te dar um portátil novo, não é válida. Em alguns países (EUA e Canadá, penso eu), têm a "Lemon Law" onde isso acontece (muito comum nos automóveis). Por cá não existe nada disso.

        Comentário


          #5
          Originalmente Colocado por ciber007 Ver Post
          Qual é o problema, podes dizer?

          O problema é qd abro o monitor, mt vezes daz mau contacto e fico como que puséssemos um iman ao lado . A imagem começa a distorcer, a aparecer traços negros e a piscar

          Das duas vezes que foi para a garantia, levou com duas bords novas !!!!


          Nao sou entendido em hardware, mas assim que mexo no monitor (subir ou descer 1 grau que seja) fica logo bom , ou seja, o problema estará na junção entre o cpu e o monitor, penso eu ....

          O portatil em causa, para quem tenha um igual, é um Asus G50V...

          Aproveito para dizer que, apesar de ser um portátil, nunca saio de casa. Esta sempre em cima da secretária, em cima de um dock

          Editado pela última vez por dammfast; 18 October 2010, 19:28.

          Comentário


            #6
            Originalmente Colocado por nfh Ver Post
            De acordo com a lei mais recente sobre garantias, o que sucede é que a peça que foi substituída passa a gozar de mais 2 anos de garantia. Na prática, se a peça avariar sempre antes dos 2 anos passarem, tens direito a uma garantia vitalícia sobre essa peça .

            De resto, essa ideia de à terceira vez terem de te dar um portátil novo, não é válida. Em alguns países (EUA e Canadá, penso eu), têm a "Lemon Law" onde isso acontece (muito comum nos automóveis). Por cá não existe nada disso.

            Isso soa bem, nao fosse ficar sem ele quase um mês de cada vez e, de 2 em 2 meses, ir novamente para a garantia ....

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              #7
              Por acaso o meu também já foi 2x à garantia, mas por motivos diferentes (drive dvd e disco).

              A obrigação da marca é reparar a avaria, caso não consiga em tempo útil, sim terá que devolver o €€ ou novo, como já disseram.

              Comentário


                #8
                Originalmente Colocado por dammfast
                Tenho um portátil Asus há cerca de ano e meio e, nesse período, já foi por 2x para a marca para reparação sempre por causa do mesmo problema (coberta pela garantia).
                ...
                Mais uma vez chamo a atenção que é a loja que tem que dar garantia.
                Pode-se dizer que o fabricante ou seu representante pode ser chamado à responsabilidade, mas o fabricante nas multinacionais normalmente é uma subsidiária, e quem representa a Asus representa a casa mãe e não a subsidiária.

                Comentário


                  #9
                  Originalmente Colocado por kushinadaime Ver Post
                  Mais uma vez chamo a atenção que é a loja que tem que dar garantia.
                  Pode-se dizer que o fabricante ou seu representante pode ser chamado à responsabilidade, mas o fabricante nas multinacionais normalmente é uma subsidiária, e quem representa a Asus representa a casa mãe e não a subsidiária.

                  Não percebo o teu post


                  O portatil foi comprado na worten. As duas vezes que o devolvi a worten para reparação, enviaram no para um representante, que é quem "garante" a garantia, e é o que vai acontecer outra vez ...

                  Comentário


                    #10
                    para contar 3 vezes a mesma avaria, a máquina ter que avariar passado 30 dias do arranjo

                    Comentário


                      #11
                      Originalmente Colocado por psantos Ver Post
                      para contar 3 vezes a mesma avaria, a máquina ter que avariar passado 30 dias do arranjo

                      A 2ª vez, nem 3 dias passaram de vir da garantia ....

                      Comentário

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