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Audi Coimbra: VERGONHA

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    Audi Coimbra: VERGONHA

    Bom dia todos.

    Antes de começar pelo assunto que me levou a abrir este tópico quero deixar claro que não tenho rigorosamente nada contra a marca em questão. Espero que isto seja o suficiente para o tópico não "divagar".

    Então passou-se o seguinte:

    Ontem, Sexta Feira, desloquei-me ao stand da Audi em Coimbra. Entrei e pedi a um senhor (presumo ser vendedor) que me facultasse um catálogo do Q5 e a respectiva tabela de extras com os preços dos mesmo.
    A resposta que recebi foi a seguinte: "Catálogos não temos e a lista de extras com os preços não estamos autorizados a dar aos clientes."

    Ora bem, deparado com esta situação eu perguntei ao senhor onde é que poderia ver os preços dos extras ao que ele me respondeu que no site da Audi "está lá tudo". Eu estive para me rir na cara dele, mas apenas lhe disse que no site da Audi, quando muito, têm apenas os PVP dos carros, nada mais. E até lhe disse para verificar no seu computador, mas pelos visto têm o acesso barrado (ao site da Audi também) .

    Eu até lhe falei no configurador da SIVA (e ele ficou a olhar para mim com cara de perfeito espanto e desconhecimento) mas disse-lhe que eu simplesmente não me guiava por lá, dado que para além de não ter todos os equipamentos, os preços estão sem IVA e mais umas "tramas" quaisquer.

    Não perguntei mais nada, agradeci e virei costas. Ele ainda tentou vir atrás de mim e logo me disse que tirava fotocópia da lista e tal, mas eu recusei.

    Resumidamente: Como é que é possível haverem marcas de carros com qualidade comprovada que põem nos seus stand de vendas vendedores deste calibre? Mas afinal em que mundo estamos?
    Senti da parte do vendedor uma má vontade e um desinteresse brutal em vender o produto. É que ele estava ali numa atitude de "nem me vou chatear muito".
    Pelos vistos estamos em crise, mas certamente que na Audi em Coimbra não estão muito preocupados com isso.

    Apenas vos digo que fiquei escandalizado! E digo isto porque nunca fui a um stand de carros onde me RECUSASSEM a lista de extras com os preços e me demonstrassem tão má vontade e uma atitude tão negativa.

    No final de contas eu APENAS queria um catálogo, que não havia, uma lista de preços, que é secreta, e nem perguntei o resto porque vi que ali não ia mais perder o meu tempo!

    Fiquei deveras desiludido com este episódio.

    Ainda assim se alguém tiver a lista de extras para o Q5, bem como os preços dos pacotes e elementos Audi Exlcusive, eu agradecia imenso.

    #2
    estão snobs e aplicaram a máxima: "se tens de perguntar quanto custa é porque não o podes pagar"



    se acabares por comprar o Q5 arranja maneira de lho mostrar

    trek

    edit: sendo tu momentos um puto novo, também pagaste essa taxa (preconceito), foste lá no Golf?

    edit2: não desculpando o vendedor, mas já viste certamente o separador "opcionais" em http://www.sivaonline.pt/svolb2c/SIV...ConfSTEP3.aspx
    Editado pela última vez por Trek8500; 06 November 2010, 12:59.

    Comentário


      #3
      É, de facto, lamentável e vergonhoso.

      Comentário


        #4
        Eu comprava um X3 e ia-o mostrar ao gajo

        Comentário


          #5
          Infelizmente existem desses cromos em todas as marcas, mas sem dúvida mais nas marcas ditas premium...

          Num Sábado quando me desloquei à Audi de Loures para comprar um A5 também fui apanhado por um gajo que só faltava ter a mantinha por cima das pernas e as pantufas calçadas...sentado ao portátil, eu a perguntar dados muito concretos e completamente interessado tanto é que fiz negócio com outro vendedor na 2ªf seguinte e não é que o gajo não tirou os olhos do pc???? Se tivesse lá o gerente tinha lhe dito para darem o Sábado ao homem...

          Momentos, o catálogo está no site. Os preços...sentadinho ao pc, obterias tudo por e-mail como eu obtive

          Já na BMW, tive na altura gajos que não me largavam o pé...irei compensá-los brevemente espero LOL
          Editado pela última vez por AMGfan; 06 November 2010, 13:16.

          Comentário


            #6
            Pelo que contas houve efectivamente alguma má vontade e desconhecimento por parte do vendedor. Infelizmente nem sempre encontramos bons profissionais.

            No entanto há que ter em conta que há listagens que são documentos internos das concessões e que não são entregues aos clientes, sendo os preços divulgados apenas quando é feita alguma proposta ou configuração de uma viatura.

            Quanto ao facto de o vendedor dizer "está no site da Audi" e o configurador ser no site da SIVA trata-se de uma imprecisão que quase dou de barato. Há vendedores para quem computadores e internet ainda são um bicho papão e é tudo a mesma coisa.

            Mas se no configurador tens os preços sem IVA, porque não usá-lo e acrescentar o IVA no fim?

            Comentário


              #7
              Não percebo, mas afinal qual é o problema? No configurador aparecem os extras e o preço e, no final, dá o preço total com impostos incluidos.

              Comentário


                #8
                Curiosamente vejo muitas atitudes dessas nos concessionários da VW e da Audi, na Skoda e na Seat já são mais atenciosos. Ainda me lembro quando fui ao concessionário da VW quando estava comprador de carro, chegou uma altura em que o vendedor me diz quando começamos a falar sobre o preço, "sabe, isto é VW...", foi o suficiente para riscar logo VW das opções.

                Comentário


                  #9
                  Originalmente Colocado por Lagarto Ver Post
                  Não percebo, mas afinal qual é o problema? No configurador aparecem os extras e o preço e, no final, dá o preço total com impostos incluidos.
                  Acho que dá para perceber facilmente que o problema foi o comportamento do vendedor.

                  Comentário


                    #10
                    Originalmente Colocado por Trek8500 Ver Post
                    estão snobs e aplicaram a máxima: "se tens de perguntar quanto custa é porque não o podes pagar"



                    se acabares por comprar o Q5 arranja maneira de lho mostrar

                    trek

                    edit: sendo tu momentos um puto novo, também pagaste essa taxa (preconceito), foste lá no Golf?

                    edit2: não desculpando o vendedor, mas já viste certamente o separador "opcionais" em Siva online
                    Eu peço desculpa, mas independentemente se eu tenho dinheiro ou não para pagar tenho de saber o preço de todas as maneiras. Não me venham dizer que mesmo para quem o preço não é muito relevante (como até e o caso) o cliente não tem o direito saber o custo dos opcionais.

                    Se eventualmente comprar seja que Audi for, Coimbra é para esquecer.

                    Sou novo? E então? Já os novos não podem ter um Q5?
                    Por acaso até lá fui no Volvo S60, mas qual é a diferença?

                    E sim, já vi o separador opcionais, mas como já tinha dito, o problema é que o configurador NÃO TEM TODOS OS OPCIONAIS POSSÍVEIS.

                    Comentário


                      #11
                      Originalmente Colocado por MrsX Ver Post

                      Mas se no configurador tens os preços sem IVA, porque não usá-lo e acrescentar o IVA no fim?
                      porque ao contrario de outros configuradores o da siva não tem muitas informações, só tem preços, nos outros tipo o mercedes e bmw, diz que aquele item só pode ser escolhido se tambem se escolher o item xpto etc etc

                      Comentário


                        #12
                        Originalmente Colocado por AMGfan Ver Post
                        Infelizmente existem desses cromos em todas as marcas, mas sem dúvida mais nas marcas ditas premium...

                        Num Sábado quando me desloquei à Audi de Loures para comprar um A5 também fui apanhado por um gajo que só faltava ter a mantinha por cima das pernas e as pantufas calçadas...sentado ao portátil, eu a perguntar dados muito concretos e completamente interessado tanto é que fiz negócio com outro vendedor na 2ªf seguinte e não é que o gajo não tirou os olhos do pc???? Se tivesse lá o gerente tinha lhe dito para darem o Sábado ao homem...

                        Momentos, o catálogo está no site. Os preços...sentadinho ao pc, obterias tudo por e-mail como eu obtive

                        Já na BMW, tive na altura gajos que não me largavam o pé...irei compensá-los brevemente espero LOL
                        Já que falas na BMW, quando lá fui disponibilizaram logo tudo. Sem pestanejar e com muita prontidão!

                        Comentário


                          #13
                          Originalmente Colocado por MrsX Ver Post
                          Pelo que contas houve efectivamente alguma má vontade e desconhecimento por parte do vendedor. Infelizmente nem sempre encontramos bons profissionais.

                          No entanto há que ter em conta que há listagens que são documentos internos das concessões e que não são entregues aos clientes, sendo os preços divulgados apenas quando é feita alguma proposta ou configuração de uma viatura.

                          Quanto ao facto de o vendedor dizer "está no site da Audi" e o configurador ser no site da SIVA trata-se de uma imprecisão que quase dou de barato. Há vendedores para quem computadores e internet ainda são um bicho papão e é tudo a mesma coisa.

                          Mas se no configurador tens os preços sem IVA, porque não usá-lo e acrescentar o IVA no fim?
                          O configurador não tem todos os opcionais dispostos para o Q5.

                          Comentário


                            #14
                            Originalmente Colocado por Lagarto Ver Post
                            Não percebo, mas afinal qual é o problema? No configurador aparecem os extras e o preço e, no final, dá o preço total com impostos incluidos.
                            Pela ultima vez: o configurador não contempla todos os extras para o Q5 (nem para nenhum outro Audi). E para além disso os extras que me interessam não estão lá, de todo.

                            Comentário


                              #15
                              ei, não me compreendas mal,

                              estou totalmente de acordo contigo, parece que compreendeste mal o meu post

                              coloquei o que penso que te aconteceu, (snobismo do vendedor/marca + idade)

                              não significa que esteja de acordo com qualquer delas (estou completamente em desacordo),

                              claro que não devia ter sido assim

                              trek


                              edit: já agora se me permites um "thumbs up" para ti e para a tua família: muitas vezes , pessoas com as vossas possibilidades, fixam-se numa marca e parece que não há mais carros para além desses, no teu/vosso caso vê-se uma variedade de modelos e marcas de aplaudir




                              Originalmente Colocado por momentos Ver Post
                              Eu peço desculpa, mas independentemente se eu tenho dinheiro ou não para pagar tenho de saber o preço de todas as maneiras. Não me venham dizer que mesmo para quem o preço não é muito relevante (como até e o caso) o cliente não tem o direito saber o custo dos opcionais.

                              Se eventualmente comprar seja que Audi for, Coimbra é para esquecer.

                              Sou novo? E então? Já os novos não podem ter um Q5?
                              Por acaso até lá fui no Volvo S60, mas qual é a diferença?

                              E sim, já vi o separador opcionais, mas como já tinha dito, o problema é que o configurador NÃO TEM TODOS OS OPCIONAIS POSSÍVEIS.
                              Editado pela última vez por Trek8500; 06 November 2010, 14:01.

                              Comentário


                                #16
                                Originalmente Colocado por BrunoDias Ver Post
                                porque ao contrario de outros configuradores o da siva não tem muitas informações, só tem preços, nos outros tipo o mercedes e bmw, diz que aquele item só pode ser escolhido se tambem se escolher o item xpto etc etc
                                Por acaso ia jurar que tinha esse tipo de info.

                                Comentário


                                  #17
                                  Originalmente Colocado por momentos Ver Post
                                  Sou novo? E então? Já os novos não podem ter um Q5?
                                  Por acaso até lá fui no Volvo S60, mas qual é a diferença?

                                  E sim, já vi o separador opcionais, mas como já tinha dito, o problema é que o configurador NÃO TEM TODOS OS OPCIONAIS POSSÍVEIS.
                                  Já sabes como são essas coisas. Bastava teres ido com o teu pai e o tratamento de certeza que tinha sido outro.

                                  Mas faz como te disseram, se o comprares, arranja maneira de lho mostrares .

                                  Comentário


                                    #18
                                    Já tive experiência semelhante nesse concessionário de nome sportmaran.

                                    Comentário


                                      #19
                                      Sem dúvida que a melhor marca onde já fui melhor atendido e contínuo a ser é a bmw. Deixam ver os carros à vontade e quando se pede informações facultam tudo o que há para facultar.
                                      Isso faz-me lembrar quando cá em casa se equacionou o Lexus IS220d e tivemos de ir à toyota (porque aqui não há lexus) e para além de estarem pouco informados sobre o carro queriam a todo o custo vender um avensis.

                                      De resto eu diria mesmo que foi preconceito por teres 19 anos. Nesse "meio" é perfeitamente comum, pensou que eras só mais um curioso. Além disso, e caso te tenha visto chegar, viu-te com o "carro novo", possivelmente do "papá". o que reforçou ainda mais esta ideia.

                                      Comentário


                                        #20
                                        AstonM não esquecer que há somente 3 centro Lexus em Portugal: Porto, Coimbra, Lisboa... Salvo erro.

                                        Logo é um pouco "normal" algum desconhecimento.

                                        Comentário


                                          #21
                                          Originalmente Colocado por AstonM Ver Post
                                          Sem dúvida que a melhor marca onde já fui melhor atendido e contínuo a ser é a bmw. Deixam ver os carros à vontade e quando se pede informações facultam tudo o que há para facultar.
                                          Isso faz-me lembrar quando cá em casa se equacionou o Lexus IS220d e tivemos de ir à toyota (porque aqui não há lexus) e para além de estarem pouco informados sobre o carro queriam a todo o custo vender um avensis.

                                          De resto eu diria mesmo que foi preconceito por teres 19 anos. Nesse "meio" é perfeitamente comum, pensou que eras só mais um curioso. Além disso, e caso te tenha visto chegar, viu-te com o "carro novo", possivelmente do "papá". o que reforçou ainda mais esta ideia.
                                          E que fosse mais um curioso? Deveriam facultar a informação na mesma.

                                          Ele não viu o carro.

                                          Comentário


                                            #22
                                            Originalmente Colocado por Trek8500 Ver Post
                                            ei, não me compreendas mal,

                                            estou totalmente de acordo contigo, parece que compreendeste mal o meu post

                                            coloquei o que penso que te aconteceu, (snobismo do vendedor/marca + idade)

                                            não significa que esteja de acordo com qualquer delas (estou completamente em desacordo),

                                            claro que não devia ter sido assim

                                            trek


                                            edit: já agora se me permites um "thumbs up" para ti e para a tua família: muitas vezes , pessoas com as vossas possibilidades, fixam-se numa marca e parece que não há mais carros para além desses, no teu/vosso caso vê-se uma variedade de modelos e marcas de aplaudir
                                            Sim, eu entendi trek.

                                            Em relação ao pluralismo nas marcas: a política aqui em casa é mesmo essa. Só mesmo a Volvo é que já conquistou de maneira a sabermos que é um "valor seguro".

                                            Comentário


                                              #23
                                              Se há sítio que não me custa logo barafustar é num stand de automóveis.

                                              Num restaurante ou qq outro estabelecimento sou muito contido, acho que nunca ganho coragem para tal...

                                              Comentário


                                                #24
                                                Originalmente Colocado por Trek8500 Ver Post
                                                estão snobs e aplicaram a máxima: "se tens de perguntar quanto custa é porque não o podes pagar"
                                                Essa máxima aplica-se para um Rolls Royce, não para um carro que se pode pagar em 120 meses...

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Se eu começasse a falar dos stands aqui do Porto nunca mais me calava

                                                  Para não estar aqui a referir nomes ou contar o que se passou nos diversos stands, digo que já tenho uma lista de stands a não ir e com isto, já perderam uns negócios pois recomendo sempre a pessoas conhecidas os que acho melhores, vou lá com elas e peço propostas. Claro que depois lhes digo para irem aos que eu não "aprovo", nem que seja por descargo de consciência, mas o engraçado é que até hoje nunca fizeram uma melhor proposta nestes que nos que eu "gosto"

                                                  Mas generalizando, onde já fui pior atendido foi num stand da Audi, dois da vw e num da Lancia/ Alfa/ Fiat...

                                                  Por outro lado, onde fui melhor atendido foi em 2 stands da Ford, num da vw, num da Alfa, num da bmw e num da Dodge/Chrysler e todos eles com excelentes propostas.

                                                  De salientar que os stands que referi acima, não fui com o meu pai ou outro "adulto", normalmente ia eu com uma pessoa da minha idade (os potenciais compradores). Depois, tendo companhia duma pessoa mais velha, regra geral, fomos sempre bem atendidos e algumas vezes "envergonhei" alguns vendedores e foram sempre muito cordiais (com exepções de uns xicos espertos)

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Originalmente Colocado por momentos Ver Post
                                                    E que fosse mais um curioso? Deveriam facultar a informação na mesma.

                                                    Ele não viu o carro.
                                                    Isto agora lembrou-me de um anúncio, salvo erro da Porsche, onde se vê um puto com uns 7 ou 8 anos a chegar a um stand da marca e a ficar embasbacado a olhar para os carros.

                                                    O vendedor, muito atencioso, convida-o a entrar, deixa-o sentar-se no carro, mexer em tudo, etc e depois lá vai o puto à vida dele.

                                                    Já não me lembro se depois o anúncio acaba com o moço a voltar lá, uns anos mais tarde já homem feito, para comprar mesmo um Porsche ou se só deixa a ideia no ar.

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      O que é que levavas vestido? É capaz de ser daqueles stands que só atende bem a VIPs de cabelo grisalho.

                                                      Para a próxima tenta assim:

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Originalmente Colocado por MAXLD Ver Post
                                                        O que é que levavas vestido? É capaz de ser daqueles stands que só atende bem a VIPs de cabelo grisalho.

                                                        Para a próxima tenta assim:

                                                        O que é que levava vestido?

                                                        Camisa preta, calças de ganga e calçado preto. Ia mal?

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Estes casos acontecem algumas vezes e não só no ramo auto, mas tenho um exemplo flagrante e na passada semana.
                                                          (não vou dizer qual o stand ou marca, para evitar comentários negativos)

                                                          Um familiar com 34 anos, com umas jeans e ténis, assim como a mulher dele, no passado sábado, deslocou-se a um stand para comprar um recém modelo auto que saiu há 2 semanas. Pediu preços, cores disponiveis e uns opcionais de segurança.

                                                          A pessoa em questão, é muito miculoso e fala muito pouco, escuta mais do que fala.

                                                          O tratamento foi, um catálago para a mão, 2 vendedores presentes na conversa e um apenas disse, "quando sair deixe aí o catálago porque são caros" e continuou a conversa com o colega.

                                                          O jovem casal saíu e na terça feira, dia 2 Nov, ele em questão voltou a se deslocar lá com um colega de serviço e que conhecia o Director do grupo da marca, a quem apresentou o seu colega "apresento-lhe o Juíz y, meu colega e que pretendia ver e saber uns pormenores de um carro igual ao que tenho encomendado, mas quer em carrinha"

                                                          O Director imediatamente fez questão de mandar chamar o Director Comercial para disponibilizar toda a informação e que mandasse buscar a outra filial a carrinha x para um test drive. Só que essa ordem foi dada a um mesmos vendedores que o atenderam no sábado!!!

                                                          Só que a pessoa em questão nem comentou ao Director o que se tinha passado no sábado anterior com os vendedores. Quando perguntei ao mesmo o porquê, disse-me "há uns funcionários menos melhores que outros, como em todo o lado, não me ofendeu" eu ouvi e nem voltei a falar no assunto, já o conheço...

                                                          Talvez para se comprar um carro, tenha-se ir de fato de Vinchil e uma garvata de seda e botões de punho em ouro, digo eu...

                                                          Se fosse comigo, possivélmente este caso teria outro final menos feliz!

                                                          Comentário


                                                            #30
                                                            Originalmente Colocado por MrsX Ver Post
                                                            Por acaso ia jurar que tinha esse tipo de info.

                                                            só se o configurador melhorou muito

                                                            Comentário

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