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Bagagem danificada - TAP

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    Bagagem danificada - TAP

    Boa tarde Caríssimos,
    Fiz uma viagem para Londres e a mala chegou completamente destruída. Deixou de ter base onde assentar, a pega amovível estava completamente partida e tirada do sítio pois a ligação que faz à base da mala desapareceu. A pega fixa também está metade presa e a outra metade partida.

    Com isto tudo, o tecido em que as pegas prendia rompeu-se, claro. Fiz logo a reclamação no aeroporto de Londres, ficou registado a ocorrência mas foi-me dito que só resolveria alguma coisa em Portugal. Lá segui eu com um monstro inútil e ainda mais pesado atrás.

    Cheguei a Portugal e fui à Secção do Perdidos e Achados e disseram-me que só nos escritórios é que me resolveriam o caso. Liguei para os escritórios e mandaram-me logo lá ir (sabendo eles que tinha chegado naquele momento a Lisboa). E fui.

    Quando cheguei a funcionária com quem falei disse-me que precisava da mala ao que eu respondi que precisava da roupa e de tudo o resto que lá estava dentro. Fui lá sem necessidade nenhuma, portanto. Porém, foi-me informado que a mala teria de ser lá deixada que iria para arranjo.
    Eu não sei como é que eles vão arranjar aquilo, está tudo partido. Eu ainda acho que eles vão colar tudo e vou “ter de rodar a baiana”.

    A minha duvida é esta: tinha direito a exigir uma mala nova ou tenho mesmo que esperar para ver o que vai sair dali?

    #2
    Um conhecido meu ao ver a mala a quando regressou ao aeroporto reparou que lhe faltava o cadeado, reclamou e avisou que se faltasse alguma coisa teriam de pagar, pois chegou a casa e tinha tudo, mas como precisava de um portátil, reclamou com eles(não sei se com a TAP), aprensentou a factura e recebeu um portátil novo

    Comentário


      #3
      Sempre que isso aconteceu com colegas de trabalho, tiveram direito a uma mala nova.

      Comentário


        #4
        Originalmente Colocado por allstarfabio Ver Post
        Um conhecido meu ao ver a mala a quando regressou ao aeroporto reparou que lhe faltava o cadeado, reclamou e avisou que se faltasse alguma coisa teriam de pagar, pois chegou a casa e tinha tudo, mas como precisava de um portátil, reclamou com eles(não sei se com a TAP), aprensentou a factura e recebeu um portátil novo
        Bem, isso é mesmo chico-espertice do típico tuga.

        Comentário


          #5
          A mim já me aconteceu uma situação parecida com a TAP e exiji-lhes uma mala nova e tiveram que ma dar, faz isso, se a mala aparecer com uns arranjos manhosos exije uma mala nova.

          Comentário


            #6
            Originalmente Colocado por allstarfabio Ver Post
            Um conhecido meu ao ver a mala a quando regressou ao aeroporto reparou que lhe faltava o cadeado, reclamou e avisou que se faltasse alguma coisa teriam de pagar, pois chegou a casa e tinha tudo, mas como precisava de um portátil, reclamou com eles(não sei se com a TAP), aprensentou a factura e recebeu um portátil novo
            allstarfabio, devia ter começado o seu texto com "Um ladrão eu conheço (...)" e terminado com um desses "smiles" a imitar uma face a vomitar...
            Editado pela última vez por To; 23 February 2011, 20:33. Razão: Erro no texto.

            Comentário


              #7
              A TAP não se responsabiliza por pegas e rodas das malas, no entanto rasgões e afins costumam dar direito a substituição por mala nova. Se bem me lembro eles indicam as lojas onde te podes dirigir para ir levantar uma mala de igual valor.

              Comentário


                #8
                Sim, se os arranjos forem manhosos não saio de lá sem outra mala.

                Isto já me aconteceu com a White e esta deu-me outra mala. Na TAP procederam desta forma.

                É a quarta vez que tenho problemas com o Handling da Groundforce, sempre que sei que são esses gajos a fazer o handling rezo a todos os anjinhos. A 1ª vez, abriram-me a mala e roubaram-me um relógio que estava no fundo da mala embrulhado numa t-shirt.

                Comentário


                  #9
                  Originalmente Colocado por To Ver Post
                  allstarfabio, devia ter começado o seu texto com "Um ladrão que eu conhecia (...)" e terminado com um desses "smiles" a imitar uma face a vomitar...
                  lol completamente. "um ladraozeco que conheço..."

                  Comentário


                    #10
                    Originalmente Colocado por AceleraDemais Ver Post
                    A TAP não se responsabiliza por pegas e rodas das malas, no entanto rasgões e afins costumam dar direito a substituição por mala nova. Se bem me lembro eles indicam as lojas onde te podes dirigir para ir levantar uma mala de igual valor.
                    Pois, mas não me disseram nada disso. As rodas estão lá mas sem a ligação que a pega faz a estas. Ou seja, só estão lá para enfeitar porque não dá para as utilizar. Como as pegas estão destruidas, a mala tem rasgões.

                    Comentário


                      #11
                      Originalmente Colocado por Psittacus Ver Post
                      Bem, isso é mesmo chico-espertice do típico tuga.
                      Originalmente Colocado por To Ver Post
                      allstarfabio, devia ter começado o seu texto com "Um ladrão eu conheço (...)" e terminado com um desses "smiles" a imitar uma face a vomitar...
                      Originalmente Colocado por dysplay21 Ver Post
                      lol completamente. "um ladraozeco que conheço..."
                      Estão com pena da TAP?
                      Todos nós somos roubados todos os dias, ainda nos rimos, qual é o mal de dar a volta á TAP?

                      Comentário


                        #12
                        Originalmente Colocado por allstarfabio Ver Post
                        Estão com pena da TAP?
                        Todos nós somos roubados todos os dias, ainda nos rimos, qual é o mal de dar a volta á TAP?
                        Tás a gozar, certo?

                        Comentário


                          #13
                          Originalmente Colocado por allstarfabio Ver Post
                          Estão com pena da TAP?
                          Todos nós somos roubados todos os dias, ainda nos rimos, qual é o mal de dar a volta á TAP?
                          É uma questão de princípios.

                          "(...) 8. Frase que exprime uma conduta ou um tipo de comportamento. = lei, máxima, sentença
                          9. Aquilo que regula o comportamento ou a acção de alguém; preceito moral. = lei, norma, regra
                          (...) 13. Educação, instrução. (...)"

                          Dicionário Priberam da Língua Portuguesa - Significado de princípio
                          Editado pela última vez por To; 23 February 2011, 20:56. Razão: Erro no texto.

                          Comentário


                            #14
                            A única vez que tive problemas com o handling foi na ida para Cabo Verde (sempre o belo do CV).

                            Quando cá cheguei deram-me a morada de uma loja onde poderia deixar a mala para reparar e assim foi.

                            Comentário


                              #15
                              Originalmente Colocado por allstarfabio Ver Post
                              Estão com pena da TAP?
                              Todos nós somos roubados todos os dias, ainda nos rimos, qual é o mal de dar a volta á TAP?
                              Assim só entras no ridículo.

                              Comentário


                                #16


                                Continuando, boa sorte com a resolução do problema Merry

                                Comentário


                                  #17
                                  Originalmente Colocado por allstarfabio Ver Post
                                  Estão com pena da TAP?
                                  Todos nós somos roubados todos os dias, ainda nos rimos, qual é o mal de dar a volta á TAP?
                                  Com pena não, porque essa estória é uma treta pegada, se a tanga é tua ou do teu suposto amigo não sei, mas é mentira.

                                  De resto a mentalidade por detrás dela é deprimente e acéfala e representativa do estado da nação, um povo labrego que merece tudo o que fazem com ele.

                                  Comentário


                                    #18
                                    Originalmente Colocado por Pugas Ver Post
                                    Com pena não, porque essa estória é uma treta pegada, se a tanga é tua ou do teu suposto amigo não sei, mas é mentira.

                                    De resto a mentalidade por detrás dela é deprimente e acéfala e representativa do estado da nação, um povo labrego que merece tudo o que fazem com ele.

                                    Se é tanga ou não, não faço ideia e estou a borrifar-me para isso, vendi o peixe ao mesmo preço que comprei

                                    Comentário


                                      #19
                                      Originalmente Colocado por MerryBerry Ver Post
                                      Sim, se os arranjos forem manhosos não saio de lá sem outra mala.

                                      Isto já me aconteceu com a White e esta deu-me outra mala. Na TAP procederam desta forma.

                                      É a quarta vez que tenho problemas com o Handling da Groundforce, sempre que sei que são esses gajos a fazer o handling rezo a todos os anjinhos. A 1ª vez, abriram-me a mala e roubaram-me um relógio que estava no fundo da mala embrulhado numa t-shirt.
                                      Isso de abrirem as malas é o pão nosso de cada dia e não hà nada a fazer, eles pura e simplesmente abrem tudo e se alguma coisa lhes interessar levam e não querem mais saber de nada.

                                      Um familiar que trabalha no aeroporto na groud force disse-me que a situação por vezes é mesmo deplorável, o pessoal do handling quando lhe apetece abre as malas a torto e a direito e se tiver cadeado fica sem ele e siga.


                                      Originalmente Colocado por MerryBerry Ver Post
                                      Pois, mas não me disseram nada disso. As rodas estão lá mas sem a ligação que a pega faz a estas. Ou seja, só estão lá para enfeitar porque não dá para as utilizar. Como as pegas estão destruidas, a mala tem rasgões.
                                      Eu cheguei da suécia à uns meses numa situação semelhante à tua só que a mala não estava assim tão destruída, tinha os fechos partidos e as pegas quase arrancadas além de se notar que levou umas pancadas fortes.

                                      Mandei email para a tap como me disseram no aeroporto para fazer com fotografia incluída e recebi um email a dizer que não se responsabilizavam e mais não sei o quê. Eu sei que devia ter insistido e tudo o mais mas sinceramente perdi a força para lutar contra esta gente e esqueci o assunto.

                                      No teu caso eles dão-te uma mala nova de certeza.

                                      Comentário


                                        #20
                                        Os meus pais foram reclamar ao balcão e tiveram direito a uma mala nova logo no aeroporto.

                                        De qualquer modo, nada de levar coisas valiosas na bagagem de porão, jamais!!!

                                        Comentário


                                          #21
                                          Originalmente Colocado por Rasec Ver Post
                                          Os meus pais foram reclamar ao balcão e tiveram direito a uma mala nova logo no aeroporto.

                                          De qualquer modo, nada de levar coisas valiosas na bagagem de porão, jamais!!!
                                          Eu também teria direito a uma mala nova se isto tivesse acontecido no voo Londres-Lisboa mas como eu reportei o caso em Londres a situação foi diferente.

                                          Desta forma, vai para "arranjar".

                                          Comentário


                                            #22
                                            Originalmente Colocado por Rasec Ver Post
                                            Os meus pais foram reclamar ao balcão e tiveram direito a uma mala nova logo no aeroporto.

                                            De qualquer modo, nada de levar coisas valiosas na bagagem de porão, jamais!!!
                                            nem sei como ainda há tanta gente a faze-lo. é que a menos que seja bagagem para ir viver para um pais, nem sequer roupa cara levo.

                                            Comentário


                                              #23
                                              Já me aconteceu com uma mala da samsonite. Os gajos meteram aquilo mal em cima do trolley deles e uma das rodas da mala ficou de fora. Devem ter passado nalguma parede e aquilo estragou a roda toda. Reclamei e nem por sombras lá deixei a mala. Disse que lhes ia apresentar a conta. A Samsonite tem um centro de assistência perto da Av. Almirante Reis. Trocar 2 rodas mais mão de obra toma lá 45€. Apresentei aquilo no apoio a cliente e devolveram-me o dinheiro com a factura da reparação da loja.

                                              Mas se fosse agora provavelmente exigiria uma mala nova
                                              Editado pela última vez por TommyPT; 23 February 2011, 23:08.

                                              Comentário


                                                #24
                                                Há alguns seguros de viagem que cobrem essas situações, creio que se calhar é mais simples que reclamar na TAP - caso exista.

                                                Allstarfabio se isso aconteceu como contas a TAP foi muito mão largas a aceitar isso assim tão facilmente, e é um de um chico-espertismo sem fim...

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Originalmente Colocado por allstarfabio Ver Post
                                                  (...)
                                                  Todos nós somos roubados todos os dias, ainda nos rimos, qual é o mal de dar a volta á TAP?
                                                  Talvez porque, ao roubar a TAP, está indirectamente a roubar cada um de nós?!
                                                  (ou achas mesmo que é ao ordenado do Pinto que eles vão buscar o dinheiro das indemnizações e arranjos?)

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Epah isto agora assustou-me
                                                    Eu vou agora 3f viajar e vou levar uma mala daquelas de campismo com as minhas coisas e no aeroporto existe umas películas aderentes para se enrolar a mala certo?

                                                    Pelo menos quando fui la levar um amigo andava uns gajos a enrolar montes de coisas, isso dá muito jeito para mim porque protege o conteúdo e a própria mala que tem montes de partes e coisinhas..

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Originalmente Colocado por Valium Ver Post
                                                      Há alguns seguros de viagem que cobrem essas situações, creio que se calhar é mais simples que reclamar na TAP - caso exista.

                                                      Allstarfabio se isso aconteceu como contas a TAP foi muito mão largas a aceitar isso assim tão facilmente, e é um de um chico-espertismo sem fim...
                                                      Foi o que me contaram, não vi o portátil por isso não sei se é verdade
                                                      Mas tem lógica, se te roubarem alguma coisa da mala não podes fazer nada?!

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Originalmente Colocado por allstarfabio Ver Post
                                                        Foi o que me contaram, não vi o portátil por isso não sei se é verdade
                                                        Mas tem lógica, se te roubarem alguma coisa da mala não podes fazer nada?!
                                                        Podes, mas o facto de teres um factura não prova que o bem IA naquela mala. Apenas prova que foi comprado antes da viagem.
                                                        Podia ir na bagagem de mão ou noutra mala.
                                                        Por exemplo em alguns seguros que conheço está excluído este tipo de bens nas malas de viagem.

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Tens direito a uma mala nova... já me aconteceu mas na SATA.

                                                          Comentário


                                                            #30
                                                            Originalmente Colocado por allstarfabio Ver Post
                                                            Estão com pena da TAP?
                                                            Todos nós somos roubados todos os dias, ainda nos rimos, qual é o mal de dar a volta á TAP?
                                                            Somos? Tens a certeza? Esta história já cansa...

                                                            Pela 1289164ª vez, a TAP não recebe um cêntimo nem um escudo do estado há anos. Desde 1997 salvo erro.

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