Hotel : Tempo de estadia menor que o marcado: tem de se pagar tudo?

[Baiones]

Boa noite.

A ver se aqui alguêm me consegue ajudar:


Tinha uma estadia de alguns dias marcada num hotel, mas devido a um problema de saude vi-me forçado a abandonar 3 dias mais cedo.

Tive de sair de madrugada á pressa, e só havia um segurança que ficou com a chave e tomou nota do checkout num papel para dar quando abrissem a recepção.

O hotel entretanto enviou-me a factura com os dias todos que tinham sido marcados.


Sou obrigado por lei a pagar mais do que o numero de dias ( noites ) que realmente lá fiquei?

[Raistaparta]

Acho que sim, o mesmo acontece se não apareceres e tiverem os dados do teu cartão de crédito, tens até x dias antes para cancelar dependendo do hotel, caso contrário pagas a estadia toda à mesma. Essas coisas normalmente vêm nas condições da reserva e penso que o sair mais cedo que o previsto é equivalente a um "no show".

[Valium]

Por norma o cancelamento leva a ser cobrada uma taxa, mas não a totalidade da reserva ou do período reservado.
Quando a saída o problema é o facto de não puderem aceitar reservas porque estava, em principio, ocupado. Por norma falando-se resolve-se as coisas, já me aconteceu decidir sair mais cedo, conversar e sair pagando apenas as noites que tive.
Vê as condições e o que prevê, depois tenta conversar, já que não tiveste oportunidade na altura...

Atendendo que podem sempre, havendo clientes, ainda fazer €€ com o quarto, pedir a totalidade e ganhar dos dois lados, pode chegar a ser abusivo, mas...

[dysplay21]

normalmente têm um politica sobre isso e definem uma hora limite para desistir nesse dia, passado a hora pagas até esse mesmo dia. O teu problema foi não falares, agora podem simplesmente alegar que não conseguiram pôr mais ninguém no quarto.

[Iran]

Não faço ideia, no teu caso em particular, mas pela minha experiência em reservas pelo booking:

- marquei hotel em NY e se desistisse com menos de 24h da chegada ser-me-ia cobrada a primeira noite. Desisti dentro desse período e não me foi cobrado nada.

- marquei hotel em Albufeira. A mesma política das 24h. Desta vez nem avisei (por descuido meu) e não me foi cobrado nada.

Não sei se em ambos os casos foi cortesia do hotel ou por ter marcado pelo booking. O que é certo é que não paguei nada.

[VSilva]

No caso do hotel onde trabalho, não.
Desde que avises antes do meio dia, és reembolsado. Caso tenhas pago a estadia na totalidade ao check-in.
Caso estejas a gozar uma estadia promocional, onde tenhas feito pré-pagamento da totalidade da estadia, não há direito a reembolso.

Isto, no caso da rede Ibis.

[Ilyushin]

Não faço ideia, no teu caso em particular, mas pela minha experiência em reservas pelo booking:

- marquei hotel em NY e se desistisse com menos de 24h da chegada ser-me-ia cobrada a primeira noite. Desisti dentro desse período e não me foi cobrado nada.

- marquei hotel em Albufeira. A mesma política das 24h. Desta vez nem avisei (por descuido meu) e não me foi cobrado nada.

Não sei se em ambos os casos foi cortesia do hotel ou por ter marcado pelo booking. O que é certo é que não paguei nada.

Há um "sistema" que permite fazeres isto sem correr qualquer risco. Como? Crias um MBnet de valor muito reduzido (tipo 5 euros) e usas esse MBNet para confirmar a reserva. Funciona porque eles não autorizam o valor da reserva, apenas verificam se o cartão é válido. Caso tenhas algum problema, eles o máximo que eles podem ir buscar ao cartão são 5 euros. É certo que pela lei continuas a dever o que está estipulado, mas na prática nunca vão cobrar.
Eu utilizo sempre este método para reservas online: Uso o Mbnet de 5 euros para reservar e depois no fim pago com outro. Assim garanto que não sou burlado ;)

[Iran]

Há um "sistema" que permite fazeres isto sem correr qualquer risco. Como? Crias um MBnet de valor muito reduzido (tipo 5 euros) e usas esse MBNet para confirmar a reserva. Funciona porque eles não autorizam o valor da reserva, apenas verificam se o cartão é válido. Caso tenhas algum problema, eles o máximo que eles podem ir buscar ao cartão são 5 euros. É certo que pela lei continuas a dever o que está estipulado, mas na prática nunca vão cobrar.
Eu utilizo sempre este método para reservas online: Uso o Mbnet de 5 euros para reservar e depois no fim pago com outro. Assim garanto que não sou burlado ;)

Eu como até hoje, sempre que reservo com cartão de crédito, têm sido honestos comigo, nunca me lembrei de tentar isso. Pelo contrário, a experiência tem-me mostrado que não é de desconfiar. Até ao dia que me enganem.

[nogueiraribeiro]

Tens que ler bem as condições da reserva. As vezes referem que quer apareças quer não, cobram a totalidade, outros cobram uma ou duas noites... tens que averiguar bem as condições!

[Baiones]

Obrigado.

Vou ver se descubro se tenho algum papel da reserva, mas acho que foi feita por mail...