Reclamação em Banco

[LiveFlesh]

Boas!
Fiz à 2 dias uma transferência num agência de um banco para outro diferente. A funcionária disse que o custo seriam 3.70€. Quando fui verificar a minha conta tinham-me cobrado 7.02€ pela transferência. Fui hoje à agência e a resposta foi por outras palavras: "azar"!.
Que tipo de reclamação posso fazer? Pelo valor não vale a pena enviar cartas registadas... Livro de reclamações?

(penso que não vale a pena dizer qual o banco)

[MrsX]

Pede o livro de reclamações e expõe a queixa.

Independentemente disso podes também reclamar directamente ao Banco de Portugal através do site http://clientebancario.bportugal.pt .

[Vanquish]

Viste o preçário?

É que, se o preçário indica o valor de 3€, tens que reclamar do banco, se indica o valor de 7€, tens que reclamar da funcionária.

[sergioalways]

já fiz reclamação para me devolverem 0,32 € no próprio banco. fizeram o estorno na conta passado cerca de uma semana.
reclama se te sentires lesado - tem de se acabar com o chico espertismo e sentimento de impunidade que grassa em Portugal

[LiveFlesh]

Foi feita no livro de reclamações?

[psantos]

Boas!
Fiz à 2 dias uma transferência num agência de um banco para outro diferente. A funcionária disse que o custo seriam 3.70€. Quando fui verificar a minha conta tinham-me cobrado 7.02€ pela transferência. Fui hoje à agência e a resposta foi por outras palavras: "azar"!.
Que tipo de reclamação posso fazer? Pelo valor não vale a pena enviar cartas registadas... Livro de reclamações?

(penso que não vale a pena dizer qual o banco)

por esse valor certamente que foi a funcionária que foi pessoalmente levar o dinheiro ao outro banco :-)

será que não foi feita uma transferencia urgente, sempre são mais caras,

[LiveFlesh]

por esse valor certamente que foi a funcionária que foi pessoalmente levar o dinheiro ao outro banco :-)

será que não foi feita uma transferencia urgente, sempre são mais caras,

já estive a verificar na folha e está marcado como "normal"

[Axxantis]

Penso que os Bancos agora são obrigados a publicar os preçários integrais nos seus sites. O do BES, por exemplo, está aqui: Preçário Clientes Particulares

Além disso tenho reparado que a estrutura dos preçários agora é igual em todos os Bancos, certamente por obrigação do Banco de Portugal, para facilitar a comparabilidade.