Como reclamar sobre serviço pos venda de uma casa que vende online (Tem sede PT)

[Taurus]

Boas , a duvida é mesmo esta .

Como reclamar sobre serviço pós venda de uma casa que vende online (Tem sede PT) a , sede são a cerca de 650 km Da minha casa , por isso não dá muito jeito fazer uma visita caso contrario isto já estava resolvido . Existe algum modo de o fazer a distancia ?

Cumps.

[Bullit68]

Boas , a duvida é mesmo esta .

Como reclamar sobre serviço pós venda de uma casa que vende online (Tem sede PT) a , sede são a cerca de 650 km Da minha casa , por isso não dá muito jeito fazer uma visita caso contrario isto já estava resolvido . Existe algum modo de o fazer a distancia ?

Cumps.

Cartinha registada para a ASAE?

[Taurus]

Cartinha registada para a ASAE?

É esse o unico modo ?

Obrigado desde já .

[rucsantos]

Boas , a duvida é mesmo esta .

Como reclamar sobre serviço pós venda de uma casa que vende online (Tem sede PT) a , sede são a cerca de 650 km Da minha casa , por isso não dá muito jeito fazer uma visita caso contrario isto já estava resolvido . Existe algum modo de o fazer a distancia ?

Cumps.

Veja aqui :

INCIHome

[cuto]

Veja aqui :

INCIHome

Ele escreveu "casa" que vende online.

[Taurus]

Bem desde ja obrigado a todos , irei então juntar a documentação e enviar carta registada para a ASAE.

[Ilyushin]

Veja aqui :

INCIHome

[xiko]

As queixas para a ASAE têm normalmente seguimento. Podes inclusive apresentar a queixa diretamente no site que tem o seguimento adequado. Junta todos os elementos de prova e apresenta a queixa com fundamentação.

Já usei para uma queixa sobre mau atendimento, tentativa de cobrança abusiva e recusa de apresentação de livro de reclamações. Inclusive chamei as autoridades policiais e mesmo com a sua presença foi-me recusada a apresentação do livro de reclamações. Hoje já se deve ter arrependido mas a vida tem destas coisas, algumas vezes temos de pagar caro para aprender algumas regras básicas...

Pode acontecer que te chamem mais tarde para ser ouvido por um instrutor numa qualquer esquadra, e pode até acontecer que seja sugerido a desistência do processo mas isso já depende de cada um.

[Taurus]

O caso aqui prende se com serviço pós venda péssimo , em que já passou o período legal para a reparação de um componente , e a loja simplesmente ignora/dá desculpas, claro que aproveitam a distancia e sabem que não lá vou bater a porta caso contrario já estaria resolvido certamente , de qualquer modo ja tenho as informações necessárias para a proxima fase . Chicos espertos há muitos aparentemente mas esquecem se sempre que do outro lado pode estar um pior .

[jb007]

As queixas para a ASAE têm normalmente seguimento. Podes inclusive apresentar a queixa diretamente no site que tem o seguimento adequado. Junta todos os elementos de prova e apresenta a queixa com fundamentação.

Já usei para uma queixa sobre mau atendimento, tentativa de cobrança abusiva e recusa de apresentação de livro de reclamações. Inclusive chamei as autoridades policiais e mesmo com a sua presença foi-me recusada a apresentação do livro de reclamações. Hoje já se deve ter arrependido mas a vida tem destas coisas, algumas vezes temos de pagar caro para aprender algumas regras básicas...

Pode acontecer que te chamem mais tarde para ser ouvido por um instrutor numa qualquer esquadra, e pode até acontecer que seja sugerido a desistência do processo mas isso já depende de cada um.

Nesse caso qual é a actuação da autoridades?

[xiko]

Nesse caso qual é a actuação da autoridades?

No meu caso tentaram "convencer" o senhor a apresentar o livro de reclamações e uma vez que tal não surtiu efeito requeri que fosse levantado auto. Os agentes identificaram-nos a ambos e eu solicitei a identificação dos agentes, identificação essa que enviei junto com a reclamação à ASAE.