Despesas de manutençao nos Bancos. Como é possivel?...

[ASA]

Boas.
Eu tinha uma conta no Santander que estava esquecida e telefonaram-me dizendo q tenho um saldo negativo de 57euros mais 8 euros de juros, (numeros redondos) de despesas de manutençao desde 1/01/2012. Todos os meses me iam "descobrir" ainda mais a conta.

Alguem sabe me dizer se eles nao teriam a obrigaçao de me avisar há mais tempo que a conta estava a ficar negativa?

Foram deixando crescer o bolo e agora telefonaram a dizer que já tinha ido para o Banco de Portugal e q me poderia trazer problemas etc...

Entao para q servem os telefones, emails, morada postal?

Se alguem souber ou já tenha passado pelo mesmo agradeço a info. porque amanha tenho q lá ir pagar, "paga e nao bufa", e anular a conta e gostava de saber se as coisas sao assim tao faceis para o lado deles...

Cumprimentos

[BEF1FAN]

Bem, as despesas de manutenção julgo serem gerais a todos os bancos. Tinhas lá tudo isso indicado nas letras pequeninas, devias ter tido o cuidado de ter isso em atenção.

Não sei se eles tinham obrigação de te avisar.

[Homer]

Quase 60€ de despesas de manutenção durante 6 meses? lol?

[Gugul]

Eu vou fechar a 2ª conta que tinha num banco, na CGD, porque os gajos passaram a cobrar comissões, onde antes era 0.

Pode ser que assim saiam de vez do vermelho LOL

[MrsX]

O preçário está disponível. Alegar desconhecimento não é desculpa.

Há uma comissão de manutenção de conta que, normalmente, é mais penalizadora para contas com pouco saldo. Se a deixaste chegar a negativo acrescem as penalizações por conta a descoberto.

O banco não é obrigado a avisar por outro meio que não o extracto. Podia tê-lo feito, mas nada o obriga a tal... tu é que, no teu interesse, devias ter tomado as precauções para não deixar a conta chegar a este ponto. Ou fechavas ou usavas!

[billytt]

Bancos são todos iguais mas o Santander é muito ruim a minha mulher qdo andou na faculdade abriu uma conta estudante que supostamente não tinha despesas, dito pelos próprios, o que é certo é que cobravam na mesma, ela não as pagou e fechou a conta, são muito espertos para abrir não tem depois de estar aberta passa a ter....

[Gugul]

O preçário está disponível. Alegar desconhecimento não é desculpa.

Há uma comissão de manutenção de conta que, normalmente, é mais penalizadora para contas com pouco saldo. Se a deixaste chegar a negativo acrescem as penalizações por conta a descoberto.

O banco não é obrigado a avisar por outro meio que não o extracto. Podia tê-lo feito, mas nada o obriga a tal... tu é que, no teu interesse, devias ter tomado as precauções para não deixar a conta chegar a este ponto. Ou fechavas ou usavas!

Pois é os bancos não têm interesse nenhum em mamar os juros.

Qdo é para oferecerem cartoes de credito aos clientes já podem chatear o cliente.

Depois queixam-se que cada vez têm menos clientes.

Como é possivel ainda haver gente que defende os bancos, que são os grandes responsáveis pela merd toda que está a acontecer!!!!

[MrsX]

Pois é os bancos não têm interesse nenhum em mamar os juros.

Qdo é para oferecerem cartoes de credito aos clientes já podem chatear o cliente.

Depois queixam-se que cada vez têm menos clientes.

Como é possivel ainda haver gente que defende os bancos, que são os grandes responsáveis pela merd toda que está a acontecer!!!!

Como é possível ainda haver gente que defende a irresponsabilização do consumidor???

Ninguém defendeu os bancos. Há que analisar as coisas friamente. Daí ter dito que os bancos poderiam ter avisado, mas não são obrigados a tal. Há os extractos.

E afinal de contas quem é o maior interessado em que não lhe sejam cobradas despesas relativas a um contrato que foi celebrado? O banco ou o titular da conta?

[ASA]

Ao menos podiam ter-me chateado há mais tempo, quando o saldo negativo era menor...Claro que estava a dar-lhes lucro com a situaçao.

É uma media de 5 euros por mes, mais comissoes mais juros, etc,.

Aqui vai o numero real ainda falta aqui os juros/comissoes dos 6 meses que vencem daqui a uns dias...)

1-02-2012 31-01-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -5,00 EUR
01-02-2012 31-01-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -5,20 EUR
01-03-2012 29-02-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -10,20 EUR
01-03-2012 29-02-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -10,40 EUR
01-03-2012 29-02-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -10,51 EUR -20,91 EUR
30-03-2012 29-03-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -0,47 EUR -21,38 EUR
30-03-2012 30-03-2012 IS-VERBA 17.1.4 TGIS-S/COM -0,01 EUR -21,39 EUR
02-04-2012 30-03-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -26,39 EUR
02-04-2012 30-03-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -26,59 EUR
30-04-2012 30-04-2012 IS-VERBA 17.1.4 TGIS-S/COM -0,01 EUR -26,60 EUR
30-04-2012 29-04-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -0,63 EUR -27,23 EUR
02-05-2012 30-04-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -32,23 EUR
02-05-2012 30-04-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -32,43 EUR
30-05-2012 29-05-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -0,75 EUR -33,18 EUR
31-05-2012 31-05-2012 IS-VERBA 17.1.4 TGIS-S/COM -0,01 EUR -33,19 EUR
01-06-2012 31-05-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -38,19 EUR
01-06-2012 31-05-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -38,39 EUR
29-06-2012 29-06-2012 IS-VERBA 17.1.4 TGIS-S/COM -0,01 EUR -38,40 EUR
02-07-2012 29-06-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -43,40 EUR
02-07-2012 29-06-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -43,60 EUR
02-07-2012 29-06-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -0,92 EUR -44,52 EUR
30-07-2012 29-07-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -1,03 EUR -45,55 EUR
31-07-2012 31-07-2012 IS-VERBA 17.1.4 TGIS-S/COM -0,02 EUR -45,57 EUR
01-08-2012 31-07-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -50,57 EUR
01-08-2012 31-07-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -50,77 EUR

[MrsX]

Ao menos podiam ter-me chateado há mais tempo, quando o saldo negativo era menor...Claro que estava a dar-lhes lucro com a situaçao.

É uma media de 5 euros por mes, mais comissoes mais juros, etc,.

Aqui vai o numero real ainda falta aqui os juros/comissoes dos 6 meses que vencem daqui a uns dias...)

1-02-2012 31-01-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -5,00 EUR
01-02-2012 31-01-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -5,20 EUR
01-03-2012 29-02-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -10,20 EUR
01-03-2012 29-02-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -10,40 EUR
01-03-2012 29-02-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -10,51 EUR -20,91 EUR
30-03-2012 29-03-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -0,47 EUR -21,38 EUR
30-03-2012 30-03-2012 IS-VERBA 17.1.4 TGIS-S/COM -0,01 EUR -21,39 EUR
02-04-2012 30-03-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -26,39 EUR
02-04-2012 30-03-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -26,59 EUR
30-04-2012 30-04-2012 IS-VERBA 17.1.4 TGIS-S/COM -0,01 EUR -26,60 EUR
30-04-2012 29-04-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -0,63 EUR -27,23 EUR
02-05-2012 30-04-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -32,23 EUR
02-05-2012 30-04-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -32,43 EUR
30-05-2012 29-05-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -0,75 EUR -33,18 EUR
31-05-2012 31-05-2012 IS-VERBA 17.1.4 TGIS-S/COM -0,01 EUR -33,19 EUR
01-06-2012 31-05-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -38,19 EUR
01-06-2012 31-05-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -38,39 EUR
29-06-2012 29-06-2012 IS-VERBA 17.1.4 TGIS-S/COM -0,01 EUR -38,40 EUR
02-07-2012 29-06-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -43,40 EUR
02-07-2012 29-06-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -43,60 EUR
02-07-2012 29-06-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -0,92 EUR -44,52 EUR
30-07-2012 29-07-2012 LIQUIDAÇÃO DE JUROS/COMISSÕES -1,03 EUR -45,55 EUR
31-07-2012 31-07-2012 IS-VERBA 17.1.4 TGIS-S/COM -0,02 EUR -45,57 EUR
01-08-2012 31-07-2012 COMISSAO GESTAO MENSAL -5,00 EUR -50,57 EUR
01-08-2012 31-07-2012 IMPOSTO DE SELO -0,20 EUR -50,77 EUR

Não é emitido um extracto? Eu sei que dói ter esta despesa "caída do céu" mas eu fazia o mesmo no lugar deles! O cliente tem acesso aos movimentos mensais, sabe a quantas anda a conta (se não sabe é porque não se preocupou) e não faz nada para resolver o assunto? Deixa estar que sempre vai rendendo mais algum!

[KeyserSoze]

A primeira coisa que faço quando vou a um banco informar-me é pedir informações sobre as despesas de manutenção. E por mais que uma vez os tipos não cumpriram. Claro que tive que fazer uns telefonemas a alertá-los para o incumprimento do combinado. Depois, das duas uma, ou regularizam ou fecho a conta.

[ASA]

Nao me enviam nunca extrato algum. Nem em papel nem via email.

Esta conta esteve parada varios anos a "zeros" e nunca me cobraram nada.

Um dia deu-me para voltar a funcionar com ela e tive lá algum dinheiro.
Depois levantei-o ,e como nos anos antecedentes em q esteve a zeros nao me cobraram nada pensei q seria a mesma coisa agora. Mas desta vez "apanharam-me"...

[MrsX]

Nao me enviam nunca extrato algum. Nem em papel nem via email.

Esta conta esteve parada varios anos a "zeros" e nunca me cobraram nada.

Um dia deu-me para voltar a funcionar com ela e tive lá algum dinheiro.
Depois levantei-o ,e como nos anos antecedentes em q esteve a zeros nao me cobraram nada pensei q seria a mesma coisa agora. Mas desta vez "apanharam-me"...

Nem sequer extracto digital?? Disponível no próprio site do banco?

Pois... acontece que os preçários não são estáticos!

[KeyserSoze]

Eu na CGD tinha a conta de quando estudava e tinha condições especiais. Uns anos valentes depois de deixar de estudar é que me vieram dizer que já não preenchia os requisitos para ter uma conta naqueles moldes. Ainda lhes perguntei se só agora (naquela altura, leia-se) é que tinham percebido. Encolheram os ombros, fizeram um sorriso forçado, fechei aquela conta e abri outra. Mas isto serve-te aviso, tu é que tens que andar em cima deles. Não esperes palmadinhas nas costas...

[Unreal]

Eu quando fizer 30 mudo de banco, só por isso é que tenho conta aberta no Montepio (até aos 30 não há custos).

De resto tenho conta no Best e no Big, em que se paga Zero .

Não entendo como é que há gente que não muda de banco quando perde assim tanto dinheiro (e tenho cá em casa o exemplo da minha mãe e da CGD).

[ASA]

De resto tenho conta no Best e no Big, em que se paga Zero .

Não entendo como é que há gente que não muda de banco quando perde assim tanto dinheiro ...

Sendo assim, hei-de ir consultar esses dois. Best e Big.

[ASA]

Estava repetido. Quero apaga-lo mas nao sei como...

[MrsX]

Eu quando fizer 30 mudo de banco, só por isso é que tenho conta aberta no Montepio (até aos 30 não há custos).

De resto tenho conta no Best e no Big, em que se paga Zero .

Não entendo como é que há gente que não muda de banco quando perde assim tanto dinheiro (e tenho cá em casa o exemplo da minha mãe e da CGD).

Em praticamente todos os bancos há formas de não pagares nada de manutenção de conta, transferências, etc... quer seja pelo saldo, produtos contratados, protocolos, política do banco, etc.

Actualmente sou cliente do Montepio e do BES. Adoro o serviço do Montepio mas os valores cobrados tiram qualquer um do sério e brevemente conto fechar a conta e passar a trabalhar só com o BES, onde não pago nada.

[DarkVeill]

• Sem comissões de manutenção de conta
• Sem anuidades nos cartões
• Pontos Activo abertos de segunda a sábado até às 20H
• Um surpreendente depósito a prazo Poupança Start
• Serviço de soluções de investimento
• Melhor aplicação bancária da Europa para Smartphone (Global Finance 2011)
• 4 cartões pré-pagos para lhe facilitar a vida

Banco ActivoBank

[ASA]

Já agora sabem-me dizer se para encerrar a conta tambem me irao levar dinheiro?
Sim, porque amanha vou pagar a divida e encerrar a conta.

[MrsX]

Já agora sabem-me dizer se para encerrar a conta tambem me irao levar dinheiro?
Sim, porque amanha vou pagar a divida e encerrar a conta.

Duvido! Nunca tal me aconteceu. Pagas o que deves, entregas os cartões (eu pedi sempre documento comprovativo da entrega dos mesmos, principalmente quando são de crédito!!) e está feito.

[KeyserSoze]

Já agora sabem-me dizer se para encerrar a conta tambem me irao levar dinheiro?
Sim, porque amanha vou pagar a divida e encerrar a conta.

Penso que não.

[ASA]

Ok. Obrigado a todos
Eu estava a precisar de desabafar...

[Obtuso]

Nao me enviam nunca extrato algum. Nem em papel nem via email.

Esta conta esteve parada varios anos a "zeros" e nunca me cobraram nada.

Um dia deu-me para voltar a funcionar com ela e tive lá algum dinheiro.
Depois levantei-o ,e como nos anos antecedentes em q esteve a zeros nao me cobraram nada pensei q seria a mesma coisa agora. Mas desta vez "apanharam-me"...

É porque a conta estava inactiva, e neste caso não havia cobranças.

Voltaste a "activá-la" com dinheiro lá e a partir daí começaram a cobrar. Colocar a conta a zero não isenta de comissões. Eles não cobram comissões pelo saldo bancário. Está activa, pagas comissões. Não queres pagar, cancelas a conta.

No teu interesse, e se não tinhas mais intenções de usar a conta, deverias tê-la cancelado, já que o banco não é obrigado a saber as intenções do cliente.

Para terminar, sou cliente do Santander e satisfeito.

[paulofer]

É porque a conta estava inactiva, e neste caso não havia cobranças.

Voltaste a "activá-la" com dinheiro lá e a partir daí começaram a cobrar. Colocar a conta a zero não isenta de comissões. Eles não cobram comissões pelo saldo bancário. Está activa, pagas comissões. Não queres pagar, cancelas a conta.

No teu interesse, e se não tinhas mais intenções de usar a conta, deverias tê-la cancelado, já que o banco não é obrigado a saber as intenções do cliente.

Para terminar, sou cliente do Santander e satisfeito.

Há bancos que quando o saldo chega a zero não pôem a conta negativa, cobram enquanto tem dinheiro,depois simplesmente fica a zero. Já aconteceu no BES e na Caixa agricola pelo menos. No Montepio que tem umas taxas assim para o alto também não cobravam abaixo de zero. Em alguns casos avisam que a conta vai ser encerrada por exemplo, que acho é a solução lógica.
Se não têm interesse no cliente podem fechar a conta, têm poder para isso! Não vejo qual o prazer de estarem a cobrar estes valores absurdos, mais pondo a conta a negativo!
Para mim é mais um caso em que o bom senso devia imperar!

[Obtuso]

Há bancos que quando o saldo chega a zero não pôem a conta negativa, cobram enquanto tem dinheiro,depois simplesmente fica a zero. Já aconteceu no BES e na Caixa agricola pelo menos. No Montepio que tem umas taxas assim para o alto também não cobravam abaixo de zero. Em alguns casos avisam que a conta vai ser encerrada por exemplo, que acho é a solução lógica.
Se não têm interesse no cliente podem fechar a conta, têm poder para isso! Não vejo qual o prazer de estarem a cobrar estes valores absurdos, mais pondo a conta a negativo!
Para mim é mais um caso em que o bom senso devia imperar!

Para mim, bom senso seria avisar o banco atempadamente para cancelar a conta.

Ficar à espera que seja o banco a alertar-nos para o que devemos ou não fazer para defender os "nossos interesses" é que não tem nada de bom senso, principalmente do principal interessado.

[RAD]

Realmente o banco não tem obrigação de informar que o saldo está negativo, isso é do interesse do titular, mas eu perdi a conta às vezes que o Santander me contactou quando me queriam anunciar com pompa e circunstância que tinha um crédito pré-aprovado (sem eu o solicitar), a última das quais...

(rufar de tambores)




dois anos depois de fechar a conta.





Ba-dum-tsss...

[MrsX]

Há bancos que quando o saldo chega a zero não pôem a conta negativa, cobram enquanto tem dinheiro,depois simplesmente fica a zero. Já aconteceu no BES e na Caixa agricola pelo menos. No Montepio que tem umas taxas assim para o alto também não cobravam abaixo de zero. Em alguns casos avisam que a conta vai ser encerrada por exemplo, que acho é a solução lógica.
Se não têm interesse no cliente podem fechar a conta, têm poder para isso! Não vejo qual o prazer de estarem a cobrar estes valores absurdos, mais pondo a conta a negativo!
Para mim é mais um caso em que o bom senso devia imperar!

O Montepio foi o único banco até hoje que me ligou quando uma vez caiu um cheque e eu me tinha esquecido de ter provisão na conta. Benditos sejam!

De resto creio que todos os bancos, tratando-se de comissões de manutenção e afins, fazem a cobrança mesmo que tal signifique a conta ir a negativo.

Quanto ao poder para encerrar a conta, de forma unilateral, qual a vantagem mesmo?

[Ilyushin]

Em praticamente todos os bancos há formas de não pagares nada de manutenção de conta, transferências, etc... quer seja pelo saldo, produtos contratados, protocolos, política do banco, etc.

Actualmente sou cliente do Montepio e do BES. Adoro o serviço do Montepio mas os valores cobrados tiram qualquer um do sério e brevemente conto fechar a conta e passar a trabalhar só com o BES, onde não pago nada.

Tinhas de dar como exemplo exactamente o pior e o mais caro banco de todos
Se este caso em particular tivesso sido no BES, para além dos tais 5 Euros por mês ele tinha levado mais 11 e tal de descoberto não autorizado, isto por cada período e provavelmente ainda mais umas comissões em cima. Ou seja, esta mesma situação no BES era coisa para uns 200 Euros ou mais de saldo negativo. Se não pagas nada, não é pelo BES ser muito simpático, mas sim por teres um produto específico ou um saldo médio que permite não pagar comissões (aliás, o que acontece em muitos outros bancos também).

Já agora, em relação aos contratos, é muito bonito dizer que a culpa é do consumidor que não está atento, isto quando somos pessoas relativamente bem informadas e actualizadas. Há muito boa gente que tem contas nos bancos e mal sabe ler, quanto mais esmiuçar um contrato com fonte Arial 4 à procura de preçários. É certo que legalmente os bancos podem ter razão, mas moralmente estão sempre à espreita de uma oportunidade para f**** o consumidor (desculpa-me o termo, mas não há outro que se adapte melhor a esta definição).

[MrsX]

Tinhas de dar como exemplo exactamente o pior e o mais caro banco de todos
Se este caso em particular tivesso sido no BES, para além dos tais 5 Euros por mês ele tinha levado mais 11 e tal de descoberto não autorizado, isto por cada período e provavelmente ainda mais umas comissões em cima. Ou seja, esta mesma situação no BES era coisa para uns 200 Euros ou mais de saldo negativo. Se não pagas nada, não é pelo BES ser muito simpático, mas sim por teres um produto específico ou um saldo médio que permite não pagar comissões (aliás, o que acontece em muitos outros bancos também).

Já agora, em relação aos contratos, é muito bonito dizer que a culpa é do consumidor que não está atento, isto quando somos pessoas relativamente bem informadas e actualizadas. Há muito boa gente que tem contas nos bancos e mal sabe ler, quanto mais esmiuçar um contrato com fonte Arial 4 à procura de preçários. É certo que legalmente os bancos podem ter razão, mas moralmente estão sempre à espreita de uma oportunidade para f**** o consumidor (desculpa-me o termo, mas não há outro que se adapte melhor a esta definição).

Não dei qualquer exemplo. Falei apenas de um banco com que trabalho. Nem sequer disse que os BES era simpático ou atribuí outro adjectivo. Por mim continuava com o Montepio, mas tive que abrir conta no BES (com quem já trabalhei anteriormente e onde já tinha fechado conta). E eu própria já tive que pagar comissões e extras que tais por um cartão BES que estava enfiado numa gaveta. Mas paguei e calei porque a culpa foi minha.

E tal como disse antes, há n formas de ter contas sem custos associados. Nem todos conseguem ter acesso, obviamente, mas como se costuma dizer... paciência!

Quando ao último parágrafo, estás a falar de uma situação em que o banco tem o dever de informar o cliente. Situação essa que não é a relatada neste tópico.