Como obter número que nos ligou/a quem ligámos (Meo)

[LinoMarques]

Boas

Estou aqui numa situação caricata que eu não julgava poder acontecer, mas a verdade é que está!

Na semana passada recebi uma chamada de um novo número de telemóvel e também liguei para esse número 2 dias depois.

Agora acontece o seguinte:

- Não guardei esse número nos meus contactos
- O meu telefone teve um problema e apagou da memória todas as chamadas efectuadas até há poucos dias atrás
- Fui à "Área de Clientes" do site da Meo para verificar os movimentos detalhados - o serviço está indisponível
- Liguei para o "Apoio ao Cliente" que diz que não pode fornecer esses dados por razões de segurança



Ou seja, neste momento preciso desse número com uma certa urgência e não o consigo obter!!! Mas não é suposto podermos aceder a esses dados? Eu por acaso não recebo facturas deles (nem em papel, nem via e-mail), mas não deveria receber, tendo aderido à factura electrónica há anos?

Será que numa loja me facultariam esses dados, mediante a minha identificação?

Não dá para acreditar que não haja forma de aceder a essa bendita informação...

[Tux]

Activa outra vez a factura electrónica. Aparece lá tudo.
Melhor ainda, vais a área cliente da meo, que também aparece.

[LinoMarques]

Mas, tal como eu disse acima:

Fui à "Área de Clientes" do site da Meo para verificar os movimentos detalhados - o serviço está indisponível

[ZylmhuinVII]

Estranho, estou a conseguir ver toda a informação de movimentos, incluindo os números para os quais liguei (através do fixo cá de casa). Não tenho telemóvel MEO.

[Tux]

Aqui igual, ta tudo ok!
Liga para la, para ver o que se passa.

[LinoMarques]

Já o fiz. Resposta: ah, então vamos ver isso...

[bruncamps]

Se é suposto o número surgir na área de cliente e a mesma está indisponível, é só reclamar por aí.

De qualquer forma, por vezes o antendimento dos callcenters deixa a desejar em situações mais complicadas. Nesse caso, se à 2/3ª vez não se conseguir nada, é pedir para falar com um supervisor.

[LinoMarques]

E foi mesmo assim... à 2.ª tentativa encontrei o que alguém no apoio ao cliente é suposto fazer: falar de forma clara, saber ouvir e interessar-se pelo problema do cliente. Tudo o que não aconteceu ontem à noite!

Afinal eu estava a procurar pela informação no local errado, mas induzido em erro pelo que o próprio site diz!! (o novo site da Meo é uma treta em relação ao antigo da TMN).

Mas pronto, consegui resolver o problema e à próxima já sei como se faz...