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Justificam-se atrasos numa compra online? Catorze dias úteis em Lisboa?...

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    Justificam-se atrasos numa compra online? Catorze dias úteis em Lisboa?...

    Uma pessoa amiga encomendou, online, um telemóvel no passado dia 1 do presente mês de Dezembro. Confirmando que havia stock, em Lisboa, fez a encomenda, no mesmo dia pagou via multibanco e esperou que o que vem nas condições de venda do site (...), entrega entre 24 a 48 horas (dias úteis) após confirmação de pagamento, fosse honrado...

    Demorando, a pessoa preencheu o formulário de contacto, duas vezes, enviou email para o contacto da empresa, com resposta zero...

    Chateada por nem resposta lhe darem, ligou no passado dia 5 tendo obtido resposta de que o artigo tinha sido enviado nesse dia, apesar de no site isso não constar, e que em 24 a 48 horas (de dias úteis) chegaria! Não tendo chegado mais uma vez na data prevista, dia 10, ela voltou a ligar e a conversa foi a mesma! Hoje ainda não chegou, embora no site esteja como "enviado"...

    Estas empresas medíocres sobrevivem como? Isto é serviço que se preste?

    Corte do documento online que ela me enviou, fula com tanta incompetência:



    A empresa é conhecida (...) e vende até bastante (nem sei como)!...

    #2
    Houve uma falha na sincronizacao do stock online e foi dado como tendo stock e nao tinham. Depois andaram a tentar arranjar o teemovel para enviar, lá deve ter vindo de um sitio qq, e como estamos no natal atrasou tudo pq as vednas aumentam.

    ela pode telefonar e pedir para cancelar a encomenda

    Comentário


      #3
      De valor era dizeres qual é a empresa, a fim de evitar problemas com outros potenciais clientes.

      Comentário


        #4
        Originalmente Colocado por AyrtonRose Ver Post
        Houve uma falha na sincronizacao do stock online e foi dado como tendo stock e nao tinham. Depois andaram a tentar arranjar o teemovel para enviar, lá deve ter vindo de um sitio qq, e como estamos no natal atrasou tudo pq as vednas aumentam.

        ela pode telefonar e pedir para cancelar a encomenda
        A confirmação de stock, porque o pagamento era por multibanco, foi feita telefonicamente e via email, com a garantia dada de que havia o produto em stock, sendo por isso encomendado!...

        Comentário


          #5
          Originalmente Colocado por PeLeve Ver Post
          A confirmação de stock, porque o pagamento era por multibanco, foi feita telefonicamente e via email, com a garantia dada de que havia o produto em stock, sendo por isso encomendado!...
          nao foram ao armazem ver se tinham. deram stock ok pq o computadr dizia q sim. depois afinal n havia. tá simples de ver

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            #6
            foi na fnac? Eu uma vez encomendei coisas na fnac online e nunca mais repeti.....

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              #7
              Originalmente Colocado por Vanquish Ver Post
              De valor era dizeres qual é a empresa, a fim de evitar problemas com outros potenciais clientes.
              Desconheço problemas com outros clientes e, como disse, a empresa é conhecida e até vende bastante! Admito, por isso, que possa ter havido um problema neste caso, mas, que porra, não podiam ter informado a cliente disso mesmo e que, por causa disso, a entrega ía demorar? As próprias condições de entrega do site não correspondem, pois falam em entrega entre 3 a 6 dias úteis, mas na informação telefónica e via email é de que ocorre entre 24 a 48 horas dos dias úteis. Outra imprecisão é a de que as entregas são feitas por estafetas (que até "não sobem escadas"), quando, na verdade (confirmado telefonicamente), são enviadas via CTT...

              Quanto à divulgação do nome da empresa, não o vou fazer por duas razões: A primeira prende-se com o desconhecimento de que seja norma este tipo de situações. A segunda diz respeito a questões legais...

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                #8
                entao se for loja onlin com loja fisica ainda pior. n atualizou a tempo o stock

                Comentário


                  #9
                  Originalmente Colocado por AyrtonRose Ver Post
                  nao foram ao armazem ver se tinham. deram stock ok pq o computadr dizia q sim. depois afinal n havia. tá simples de ver
                  Então informavam a cliente disso mesmo, que ela cancelava a encomenda e ía comprar noutro lado, até porque tem urgência no aparelho!

                  Comentário


                    #10
                    Se calhar nem têm stock, estão a contar com o stock do fornecedor, mas entretanto o fornecedor também ficou sem stock.

                    Comentário


                      #11
                      Originalmente Colocado por XlPower Ver Post
                      Se calhar nem têm stock, estão a contar com o stock do fornecedor, mas entretanto o fornecedor também ficou sem stock.
                      Tinham o produto em armazém. Foi confirmado e respondido isso mesmo à cliente, daí ter sido feita a encomenda e, claro, o pagamento MB no mesmo dia! Ela até referiu que tinha urgência e repetiu-o das diversas vezes que entrou em contacto com eles...

                      Comentário


                        #12
                        Gostava de saber o nome da loja nem que seja via PM. Desde 2006 que uso uma que agora anda a dar publicidade na rádio e tudo..

                        Comentário


                          #13
                          Originalmente Colocado por PeLeve Ver Post
                          Tinham o produto em armazém. Foi confirmado e respondido isso mesmo à cliente, daí ter sido feita a encomenda e, claro, o pagamento MB no mesmo dia! Ela até referiu que tinha urgência e repetiu-o das diversas vezes que entrou em contacto com eles...
                          qd receber que o devolva e eles fazem o reembolso.
                          só para os chatear

                          Comentário


                            #14
                            não é so de pequenas empresas, comprei no dia 23 de nov um aquecedor na worten online em stock com estimativa de entrega entre 2 e 3 dias... recebi-o ontem... (10 de dez). é que já fiz compras online em em pequenas lojas e correu tudo bem.

                            Comentário


                              #15
                              Originalmente Colocado por eblase Ver Post
                              Gostava de saber o nome da loja nem que seja via PM. Desde 2006 que uso uma que agora anda a dar publicidade na rádio e tudo..
                              Na Redcoon a minha última encomenda foi paga num dia à tarde e chegou no outro de manhã, mais rápido era impossível!

                              Comentário


                                #16
                                Originalmente Colocado por rpb Ver Post
                                não é so de pequenas empresas, comprei no dia 23 de nov um aquecedor na worten online em stock com estimativa de entrega entre 2 e 3 dias... recebi-o ontem... (10 de dez). é que já fiz compras online em em pequenas lojas e correu tudo bem.
                                Eu encomendei, online, na Redcoon, dois ssd, um que estava em stock e outro cujo stock se previa daí a cinco (5) dias, depois dessa pessoa ter encomendado o telemóvel, e já recebi os dois discos, um ontem e outro hoje!

                                Comentário


                                  #17
                                  Originalmente Colocado por jimbo Ver Post
                                  foi na fnac? Eu uma vez encomendei coisas na fnac online e nunca mais repeti.....
                                  Não. Apesar de praticar, em alguns casos, preços absurdos, já lá comprei muita coisa e nunca tive razão de queixa!

                                  Comentário


                                    #18
                                    Eu tive esse problema na Radio Popular, com contornos muito semelhantes. Entretanto chegou a mercadoria, no site continuava a dizer que estava em preparação, mas tive resposta aos meus pedidos de esclarecimento pela demora, cerca de 1 semana depois de ter recepcionado...e a dizer que tinha sido enviado naquele dia. Como é possível isto funcionar desta forma? A sério que não entendo.

                                    Comentário


                                      #19
                                      Desde que encomendei umas escovas para o carro da mister auto e demorou bastante tempo (nao sei ao certo quanto, só sei que estava à espera que nao fosse tanto tempo), acredito em tudo. Mas na Mister Auto, as cenas vêm do étranger

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                                        #20
                                        Em 2012 vivi uma odisseia para receber um smartphone, mas o problema foi da transportadora.

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                                          #21
                                          Originalmente Colocado por PeLeve Ver Post
                                          Desconheço problemas com outros clientes e, como disse, a empresa é conhecida e até vende bastante! Admito, por isso, que possa ter havido um problema neste caso, mas, que porra, não podiam ter informado a cliente disso mesmo e que, por causa disso, a entrega ía demorar? As próprias condições de entrega do site não correspondem, pois falam em entrega entre 3 a 6 dias úteis, mas na informação telefónica e via email é de que ocorre entre 24 a 48 horas dos dias úteis. Outra imprecisão é a de que as entregas são feitas por estafetas (que até "não sobem escadas"), quando, na verdade (confirmado telefonicamente), são enviadas via CTT...

                                          Quanto à divulgação do nome da empresa, não o vou fazer por duas razões: A primeira prende-se com o desconhecimento de que seja norma este tipo de situações. A segunda diz respeito a questões legais...
                                          Que questões legais? Estás a levantar falsos testemunhos?

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                                            #22
                                            Vejam este caso, já lá vai um mês:

                                            Pedido #11515

                                            Data do pedido: 10th Nov 2014
                                            Este pedido está marcado como Pagamento Confirmado
                                            O seu pedido contém os seguintes itens:
                                            • 1 x VERSELE-LAGA CLASSICA ALLROUND MIX (Coelhos Anões) 20kg
                                            • 1 x VITAPOL - ERVA PARA ROEDORES 100gr
                                            • 1 x VITAPOL - SNACK / STIK PARA ROEDORES 90gr (Fruta) (P)


                                            Como podem ver, foi de uma loja de animais e foi pedido dia 10 de Novembro, ora hoje é dia 11 de Dezembro!!!

                                            PETVENDAS
                                            Editado pela última vez por neumon; 12 December 2014, 10:16.

                                            Comentário


                                              #23
                                              Originalmente Colocado por neumon Ver Post
                                              Vejam este caso, já lá vai um mês:

                                              Pedido #11515

                                              Data do pedido: 10th Nov 2014
                                              Este pedido está marcado como Pagamento Confirmado
                                              O seu pedido contém os seguintes itens:
                                              • 1 x VERSELE-LAGA CLASSICA ALLROUND MIX (Coelhos Anões) 20kg
                                              • 1 x VITAPOL - ERVA PARA ROEDORES 100gr
                                              • 1 x VITAPOL - SNACK / STIK PARA ROEDORES 90gr (Fruta) (P)


                                              Como podem ver, foi de uma loja de animais e foi pedido dia 10 de Novembro, ora hoje é dia 11 de Dezembro!!!
                                              Vergonhoso...

                                              Comentário


                                                #24
                                                Originalmente Colocado por neumon Ver Post
                                                Vejam este caso, já lá vai um mês:

                                                Pedido #11515

                                                Data do pedido: 10th Nov 2014
                                                Este pedido está marcado como Pagamento Confirmado
                                                O seu pedido contém os seguintes itens:
                                                • 1 x VERSELE-LAGA CLASSICA ALLROUND MIX (Coelhos Anões) 20kg
                                                • 1 x VITAPOL - ERVA PARA ROEDORES 100gr
                                                • 1 x VITAPOL - SNACK / STIK PARA ROEDORES 90gr (Fruta) (P)


                                                Como podem ver, foi de uma loja de animais e foi pedido dia 10 de Novembro, ora hoje é dia 11 de Dezembro!!!
                                                os coelhos já se devem tar a passar.

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Originalmente Colocado por jimbo Ver Post
                                                  os coelhos já se devem tar a passar.
                                                  Bem ou mal?...

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Originalmente Colocado por jimbo Ver Post
                                                    os coelhos já se devem tar a passar.
                                                    É só um coelho...

                                                    Originalmente Colocado por PeLeve Ver Post
                                                    Bem ou mal?...
                                                    Se acontece alguma coisa ao coelho quem vai ouvir sou eu!

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Originalmente Colocado por neumon Ver Post
                                                      É só um coelho...



                                                      Se acontece alguma coisa ao coelho quem vai ouvir sou eu!

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Pois eu tive um problema com uma grande empresa de distribuição, num produto que comprei e não existia. Passaram dois meses, mas tiveram um prejuízo de 2000 euros...

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Eu sou vendedor e posso dizer-te q vendas perto do Natal em serviços online + correios = pesadelo.
                                                          Tanto que detesto ultimas semanas antes do natal...

                                                          Tudo funciona contra o vendedor. Eu deveria ter 3 encomendas entregues ontem e ainda nada. O serviço foi mais caro ( Quick CT) e agora supostamente devem-me reembolsar do valor dos portes. Para alem disso fornecedores estao com erros de stock e muito mais delay nos envios...

                                                          Meu conselho é aguardar um pouco mais e dar desconto. Eu no entanto só vendo o que tenho em stock. Quando nao tenho aviso para as pessas gerirem o seu tempo. Mas maioria vendedores nao faz isso ... Eu neste momento ja nem mando vir nada de fornecedores para ser entregue antes do Natal. Pq ja sei que vai haver muita gente sem prenda no sapatinho. Ou em stock ou entao aviso logo que pode ficar muito apertado

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                                                            #30
                                                            no Verão tive 1 mês e meio à espera do ChromeCast do site da Google, uma autêntica vergonha de uma das empresas mais ricas e tecnológicas do planeta

                                                            nesse aspecto a Amazon é fabulosa, só posso dizer bem, e já comprei nos EUA, UK, Espanha e Alemanha, estes últimos países ontem

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