A moda das filas únicas nas lojas

[Thatsme]

Saiu alguma lei recentemente ou é apenas coincidência que de um momento para o outro veja caixas com fila única em todo o lado?

Começou no Continente, Worten, Fnac. Hoje também vi no Burger King do Marquês e na Estação de Santa Apolónia. Em termos de organização parece um melhor sistema, mas em rapidez ainda não vi diferenças.

Agora para a Worten e a Fnac deve estar a ser um regalo porque naquelas espirais inundaram as faixas de produtos de compra irracional.

Notam que estas filas são mais rápidas ou funcionam apenas para organizar melhor o fluxo de clientes?

[Karma]

Funcionam mais depressa porque nao corres o risco de escolher uma caixa lenta visto que a fila é igual para todos os clientes.

[carbookk]

há muitas redes de grandes superfícies por onde passei que já adaptaram esse método, até mesmo lojas AKI e semelhantes, é mais prático e ninguém se mete a monte, é claro que num certo sentido é inovador e tal, quando há pouca clientela, e quando agora vier as enchentes da época de NATAL, logo veremos como resultará a fila única nessa situação...

[LuisMiguel]

Para mim, é o melhor método. Se pensarmos em várias filas, cada cliente vai para a caixa e está sujeito ao tempo de espera dessa caixa. Com o sistema fila única, cada pessoa é sempre atendida pela caixa mais rápida nesse instante. Nem faz sentido ser de outra forma.

[Cataryna]

Também me parece a melhor forma de despachar.

[33Stradale]

Numa média global é praticamente a mesma coisa, mas a variância de um sistema de várias filas é maior do que a de um sistema de fila única. Ou seja, a disparidade de tempos de espera entre indivíduos diferentes é menor no sistema de fila única do que no sistema de várias filas. Ou dito de outro modo, a probabilidade quer de esperar menos tempo que a média, quer de esperar mais tempo que a média, é maior num sistema de várias filas do que num sistema de fila única. O sistema de fila única no fundo retira da equação a sorte/azar de se escolher uma caixa mais rápida ou mais lenta do que estávamos inicialmente à espera.

Há sítios onde a fila única se pratica há muitos anos. Nos bancos por exemplo.

[gordep]

A Primark também funciona assim, e dá-me a sensação que se não tivessem esse sistema aquilo era uma confusão desgraçada.

[carbookk]

Para mim, é o melhor método. Se pensarmos em várias filas, cada cliente vai para a caixa e está sujeito ao tempo de espera dessa caixa. Com o sistema fila única, cada pessoa é sempre atendida pela caixa mais rápida nesse instante. Nem faz sentido ser de outra forma.

pelo menos a ideia é essa, agora veremos é nas enchentes é como a coisa vai ter despacho...

[Mazzeo]

É a forma mais equilibrada de distribuir as pessoas e mais fácil de gerir atendimento prioritário sem perda de eficiência.
Por alguma razão é a forma que os aeroportos funcionam há muitos anos.

[carbookk]

Numa média global é praticamente a mesma coisa, mas a variância de um sistema de várias filas é maior do que a de um sistema de fila única. Ou seja, a disparidade de tempos de espera entre indivíduos diferentes é menor no sistema de fila única do que no sistema de várias filas. Ou dito de outro modo, a probabilidade quer de esperar menos tempo que a média, quer de esperar mais tempo que a média, é maior num sistema de várias filas do que num sistema de fila única. O sistema de fila única no fundo retira da equação a sorte/azar de se escolher uma caixa mais rápida ou mais lenta do que estávamos inicialmente à espera.

Há sítios onde a fila única se pratica há muitos anos. Nos bancos por exemplo.

não só os bancos, como a melhor coisa que fizeram, foi o sistema de senhas, chegas tiras a senha para o serviço e esperas que sejas chamado e não precisas de estar em filas, foi a melhor coisas que podiam ter feito, eu detestava antigamente ir tratar de qualquer coisa e estar carradas de tempo em filas, ou ter de ir muito cedo para tentar ser logo dos primeiros para ser atendido, agora já as coisas estão bem melhores...

e quanto as filas únicas no hiper's e afins, vermos a partida a coisa funciona bem pelo que já vi...

[asjesus]

Melhor sistema.

Evita muito penetra e os que saltam de fila em fila.

[ClioII]

É um excelente sistema. E deixa de haver o problema de haver uma "caixa azarada": se vais para uma fila onde o cliente se esqueceu de pesar das cenouras ou não encontra o cartão multibanco ou por qqq outra razão é um encrenca, os clientes atrás não têm que esperar, pois há sempre uma caixa a ficar vaga...

[OFFICER]

Melhor invenção de sempre, principalmente nos hipermercados ao fim do mês

[darkpsycho]

Trabalho na restauração e usamos esse sistema de fila única e vamos chamando as pessoas, pena que existam sempre chicos-espertos que não devem saber o conceito de fila única e metem-se e depois é um filme para explicar á pessoa que se meteu á frente e pedir desculpa á que estava a seguir.

[33Stradale]

não só os bancos, como a melhor coisa que fizeram, foi o sistema de senhas, chegas tiras a senha para o serviço e esperas que sejas chamado e não precisas de estar em filas, foi a melhor coisas que podiam ter feito, eu detestava antigamente ir tratar de qualquer coisa e estar carradas de tempo em filas, ou ter de ir muito cedo para tentar ser logo dos primeiros para ser atendido, agora já as coisas estão bem melhores...

e quanto as filas únicas no hiper's e afins, vermos a partida a coisa funciona bem pelo que já vi...

É verdade. Melhor ainda que isso é o sistema enviar um SMS quando chega a vez da senha anterior à nossa, como tinha feito a ParaRede nalgumas lojas do cidadão. Não sei se actualmente ainda será assim.

[reiszink]

Ainda só apanhei esse sistema de fila no Continente e de facto parece-me mais rápido do que antes.

[Eagle88]

Não me chateia. A primeira vez, e única vez, que vi num hipermercado foi há uns meses no Continente do Norteshopping, embora já esteja habituado em muitas lojas como a Fnac e Primark. Tem a vantagem de evitar longas filas e de se tornas mais ordenado.

Chatear, chatear são as caixas do Lidl.

[LuisMiguel]

Não me chateia. A primeira vez, e única vez, que vi num hipermercado foi há uns meses no Continente do Norteshopping, embora já esteja habituado em muitas lojas como a Fnac e Primark. Tem a vantagem de evitar longas filas e de se tornas mais ordenado.

Chatear, chatear são as caixas do Lidl.

Podes crer. Nem percebo porque é que eles gastam dinheiro a montar tantas.

[Eagle88]

Podes crer. Nem percebo porque é que eles gastam dinheiro a montar tantas.

Não entendo a política de só chamar outra pessoa quando a fila já vai quase nos enchidos. [emoji36] [emoji23]

[BrunoBrlto]

É um sistema melhor, tanto para o cliente para quem trabalha na caixa.
Quantas vezes estamos numa fila e o cliente da frente decide pagar em moedas... ou se esqueceu de qualquer coisa e volta para ir buscar... ou vão fazer uma devolução e é preciso chamar o supervisor?
É um sistema muito mais justo.

[neumon]

Podes crer. Nem percebo porque é que eles gastam dinheiro a montar tantas.

Não sei porque se queixam, é fila única

[spacepilot]

Podes crer. Nem percebo porque é que eles gastam dinheiro a montar tantas.

Não é só no Lidl. Nos Pingo Doce mais pequenos é a mesma coisa.

A fila única resolve também o problema de quando abre uma nova caixa os chicos espertos que estão em último nas filas saltarem logo para lá.

[ricardop]

[MeninoChines]

Na verdade para o cliente é mais vantajoso, mas para as lojas já não o é.

É vantajoso para o cliente devido às razões já relatadas, mas para as lojas eles perdem tempo do cliente se dirigir da fila única até à caixa, colocar na mesa os produtos, entre outros.

[nathaniel]

gosto mais do sistema pingo doce, quando se junta muita gente e dizem para passar por ordem de chegada para uma nova caixa dá sempre confusão

[SEMILHA]

A Primark também funciona assim, e dá-me a sensação que se não tivessem esse sistema aquilo era uma confusão desgraçada.

E eu que pensava que era sempre uma confusão desgraçada ...

[Ilyushin]

só é vantajoso para alguns clientes porque em certas situações demoram menos tempo a passar na caixa. Em outras acabam por demorar mais do que se entrassem numa fila que por sorte andou rápido. Para a loja, em termos de tempo de atendimento, é a mesma coisa ou ainda mais lento.

[Taurus]

No continente nas poucas vezes que lá vou , notei melhoria na rapidez das caixas , como tal podem usar o sistema em qualquer lado por mim. Evita se andar a escolher filas para depois ir cair numa onde o gajo ta a contar moedas, o código de barras não lê , o preço não coincide com o exposto , o gajo que fala do tempo e da politica etc ...

[nmyguel]

Vi este sistema pela primeira vez em Espanha em 2012 num Carrefour ( em termos de Hipermercado). Acabou depois por chegar cá.

[EscapeLivre]

Acho um sistema muito melhor sem dúvida. E só fico a pensar como ninguém se lembrou disto antes