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(Ajuda) Serviço não requisitado - Valor Acrescentado Telemóvel

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    (Ajuda) Serviço não requisitado - Valor Acrescentado Telemóvel

    Boa noite a todos,

    Recorro ao fórum para saber se alguém me pode ajudar ou se já passou por esta situação.

    Á cerca de uma hora, recebi um SMS relativo a um site pornográfico, a confirmar a assinatura a um serviço ao qual não requisitei, onde na própria SMS vem descrito um valor semanal de 3,49€ , sendo que já me descontaram esse valor.

    Estive a fazer uma pesquisa na Internet e li casos semelhantes, contudo não fiquei esclarecido com a resolução que essas pessoas tiveram, pelo que venho aqui tentar saber se alguém sabe qual a melhor forma de resolver esta situação? Falando com a operadora ou alguma outra entidade?

    Provavelmente algum engraçadinho andou a meter o meu numero em sítios que não deviam. Acho ridiculo é isto ser assim tão fácil, nem sequer uma mensagem de validação recebi.

    Agradeço desde já qualquer ajuda.

    Cumpts.
    Editado pela última vez por NSV; 27 October 2016, 02:08.

    #2
    Penso que poderás bloquear isso na operadora.

    Comentário


      #3
      Isso normalmente só é descontado depois de receberem um PIN e confirmarem no site em questão.

      Portanto...

      Comentário


        #4
        Originalmente Colocado por ZeroZeroSete Ver Post
        Penso que poderás bloquear isso na operadora.
        Se der jeito, passar numa loja. Senão, apoio telefónico. Devem cancelar e devolver.

        (Já tive de resolver casos de miúdos por causa do isco que lhes deitam em jogos )

        Comentário


          #5
          Já me aconteceu o mesmo, mas eu não recebi sms, só me apercebi quando vi na fatura(serviço pós pago). Liguei para a operadora e cancelaram o serviço de imediato e bloquearam o acesso a esses "conteúdos". Ficaram também bloqueadas as chamadas para os 760XXXXXX...

          Comentário


            #6
            O mais fácil neste caso é ligar para a operadora e pedir para cancelar o acesso a serviços de valor acrescentado, acho que é assim que se chama, no teu número e nunca mais tens de te chatear.

            Comentário


              #7
              Por aqui aconteceu com crianças num jogo, não foi preciso nenum código nem nada para a adesão, só demos conta pelo valor que saiu no saldo. Depois bloqueei números de valor acrescentado numa loja e disseram que aquele dinheiro não podiam devolver, mas passado 2 ou 3 dias apareceu no saldo novamente. Foi na MEO.

              Comentário


                #8
                Originalmente Colocado por paulofer Ver Post
                Por aqui aconteceu com crianças num jogo, não foi preciso nenum código nem nada para a adesão, só demos conta pelo valor que saiu no saldo. Depois bloqueei números de valor acrescentado numa loja e disseram que aquele dinheiro não podiam devolver, mas passado 2 ou 3 dias apareceu no saldo novamente. Foi na MEO.
                Aconteceu-me exactamente o mesmo. No meu caso o saldo não foi reposto.

                Comentário


                  #9
                  Originalmente Colocado por eblase Ver Post
                  Isso normalmente só é descontado depois de receberem um PIN e confirmarem no site em questão.

                  Portanto...
                  Basta o acesso não estar barrado pela operadora. Caí numa dessas pela m... de um pop-up em que cliquei inadvertidamente pq surgiu no preciso momento em que ia clicar num link. Assim que surgem mais pop-ups, cliquei logo para trás, pelo que nem me dei conta do que cliquei.
                  5 mins mais tarde, aparece a sms e fui averiguar que m... era aquela.
                  Fui verificar na área cliente e barrei logo essa porcaria, no meu, da mulher e nos dos meus pais assim que estive com eles.

                  Comentário


                    #10
                    POis mas assim que se recebe o SMS o 1º mês é cobrado.


                    Tem de se ligar para eles e pedir a desativação desse tipo de serviços (para que não volte a acontecer) e tb a devolução do crédito ou o crédito em fatura...e mesmo ai ter em atenção se eles devolvem ou não, pois a mim só à segunda ou terceira é que devolveram!

                    Comentário


                      #11
                      Originalmente Colocado por AMR Ver Post
                      Basta o acesso não estar barrado pela operadora. Caí numa dessas pela m... de um pop-up em que cliquei inadvertidamente pq surgiu no preciso momento em que ia clicar num link. Assim que surgem mais pop-ups, cliquei logo para trás, pelo que nem me dei conta do que cliquei.
                      5 mins mais tarde, aparece a sms e fui averiguar que m... era aquela.
                      Fui verificar na área cliente e barrei logo essa porcaria, no meu, da mulher e nos dos meus pais assim que estive com eles.
                      Foi exactamente o que me aconteceu, mas eu nunca recebi sms. Foi no que deu andar ver filmes de "cowboys" no tlm... (Sim, no meu caso não foram crianças nos jogos sem querer)

                      Comentário


                        #12
                        Originalmente Colocado por AMR Ver Post
                        Basta o acesso não estar barrado pela operadora. Caí numa dessas pela m... de um pop-up em que cliquei inadvertidamente pq surgiu no preciso momento em que ia clicar num link. Assim que surgem mais pop-ups, cliquei logo para trás, pelo que nem me dei conta do que cliquei.
                        5 mins mais tarde, aparece a sms e fui averiguar que m... era aquela.
                        Fui verificar na área cliente e barrei logo essa porcaria, no meu, da mulher e nos dos meus pais assim que estive com eles.
                        Como é que fidelizas o teu número de telefone simplesmente ao carregar num banner sem querer? O banner não consegue adivinhar o teu número.

                        Comentário


                          #13
                          Originalmente Colocado por SilverArrow Ver Post
                          Como é que fidelizas o teu número de telefone simplesmente ao carregar num banner sem querer? O banner não consegue adivinhar o teu número.
                          Não precisas sequer de carregar. No meu caso bastou-me abrir um site (perfeitamente normal, de notícias) que tinha publicidade daquela que se sobrepõe às páginas e, sem carregar em absolutamente nada, recebi passados 2 ou 3 segundos um SMS a confirmar a subscrição de um qualquer serviço de valor acrescentado.
                          Aconteceu-me com o Chrome. Os browsers, e cada vez mais aplicações, têm acesso a tudo o que está no telemóvel, incluindo o número de telefone do mesmo.

                          Comentário


                            #14
                            Já que pagaste, aproveita

                            Comentário


                              #15
                              Aposto que são todos da meo, problema antigo sem solução à vista sem ser bloquear


                              Enviado do meu iPhone usando o Tapatalk

                              Comentário


                                #16
                                Boas malta,

                                Antes de mais obrigado a todos pela ajuda.

                                Fui a uma loja MEO fazer o tal barramento dos SVA's. Em relação ao valor que me foi cobrado, disseram que vem creditado na próxima factura. Vamos lá ver. Sinceramente nem é pelos 3 euros, eu não quero é que me andem a descontar coisas ás quais não subscrevi. Ainda por cima conteúdos pornográficos. Nem sabia como encarar a menina da loja lol.

                                Como é possível estas coisas acontecerem, se nem o meu número expus em lado nenhum.

                                Cá fica a mensagem. Ainda cheguei a mandar um email para eles a pedir o imediato cancelamento mas obviamente ainda não obtive qualquer resposta nem vou obter.




                                Mais uma vez obrigado.

                                Comentário


                                  #17
                                  Originalmente Colocado por eblase Ver Post
                                  Isso normalmente só é descontado depois de receberem um PIN e confirmarem no site em questão.

                                  Portanto...
                                  Conhecimento de causa?

                                  Comentário


                                    #18
                                    Originalmente Colocado por Pauliteiro Ver Post
                                    Aposto que são todos da meo, problema antigo sem solução à vista sem ser bloquear


                                    Enviado do meu iPhone usando o Tapatalk
                                    Sim, a mim aconteceu na MEO...

                                    Comentário


                                      #19
                                      Se não subscreveste nenhum serviço a operadora só tem que devolver o dinheiro e entender-se com a empresa, já que deixa assim uma porta aberta para tal - para terceiros unilateralmente contratarem com os clientes (na verdade com a operadora).

                                      Comentário


                                        #20
                                        Se "libertaram" o dinheiro - têm que ter uma relação com a empresa, porque tal foi solicitado, sendo que devem ter uma prova qualquer que subscreveste o serviço. Se é à sorte... que devolvam o dinheiro e se entendam com a empresa.
                                        A operadora tem que verificar. Como um banco, se for levantar dinheiro na conta do zé manel sem qualquer documento, o banco é o responsável.

                                        Digo eu...

                                        Comentário


                                          #21
                                          Originalmente Colocado por RedHeart Ver Post
                                          Não precisas sequer de carregar. No meu caso bastou-me abrir um site (perfeitamente normal, de notícias) que tinha publicidade daquela que se sobrepõe às páginas e, sem carregar em absolutamente nada, recebi passados 2 ou 3 segundos um SMS a confirmar a subscrição de um qualquer serviço de valor acrescentado.
                                          Aconteceu-me com o Chrome. Os browsers, e cada vez mais aplicações, têm acesso a tudo o que está no telemóvel, incluindo o número de telefone do mesmo.

                                          mmmmmmmmmmmmm não me parece que seja assim tão simples, até porque o nº do teu telemóvel não é uma propriedade do sistema, mas sim do cartão SIM que está lá metido.

                                          Eu apostaria mais em dados que inseriste em qualquer lado para preencher um formulário, e que por qualquer razão ficaram gravados no browser. É por isso que eu desligo sempre essa treta dos auto-fill e auto-form e auto-sei-la-o-quê. Não gravo passwords nem dados nenhuns no PC / telemóvel, utilizo uma aplicação própria para o efeito (Roboform).

                                          Comentário


                                            #22
                                            Originalmente Colocado por Ilyushin Ver Post
                                            mmmmmmmmmmmmm não me parece que seja assim tão simples, até porque o nº do teu telemóvel não é uma propriedade do sistema, mas sim do cartão SIM que está lá metido.

                                            Eu apostaria mais em dados que inseriste em qualquer lado para preencher um formulário, e que por qualquer razão ficaram gravados no browser. É por isso que eu desligo sempre essa treta dos auto-fill e auto-form e auto-sei-la-o-quê. Não gravo passwords nem dados nenhuns no PC / telemóvel, utilizo uma aplicação própria para o efeito (Roboform).
                                            Em Android uma aplicação pode controlar perfeitamente o teu telemóvel (chamadas, sms, etc...). Começa a ver as permissões das aplicações

                                            Comentário


                                              #23
                                              Originalmente Colocado por RedHeart Ver Post
                                              Em Android uma aplicação pode controlar perfeitamente o teu telemóvel (chamadas, sms, etc...). Começa a ver as permissões das aplicações

                                              sim, isso eu sei. Mas daí a ter acesso ao teu número de telemóvel já não é tão simples. Ainda por cima não acredito que o Chrome vá fazer chamadas para obter o teu número. Aliás, tu podes procurar no sistema e não vais encontrar o teu nº em lado nenhum. A única forma de obtê-lo é fazendo uma chamada ou mandando SMS. (daquilo que eu sei).

                                              Comentário


                                                #24
                                                Originalmente Colocado por Ilyushin Ver Post
                                                sim, isso eu sei. Mas daí a ter acesso ao teu número de telemóvel já não é tão simples. Ainda por cima não acredito que o Chrome vá fazer chamadas para obter o teu número. Aliás, tu podes procurar no sistema e não vais encontrar o teu nº em lado nenhum. A única forma de obtê-lo é fazendo uma chamada ou mandando SMS. (daquilo que eu sei).

                                                Por acaso, o Android não sabe o meu número (em settings, pelo menos, diz que é desconhecido) mas várias aplicações o sabem e eu nunca o coloquei em nenhuma delas

                                                Não te sei dizer exactamente qual é o processo, mas teoricamente o browser não tem de saber o número para que estes serviços sejam activados. Tendo acesso às funções do telemóvel, basta que mande um sms ou qualquer outro tipo de mensagem para o destino indicado pela página, e está feito o chocapic.

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Isso foi uma adesão a um serviço. Tem pelo menos que se confirmar de alguma forma.
                                                  Costuma ser por aderir e confirmar.
                                                  Se tiver um nº de outra pessoa não posso aderir a serviço, por isso que têm isso da confirmação até.
                                                  E se o puder fazer a culpa é da operadora que deixa à sorte.

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Originalmente Colocado por jktfah Ver Post
                                                    Isso foi uma adesão a um serviço. Tem pelo menos que se confirmar de alguma forma.
                                                    Costuma ser por aderir e confirmar.
                                                    Se tiver um nº de outra pessoa não posso aderir a serviço, por isso que têm isso da confirmação até.
                                                    E se o puder fazer a culpa é da operadora que deixa à sorte.
                                                    Se a página instruir o teu browser para enviar um sms de adesão (ou qualquer outro tipo de comunicação, não sei), sem que tu sequer te apercebas, estão feitas as adesões, confirmações e outras "-ões" que possamos enumerar.
                                                    Grande parte das apps que por aí anda, tem um grande acesso e controlo sobre as diversas funções básicas dos smartphones. O utilizador não precisa de fazer nada, a partir do momento em que o código é corrido, o telemóvel está em autocruise

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Eu realmente não sei, confesso.
                                                      Aos anos tiraram 2€. Estava meio wtf e estive umas duas horas a falar com a senhora do apoio e lá me devolveu os 2€. Era um jogo ou assim...
                                                      Esquisito.
                                                      Mas lá está... 2€ aqui, 2€ ali... no fim são milhões de euros....

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Normalmente isso pede a confirmação, a julgar pela logica, era o que faltava meio mundo a por os numeros de telemovel nesses serviços e automaticamente ficava ativo..

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          A mim já me aconteceu 2 vezes sem qualquer pedido de confirmação, pelo menos que seja visível para o utilizador (e, no meu caso, também sem qualquer acção prévia para a subscrição inicial do serviço - esta foi accionada por uma publicidade automática das que se sobrepõem às páginas web e na qual eu nem sequer toquei, tendo feito return na softkey do telemóvel). Simplesmente recebe-se um sms a dizer que a subscrição do serviço foi concluída e qual o valor. E depois ainda se gasta o dinheiro a telefonar para o apoio ao cliente da MEO a mandar cancelar essa cena

                                                          Tens mais queixas aqui: Burla /Cobrança indevida serviço UltraJogos e muitas mais há-de haver.

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                                                            #30
                                                            O relato de mais uns casos, sem que fosse feita qualquer confirmação, na pplware.

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                                                            AD fim dos posts Desktop

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