Serviços minimos e débidos de comissões

[katia87]

Boa tarde, alguém sabe me esclarecer esta dúvida?
No inico do ano passei a minha conta na caixa geral de depósitos para serviços minimos, ficando assim com isenção de taxas de comissões.
No entanto, já me debitaram valores de comissões após essa data, junto do balcão disseram que iam devolver estes valores (já passou um mês e nada), e esta semana debitaram de novo.
Eu quero fechar a conta pois não estou para pagar comissões que estão a ser debitadas indevidamente, mas se fechar a conta como é que eles me devolvem os valores q tem para devolver?
E o que posso fazer se eles não devolverem?


Espero que me possam ajudar.
Cumps

[nto]

Boa tarde, alguém sabe me esclarecer esta dúvida?
No inico do ano passei a minha conta na caixa geral de depósitos para serviços minimos, ficando assim com isenção de taxas de comissões.
No entanto, já me debitaram valores de comissões após essa data, junto do balcão disseram que iam devolver estes valores (já passou um mês e nada), e esta semana debitaram de novo.
Eu quero fechar a conta pois não estou para pagar comissões que estão a ser debitadas indevidamente, mas se fechar a conta como é que eles me devolvem os valores q tem para devolver?
E o que posso fazer se eles não devolverem?


Espero que me possam ajudar.
Cumps

Tens mais alguma conta à ordem (ainda que num outro banco)?

[jktfah]

envia uma carta para a sede
na minha conta ja estava -50eur e tal de comissoes
nao deixavam fechar a conta
enviei uma carta para lisboa
e lá fecharam a conta sem pagar nada [, cláusulas novas não aplicáveis por falta de aviso e dois ou tres leis que meti para lá a pressa - CCG etc]
se tiver a zero com comissoes nao deixam fechar

[katia87]

Tens mais alguma conta à ordem (ainda que num outro banco)?

Não, só tenho esta conta. E foi aceite para serviços minimos, no contrato diz que não pago comissões.
O senhor do balcão confirmou que foram debitados indevidamente e que iam ser devolvidos (há um mês atrás). Mas continuam a debitar.

envia uma carta para a sede
na minha conta ja estava -50eur e tal de comissoes
nao deixavam fechar a conta
enviei uma carta para lisboa
e lá fecharam a conta sem pagar nada [, cláusulas novas não aplicáveis por falta de aviso e dois ou tres leis que meti para lá a pressa - CCG etc]
se tiver a zero com comissoes nao deixam fechar

O problema é que eles já debitaram os valores, porque tinha dinheiro na conta.

[jktfah]

ah.
eles lá resolvem
eu tinha 0€ que na verdade era -50€ e tal
a senhora não deixou fechar a conta e ainda se chateou...
é que nessa conta que tinha nem avisaram que ia começar a pagar taxas, foi mesmo uma alteração sem me darem conhecimento
nunca mais
estou no activo desde o inicio quase e no dos CTT e estou muito bem

[katia87]

ah.
eles lá resolvem
eu tinha 0€ que na verdade era -50€ e tal
a senhora não deixou fechar a conta e ainda se chateou...
é que nessa conta que tinha nem avisaram que ia começar a pagar taxas, foi mesmo uma alteração sem me darem conhecimento
nunca mais
estou no activo desde o inicio quase e no dos CTT e estou muito bem

Pois eu estou a pensar em mudar para CTT.
Será que eles fecham a conta e devolvem os valores? Ou esse dinheiro já foi perdido?
Também estava a pensar escrever no livro de reclamações, não sei se adienta.

[jktfah]

Devolvem.
Muda para o activo bank. Uso os CTT como segundo banco. Para o dia-a-dia o activo. Tem uma boa app e site.

[katia87]

Devolvem.
Muda para o activo bank. Uso os CTT como segundo banco. Para o dia-a-dia o activo. Tem uma boa app e site.

Pode ser uma questão parva, mas devolvem por que meio, se não tiver conta bancária?
Será que eles devolvem junto ao balcão?

[jktfah]

Não sei. Para devolverem provavelmente vais ter que fazer uma reclamação / pedido por escrito.

[jktfah]

A minha conta ficou fechada, mas de acordo com o que pedi devia-me ter sido devolvido dinheiro, pelo menos €25 que tinha de inicio positivo, mas nem liguei. Fiquei logo feliz por fecharem sem exigirem os €50 ( e ficar a acumular até ficar apetecível para executar)

[katia87]

Não sei. Para devolverem provavelmente vais ter que fazer uma reclamação / pedido por escrito.

Quanto tempo demoraram a resolver a sua situação?

[jktfah]

duas semanas
enviei uma carta registada para a sede em lisboa
disse também que ia recorrer a um advogado para fechar a conta e me ser devolvido 20 e tal euros e que pudesse usar o megacartao jovem até expirar, visto que paguei por esse serviço
a unica coisa que deferiram foi encerrar a conta mesmo com dividas - o que já foi bom
mas no meu caso não tiraram o valor das taxas indevidamente , por engano...
era uma questão a ser discutida nos tribunais (clausulas, deveres, avisos, etc).

[katia87]

duas semanas
enviei uma carta registada para a sede em lisboa
disse também que ia recorrer a um advogado para fechar a conta e me ser devolvido 20 e tal euros e que pudesse usar o megacartao jovem até expirar, visto que paguei por esse serviço
a unica coisa que deferiram foi encerrar a conta mesmo com dividas - o que já foi bom
mas no meu caso não tiraram o valor das taxas indevidamente , por engano...
era uma questão a ser discutida nos tribunais (clausulas, deveres, avisos, etc).

Vou fazer isso então. Espero que eles devolvam, porque ficam a roubar de todo o lado.

Muito obrigado pela ajuda!

[SavageXp]

Para encerrar a conta no bpi tinha lá dinheiro tive que usar o multibanco e retirar de lá o montante que tinha no banco. Não pediram para pagar a comissão.

[jktfah]

eu tinha a conta a 0€ (20eu)
e somaram as comissões de alguns meses que deu -50 e tal

[ZylmhuinVII]

Eu ainda me pergunto como é que há quem se mantenha na CGD...

[jktfah]

se tiver uma comissao a pagar nao deixam fechar a conta
:O

[ZylmhuinVII]

se tiver uma comissao a pagar nao deixam fechar a conta
:O

Nos tempos idos, tinha uma conta ainda resquício da universidade.

A primiera vez que ouvi falar em comissões, transferi o dinheiro todo e fechei logo a conta, antes de haver surpresas...

[carloseduardo]

Eu ainda me pergunto como é que há quem se mantenha na CGD...

Mas qual o drama?

[jktfah]

vinte e tal contos por ano para o lixo
muitos a um pedinte provavelmente nem 5 escudos dão
mas a caixa pode ficar com vinte e tal contos, porque sim

[ZylmhuinVII]

Mas qual o drama?

Comissões, atendimento deplorável ao balcão, caderneta de mil nove e troca o passo...

[carloseduardo]

Comissões, atendimento deplorável ao balcão, caderneta de mil nove e troca o passo...

Comissão pago 2 euros 3 pouco. O resto não é relevante para mim.. Cada caso será um caso.

[ZylmhuinVII]

Comissão pago 2 euros 3 pouco. O resto não é relevante para mim.. Cada caso será um caso.

Aí está, cada caso é um caso.

Não pago comissões e nunca encontrei tão má vontade noutros bancos como na caixa.

Até podem ter melhorado e ser 5*, mas vai custar muito a voltar para lá.

[paulofer]

Pode ser uma questão parva, mas devolvem por que meio, se não tiver conta bancária?
Será que eles devolvem junto ao balcão?

Devolvem por cheque.
Aqui há uns meses fechei conta no Novo banco, passado umas semanas recebi um cheque, andei uns dias a pensar de que seria, e depois de alguma pesquisa descobri que era das comissões cobradas penso que no cartão de crédito pelo menos, como cobram antecipadamente, devolveram pelos meses que não usei. (se não tivessem pago nunca na vida eu me ia lembrar disso).
Por isso se fechares conta e tiveres direito a receber alguma coisa podem perfeitamente emitir um cheque.

[jktfah]

Aí está, cada caso é um caso.

Não pago comissões e nunca encontrei tão má vontade noutros bancos como na caixa.

Até podem ter melhorado e ser 5*, mas vai custar muito a voltar para lá.

parece que estão a fazer favores
e aquilo parece mesmo uma feira
muito pessoal
horrivel
depois +6€ mes
e outros +€2? porque sim? outros porque nao
nao se entende

[jktfah]

uns vão lá e pedem e pagam 2€
outros pedem os mesmo e levam nega
porque mesmo?