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Estudo sobre casos negativos nas telecomunicações

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    Estudo sobre casos negativos nas telecomunicações

    Olá,

    Estou a fazer uma investigação que inclui um inquérito sobre experiências negativas com marcas de telecomunicações. Se puderem, agradecia imenso as vossas respostas no seguinte link: Inquérito

    Obrigado!

    #2
    Originalmente Colocado por ManuelSantos123 Ver Post
    Olá,

    Estou a fazer uma investigação que inclui um inquérito sobre experiências negativas com marcas de telecomunicações. Se puderem, agradecia imenso as vossas respostas no seguinte link: Inquérito

    Obrigado!
    Não percebo, se escolher várias marcas responde uma única vez para todas? Não diferencia?

    Comentário


      #3
      ok

      Comentário


        #4
        Feito.

        Comentário


          #5
          Já respondi, mas que estupidez de inquérito...

          Comentário


            #6
            Originalmente Colocado por nebuchadnezzar Ver Post
            Já respondi, mas que estupidez de inquérito...
            Podes sempre ser cordeal e explicar ao user o porquê de achares uma estupidez.

            Comentário


              #7
              Originalmente Colocado por nebuchadnezzar Ver Post
              Já respondi, mas que estupidez de inquérito...
              Então? Alguma coisa errada ou que aches que não fez sentido?

              Obrigado pelas respostas de todos, está muita a gente a responder desde que postei aqui!

              Comentário


                #8
                Originalmente Colocado por ManuelSantos123 Ver Post
                Então? Alguma coisa errada ou que aches que não fez sentido?

                Obrigado pelas respostas de todos, está muita a gente a responder desde que postei aqui!
                Peço desculpa pela expressão mas o inquérito fez-me recordar más situações passadas.
                De qualquer forma está extremamente longo, tem perguntas que se repentem no seu propósito, outras de caráter subjetivo muito dificeis de analisar, é desmotivador, principalmente pela extensão e a dulpa negação de algumas perguntas obriga a demasiada atenção do inquirido e pode levar a respostas erradas.

                Comentário


                  #9
                  as repetiçoes julgo que servem para validação

                  Comentário


                    #10
                    Originalmente Colocado por jktfah Ver Post
                    as repetiçoes julgo que servem para validação
                    isso mesmo!

                    Comentário


                      #11
                      Originalmente Colocado por jktfah Ver Post
                      as repetiçoes julgo que servem para validação
                      Originalmente Colocado por ExCon Ver Post
                      isso mesmo!
                      Então eu à pergunta 1 respondo A, à pergunta B, respondo ~A. Como fica?

                      Comentário


                        #12
                        Tem toda a razão, erradamente permitia escolher múltiplas marcas (apesar da pergunta pedir para escolher uma). O respondente apenas pode selecionar uma marca. Corrigido, obrigado!
                        Originalmente Colocado por Mazzeo Ver Post
                        Não percebo, se escolher várias marcas responde uma única vez para todas? Não diferencia?

                        Comentário


                          #13
                          Originalmente Colocado por nebuchadnezzar Ver Post
                          Então eu à pergunta 1 respondo A, à pergunta B, respondo ~A. Como fica?
                          nesse caso, será posta em causa a fiabilidade das tuas respostas, se elas se contradisserem!

                          Comentário


                            #14
                            Originalmente Colocado por nebuchadnezzar Ver Post
                            Então eu à pergunta 1 respondo A, à pergunta B, respondo ~A. Como fica?
                            Não digo no estudo em concreto, referi que é o método de validação.
                            Não sei se foi o propósito ou se são apenas questões redundantes.
                            Não sou especialista, deduzo que se utilize esse método. Se foi usado ou não, não sei.

                            Comentário


                              #15
                              Gosta de X - Sim muito.
                              Não gosta de X - Sim muito.

                              inválido ---» lixo

                              Comentário


                                #16
                                Originalmente Colocado por jktfah Ver Post
                                Gosta de X - Sim muito.
                                Não gosta de X - Sim muito.

                                inválido ---» lixo
                                Parece-me mais fácil gerar falsas invalidações, do que se fosse somente gosta de X? S/N?

                                Comentário


                                  #17
                                  pois eu não sei
                                  só dei um exemplo básico

                                  o op se quiser explicar a metodologia
                                  ficamos a saber

                                  Comentário


                                    #18
                                    Originalmente Colocado por jktfah Ver Post
                                    pois eu não sei
                                    só dei um exemplo básico

                                    o op se quiser explicar a metodologia
                                    ficamos a saber
                                    Sim, algumas questões são de despiste, mas claro é muito importante estar equilibrado na consistência vs. redundância, tentamos não ser demasiado redundantes para não alongar/demorar demasiado tempo a responder.

                                    Tratando-se de sentimentos/emoções, neste caso, existem também algumas dimensões analisadas que necessitam muitas questões para medir um único constructo. Por exemplo na secção das afirmações, as 6 primeiras visam apenas o sentimento de ódio/aversão à marca, adaptado de outros estudos (o último do qual, através de vários inquéritos, conseguiu resumir esta dimensão de 22 a 6 items. E por aí fora, as restantes questões operam na mesma lógica para dimensões diferentes.

                                    Comentário


                                      #19
                                      Originalmente Colocado por nebuchadnezzar Ver Post
                                      Já respondi, mas que estupidez de inquérito...
                                      Realmente. A minha experiência foi há 6 anos, pelo que se responder que ocorreu há mais de 6 meses continua certo. E não tem opção se ocorreu há 4 meses...

                                      Espero que não seja um estudo de alguém no ensino superior...[emoji57]

                                      Comentário


                                        #20
                                        É verdade. Já resolvi Obrigado Nelson!

                                        Comentário


                                          #21
                                          Originalmente Colocado por nebuchadnezzar Ver Post
                                          Peço desculpa pela expressão mas o inquérito fez-me recordar más situações passadas.
                                          De qualquer forma está extremamente longo, tem perguntas que se repentem no seu propósito, outras de caráter subjetivo muito dificeis de analisar, é desmotivador, principalmente pela extensão e a dulpa negação de algumas perguntas obriga a demasiada atenção do inquirido e pode levar a respostas erradas.
                                          Não tem problema, realmente o inquérito implica recordar as partes mais negativas. O caráter subjetivo de tentar medir emoções ou o racioncíneo implica realmente que o inquérito seja um bocado extenso... muitas delas, agrupadamente, caracterizam apenas uma dimensão emocional (ex: ódio/aversão). Obrigado pela resposta!

                                          Comentário


                                            #22
                                            Olá mais uma vez. Quero agradecer a todos neste fórum que contribuiram para maior diversidade nas respostas ao inquérito. Muitas vezes é difícil encontrar pessoas disponíveis para contribuir para estas coisas, mas queria especialmente deixar aqui a nota que este fórum foi sem dúvida dos que mais contribuiu para as respostas dentro de fórums, além de todo o feedback que foram dando.

                                            Comentário


                                              #23
                                              Respondido.

                                              Podemos depois saber os resultados?

                                              Comentário


                                                #24
                                                Originalmente Colocado por LinoMarques Ver Post
                                                Respondido.

                                                Podemos depois saber os resultados?
                                                Obrigado. Claro que sim, final deste mês já terei recolhido suficientes. Agora a análise do mesmos talvez mais um mês.

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Desisti a meio

                                                  É confuso e mal elaborado. Vai originar falsos resutados, a bem dos interessados aconselho não ser considerado e elaboração de outro

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Originalmente Colocado por ManuelSantos123 Ver Post
                                                    Obrigado. Claro que sim, final deste mês já terei recolhido suficientes. Agora a análise do mesmos talvez mais um mês.
                                                    queres apenas sobre casos negativos? ate agora nao tive nenhum...

                                                    ja tive erros e tal mas sempre assumiram e corrigiram.

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Originalmente Colocado por mok Ver Post
                                                      queres apenas sobre casos negativos? ate agora nao tive nenhum...

                                                      ja tive erros e tal mas sempre assumiram e corrigiram.
                                                      Olá, o inquérito implica que escolhas aquela marca com a qual tenhas tido uma relação negativa, nalgum momento no tempo, mesmo que passageira e ultrapassada.

                                                      Obrigado

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Originalmente Colocado por Nalbandyan Ver Post
                                                        Desisti a meio

                                                        É confuso e mal elaborado. Vai originar falsos resutados, a bem dos interessados aconselho não ser considerado e elaboração de outro
                                                        Olá, obrigado pelo teu comentário. De facto, não informamos, o inquérito é um pouco extenso.

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Respondido ;)
                                                          É um bocado longo, mas epá até soube bem descarregar a opinião sobre as operadoras lol

                                                          Cumpz

                                                          Comentário


                                                            #30
                                                            Respondido.

                                                            Comentário

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