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Burla da Netcabo

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    Burla da Netcabo

    Dia 1 deste mês recebi um mail da netcabo com este conteúdo:

    Estimado(a) Cliente,
    É com muito prazer que o informamos que, a partir de 1 de Abril, se receber a sua factura em formato electrónico e efectuar o pagamento por débito directo na conta bancária, oferecemos-lhe tráfego internacional ilimitado até ao final do ano.


    Aderi e eles confirmaram que já desde o dia 1 de Abril teria tráfego ilimitado.

    Pois ontem fui ao site de apoio ao cliente e vi que na factura deste mês cobraram mais 6€ que o costume, mandei mail a perguntar do que era e responderam: 07-04-2008 a 30-04-2008--Tráfego Internacional Ilimitado--6€

    Ora como podem vir eles cobrar um serviço que supostamente me ofereceram na promoção que já falei? Enviei-lhes outro mail a dizer isso mas ainda não responderam, também ameacei com advogado e DECO vamos lá ver no que isto vai dar

    #2
    Hmmm... já tinha débito directo e aderi também à factura electrónica... Tenho que ir confirmar se o mesmo se passou comigo ou não.

    Comentário


      #3
      Eu já tinha débito directo e também aderi recentemente à factura electrónica. Fui ver agora e na última factura não me cobraram nada a mais e estou com tráfego internacional ilimitado.

      Comentário


        #4
        Eu também aderi.

        Já confirmei com 2 pessoas telefonicamente na netcabo e disseram-me que não são contabilizados.

        Como continuo a ver na página dos consumos os mesmos a serem contabilizados (e já passei uns 2 gigas) já mandei um mail para o cliente@netcabo.pt a perguntar como é, já para precaver.

        Assim para além de tudo, há um comprovativo escrito.

        Comentário


          #5
          Eu tenho trafego ilimitado à alguns anos e o consumo internacional sempre me apareceu.
          Agora aderi à FE (já tinha o DD) para continuar a ter até ao fim do ano.

          Comentário


            #6
            Originalmente Colocado por rca33 Ver Post
            Eu também aderi.

            Já confirmei com 2 pessoas telefonicamente na netcabo e disseram-me que não são contabilizados.

            Como continuo a ver na página dos consumos os mesmos a serem contabilizados (e já passei uns 2 gigas) já mandei um mail para o cliente@netcabo.pt a perguntar como é, já para precaver.

            Assim para além de tudo, há um comprovativo escrito.
            O consumo quer seja nacional ou internacional, mesmo sendo ilimitado, aparece sempre. A diferença é que não é debitado! O mesmo se aplica às "happy hours" da cabovisão p. ex.. O consumo aparece discriminado mas não é debitado.

            É uma forma de o consumidor poder controlar sempre o tráfego.

            Comentário


              #7
              6 euros só? tas com sorte...

              eu tenho cabovisão e saquei uns filmes porque me disseram que podia gastar até 20gb....gastei 19 e tal... apareceu a factura e tinha cerca de 140euros a mais porque segundo eles o meu contrato estava abaixo do 20gb...

              telefonei a reclamar e a dizer que não pagava porque era um valor ridiculo e tal... ameacei-os que mudaria de operador... e como eles não querem perder clientes chegamos a um acordo.

              Paguei e agora não pago nada até fazer o dinheiro que já paguei a mais. a factura deste mês veio a zeros

              Comentário


                #8
                Só uma questão...acho que para ter trafego ilimitado na netcabo, independentemente do tarifário, paga-se 7,5€ a mais e não 6€, certo?

                Comentário


                  #9
                  Débito directo nunca!

                  Comentário


                    #10
                    Originalmente Colocado por Nephilim Ver Post

                    Paguei e agora não pago nada até fazer o dinheiro que já paguei a mais. a factura deste mês veio a zeros
                    Era mesmo comigo...

                    Isso não é um acordo isso é um abuso.
                    Tu não é nenhum banco para lhes emprestar dinheiro.

                    Comentário


                      #11
                      Originalmente Colocado por Pitest Ver Post
                      Débito directo nunca!
                      E já o tenho desde o inicio do contrato e nunca houve problema.

                      Comentário


                        #12
                        E porque não? Podes revogar qualquer débito directo feito na tua conta num prazo de 30 dias, se não estou em erro...
                        É muito prático para não se correr o risco de, no meio de tanta papelada e afazeres do dia a dia, nos esquecermos de pagar as contas.

                        Claro que não dispensa que mantenhas sempre as facturas debaixo de olho!!!
                        ;)

                        Comentário


                          #13
                          Por causa de histórias destas que se passaram comigo é deixou de haver débitos directos em minha casa para este tipo de serviços...é tudo por multibanco!!

                          Eles com os débitos directos abusam!!

                          Comentário


                            #14
                            Por mim é DD na água, na luz, na net, no ginásio, no seguro, em tudo quanto puder. Só não é no gás porque ainda não me dei ao trabalho de contactar a empresa para ser DD.

                            Se me chatear a qualquer momento cancelo o débito... não vejo qual o problema.

                            Edit: Acabei de receber a factura e não consta qualquer débito adicional.
                            Editado pela última vez por MrsX; 17 April 2008, 14:18.

                            Comentário


                              #15
                              mais uma burla bonita da tvcabo, já mandei mail mas ainda não responderam.

                              basicamente o meu pai aderiu a tv 16canais + net 4megas e oferta de telefone, ficaria a pagar 35€/mes no primeiro ano mas 30€ nos primeiros 2 meses.
                              ora veio a primeira factura e lá estão 50€ e tal euros. (a instalação e activação e tretas do costume estão lá a 0€ como tinham dito)

                              quanto a tráfego ilimitado, fiquei a saber que é ilimitado até 300Gb, depois ou paras o download/upload ou metem a net megalenta, enfim que palhaçada.




                              edit: esqueçam eles lembraram-se de cobrar já 2 meses, um em adiantado, que bonito
                              Editado pela última vez por andmiguel; 25 September 2008, 13:52.

                              Comentário


                                #16
                                Originalmente Colocado por andmiguel Ver Post
                                mais uma burla bonita da tvcabo, já mandei mail mas ainda não responderam.

                                basicamente o meu pai aderiu a tv 16canais + net 4megas e oferta de telefone, ficaria a pagar 35€/mes no primeiro ano mas 30€ nos primeiros 2 meses.
                                ora veio a primeira factura e lá estão 50€ e tal euros. (a instalação e activação e tretas do costume estão lá a 0€ como tinham dito)

                                quanto a tráfego ilimitado, fiquei a saber que é ilimitado até 300Gb, depois ou paras o download/upload ou metem a net megalenta, enfim que palhaçada.


                                Preocupas-te com uns euros a mais na factura, mas não te preocupas nos euros em discos rigidos ou dvd's para poderes tirar mais de 300gb por mes.
                                Ok meo!

                                Comentário


                                  #17
                                  Originalmente Colocado por Nightwisher Ver Post
                                  Preocupas-te com uns euros a mais na factura, mas não te preocupas nos euros em discos rigidos ou dvd's para poderes tirar mais de 300gb por mes.
                                  Ok meo!
                                  os euros que remedio tem eles de devolver, já os do disco é mais complicado, net em casa de estudantes cada um a sacar as suas coisas

                                  Comentário


                                    #18
                                    Hum... Eu não aderi ao débito directo e eles deram tráfego ilimitado

                                    Comentário


                                      #19
                                      Originalmente Colocado por andmiguel Ver Post
                                      mais uma burla bonita da tvcabo, já mandei mail mas ainda não responderam.

                                      basicamente o meu pai aderiu a tv 16canais + net 4megas e oferta de telefone, ficaria a pagar 35€/mes no primeiro ano mas 30€ nos primeiros 2 meses.
                                      ora veio a primeira factura e lá estão 50€ e tal euros. (a instalação e activação e tretas do costume estão lá a 0€ como tinham dito)

                                      quanto a tráfego ilimitado, fiquei a saber que é ilimitado até 300Gb, depois ou paras o download/upload ou metem a net megalenta, enfim que palhaçada.


                                      Quase de certeza que a NetCabo tem no disclaimer que o Trafego Ilimitado é Ilimitado até níveis de decência (sei que a Vodafone tinha isto) e segundo contactos com as operadoras o limite decente é na casa dos 250Gb mês!

                                      Comentário


                                        #20
                                        Originalmente Colocado por andmiguel Ver Post
                                        mais uma burla bonita da tvcabo, já mandei mail mas ainda não responderam.

                                        basicamente o meu pai aderiu a tv 16canais + net 4megas e oferta de telefone, ficaria a pagar 35€/mes no primeiro ano mas 30€ nos primeiros 2 meses.
                                        ora veio a primeira factura e lá estão 50€ e tal euros. (a instalação e activação e tretas do costume estão lá a 0€ como tinham dito)

                                        quanto a tráfego ilimitado, fiquei a saber que é ilimitado até 300Gb, depois ou paras o download/upload ou metem a net megalenta, enfim que palhaçada.

                                        Deixa-me adivinhar aderiste no meio do mês passado e veio facturado na factura deste mês o valor deste mês mais os outros dias que ainda não tinhas pago.

                                        Comentário


                                          #21
                                          Originalmente Colocado por Pitest Ver Post
                                          Débito directo nunca!
                                          Porque não?!
                                          Se discordares do pagamento tens 30 dias após o débito para mandar o banco estornar o débito. "No questions asked", é tão simples quanto isto. depois só tens que te entender com o cobrador.
                                          Se mesmo assim isto não for suficiente, pode-se sempre pedir ao banco para carregar um limite máximo a debitar.
                                          Eu tenho todas as contas a pagar por débito directo. É um descanso. Se calha de discrodar de alguma (já me aconteceu 2 vezes), mando o banco desfazer a operação e depois entendo-me com o cobrador.

                                          Comentário


                                            #22
                                            Originalmente Colocado por Axxantis Ver Post
                                            Porque não?!
                                            Se discordares do pagamento tens 30 dias após o débito para mandar o banco estornar o débito. "No questions asked", é tão simples quanto isto. depois só tens que te entender com o cobrador.
                                            Se mesmo assim isto não for suficiente, pode-se sempre pedir ao banco para carregar um limite máximo a debitar.
                                            Eu tenho todas as contas a pagar por débito directo. É um descanso. Se calha de discrodar de alguma (já me aconteceu 2 vezes), mando o banco desfazer a operação e depois entendo-me com o cobrador.
                                            Ora aqui está uma informação útil que eu desconhecia.

                                            Obrigado.

                                            Comentário


                                              #23
                                              Originalmente Colocado por andmiguel Ver Post
                                              mais uma burla bonita da tvcabo, já mandei mail mas ainda não responderam.

                                              basicamente o meu pai aderiu a tv 16canais + net 4megas e oferta de telefone, ficaria a pagar 35€/mes no primeiro ano mas 30€ nos primeiros 2 meses.
                                              ora veio a primeira factura e lá estão 50€ e tal euros. (a instalação e activação e tretas do costume estão lá a 0€ como tinham dito)

                                              quanto a tráfego ilimitado, fiquei a saber que é ilimitado até 300Gb, depois ou paras o download/upload ou metem a net megalenta, enfim que palhaçada.


                                              A parte da factura só tens mais é que reclamar.

                                              Quanto ao tráfego ilimitado, é um facto que se anunciam ilimitado não deve haver limitação nenhuma.

                                              No entanto, diria que 300GB por mês é algo que numa utilização particular me parece excessivo. Eu teria alguma dificuldade moral em refilar com essa.

                                              Comentário


                                                #24
                                                Consequente com a minha experiência: tudo o que vem do Grupo PT é de rejeitar: má relação com o cliente, não cumprimentos de promoções, supostas ofertas que acabam por prejudicar o cliente, aconselhamento de tarifários que só prejudicam o cliente, publicidade excessiva, dificuldades burocráticas para deixar produtos e por aí fora.

                                                Fui cliente Netcabo durante vários anos. Agora (já há 1 ano) sou Vodafone ADSL.

                                                A diferença é abissal.
                                                Editado pela última vez por Andre; 25 September 2008, 13:51.

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Originalmente Colocado por André Ver Post
                                                  Consequente com a minha experiência: tudo o que vem do Grupo PT é de rejeitar: má relação com o cliente, não cumprimentos de promoções, supostas ofertas que acabam por prejudicar o cliente, aconselhamento de tarifários que só prejudicam o cliente, dificuldades burocráticas para deixar produtos e por aí fora.
                                                  A ZON não pertence à PT.

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Deixou de pertencer tecnicamente há pouco tempo.

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Originalmente Colocado por rca33 Ver Post
                                                      A parte da factura só tens mais é que reclamar.

                                                      Quanto ao tráfego ilimitado, é um facto que se anunciam ilimitado não deve haver limitação nenhuma.

                                                      No entanto, diria que 300GB por mês é algo que numa utilização particular me parece excessivo. Eu teria alguma dificuldade moral em refilar com essa.
                                                      1º o primeiro post já é antigo, não precisam de responder a ele.

                                                      2º tinham razão, a factura é do dia 8 de Agosto até dia 30 de Setembro, tinha visto mal até porque nem faz sentido já pagar Setembro adiantado

                                                      3º 300Gb numa casa particular sim, mas como tinha dito de estudantes onde a internet é para todos, ora 18megas de velocidade com tráfego ilimitado 300gb é efectivamente pouco, para isso punham tráfego limitado a 250 ou lá quanto eles quisessem e escusavam de andar a enganar as pessoas.

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Originalmente Colocado por André Ver Post
                                                        Consequente com a minha experiência: tudo o que vem do Grupo PT é de rejeitar: má relação com o cliente, não cumprimentos de promoções, supostas ofertas que acabam por prejudicar o cliente, aconselhamento de tarifários que só prejudicam o cliente, publicidades excessiva, dificuldades burocráticas para deixar produtos e por aí fora.

                                                        Fui cliente Netcabo durante vários anos. Agora sou Vodafone ADSL.

                                                        A diferença é abissal.
                                                        Eu acho que já foi mais.

                                                        Eu andei anos revoltado com a Netcabo, mas para o meu caso específico não encontrava soluções melhores alternativas.

                                                        Agora que elas já existem, eu renegociei tudo de novo.

                                                        Comecei por dizer que ia sair (quando na realidade ia mudar apenas para uma promoção em nome da minha mulher) e foi-me oferecido um desconto interessante adicional.

                                                        Depois propuseram o tráfego ilimitado pelo período de um ano se aderisse ao débito directo, o que eu fiz.

                                                        Daqui a um ano estará na altura de renegociar outra vez.

                                                        Se as condições não forem boas, adeus e até à próxima.

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Originalmente Colocado por andmiguel Ver Post
                                                          1º o primeiro post já é antigo, não precisam de responder a ele.

                                                          2º tinham razão, a factura é do dia 8 de Agosto até dia 30 de Setembro, tinha visto mal até porque nem faz sentido já pagar Setembro adiantado

                                                          3º 300Gb numa casa particular sim, mas como tinha dito de estudantes onde a internet é para todos, ora 18megas de velocidade com tráfego ilimitado 300gb é efectivamente pouco, para isso punham tráfego limitado a 250 ou lá quanto eles quisessem e escusavam de andar a enganar as pessoas.
                                                          Eu só respondi a este post teu.

                                                          Podes sempre tentar mudar, mas não sei se vais efectivamente conseguir melhorar com valores de tráfego dessa ordem.
                                                          Penso que isso saia um pouco da utilização doméstica e entre na profissional.

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                                                            #30
                                                            Originalmente Colocado por andmiguel Ver Post
                                                            1º o primeiro post já é antigo, não precisam de responder a ele.

                                                            2º tinham razão, a factura é do dia 8 de Agosto até dia 30 de Setembro, tinha visto mal até porque nem faz sentido já pagar Setembro adiantado

                                                            3º 300Gb numa casa particular sim, mas como tinha dito de estudantes onde a internet é para todos, ora 18megas de velocidade com tráfego ilimitado 300gb é efectivamente pouco, para isso punham tráfego limitado a 250 ou lá quanto eles quisessem e escusavam de andar a enganar as pessoas.
                                                            Mas já agora, cobraram mais trafego? Ou simplesmente a net ficou mais lenta?

                                                            Comentário

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