BARCLAYS CARD ! Uma VERGONHA

[Excalibur]

Meus amigos isto é do PIOR !!!!!!

A empresa ou instituição que gere o call center e respectivo sistema é do PIOR !!!




Eu explico em poucas palavras.

Há perto de 15 dias que um telemóvel da empresa é contactado para falar com alguém que, NÃO É PROPRIETÀRIO do referido numero de TELEMÓVEL.

Segundo o operador o sistema automáticamente executa a chamada e o operador limita-se a fazer a mesma pergunta ... há 15 dias.

Parece que a pessoa que procuram terá dado este numero como sendo seu.

Já fartos desta situação, solicitámos um numero de fax para clarificar este imbróglio e aborrecimento, enviámos a referida mensagem para o numero 800 844 381 a explicar a situação, informando que o sr. que procuram não é conhecido da nossa empresa e que o numero de telemóvel sempre nos foi atribuído a nós.

Decorridos mais uns quantos dias continuamos a receber chamadas com o mesmo teor, hoje foi a "Cereja em cima do bolo", o bom do operador ainda se permitiu ser mal educado ao não querer perceber que a situação se começa a tornar incomoda e por a pessoa em causa se começar a sentir incomodada por receber chamadas do call center, inclusivé ao Sábado !!!


Se por aqui há que pertença a este call center, façam um favor ponham mãos nisso.

[koluirty]

Mai uma acha para a fogueira, no meu caso ligavam de uma empresa desta de creditos por telefone, para o telemovel da minha filha que tinha um numero que eu comprei novo, para o Sr. não sei das quantas liquidar rapidamente uma divida de xxx€, caso contrario abriam processo judicial.

Ainda me fartei de ligar para lá para explicar qeu não sabia quem era o sujeito.

[Alpiger]

E que tal apresentarem queixa do banco e dessa empresa?

[Excalibur]

E que tal apresentarem queixa do banco e dessa empresa?

Apresentas queixa pedem-te desculpa e assunto encerrrado.


Assim, a má publicidade é bem mais penalizador para se perceber que estes gajos prestam maus serviços.

[JorgeCorreia]

Apresentas queixa pedem-te desculpa e assunto encerrrado.


Assim, a má publicidade é bem mais penalizador para se perceber que estes gajos prestam maus serviços.

Apresenta queixa e mai nada...

Para variar também eles levam uma ameaça...

[GPConguito]

tive a mesma situação quando mudei de numero mas com a tv cabo fartava me de receber msgs a dizer que nao tinha liquidado as contas e por distração (nao me lembrava que nao era este numero que tinha associado a minha conta de tv cabo) telefonava para lá ver o que se passava ao que me respondiam que as contas estavam em dia, ate que começaram a ligar pa perguntar por um tal de joao ou jose (nao me lembro) e eu claro disse que nao era eu. tive que ir a sucursal da minha zona da tv cabo expliquei a situação e prontamente foi resolvido e ate hj nao tenho qualquer problema desses.

cumps

[foo]

Tenho um colega mais ou menos na mesma situação, e de tempos a tempos lá cai uma chamada! O pior é que o numero que eles pensam que é dele, é o numero geral de uma empresa!

Pela lei é suposto termos acesso aos nossos dados pessoais, para correcção ou eliminação, se eles não estão a cumprir, se calhar o melhor é mesmo fazer uma queixa na cnpd.

[WaF]

Eu recebi uma chamada deles para falar com o fulano de tal (que não era eu). Ao dizer que devia ser engano terem aquele nr ali a conversa mudou de rumo e disseram que como era uma chamada de caracter informativo para o fulano de tal, também me podiam informar a mim. Ou seja, vigaros! Queriam que aderisse a um cartão de crédito e mais qq coisa!
Barclays sucks!!

[JorgeCorreia]

Eu recebi uma chamada deles para falar com o fulano de tal (que não era eu). Ao dizer que devia ser engano terem aquele nr ali a conversa mudou de rumo e disseram que como era uma chamada de caracter informativo para o fulano de tal, também me podiam informar a mim. Ou seja, vigaros! Queriam que aderisse a um cartão de crédito e mais qq coisa!
Barclays sucks!!

Ah!

Uma nova estratégia de telemarketing...

[trtl]

Ah!

Uma nova estratégia de telemarketing...

Marcar números ao calhas e ver o que dá? Sim senhor

[JorgeCorreia]

Marcar números ao calhas e ver o que dá? Sim senhor

Já ouviste falar em criatividade?

[trtl]

Já ouviste falar em criatividade?

Eu não estava a dizer que não era um método válido (do ponto de vista dos resultados) mas do ponto de vista do consumidor final é uma treta. eu pessoalmente não gosto que me incomodem por tudo e por nada, muito menos em campanhas de telemarketing!

[warmthboy]

Hoje em dia vale tudo para vender...

[Excalibur]

Barclays Card ! A Estupidez !

Ora não é que decorridas que estão mais de 3 semanas, e cerca de duas desde um envio de um fax de esclarecimento, os serviços do Barclays Card continuam sem actualizar a informação do call center.



Segundo a pessoa que tem o nº de telemóvel, neste feriado- 25 de Abril - lá levou com dois telefonemas.

A pessoa para não se aborrecer adoptou um táctica diferente e gozou um pouco com a situação no 1º telefonema disse não poder atender dado estar numa festa e não ter tempo.

Telefonaram 15 minutos depois e a pessoa voltou a dizer que não estavam para atender,fez referência ao fax e o individuo do call center começou a ser agressivo e indelicado, e a pessoa em causa colocou o telemóvel em alta voz e perante testemunhas disse que os fulanos eram no mínimo estúpidos, porque nem queriam saber de resolver uma situação que já tinha sido explicada.
O fulano do call center do Barclays disse que se pretendia insultar os funcionários a chamada estava a ser gravada, e a pessoa voltou a reiterar e a dizer que eles eram estúpidos, a chamada foi cortada.

No dia seguinte - 26.04.08 - fizeram nova chamada, nova chamada de atenção, para o erro em que estavam a incorrer, desta vez a operadora pediu desculpa e não insistiu.




Vou continuando a colocar por aqui os desenvolvimentos deste "sui generis" caso ,que ocorre com um colega meu, para que se veja a o mau serviço de desempenho dos serviços dos BARCLAYS CARD.

[SilverArrow]

O normal...

Não vejo nada de novo.
Estratégias de marketing e sempre a incomodar as pessoas. QQ dia tb vai ser proibida a publicidade por telefone!

[Fresh_Fruit]

Abri lá uma conta da empresa ... deram-me 100+100€ ! melhor q nada.

[Excalibur]

O normal...

Não vejo nada de novo.
Estratégias de marketing e sempre a incomodar as pessoas. QQ dia tb vai ser proibida a publicidade por telefone!

Silver e outros users


Acho que vocês não se estão a aperceber, mas não é mera estratégia de Marketing, ELES ESTÃO A TENTAR COBRAR UMA DIVIDA, de alguém que deu um numero "ad hoc".

Estão a tentar contactar alguém que está a DEVER DINHEIRO AO BARCLAYS CARD, e contactam para um numero que não pertence à pessoa, e insistem no erro apesar de terem sido esclarecidos.

[ptsyndicate]

Meus amigos isto é do PIOR !!!!!!

A empresa ou instituição que gere o call center e respectivo sistema é do PIOR !!!




Eu explico em poucas palavras.

Há perto de 15 dias que um telemóvel da empresa é contactado para falar com alguém que, NÃO É PROPRIETÀRIO do referido numero de TELEMÓVEL.

Segundo o operador o sistema automáticamente executa a chamada e o operador limita-se a fazer a mesma pergunta ... há 15 dias.

Parece que a pessoa que procuram terá dado este numero como sendo seu.

Já fartos desta situação, solicitámos um numero de fax para clarificar este imbróglio e aborrecimento, enviámos a referida mensagem para o numero 800 844 381 a explicar a situação, informando que o sr. que procuram não é conhecido da nossa empresa e que o numero de telemóvel sempre nos foi atribuído a nós.

Decorridos mais uns quantos dias continuamos a receber chamadas com o mesmo teor, hoje foi a "Cereja em cima do bolo", o bom do operador ainda se permitiu ser mal educado ao não querer perceber que a situação se começa a tornar incomoda e por a pessoa em causa se começar a sentir incomodada por receber chamadas do call center, inclusivé ao Sábado !!!


Se por aqui há que pertença a este call center, façam um favor ponham mãos nisso.

Isso faz-me lembrar uma coisa que aconteceu ha tempos, telefonaram-nos a perguntar por uma suposta empregada (que já nao trabalhava para nos ha alguns anos), ainda nos insultaram porque nao lhes sabiamos dar o paradeiro, e no entanto persistentes enviaram uma carta registada a perguntar pelo paradeiro da mesma e o chato é que lá tivemos de responder por carta registada etc etc, sei que tambem era de um banco mas nao me recordo qual era.

[SilverArrow]

Silver e outros users


Acho que vocês não se estão a aperceber, mas não é mera estratégia de Marketing, ELES ESTÃO A TENTAR COBRAR UMA DIVIDA, de alguém que deu um numero "ad hoc".

Estão a tentar contactar alguém que está a DEVER DINHEIRO AO BARCLAYS CARD, e contactam para um numero que não pertence à pessoa, e insistem no erro apesar de terem sido esclarecidos.

O problema é provar que essa pessoa nada tem a ver com o cartão...

Pq essa do "número errado" para dívidas devem estar eles mais que fartos!

[Excalibur]

Estupidez e Idiotice Barclays Card

O problema é provar que essa pessoa nada tem a ver com o cartão...

Pq essa do "número errado" para dívidas devem estar eles mais que fartos!

A pessoa do telemóvel, não tem nada a ver com o Cartão Barclays, aliás nada tem, nem nunca teve algo relacionado com Barclays Bank ou Card, tem a ver e só com o numero de telemóvel que sempre foi da empresa e usado sempre pelo mesmo funcionário.


Eles pedem para falar com o "Jaquim" e a pessoa em questão já disse que nunca houve nenhum "Jaquim" com aquele numero de telemóvel, o numero sempre esteve registado em nome de uma "Empresa, Lda" e nunca em nome de um "Jaquim Caloteiro".


Hoje já voltaram a insistir, e a pessoa lá lhes voltou a dizer que já é estupidez e idiotice aquela insistência, e o sr. do Braclays a perguntar se lhe estava a chamar estúpido, isto em alta voz aqui no escritório com o pessoal a rir-se de tamanha incompetência, porque segundo o Próprio Braclays Card, o sistema já acusa a recepção de um fax, mas o idiota que gere o sistema, continua a permitir que o mesmo volte a fazer chamadas para o mesmo numero.


Vai daqui um grande aplauso para a IDIOTICE e para a ESTUPIDEZ de um serviço privado bem gerido (not ).




Se fosse comigo, ao fim de um mês acho que já tinham ouvido um "mimo" mais forte.

[SilverArrow]

Excalibur, eu entendo-te.

Mas quantos casos não têm eles de pessoas que não pagam e quando lhe ligam fingem que é engano...

[MrsX]

Excalibur, eu entendo-te.

Mas quantos casos não têm eles de pessoas que não pagam e quando lhe ligam fingem que é engano...

Há outras formas de encontrar / contactar os caloteiros sem ser por telefone, principalmente quando por diversas vezes foram informados de que o número de telefone para o qual estão a ligar não corresponde à pessoa que estão a procurar.

Se querem reaver o dinheiro interponham uma acção em tribunal! Avançam com uma execução de dívida!

Eu própria fui "vítima" destes telefonemas por parte de uma entidade de crédito com a qual nunca tive qualquer relação. Não sei como acabaram por ter o meu nº de telefone associado a uma conta da qual nunca fui titular. Felizmente não foram tão "cabeças duras" e ao fim de 3 ou 4 chamadas lá perceberam que o nº estava mesmo errado.

[Excalibur]

Excalibur, eu entendo-te.

Mas quantos casos não têm eles de pessoas que não pagam e quando lhe ligam fingem que é engano...

Silver

Já lhes demos os dados da empresa via fax, só precisam de ligar à TMN e perguntar se o numero confere.

De resto presumo que terão a morada do "Jaquim Caloteiro" não ?

Mesmo que fosse um funcionário da empresa a empresa não teria de ser envolvida, quanto muito chamava-se o funcionário à atenção e facultaríamos um contacto que não o da empresa, agora isto assim é que não, revela total incompetência e falta de profissionalismo, aliás demonstra que não sabem lidar com a situação, estão a nadar em círculos e não resolvem nada e só chateiam.

[jcc]

Assim de repente e se tiveres lata goza, mas goza mesmo com a situação, esta então está linda e de certeza que a brincadeira morria logo ali...


http://www.youtube.com/watch?v=J5z4Vs26-TI

[SilverArrow]

Silver

Já lhes demos os dados da empresa via fax, só precisam de ligar à TMN e perguntar se o numero confere.

De resto presumo que terão a morada do "Jaquim Caloteiro" não ?

Mesmo que fosse um funcionário da empresa a empresa não teria de ser envolvida, quanto muito chamava-se o funcionário à atenção e facultaríamos um contacto que não o da empresa, agora isto assim é que não, revela total incompetência e falta de profissionalismo, aliás demonstra que não sabem lidar com a situação, estão a nadar em círculos e não resolvem nada e só chateiam.

O facto do telemóvel ser da empresa em nada quer dizer que não seja o Jaquim Caloteiro que usa, usou ou usava...

Acredito que eles devem andar com a pulga atrás da orelha.

Agora devem é ter o número de contribuinte dele (a morada tb piode ser inventada) e deviam atacar por outras frentes.

Mas este tipo de cartões são conhecidos por usarem e abusarem do telefone para chatear os caloteiros.

[apagdo]

Na minha humilde opinião acho que a pessoa em causa está a demorar demasiado tempo a deslocar-se a um balcão do barclays....

Se fosse comigo, já lá tinha ido esclarecer e mostrar a minha cara e BI para provar que não era eu o caloteiro...

[SilverArrow]

Na minha humilde opinião acho que a pessoa em causa está a demorar demasiado tempo a deslocar-se a um balcão do barclays....

Se fosse comigo, já lá tinha ido esclarecer e mostrar a minha cara e BI para provar que não era eu o caloteiro...

O cartão BarCklays Card não está directamente ligado com o Barcklays físíco em balcão...

Penso que são coisas separadas!

É tipo CityBank

[MrsX]

Na minha humilde opinião acho que a pessoa em causa está a demorar demasiado tempo a deslocar-se a um balcão do barclays....

Se fosse comigo, já lá tinha ido esclarecer e mostrar a minha cara e BI para provar que não era eu o caloteiro...

Neste caso e no lugar dele, uma vez que se está a arrastar há tanto tempo, eu talvez já tivesse ido a um balcão do Barclays chatear-me, mas só mesmo porque está a arrastar-se pois acho que quem está a ser importunado não tem nada que se incomodar a perder tempo e ir a um balcão prestar contas por causa de um erro que não é dele.

[Excalibur]

O facto do telemóvel ser da empresa em nada quer dizer que não seja o Jaquim Caloteiro que usa, usou ou usava...

Acredito que eles devem andar com a pulga atrás da orelha.

Agora devem é ter o número de contribuinte dele (a morada tb piode ser inventada) e deviam atacar por outras frentes.

Mas este tipo de cartões são conhecidos por usarem e abusarem do telefone para chatear os caloteiros.

O fax enviado pela empresa declara-se que nunca a empresa teve um funcionário com o nome de "Jaquim Caloteiro".

É uma empresa a responder pelo numero de telemóvel que tem estado a contactar, não se fazem declarações de animo leve.

[Alpiger]

Silver

Já lhes demos os dados da empresa via fax, só precisam de ligar à TMN e perguntar se o numero confere.

De resto presumo que terão a morada do "Jaquim Caloteiro" não ?

Mesmo que fosse um funcionário da empresa a empresa não teria de ser envolvida, quanto muito chamava-se o funcionário à atenção e facultaríamos um contacto que não o da empresa, agora isto assim é que não, revela total incompetência e falta de profissionalismo, aliás demonstra que não sabem lidar com a situação, estão a nadar em círculos e não resolvem nada e só chateiam.

Experimentem a dizer que o nº de telefone do Sr X já não é aquele, é outro e depois dá o numero de telefone de um qualquer balcão do Barclays
Eles que depois liguem para lá a reclamar da divida