Para testar a conectividade, se estiveres em windows numa linha de comandos (Start-Run-"cmd") escreve:
ftp -v endereço_servidor
se responder, pedindo user e password o problema é do cliente que estás a utilizar.
Se não responder tenta ver se eles tem sftp (porto 22) fazendo
telnet endereço_servidor 22
se conseguires ligação muda no cliente que estás a usar o protocolo para sftp.
pacxito, muito obrigado.
Na linha de comandos pediu login, logo fui ver os detalhes do FireFTP. O que aconteceu é que no host em vez de colocar o nome do servidor, coloquei a informação que eles deram, que era ftp.dominio.com (não sei como se chama.
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