Apresentar reclamação formal à Vodafone

[gonexplorer]

Ultimamente tenho sido brindado por uma brutal incompetência e estupidez por parte da Vodafone, mais concretamente o clube viva.
Isto tem sido umas atrás das outras e cada "tentativa" que fazem para melhorar a situação, só a pioram.
Gostava de saber qual a melhor forma de apresentar uma reclamação formal àqueles incompetentes de meia tigela.
Obrigado

[Sweden]

https://www.anacom.pt/bvirtual/form_...javascript=yes
E faz também reclamação no livro de reclamações de uma loja oficial Vodafone.

[GansoLFM]

https://www.anacom.pt/bvirtual/form_...javascript=yes
E faz também reclamação no livro de reclamações de uma loja oficial Vodafone.

Foi o que eu fiz. Demoraram 3 semanas a alterar-me o tarifário até que depois de várias ameaças ao telefone, fui mesmo a uma loja e fiz a reclamação.

No dia a seguir já tinha o tarifário alterado, com 10€ de bónus. Entretanto também me creditaram 10€ ao longo do processo. E ligaram-me a pedir desculpa e a explicar, realmente, o que se tinha passado.

Vai mesmo reclamar, é remédio santo.

[gonexplorer]

Já liguei para lá e pedi para falar com um supervisor que disse que me ia tentar resolver a situação. Se amanhã não tiver resposta, é isso mesmo que vou fazer, ir a uma loja e pedir o livrinho, para além de contactar a anacom.

[CM]

Este ano tenho sido fortemente brindado com demasiada incompetência da Vodafone (até tinha em muito boa conta..), primeiro foi com o telemóvel, telefone de casa e internet e agora a box de tv..

Parece que com a reclamação no livrinho vermelho já se mexem, parece que vou ter de fazer isso.