Boas pessoal vou tentar ser breve, o que se passa é o seguinte, a minha querida esposa quis oferecer uns jogos ps3 pelo natal á minha pessoa, então indiquei-lhe alguns sites de confiança assim como alguns (jogos) dos pretendidos, tudo muito bem.
Ela faz o pagamento de dois jogos no dia 8/12/09 á "cdwow" e nesse mesmo dia retiraram-lhe da conta (cartão de crédito) o valor dos dois jogos e voltaram a constituir o mesmo valor mas repartido, ou seja X por um jogo e XX pelo outro o que perfazia o total do valor retirado em primeiro lugar.
Como ela não tinha experiência neste assunto recorreu os jogos não chegaram a vir no natal, muito por culpa do Royal Mail que na altura estavam em greve, então chegado o dia 24 de Dezembro ela disse-me que os jogos não tinham chegado e pediu-me que a ajudasse a resolver os problemas do envio/pagamento, no dia 26 entro na "cdwow" e cancelo os dois, um não foi cancelado pois já estava em transito mas assim que o recebesse poderia devolve-lo sem abrir o envelope e devolveriam o dinheiro, assim o fiz, o outro como não tinham em stock e estavam a aguardar a chegada dele, cancelaram na hora.
Chegado a Janeiro, (inícios), recebo o jogo que prontamente devolvi, assim como passados uns dias tive confirmação que tinham recebido o dito. Ora como habitual verifiquei a minha conta para ver se havia algum credito e como já esperava, nada creditado. Falei com eles por mail disseram que me devolveram o dinheiro de um dia 26/12 e 11/01 mas a minha conta esta imaculada!!
Antes de mais devolver a 26 é impossível pois sendo um sábado, também acho muito pouco provável que mo tenham devolvido na hora do cancelamento, e o de 11 continuava a não entrar, após sucessivos mails disseram que enviaram através da PAYNOVA, mais uma vez nada de créditos!!
Então estou desde Dezembro a falar com eles por várias razões, primeiro, porque é que debitaram e creditaram a minha conta no mesmo dia, e depois onde está o dinheiro tanto de um como de outro jogo, e o pior é que já me pediram para enviar o meu extrato do cartão de credito por 4 vezes, a justificação deles é que não chegou da ultima vez que tentei enviar! Enviei 3 vezes sempre com os meus dados devidamente tapados nº de conta, valores, etc, só com o nome deles e os valores deles nada mais, mas á 4ª não envio.
Já lhes ameacei com as autoridades mas na verdade não sei a quem recorrer! E eles estão-se marimbando para o que digo, só sabem mandar daqueles mails padrão, sempre a mesma resposta para tudo, já me estou a passar, ando nisto há dois meses!!!!!
Alguém sabe a quem devo recorrer? Alguém sabe o numero deles? Alguem já esteve numa situação destas com a cdwow ou outra? E a paynova que acham?
Obrigado
Ela faz o pagamento de dois jogos no dia 8/12/09 á "cdwow" e nesse mesmo dia retiraram-lhe da conta (cartão de crédito) o valor dos dois jogos e voltaram a constituir o mesmo valor mas repartido, ou seja X por um jogo e XX pelo outro o que perfazia o total do valor retirado em primeiro lugar.
Como ela não tinha experiência neste assunto recorreu os jogos não chegaram a vir no natal, muito por culpa do Royal Mail que na altura estavam em greve, então chegado o dia 24 de Dezembro ela disse-me que os jogos não tinham chegado e pediu-me que a ajudasse a resolver os problemas do envio/pagamento, no dia 26 entro na "cdwow" e cancelo os dois, um não foi cancelado pois já estava em transito mas assim que o recebesse poderia devolve-lo sem abrir o envelope e devolveriam o dinheiro, assim o fiz, o outro como não tinham em stock e estavam a aguardar a chegada dele, cancelaram na hora.
Chegado a Janeiro, (inícios), recebo o jogo que prontamente devolvi, assim como passados uns dias tive confirmação que tinham recebido o dito. Ora como habitual verifiquei a minha conta para ver se havia algum credito e como já esperava, nada creditado. Falei com eles por mail disseram que me devolveram o dinheiro de um dia 26/12 e 11/01 mas a minha conta esta imaculada!!
Antes de mais devolver a 26 é impossível pois sendo um sábado, também acho muito pouco provável que mo tenham devolvido na hora do cancelamento, e o de 11 continuava a não entrar, após sucessivos mails disseram que enviaram através da PAYNOVA, mais uma vez nada de créditos!!
Então estou desde Dezembro a falar com eles por várias razões, primeiro, porque é que debitaram e creditaram a minha conta no mesmo dia, e depois onde está o dinheiro tanto de um como de outro jogo, e o pior é que já me pediram para enviar o meu extrato do cartão de credito por 4 vezes, a justificação deles é que não chegou da ultima vez que tentei enviar! Enviei 3 vezes sempre com os meus dados devidamente tapados nº de conta, valores, etc, só com o nome deles e os valores deles nada mais, mas á 4ª não envio.
Já lhes ameacei com as autoridades mas na verdade não sei a quem recorrer! E eles estão-se marimbando para o que digo, só sabem mandar daqueles mails padrão, sempre a mesma resposta para tudo, já me estou a passar, ando nisto há dois meses!!!!!
Alguém sabe a quem devo recorrer? Alguém sabe o numero deles? Alguem já esteve numa situação destas com a cdwow ou outra? E a paynova que acham?
Obrigado
, só quero o meu dinheiro.
Então eles devolveram-te o dinheiro, afinal... onde é que está a parte da "conta imaculada"?
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