Carregamento de tlm para o número errado

[ExpertBoy]

O tópico diz tudo, ao efectuar o carregamento do meu telemóvel através do site do banco enganei-me no número. Posso fazer alguma coisa?

[rochax]

O tópico diz tudo, ao efectuar o carregamento do meu telemóvel através do site do banco enganei-me no número. Posso fazer alguma coisa?

Podes. claro.

liga para a tua rede, diz o que aconteceu.
Vão pedir os dados (pin do teu nº) e convém teres o talão do carregamento.
Eles retiram o valor e repoem no nº pretendido.

Edit: refere o nº de telefone que carregaste para saberem de onde retirar o saldo

[BTioL]

Já me aconteceu. Liguei para o numero e que carreguei e de boa fé devolveram-me o dinheiro em carregamento. Acho que é a primeira coisa tentar. Não sei se é possivel reverter a situação ao contactar a operadora ou mesmo se é possivel cancelar com o banco.

Esperemos que não tenha sido um carregamento muito grande.

[RMOS]

eu como operador de payshop ja me enganei algumas vezes (ou enganaram-me)


basta ligares para a linha de apoio (sei que na vodafone é o 16912) e explicar a situaçao
devem pedir-te o numero para onde foi o carregamento, a hora e esses pormenores
e fazem a alteraçao na hora, pelo menos sempre foi assim comigo



edit: podem pedir o pin original do cartao associado ao numero, nao tenho a certeza

[ExpertBoy]

Obrigado pelas respostas, vou tentar ligar para a Optimus e ver o que podem fazer.

[Romao]

Conseguiste?

[nto]

Também já me aconteceu, mas o desfecho não foi o melhor. Fiquei sem o dinheiro.

O que me chateou foram as vezes que liguei e os faxes enviados a pedidos deles e no final fiquei com resposta de que o numero para o qual eu tinha feito carregamente já tinha gasto o dinheiro.

Na altura, mal fiz o carregamento vi que tinha feito asneira. Liguei logo para os serviços de apoio a dizer o que se passava, indicando montante, o numero para o qual fiz carregamento e pediram-me para enviar um fax do dito talão de carregamento.

Tive indicação para não me preocupar, visto que alertei de imediato e que iriam retirar o dinheiro desse número, mas que demoraria até 24 horas a colocar dinheiro novamente no meu número.

Certo é que esperei 24horas e não se passou nada. Voltei a ligar para serviços e operador que atendeu disse que não tinha nenhuma informação no sistema nesse sentido. Pediu-me para enviar novamente um fax do talão de recibo do multibanco lá o fiz. Passados uns 10 minutos, ligaram-me a acusar a recepção do dito fax e de que "alerta" seria introduzido no sistema.

No entanto iria demorar.

Verdade é, que passado 2 dias depois do segundo telefonema, o dinheiro ainda não tinha "caído".

Lá liguei novamente e indicação que tive nesse momento, é que o número para o qual eu tinha feito o carregamento, já tinha gasto esse dinheiro e como tal, nada podiam fazer...

O que mais me chateou nessa situação toda, para além dos 25€, foi o facto de eu alertar mal tinha acabado de fazer o carregamento. Nem 5 minutos chegaram a passar entre o momento do carregamento e eu ter explicado a situação toda ao operador.

Entretanto fiz uma reclamção por escrito à operadora e para consultarem o sistema que veriam as chamadas que eu tinha feito, bem como os faxes por mim enviado, mas certo é que tive como resposta que não podiam fazer nada, porque outro número gastou dinheiro...

[RMOS]

qual era a rede?

[nto]

qual era a rede?

Era a OPTIMUS.

Não foi por isso que deixei a OPTIMUS, o que mais me chateou, nem foram os 25€, mas sim o facto de apesar eu saber que erro foi meu, prontamente liguei avisar e enviei fax como pedido, só que não tive o melhor desfecho.

[Real]

Mas não têm de meter a referência, no final do número? Qual é a probabilidade de acertar numa chave referência+número?

[RMOS]

Era a OPTIMUS.

Não foi por isso que deixei a OPTIMUS, o que mais me chateou, nem foram os 25€, mas sim o facto de apesar eu saber que erro foi meu, prontamente ligeui avisar e enviei fax como pedido, só que não tive o melhor desfecho.

é sempre chato
ainda para mais se pedem o talão. quando me engano na vodafone nem meia hora passa entre a chamada e a rectificação do erro

[RDSBorges]

Obrigado pelas respostas, vou tentar ligar para a Optimus e ver o que podem fazer.

Já me aconteceu isso várias vezes.

Ligas para o Apoio ao Cliente e dás os teus dados (convém teres o talão de carregamento ).

Se não estou em erro, esse serviço tem 0,50€ de custo.

PS: Também sou Optimus.

[nto]

Mas não têm de meter a referência, no final do número? Qual é a probabilidade de acertar numa chave referência+número?

No caso da optimus, basta meter o número de telemovel. Não pede nenhuma referência.

Como só me enganei no ultimo digito e ao fazer o Ok (instintivamente), reparei logo que estava errado, liguei logo para a operadora.

[Nefas]

Mas não têm de meter a referência, no final do número? Qual é a probabilidade de acertar numa chave referência+número?

Penso que não é assim que se recarrega hoje em dia um telemovel.
A OPTIMUS no MB basta por apenas o número de télemovel e o valor a carregar.

[RMOS]

so a tmn é que usa a referencia, pelo menos em payshop

[Real]

Pois.. O meu é TMN e pede sempre o número + 2 dígitos de referência. E ainda bem, pois sempre evita estes erros.

[36crazyfists]

Quando me aconteceu o mesmo, enganei.me num número, fui a uma loja vodafone com o talão e resolveram sem complicações nenhumas.

[ExpertBoy]

Alguém me sabe dizer qual é o número para o qual devo ligar? Tou farto de ligar para o 1693 mas recebo uma msg automática a dizer que para falar com um operador tenho de marcar "0" mas não acontece nada.

[RDSBorges]

Alguém me sabe dizer qual é o número para o qual devo ligar? Tou farto de ligar para o 1693 mas recebo uma msg automática a dizer que para falar com um operador tenho de marcar "0" mas não acontece nada.

Por norma é assim que faço.

Tens de esperar um pouco.

[rochax]

Pensei que já tinhas resolvido isso.

No meu caso (vodafone) nem 30minutos demorou a regularizar a situação e sem nehuma complicação. Apenas tive de dar o pin inicial, confirmar o nº do talão do multibanco a hora do carregamento e o nº do engano onde o carregamento caiu.

Simples

[Unreal]

E para quem não sabe o pin inicial ?


Ah pois é...

A sorte é que dá para ver no myvodafone (fica já aqui a dica)

[rantamplan]

Já me aconteceu e agradeço imenso a quem me carregou o telemóvel por engano! Sempre foram 20 euritos!

[dysplay21]

na tmn é dificil acontecer, tinha de errar na referencia e pelo menos num algarismo do numero de telefone, e ser um acaso enorme que corresponda á referencia e numero de outra pessoa.

[Movyk]

Já me aconteceu e agradeço imenso a quem me carregou o telemóvel por engano! Sempre foram 20 euritos!

Espectáculo de atitude

Para estar de acordo com o nosso país...

[Porco]

Espectáculo de atitude

Para estar de acordo com o nosso país...

então mas se ele não sabe quem foi e ninguém se "acusa", também não pode fazer nada... nem a operadora vai adivinhar quem se enganou

[rochax]

E para quem não sabe o pin inicial ?


Ah pois é...

A sorte é que dá para ver no myvodafone (fica já aqui a dica)

Isso é informação que cabe a cada um guardar.
Tanto o pin como o outro código que agora não me lembro do nome

[Movyk]

então mas se ele não sabe quem foi e ninguém se "acusa", também não pode fazer nada... nem a operadora vai adivinhar quem se enganou

Ah a operadora não vai adivinhar...mas o registo do carregamento até adivinha...alguns chamam-lhe NIB...

[Romao]

isso é informação que cabe a cada um guardar.
tanto o pin como o outro código que agora não me lembro do nome

puk

[rochax]

puk

Isso.

Obrigado

[Mike121]

Com um pouco de sorte acertas-te num número não atribuido ;) como já me aconteceu a mim a carregar aos clientes xD