Adquiri via ebay (numa loja) um aparelho áudio e paguei por paypal.
Quando fui rever a factura verifiquei que em vez de 35 euros anunciados como portes para Portugal, cobraram-me 49 euros. Confiei e fui "clickando" e efectuei esse pagamento.
Entrei em contacto com a loja, via mensagem por ebay, e nunca me responderam. Só me responderam directamente por e-mail, e disseram que o produto vinha seguro e como era mais longe ficava mais caro.
Para agravar tudo, fui informado pela marca, a Onkyo europa, que caso tivesse algum problema com o aparelho tinha que o devolver à loja alemã onde o adquiri, e não seria reparado em Portugal.
Até hoje o aparelho ainda não chegou, já faz quase 2 semanas.
Em face disto tudo decidi desistir da compra e entrei em contacto com a loja, no que me informaram para recusar a entrega.
"Oficializei" ontem no ebay, e hoje recebi uma mensagem (via ebay) a dizer que quando recebessem o produto me devolviam o dinheiro, mas não o dinheiro dos portes. Isto é correcto? Tinha ideia que eram obrigados a devolver tudo segundo uma norma qualquer da União Europeia.
Acha que devo tomar alguma atitude? Obrigado
Quando fui rever a factura verifiquei que em vez de 35 euros anunciados como portes para Portugal, cobraram-me 49 euros. Confiei e fui "clickando" e efectuei esse pagamento.
Entrei em contacto com a loja, via mensagem por ebay, e nunca me responderam. Só me responderam directamente por e-mail, e disseram que o produto vinha seguro e como era mais longe ficava mais caro.
Para agravar tudo, fui informado pela marca, a Onkyo europa, que caso tivesse algum problema com o aparelho tinha que o devolver à loja alemã onde o adquiri, e não seria reparado em Portugal.
Até hoje o aparelho ainda não chegou, já faz quase 2 semanas.
Em face disto tudo decidi desistir da compra e entrei em contacto com a loja, no que me informaram para recusar a entrega.
"Oficializei" ontem no ebay, e hoje recebi uma mensagem (via ebay) a dizer que quando recebessem o produto me devolviam o dinheiro, mas não o dinheiro dos portes. Isto é correcto? Tinha ideia que eram obrigados a devolver tudo segundo uma norma qualquer da União Europeia.
Acha que devo tomar alguma atitude? Obrigado
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