A que autoridades nacionais se pode fazer uma denúncia

[portishead]

em dois casos:

1- fraude numa compra (nacional) na internet;

2- mau serviço de assistência num serviço de net móvel (kanguru).

Obrigado

[luso2kx]

Talvez o DECO?

[GTcl]

Boas,

Podes fazer para a ASAE. Se não for da competência dessa autoridade será remetida por eles para a devida.

Abraço.

[Zix]

Talvez o DECO?

O Deco acho acha que é mais bola!

[Porco]

Talvez o DECO?

não sei se vai resultar porque o Chelsea vai em primeiro e ele não deve ter tempo para tratar do assunto.

[rca33]

Podes sempre fazer uma só reclamação em simultâneo para diversos locais por email.

Vais ao site da deco, asae, câmara municipal da sede dessa loja...
...enfim, tudo o que te lembrares, e envias para diversos endereços em simultâneo.

Quanto ao serviço da net móvel, podes (e deves) ir lá e fazer uma reclamação no livro, e adicionalmente enviares para a deco, asae, anacom, etc.

[Silvers]

Telecomunicações é com a Anacom!

[rosinha2000]

em dois casos:

1- fraude numa compra (nacional) na internet;

2- mau serviço de assistência num serviço de net móvel (kanguru).

Obrigado

<Que tipo de fraude?? Pagaste e não recebeste o artigo, estamos a falar do que?


Quanto a Internet, ve se a optimus tem provedor de cliente.

[vsfce]

Ora, fraude é crime logo deves participar a queixa na polícia.

Em relação ao mau serviço das comunicações, a entidade competente é a Anacom.

[portishead]

<Que tipo de fraude?? Pagaste e não recebeste o artigo, estamos a falar do que?


Quanto a Internet, ve se a optimus tem provedor de cliente.

Isso mesmo: pagamento sem ter recebido o artigo. Temos o talão comprovativo do pagamento por MB e um mail com os dados.

Liguei para o serviço de apoio a clientes (SAC) a perguntar se eles tinham um departamento de qualidade ou de provedoria onde se pudesse deixar uma reclamação e eles disseram-me que o melhor contacto para fazer reclamações seria o SAC... A questão é que a minha queixa tem justamente a ver com a prestação deste SAC.

[portishead]

não sei se vai resultar porque o Chelsea vai em primeiro e ele não deve ter tempo para tratar do assunto.

em relação à Deco só funciona para associados, certo? ou aceitarão reclamações de particulares não sócios?

[PeLeve]

em dois casos:

1- fraude numa compra (nacional) na internet;

2- mau serviço de assistência num serviço de net móvel (kanguru).

Obrigado

1 - PJ;
2 - Tribunal Cível, após exposição por Advogado.

[Agent]

em relação à Deco só funciona para associados, certo? ou aceitarão reclamações de particulares não sócios?

Exacto.

Para a mim, a DECO é das maiores aldrabices que anda aí, mas pronto...

[rca33]

Exacto.

Para a mim, a DECO é das maiores aldrabices que anda aí, mas pronto...

De facto eu nunca assisti a um caso em que a Deco tivesse efectivamente resolvido alguma coisa, e assisti a alguns.

Mas a perspectiva é mais de eles fazerem ruído, e esse ruído chega muitas vezes onde interessa.

Quer queiramos quer não, quando se ouve que a empresa "x" foi a que mais reclamações teve no ano de 2009, não será propriamente uma publicidade muito positiva...

O maior erro que podemos cometer é não reclamar quando entendemos que o devemos fazer.
Estou convicto que se a responsabilização fosse maior, muitas coisas não aconteciam como acontecem.

É a impunidade que perpetúa as coisas erradas.