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Certificação ISO 9001

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    Certificação ISO 9001

    Boas,

    Depois de pesquisar encontrei algumas empresas para certificar a empresa onde trabalho, metalomecânica...

    Tuv
    Eic
    Bureau Veritas
    SGS
    Apcer

    A Apcer até ver é a mais perto, à partida preferencial...

    Alguém tem algo que possa partilha e ajudar, sobre este processo, como quanto e onde?

    desde já agradecido

    #2
    Onde trabalho somos certificados, salvo erro pela Apcer, prepara-te para algum trabalho "burocrático" com o controle do processo, seguimento de acções, etc.

    Comentário


      #3
      É uma dor de cabeça, processos, burocracias, papeladas, e um tempo infinito de consultorias e coisas do género.

      Comentário


        #4
        É um processo longo, verdade. Auditorias, mais que muitas, espaçadas no tempo...até o processo ser certificado.

        Deixou de ser visto propriamente como uma vantagem competitiva...representa hoje em dia já quase um requisito no programa de concurso de determinados processos.

        Prá frente com isso.

        Comentário


          #5
          Originalmente Colocado por bricardo Ver Post
          Boas,

          Depois de pesquisar encontrei algumas empresas para certificar a empresa onde trabalho, metalomecânica...

          Tuv
          Eic
          Bureau Veritas
          SGS
          Apcer

          A Apcer até ver é a mais perto, à partida preferencial...

          Alguém tem algo que possa partilha e ajudar, sobre este processo, como quanto e onde?

          desde já agradecido
          Mais perto é relativo. Por exemplo, para Aveiro (zona de origem?) a diferença entre a APCER e a SGS é de 300 metros, uma vez que a APCER está na Exponor, e a SGS na Rua Veloso Salgado, ambas em Leça da Palmeira.

          Uma certificação ISO 9001 implica efectivamente algum trabalho, mas no fundo trata-se de trabalho de reorganização das organizações para corresponderem aos requisitos da Norma. Na prática, após implementação, as coisas ficam agilizadas e existem claros benefícios para as organizações.
          A Certificação é o culminar do processo, ou seja, é o reconhecimento por uma entidade externa de que a organização cumpre com os requisitos que são definidos na Norma. Hoje em dia é requisito base para se poderem concretizar contratos de várias naturezas.

          Existem de facto várias empresas que possuem acreditação para certificação de sistema de Gestão da Qualidade. As referidas são algumas. A lista completa encontra-se no site do IPAC (Instituto Português de Acreditação).

          Não me vou pronunciar sobre qual recomendo (por motivos que não interessam para aqui), mas frequentemente a opção por uma entidade de certificação está muitas vezes relacionada com o prestígio que possui, pela necessidade ou não de reconhecimento directo no estrangeiro, através da utilização do mesmo logotipo (por exemplo, a SGS e o Bureau possuem os mesmos logotipos de empresa certificada nos vários países em que operam, enquanto que por exemplo a APCER é associada de organismos internacionais, que conferem reconhecimento indirecto (IQNet, neste caso)). Claro que existe o factor preço, que também deve ser tido em conta, assim como a própria "qualidade" dos auditores.

          A fórmula de cálculo para um processo de certificação resulta de directrizes claras do IPAC, acrescendo custos inerentes ás entidades certificadoras.

          Força com isso!
          Editado pela última vez por bimmer318tds; 16 September 2010, 00:13.

          Comentário


            #6
            Desde já muito agradecido pelas prontas respostas e ajudas.

            A empresa é no distrito de Aveiro, a proximidade penso ser relevante até pelos custos que penso poderem ser mais baixos.

            Este processo vem a ser pensado já à uns 2 anos, mas neste momento o nosso maior cliente 'exigiu' a certificação para alguns trabalhos, sendo os nossos principais clientes multinacionais, e estamos a tentar começar a trabalhar directamente com uma dessas empresas em Espanha.

            Temos uma vaga ideia da quantidade de burocracia envolvida, o investimento também, mas principalmente, e penso que esta parte será mais difícil, na mudança de alguns métodos e hábitos de trabalho e também alguma formação, embora sejamos poucos.

            Realmente parece-me importante o facto de o BV e a SGS terem a mesma marca internacionalmente, e assim percebi o porque de a APCER vir ligada com a IQNet.

            Se por acaso alguém quiser opinar ou aconselhar por PM também agradeço, se não o quiser fazer aqui.

            Mais uma vez agradecido, pela ajuda e pela força.

            Comentário


              #7
              Originalmente Colocado por bricardo Ver Post
              Desde já muito agradecido pelas prontas respostas e ajudas.

              A empresa é no distrito de Aveiro, a proximidade penso ser relevante até pelos custos que penso poderem ser mais baixos.

              Este processo vem a ser pensado já à uns 2 anos, mas neste momento o nosso maior cliente 'exigiu' a certificação para alguns trabalhos, sendo os nossos principais clientes multinacionais, e estamos a tentar começar a trabalhar directamente com uma dessas empresas em Espanha.

              Temos uma vaga ideia da quantidade de burocracia envolvida, o investimento também, mas principalmente, e penso que esta parte será mais difícil, na mudança de alguns métodos e hábitos de trabalho e também alguma formação, embora sejamos poucos.

              Realmente parece-me importante o facto de o BV e a SGS terem a mesma marca internacionalmente, e assim percebi o porque de a APCER vir ligada com a IQNet.

              Se por acaso alguém quiser opinar ou aconselhar por PM também agradeço, se não o quiser fazer aqui.

              Mais uma vez agradecido, pela ajuda e pela força.
              Pela experiência que tenho na área, que é alguma, aconselharia a Bureau Veritas ou a Apcer.

              Mas acima de tudo, e porque estão a iniciar um processo de raíz, não o encarem como um processo de certificação, mas sim como um processo efectivo de melhoria da empresa que - como já foi mencionado - culmina no reconhecimento obtido pela certificação.

              Um conselho: Sempre que possível, estipulem objectivos económicos/ financeiros nos objectivos de desempenho dos processos internos além de somente objectivos operacionais. Assim é mais fácil para a organização perceber no médio prazo o contributo efectivo da gestão pela Norma ISO 9001 para os resultados da empresa.

              EDIT: E a burocracia não é assim tanto. Não criem papel só por criar. Sempre que desenharem um processo ou um procedimento, tentem que este seja o mais conciso e objectivo possível. Sempre que criarem um modelo de registo, perguntem-se a vós próprios e por várias vezes se este faz falta e como é que este se traduz em valor acrescentado para a organização.
              Criem um sistema simples e "depurado" e evitem criar papel só porque "é para a certificação".
              Editado pela última vez por hpventura; 16 September 2010, 12:39.

              Comentário


                #8
                estás a selecionar a empresa que te irá certificar, mas para o processo de certificação não vais recorrer a uma empresa externa? vai ser tudo com a prata da casa?

                o normal é ter uma empresa que nos "prepara" e ajuda a implementar a norma

                depois a APCER ou outra só vem verificar e certificar

                trek

                Comentário


                  #9
                  Como expliquei em cima estamos a ser pressionados para tal, mas vejo isto principalmente como um melhoramento e maior organização do trabalho, claro que podia ser feito sem intuito da certificação, mas é 'mais fácil' incutir novos hábitos com a 'desculpa' da certificação.

                  Ainda não fizemos nenhuma consulta mas será mais certo optar por uma empresa para nos preparar para tal, mas pensei eu ser possível consultar que depois irá certificar ou não.

                  Comentário


                    #10
                    Originalmente Colocado por bricardo Ver Post
                    Como expliquei em cima estamos a ser pressionados para tal, mas vejo isto principalmente como um melhoramento e maior organização do trabalho, claro que podia ser feito sem intuito da certificação, mas é 'mais fácil' incutir novos hábitos com a 'desculpa' da certificação.

                    Ainda não fizemos nenhuma consulta mas será mais certo optar por uma empresa para nos preparar para tal, mas pensei eu ser possível consultar que depois irá certificar ou não.
                    É de ter sempre presente que consultoria (directamente relacionada com implementação) é diferente da Certificação. Se a organização for de pequena / média dimensão, é natural que necessite de ajuda externa. Isso não é um defeito, considerando eu até que é um compromisso com o reconhecimento da necessidade de melhoria.

                    Quanto aos organismos aconselhados, passa muito pelos factores que já referi acima. Tendo em conta a necessidade de trabalhar com organizações estrangeiras, eu optaria por uma entidade multinacional, cuja "marca" é facilmente reconhecida lá fora. Actualmente, as mais indicadas são a SGS e a Bureau Veritas.

                    Uma vez que o processo de implementação ainda não foi iniciado / está numa fase inicial, eu só pensava nisso daqui por alguns meses...

                    Comentário


                      #11
                      Originalmente Colocado por hpventura Ver Post
                      Pela experiência que tenho na área, que é alguma, aconselharia a Bureau Veritas ou a Apcer.

                      Mas acima de tudo, e porque estão a iniciar um processo de raíz, não o encarem como um processo de certificação, mas sim como um processo efectivo de melhoria da empresa que - como já foi mencionado - culmina no reconhecimento obtido pela certificação.

                      Um conselho: Sempre que possível, estipulem objectivos económicos/ financeiros nos objectivos de desempenho dos processos internos além de somente objectivos operacionais. Assim é mais fácil para a organização perceber no médio prazo o contributo efectivo da gestão pela Norma ISO 9001 para os resultados da empresa.

                      EDIT: E a burocracia não é assim tanto. Não criem papel só por criar. Sempre que desenharem um processo ou um procedimento, tentem que este seja o mais conciso e objectivo possível. Sempre que criarem um modelo de registo, perguntem-se a vós próprios e por várias vezes se este faz falta e como é que este se traduz em valor acrescentado para a organização.
                      Criem um sistema simples e "depurado" e evitem criar papel só porque "é para a certificação".
                      Excelente ponto de vista!

                      Se fores tu a gerir o processo e se for possível, tente fazer alguma formação sobre Sistemas de Gestão e certificação.

                      Obter consultoria de uma empresa especializada também é importante, como foi dito o objectivo não é a certificação mas a aplicação de um sistema de gestão eficiente e eficaz.

                      Comentário


                        #12
                        Boas,

                        Acho que já foi tudo dito aqui... a certificação para uns é um selo, mas para a grande maioria é o culminar de um processo de melhoria, onde se coloca a "máquina" a funcionar bem oleada.

                        Eu também acho que a consultoria como apoio para a preparação da certificação é importante, mas se tiverem pessoal com formação/conhecimentos na área, podem fazê-lo sem esse apoio. Não é impossível, mas é mais difícil.

                        Vão fazer tudo em "papel" ou apoiados com um sistema informático de gestão da qualidade?

                        Comentário


                          #13
                          Para já estamos a idealizar esta questão.

                          Pelas impressões que li, o ideal talvez seja pedir a certificação à Bureau Veritas.

                          Claro que tenho noção que não é ir ali e comprar rebuçados, esperamos ou vamos tentar ter o processo encaminhado ou pelo menos iniciado até ao final do ano.

                          Até ao fim da próxima semana espero ter algumas respostas de empresas de consultoria para ajudar o processo, até para pesquisar isso não tem dado grande tempo, graças ao volume de trabalho que felizmente temos.

                          Neste momento também agradeço contactos de empresas para nos guiarem neste processo.


                          EDIT: Penso que será 'em papel' usando apenas software generalista. Mas como digo, é 'tudo' novidade por isso pedi ajuda.
                          Editado pela última vez por bricardo; 16 September 2010, 23:45.

                          Comentário


                            #14
                            Originalmente Colocado por bricardo Ver Post
                            Para já estamos a idealizar esta questão.

                            Pelas impressões que li, o ideal talvez seja pedir a certificação à Bureau Veritas.

                            Claro que tenho noção que não é ir ali e comprar rebuçados, esperamos ou vamos tentar ter o processo encaminhado ou pelo menos iniciado até ao final do ano.

                            Até ao fim da próxima semana espero ter algumas respostas de empresas de consultoria para ajudar o processo, até para pesquisar isso não tem dado grande tempo, graças ao volume de trabalho que felizmente temos.

                            Neste momento também agradeço contactos de empresas para nos guiarem neste processo.


                            EDIT: Penso que será 'em papel' usando apenas software generalista. Mas como digo, é 'tudo' novidade por isso pedi ajuda.
                            É sempre bom sinal

                            Se precisares de "informações" sobre SW, manda PM

                            Comentário


                              #15
                              Todas as certificações da minha empresa da Apcer com a excepção, da Investers In People que é de origem inglesa.

                              Comentário


                                #16
                                Originalmente Colocado por ZylmhuinVII Ver Post
                                É sempre bom sinal

                                Se precisares de "informações" sobre SW, manda PM
                                É mesmo, também se assim não fosse o risco era demasiado grande, podia ser 'a salvação' ou a queda.

                                Oki, se necessitar eu aviso, também trabalhas por esta zona né?

                                Hoje já pedi para consultarem o Catim, sobre esta questão, vamos ver na próxima semana se já consigo ter mais info sobre isto.

                                Mais uma vez agradeço a todos a disponibilidade.

                                Comentário


                                  #17
                                  Originalmente Colocado por bricardo Ver Post
                                  É mesmo, também se assim não fosse o risco era demasiado grande, podia ser 'a salvação' ou a queda.

                                  Oki, se necessitar eu aviso, também trabalhas por esta zona né?

                                  Hoje já pedi para consultarem o Catim, sobre esta questão, vamos ver na próxima semana se já consigo ter mais info sobre isto.

                                  Mais uma vez agradeço a todos a disponibilidade.
                                  Sim, o Catim tem um serviço de apoio no âmbito da implementação ISO.

                                  Força com isso. Depois de implementado, podes mandar-me PM que eu forneço-te uns contactos relativamente a certificação.

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