Tudo o que um funcionário não deve fazer

[Porco]

Ora aqui está um exemplo de um péssimo atendimento:

Esta semana fui registar um totoloto que fiz com um grupo de mais 9 amigos, no valor de 105 euros (10.50 a cada um). Fui a um quiosque onde não costumo ir, e a gaja que me atendeu, gaja essa que nunca antes tinha visto, vira-se para mim, à frente de mais 4 ou 5 clientes e diz em alto e bom tom "Fonix, 105 Euros de vício?? Se lhe sair alguma coisa lembre-se de nós, com 105 Euros é capaz de sair".

Ora, colocou-se mesmo a jeito de uma resposta à altura, que foi "Mas se eu gasto 105 euros ou 1000 é comigo, eu não lhe pedi opinião".

Bem, ficou aquele clima tenso, tudo a olhar uns para os outros e ela a olhar para mim com cara de quem ia puxar uma pistola de baixo do balcão.

Vim-me embora e nunca mais lá meto os pés.

Se há algo que um funcionário, seja de que ramo for, nunca deve fazer é meter-se na vida privada dos clientes quando não é chamado, em especial se não o conhecer.

Acontecia-me o mesmo quando era chavalo e ia comprar uma revista de gajas, o empregado do quiosque mandava sempre a boca. Acho que acumulei a raiva dessa altura quando não podia responder, e agora descontei tudo

E pronto. Foi o meu desabafo de hoje. e a vocês já aconteceu algo parecido?

[LUSOPOWER]

Tens de entender que ela deve ter achado anormal um Porco ter ido registar o totoloto, ainda por cima ter gasto uma quantia dessas

[Ruibadboy]

Se a gaja fosse boa comó milho, já não lhe respondias assim.

Os clientes podem-na ter habituado a um clima "aberto" e brincalhão, eu não respondia assim, talvez tentava aproveitar a deixa e dizia que se saisse o 1º prémio não me esquecia era dela e convidava-a a viajar num cruzeiro e cenas parecidas.

Nesse contexto a vida tem de ser levada na boa, mas lá está, a gaja deve ser feia e tu não estavas para aturar ninguém.

[Porco]

Se a gaja fosse boa comó milho, já não lhe respondias assim.

Os clientes podem-na ter habituado a um clima "aberto" e brincalhão, eu não respondia assim, talvez tentava aproveitar a deixa e dizia que se saisse o 1º prémio não me esquecia era dela e convidava-a a viajar num cruzeiro e cenas parecidas.

Nesse contexto a vida tem de ser levada na boa, mas lá está, a gaja deve ser feia e tu não estavas para aturar ninguém.

estás enganado. Uma das regras básicas do comércio / serviços é não ter este tipo de comportamento, em especial em situações que podem deixar o cliente constrangido, muito menos quando não se conhece o mesmo. Já trabalhei em alguns sítios e sei que esta é uma regra de ouro, pelo menos foi assim que me ensinaram e eu concordo plenamente. Se eu estivesse sozinho ainda teria alguma tolerância, mas com outras pessoas à volta é inaceitável e eu não gostei do tom irónico nem da forma "sopeira" como a gaja falou. A obrigação dela era apenas registar o totoloto, receber e mais nada. É que ela nem sequer sabia quem eu era.

Isto está sim errado, Assim como não vais a um banco e o gestor de conta anda a comentar em voz alta os teus movimentos, nem vais à PT pagar uma conta e os gajos começam a analisar as tuas chamadas. É basicamente o mesmo.

[Marco99]

ela nao esteve bem, mas tambem nao era precisar ser assim tao duro
o cliente tem sempre razão, mas uma brincadeira tambem não fica mal a minguem.

[Agent]

Epá, se eras um cliente perfeitamente desconhecido, parece-me um bocado exagerado por parte da funcionária.

[nunomplopes]

Mas aonde anda essa persipicácia Porco!? Errr...homem, não vês que se estava a atirar a ti?

Viu essa tua riquesa e quanto o mais poderias ser...

[Hecho]

Nem de propósito, à poucos dias fui ao Continente, e na caixa, ao passar os produtos, a mulher passa um pacote de gomas, e nao o guarda, fica a olhar para ele, eu fico a olhar para ela, e ela olha para mim, eu desvio o olhar.

segundos depois:

"você é timido não é?"

acho que fiquei parvo de boca aberta a olhar para ela até que disse:

"tem dias"

ela riu-se acrescentou um "és és" a conversa ficou por aí.


Mas foi um momento bastante estranho, como era umas gomas (que nem era para mim!!!) a coisa até passou, mas fosse outro produto, como uma caixa de preservativos e um comentário igualmente parvo, certamente que teria feito queixa por escrito.

[Movyk]

Hecho estava-se claramente a fazer a ti

[Agent]

Hecho estava-se claramente a fazer a ti

Sem dúvida alguma!

[Ruibadboy]

Não me lixem, se fosse esta e soubesse falar, sem ser num tom irónico e forma sopeira, nem se abria este tópico e nem se pensava em reclamar por escrito.

Estavam já é a desmarcar tudo para ficarem livres á noite, loooollll.

[Psittacus]

Estás muito tenso Porco.

Relax, aproveita o mau tempo para um jacuzzi

Ah, e depois conta aqui ao pessoal os resultados do investimento...

[mablopes]

Devias era ter respondido:

"E nem imaginas o que eu gasto em pootas como tu!"

[kushinadaime]

Uma vez quando fui comprar açucar e paguei, a dona da mercearia fez uma festa com direito a fogo de artifício e tudo, porque era meio dia e eu era o primeiro cliente que pagava, nunca mais lá fui.
E até era uma mercearia que a minha família frequentava à séculos, trabalhava quase exclusivamente com fiados que eram pagos ao fim do mês, mas eu nunca entrei nesse esquema sempre paguei as coisas a pronto...

[Porco]

Não me lixem, se fosse esta e soubesse falar, sem ser num tom irónico e forma sopeira, nem se abria este tópico e nem se pensava em reclamar por escrito.

Estavam já é a desmarcar tudo para ficarem livres á noite, loooollll.

Se fosse esta eu nem sequer registava o totoloto, pegava nos 105 euros ia jantar com ela . É assim a vida, a gaja não tem culpa de não ter atributos físicos, o mundo não é justo com todas, e sendo assim tem de adequar a sua atitute ao seu aspecto físico. É como nas passadeiras, se for uma gaja jeitosa trava-se sempre 200 metros antes para dar tempo de ir a analisar. Se for feia, finge-se que não se viu.

[pateta]

Se fosse esta eu nem sequer registava o totoloto, pegava nos 105 euros ia jantar com ela . É assim a vida, a gaja não tem culpa de não ter atributos físicos, o mundo não é justo com todas, e sendo assim tem de adequar a sua atitute ao seu aspecto físico. É como nas passadeiras, se for uma gaja jeitosa trava-se sempre 200 metros antes para dar tempo de ir a analisar. Se for feia, finge-se que não se viu.

[Manoel]

[...]
e a vocês já aconteceu algo parecido?

Já.
Passei a jogar através da net. Nem tenho que me preocupar em guardar o talão. E em caso de prémio grande (haja fé... ) é tudo mais fácil!

[Lagarto]

Ora aqui está um exemplo de um péssimo atendimento:

Esta semana fui registar um totoloto que fiz com um grupo de mais 9 amigos, no valor de 105 euros (10.50 a cada um). Fui a um quiosque onde não costumo ir, e a gaja que me atendeu, gaja essa que nunca antes tinha visto, vira-se para mim, à frente de mais 4 ou 5 clientes e diz em alto e bom tom "Fonix, 105 Euros de vício?? Se lhe sair alguma coisa lembre-se de nós, com 105 Euros é capaz de sair".

Ora, colocou-se mesmo a jeito de uma resposta à altura, que foi "Mas se eu gasto 105 euros ou 1000 é comigo, eu não lhe pedi opinião".

Bem, ficou aquele clima tenso, tudo a olhar uns para os outros e ela a olhar para mim com cara de quem ia puxar uma pistola de baixo do balcão.

Vim-me embora e nunca mais lá meto os pés.

Se há algo que um funcionário, seja de que ramo for, nunca deve fazer é meter-se na vida privada dos clientes quando não é chamado, em especial se não o conhecer.

Acontecia-me o mesmo quando era chavalo e ia comprar uma revista de gajas, o empregado do quiosque mandava sempre a boca. Acho que acumulei a raiva dessa altura quando não podia responder, e agora descontei tudo

E pronto. Foi o meu desabafo de hoje. e a vocês já aconteceu algo parecido?

Se te sair um prémio grande, volta lá a esse quiosque para o levantar.

[mELIANTE]

Que simpatia que tu és Porco...

[air]

Ela quando viu um porco a registar o totoloto tentou descer a esse nível!!

Eu acho inadmissível tal atitude por parte dessa empregada! Eu já nem registava lá o boletim!

[jmsm]

horns all aroud.

Porco,

Hoje em dia vai faltando o respeito e o decoro.

No outro dia, por necessidade e a título excepcional, fui almoçar a um restaurante com uns colegas.

Fomos atendidos por um empregado "espirituoso" que nos brindou com as seguintes pérolas:

colega A - "queria o arroz de pato"
empregado - "queria ? já não quer ?"

colega B - "com o que é que acompanha o bife à cortador?"
empregado - "não sei, experimente para ter a resposta."

colega C - "quero o pudim de ovos, é feito por vocês?"
empregado - "por mim de certeza que não é."

... como já estava farto deste comportamento impertinente ... lembrei-me de lhe devolver os "mimos" com juros

eu - "pf. traga-me palitos."
ele - "ok"
eu - "... mas não me traga os seus"

Ainda tentou esboçar uma reacção ... mas não conseguiu ...

É o que dá .... colocam-se a jeito ... e depois não conseguem ter unhas para continuar a tocar guitarra ...

[TheMoBsTeR]

Bartenders are supposed to have people skills!!!

[Lagarto]

Porco,

Hoje em dia vai faltando o respeito e o decoro.

No outro dia, por necessidade e a título excepcional, fui almoçar a um restaurante com uns colegas.

Fomos atendidos por um empregado "espirituoso" que nos brindou com as seguintes pérolas:

colega A - "queria o arroz de pato"
empregado - "queria ? já não quer ?"

colega B - "com o que é que acompanha o bife à cortador?"
empregado - "não sei, experimente para ter a resposta."

colega C - "quero o pudim de ovos, é feito por vocês?"
empregado - "por mim de certeza que não é."

... como já estava farto deste comportamento impertinente ... lembrei-me de lhe devolver os "mimos" com juros

eu - "pf. traga-me palitos."
ele - "ok"
eu - "... mas não me traga os seus"

Ainda tentou esboçar uma reacção ... mas não conseguiu ...

É o que dá .... colocam-se a jeito ... e depois não conseguem ter unhas para continuar a tocar guitarra ...

[Israel]

Porco,

Hoje em dia vai faltando o respeito e o decoro.

No outro dia, por necessidade e a título excepcional, fui almoçar a um restaurante com uns colegas.

Fomos atendidos por um empregado "espirituoso" que nos brindou com as seguintes pérolas:

colega A - "queria o arroz de pato"
empregado - "queria ? já não quer ?"

colega B - "com o que é que acompanha o bife à cortador?"
empregado - "não sei, experimente para ter a resposta."

colega C - "quero o pudim de ovos, é feito por vocês?"
empregado - "por mim de certeza que não é."

... como já estava farto deste comportamento impertinente ... lembrei-me de lhe devolver os "mimos" com juros

eu - "pf. traga-me palitos."
ele - "ok"
eu - "... mas não me traga os seus"

Ainda tentou esboçar uma reacção ... mas não conseguiu ...

É o que dá .... colocam-se a jeito ... e depois não conseguem ter unhas para continuar a tocar guitarra ...

Lembrei-me logo deste video:

YouTube - Gato Fedorento - Empregados de mesa chicos espertos

[armandosilva]

E assim se perde uma queca por 105€

[PedroMan]

E assim se perde uma queca por 105€

Eu dizia logo... não me esqueço é de ti, venho tirar-te desta espelunca e vamos viajar os dois...

[Porco]

E assim se perde uma queca por 105€

Se visses a figura, davas outros 105€ para não ter de dar uma queca com ela

[reiszink]

Uma vez quando fui comprar açucar e paguei, a dona da mercearia fez uma festa com direito a fogo de artifício e tudo, porque era meio dia e eu era o primeiro cliente que pagava, nunca mais lá fui.
E até era uma mercearia que a minha família frequentava à séculos, trabalhava quase exclusivamente com fiados que eram pagos ao fim do mês, mas eu nunca entrei nesse esquema sempre paguei as coisas a pronto...

Essa é uma das coisas que me faz impressão, quando as pessoas têm dinheiro, vão comprar para os hipermercados com toda a pompa e circunstancia. Depois, quando não têm, vão à "velhinha" mercearia, para colocar o calote no livro.

Porque é que, quando têm dinheiro, não vão na mesma à mercearia? É sempre a beneficiar quem já é rico. Têm dinheiro, entregam-no ao rico, se não têm, vão deixar a dívida no pobre...

É por isso que, o comércio tradicional está cada vez pior, muito por culpa também da mentalidade das pessoas.

[Ruibadboy]

Se visses a figura, davas outros 105€ para não ter de dar uma queca com ela

Eu vi logo, loooollll.

Não interessa o que se diz, mas como se diz e quem o diz, looolll.

[PedroMan]

se fosse uma sueca de olhos azuis 1.80 já respondias de outra forma, mais macia..