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Estabelecimentos de Saúde - opiniões

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    Estabelecimentos de Saúde - opiniões

    Olá a todos,

    Acho importante podermos ter referências, ao nível do atendimento (consultas), exames, etc dos estabelecimentos de saúde no nosso país, sejam eles hospitais ou clínicas, que tenhamos de visitar, nomeadamente os do foro privado.

    Vou deixar aqui as minhas impressões sobre umas dessas clínicas, onde estive no dia 15 de Novembro de 2010, juntamente com a minha esposa (a consulta era para ela).

    Clínica: CUF Belém
    Situada junto ao Centro de Congressos de Lisboa (antiga FIL), é um espaço moderno e bem arranjado. Não é muito amplo, mas é agradável. Quanto ao atendimento, o da recepção (piso 1) não foi nada de especial (que é o mesmo que dizer que foi impessoal), mas no piso 0 fomos bem recebidos, com cordialidade e eficiência.

    Médico: Dr. Luís Barreto Campos, especialista em Medicina Interna.
    Foi a primeira consulta com este médico e foi também a última consulta que o Dr. efectuou naquele dia (durou 23 minutos). Fomos recebidos 30 minutos depois da hora marcada.
    O Dr. Luís Campos foi-nos recomendado por outro médico especialista de Medicina Interna, o Prof. Dr. Vaz Carneiro, como um dos melhores médicos de Lisboa em doenças Auto-Imunes.

    Quanto à consulta, achei o Dr. Luís Campos simpático q.b, bom ouvinte e atento para com a situação que nos levou lá. Não senti que nos tenha tentado 'despachar', apesar da consulta já ter começado depois do término oficial do seu horário de trabalho nesse dia na Clínica.
    Em suma, ficámos satisfeitos com o atendimento e com as qualidades humanas demonstradas por este médico. Não sendo alguém muito conversador ou efusivo na sua forma de ser, pareceu-nos ser alguém que, pela sua forma de ser e de lidar com as pessoas, transmite confiança ao doente, e isso para nós revelou-se positivo.

    Esta foi a nossa experiência. Lanço aqui o desafio para outros utilizadores deste fórum poderem contar também as suas experiências em matéria de consultas e/ou exames. Acredito que todo o feedback aqui deixado, positivo ou negativo, pode revelar-se importante em matéria de escolhas futuras.

    Cumprimentos,
    Tomás

    #2
    Hospital CUF Infante Santo - Atendimento Permanente

    No dia 29 de Novembro de 2010 tive necessidade de me deslocar ao serviço de atendimento permanente do Hospital CUF Infante Santo, em Lisboa. Descobri que tenho uma infecção nos pulmões e neste momento estou a antibióticos.
    Deixo aqui a minha impressão geral das instalações e do pessoal médico.

    Hora de chegada à Urgência: 17:10.
    Hora de atendimento (1ª vez): 17:50 (após 40 minutos na sala de espera).
    Médica: Dra Maria Assunção Real. Muito simpática e atenciosa. Mandou-me fazer análises ao sangue e Raio X ao tórax e pulmões.
    Análises ao sangue e Raio X: Tudo feito num espaço de 15 minutos depois de sair do 1º atendimento.
    Hora de atendimento (2ª vez): 19:35 (após 1h15 de espera, depois de ter efectuado as análises e o Raio X).

    Comentário: Sendo a primeira vez que me desloquei ao Hospital CUF Infante Santo, posso dizer que fiquei muito agradado com o atendimento (não apenas da médica que me observou mas também com o dos funcionários em geral). As instalações são boas e não notei o característico “cheiro a hospital”, que me desagrada particularmente.
    Tendo em conta que entrei às 17:10 e saí às 19:45, não posso dizer que as coisas tenham andado muito celeramente, mas dado o número de pessoas que estavam na sala de espera do atendimento permanente (contei pelo menos 15) não acho que tenha razão de queixa.

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      #3
      Excelente tópico; parabéns pela ideia.

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        #4
        A minha experiência recente com hospitais é essencialmente em consultas para o meu filho.
        Consultas de pediatria (as programadas) são no Hospital da Luz e correu sempre tudo muito bem. O parto foi também no Hospital da Luz e não podia ter ficado mais satisfeito com as condições e atenção que foram oferecidas à mãe e ao bebé.
        Consultas de urgência de pediatria: No Hospital da Luz tínhamos imensa gente à frente. Fomos ao Hospital dos Lusíadas e o bebé foi consultado 10 minutos depois. Na CUF descobertas, as duas vezes que fui às urgências de pediatria esperei uns 10 minutos em cada. Neste aspecto (urgência de pediatria) o Hospital da Luz é a minha última opção pois o atendimento é mais demorado. Os Lusíadas têm o menor tempo de espera. A qualidade do serviço é muito semelhante nos 3 hospitais.
        Eu tive de fazer uma série de exames no Hospital dos Lusíadas e correu tudo muito bem e rapidamente: Fui a uma consulta e o prognóstico era muito assustador (!!!!). No mesmo momento, o médico foi comigo à imagiologia e fiz os exames complementares que na hora me sossegaram bastante. Se fosse noutro hospital talvez tivesse de andar uns dias angustiado até poder fazer os exames.
        Em suma: Luz, Lusíadas e Cuf Descobertas são excelentes e estão num patamar de qualidade (humano e de infraestruturas) muito semelhante.

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          #5
          Hospital Particular de Lisboa - Oftalmologia

          No dia 24 de Dezembro de 2010 visitei pela primeira vez o Hospital Particular de Lisboa para uma consulta de Oftalmologia.
          Deixo aqui a minha impressão geral das instalações e do pessoal médico.

          Hora da consulta (marcada): 08:45

          Hora de chegada: 08:42. Passado 3 minutos uma Técnica de Oftalmologia levou-me para um gabinete à parte a fim de efectuar alguns exames oftalmológicos. No total, os exames levaram cerca de 10 minutos a ser realizados.

          Hora de atendimento da consulta: 09:25

          Médico: Prof. Dr. Carlos Marques Neves, responsável pelo serviço de Oftalmologia deste Hospital. Também é o Director Clínico da ALM- Oftalmolaser.

          Comentário: A consulta levou apenas 10 minutos, dado que o motivo da mesma teve apenas que ver com a prescrição de uns óculos novos, com mudança de graduação. Não obstante, levava boas referências deste médico e tive ocasião de as comprovar durante a consulta. Uma pessoa de bom trato, atenciosa e bastante conversadora. Aliás, sem ser eu, todas as pessoas à espera e aquelas que eu vi sair do seu gabinete eram pessoas de meia idade ou até já bastante idosas. Sabendo que as pessoas nesta idade normalmente optam por médicos com experiência comprovada e que demonstrem qualidades humanas nos tratos para com os utentes, isso demonstra, no meu ponto de vista, a qualidade deste médico, tanto a nível pessoal como profissional. Recomendo.

          Instalações: Quando se compara as instalações deste hospital com a CUF, Hospital da Luz ou Hospital dos Lusíadas, por exemplo, são notórias algumas desigualdades. É certo que este hospital tem mais de 40 anos e que houve renovações há não muito tempo, mas de qualquer modo nota-se em alguns pormenores (elevadores, algumas portas, alguns sofás) que para atingir o nível de outras unidades hospitalares do foro privado ainda muito terá de ser feito (não me refiro propriamente à qualidade dos equipamentos de saúde mas sim ao nível geral da manutenção das instalações). Em resumo, daquilo que me foi dado a ver, instalações aceitáveis mas sem o grau de "luxuosidade" dos outros hospitais.
          Editado pela última vez por mtalves; 27 December 2010, 15:00.

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            #6
            Originalmente Colocado por Sweden Ver Post
            A minha experiência recente com hospitais é essencialmente em consultas para o meu filho.
            Consultas de pediatria (as programadas) são no Hospital da Luz e correu sempre tudo muito bem. O parto foi também no Hospital da Luz e não podia ter ficado mais satisfeito com as condições e atenção que foram oferecidas à mãe e ao bebé.
            Consultas de urgência de pediatria: No Hospital da Luz tínhamos imensa gente à frente. Fomos ao Hospital dos Lusíadas e o bebé foi consultado 10 minutos depois. Na CUF descobertas, as duas vezes que fui às urgências de pediatria esperei uns 10 minutos em cada. Neste aspecto (urgência de pediatria) o Hospital da Luz é a minha última opção pois o atendimento é mais demorado. Os Lusíadas têm o menor tempo de espera. A qualidade do serviço é muito semelhante nos 3 hospitais.
            Eu tive de fazer uma série de exames no Hospital dos Lusíadas e correu tudo muito bem e rapidamente: Fui a uma consulta e o prognóstico era muito assustador (!!!!). No mesmo momento, o médico foi comigo à imagiologia e fiz os exames complementares que na hora me sossegaram bastante. Se fosse noutro hospital talvez tivesse de andar uns dias angustiado até poder fazer os exames.
            Em suma: Luz, Lusíadas e Cuf Descobertas são excelentes e estão num patamar de qualidade (humano e de infraestruturas) muito semelhante.
            Tenho reparado que, pelo menos o Hospital da Luz, está a ficar pior que um hospital público no que diz respeito às urgências... Há uns meses fui lá e o tempo médio de espera era de cerca de 3h. Fui lá há uma semana e o tempo médio de espera era de 4 a 4h30!! Nunca tinha visto tal num hospital particular.

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              #7
              Clinica Santo António em Sacavém, especialidades de ortopedia e otorrinolaringologia.
              Nesta clinica fui consultado pelo Dr. Carlos Martins Silva, Ortopedista que descobriu o porquê de ter dores nos dois ombros, operou-me aos dois espaçados por dois anos. Resultado, estou melhor que novo. Desde a 1º consulta até ser operdado ao 1º ombro esperei cerca de 4 meses , por causa das férias de verão e no 2º cerca de mês e meio.
              Também este ano fui operado ao nariz cerca de mês e meio de espera entre a 1ª consulta e a operação.( não me lembro do nome do médico)

              Estou muito satisfeito com o trabalho dos dois médicos , em termos de marcação de consultas o tempo de espera é inferior a 1 mês ( ás vezes menos de 15 dias).

              Hospital Cuf Descobertas, pela utilização das urgências , especialmente pediatricas , em que o tempo de espera é relativamente curto, a minha filha já lá esteve internada duas vezes e sempre foi bem atendida.

              Para as senhoras , que estão grávidas e querem fazer ecografias como deve ser, em Lisboa, Centro Ecográfico de Entrecampos, Dr. Amadeu, excelente profissional. Cada ecografia dura perto de uma hora.

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                #8
                Também já usei o Hospital Cuf Descoberta, inclusive fui lá operado e gostei do atendimento e das instalações.
                Apesar de em algumas consultas ter esperado muito tempo (é algo que infelizmente parece que é cronico em Portugal)

                No Hospital da Luz ja fui lá a 2 consultas e não gostei nada do medico que me atendeu.
                Tenho conhecimento de outros casos que nao correram bem nesse mesmo Hospital. Mas tb conheço outros muito satisfeitos.

                No Hospital de Santa Maria, da unica vez que tive de lá ir para uma urgencia, posso dizer que desisti. Muito mau o atedimento e a espera anunciava-se de horas.

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                  #9
                  Hospital CUF Infante Santo - Ortopedia

                  Mais uma consulta. Segue a minha avaliação, abaixo.

                  Data: 27-Dez-2010
                  Hospital: CUF Infante Santo
                  Especialidade: Ortopedia
                  Hora da consulta (marcada): 19:00
                  Hora de atendimento da consulta: 19:00 (certinho, ao minuto!)
                  Médico: Dr. Ribeiro da Cunha. Além de ser médico na CUF Infante Santo, foi Director do Hospital José de Almeida, em Carcavelos e é Chefe de Serviço de Ortopedia da Clínica de São Vicente de Paulo, em Algés (Miraflores), além de ter o seu consultório privado em Queluz.
                  Comentário: Desde há alguns meses que tenho tido alguns problemas no joelho esquerdo (rótula). A consulta demorou 8 minutos, incluindo uma avaliação rápida dos dois joelhos. Achei o Dr. Ribeiro da Cunha algo despachado, mas bastante cordial e simpático. Solicitou que fizesse um TAC ao joelho e um Raio X à coluna cervical, que efectuei também na CUF Infante Santo no dia a seguir.

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                    #10
                    Hospital CUF Infante Santo - Episódio de Urgência e Internamento com Cirurgia

                    Na madrugada do dia 11 de Janeiro de 2011 acordei com uma forte dor do lado do rim esquerdo, que me fez ir de urgência para o Hospital. Dado que vivo muito perto da CUF Infante Santo, desloquei-me a este hospital.

                    Cheguei por volta da 01h30 da manhã. Após ter dado entrada pelo Atendimento Permanente, fui atendido dois minutos depois (felizmente apenas estava uma pessoa à minha frente) pela médica de serviço, Dra. Maria Assunção Real, que rapidamente me diagnosticou uma cólica renal (para quem nunca teve, apenas digo que é das PIORES dores que alguém pode sentir na vida. É mesmo muito mau). Fui encaminhado para o S.O, onde permaneci até às 18h desse mesmo dia. Neste espaço de tempo fiz um TAC, Raio X e análises ao sangue.

                    Por volta das 16h desse dia, entrou no quarto onde eu estava o Dr. Cabrita Carneiro, médico urologista. Após ter consultado todos os exames que fiz disse que eu tinha uma pedra no rim (1 cm) que estava a entrar nas vias urinárias, daí a cólica renal. Teria de ser operado para a remoção da pedra logo que possível. Deu-me a opção de passar essa noite no hospital e ser operado a meio da tarde do dia 12 de Janeiro, ou, dado que tinha recuperado e estava praticamente sem dores na altura, ir para casa, preparar as coisas para o internamento e voltar no dia a seguir, de tarde, e ser operado ao início da noite. Dadas as opções escolhi ir para casa e voltar no dia seguinte.

                    Na hora combinada (17h) do dia 12 de Janeiro, dei novamente entrada na CUF Infante Santo, secção A (Consultas/Internamento). Após as formalidades de admissão para internamento terem sido tratadas fui conduzido ao quarto (single) para me preparar para a operação.
                    Infelizmente, embora a operação estivesse marcada para as 19h desse dia, só entrei no bloco operatório às 23h35, dado que o Dr. Cabrita Carneiro teve de operar duas pessoas de urgência (não programadas) e, como tal, tive de aguardar, logicamente.

                    A operação em si mesmo durou um pouco menos de uma hora. Consistiu na extracção endoscópica do cálculo, ou pedra no rim. Ou seja, colocaram-me um tubo pelo pénis acima, com um laser na ponta, que, ao encontrar o cálculo, desfê-lo em pedaços. Com esta técnica elimina-se a necessidade de qualquer tipo de incisão exterior ao paciente.
                    Quando acordei, tinha uma algália colocada, mas felizmente a mesma foi-me tirada algumas horas depois.
                    Neste momento estou em recuperação, sendo que, embora não tenha dores, ainda urino bastantes vezes e em algumas delas ainda sai algum sangue, o que segundo o médico é normal acontecer.

                    Quando às condições de internamento e ao pessoal médico, destaco o seguinte:

                    - Dr. Cabrita Carneiro: Tratou-me de forma excepcional. Desde a forma como me aconselhou com a operação, às visitas antes e depois da operação, à disponibilização do seu contacto pessoal para quando eu precisasse, fiquei muito bem impressionado com este médico.

                    - Enfermeiros e restante pessoal auxiliar: Com uma excepção, todos os com quem eu me cruzei foram bastante atenciosos e acessíveis, especialmente a enfermeira-chefe (diurna) do piso onde eu estive internado. Relativamente à excepção (uma das enfermeiras do período nocturno), não tendo sido antipática, também não se mostrou acessível por aí além.

                    - Quarto: Com boas condições, tendo em conta que estamos a falar de um hospital privado. Dado que tenho muita dificuldade em adormecer em locais onde há ruído ambiente, o facto de ter ficado instalado num quarto só para mim foi muito importante. Uma verdadeira mais-valia.

                    - Refeições: Tirando o pequeno almoço, que achei algo pobre (e o pão era sempre muito seco), fiquei agradavelmente surpreendido com o restante das refeições, que no seu global foram de boa qualidade.

                    Em resumo, fiquei muito agradado pela forma como fui tratado na CUF Infante Santo. Receber um tratamento verdadeiramente humano é sempre importante, ainda para mais em situações de urgência, como neste caso.
                    Se já tinha boas impressões da CUF Infante Santo, ainda mais satisfeito me sinto, agora, por ter escolhido este hospital para tratar do problema que me surgiu.

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