[Acidente] Dúvida

[Pauliteiro]

Boas,

Ontem levei uma enrabadela enquanto estava parado num stop e não há grandes dúvidas quanto à culpa da senhora que me bateu.

A senhora já me contactou a dizer que entregou a participação na Mapfre e eu já fiz o mesmo na minha.

Enquanto entregava a declaração perguntei pelo carro de substituição, pois preciso de um, e ela disse-me que em caso de urgência para contactar a outra seguradora. Eu disse que urgente não era, pois embora esteja amassado, o carro está a circular.

E ela disse que sendo assim eles depois me contactavam a esse respeito.

Mas fiquei sem perceber.. Eles quem? A minha seguradora é que me contacta para fornecer um carro? Ou a outra companhia? Onde o vou buscar?

Elucidem-me por favor.

Obrigado!

[Valium]

Depende.
Como é que foi registado o sinistro? Declaração Amigável ou Autoridades policiais? Algum ferido ou mais algum carro envolvido?
Quem é que vai fazer a peritagem?

Se entrar ao abrigo do IDS (indemnização directa ao segurado) é o teu segurador que se ocupará de fazer peritagem e definir responsabilidades. Neste caso após peritagem e quando o carro estiver imobilizado, deves pedir a eles viatura de substituição.
Caso o sinistro seja tradicional, será a outra companhia a fazer peritagem e serão eles a facultar carro depois de assumir a responsabilidade.

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Pelo que percebi do meu caso, se o teu carro está a circular, só podes pedir carro de substituição durante o período de reparação. Como quem tem que fornecer/pagar a viatura de substituição é a companhia do culpado, podes pedir directamente a essa companhia (caso tivesses a tal urgência). Por isso, agora é só marcar a peritagem e esperar que alguém assuma a responsabilidade dos danos, e quando isso acontecer a tua seguradora deverá entrar em contacto contigo e aí sim podes pedir o carro de substituição. (enquanto isso tens que andar com o teu carro).

Ps: no meu caso a enrabadela foi tão grande que a mala depois não fechava. Nesta situação o carro é dado como imobilizado.

[LuisMiguel]

Depende.
Como é que foi registado o sinistro? Declaração Amigável ou Autoridades policiais? Algum ferido ou mais algum carro envolvido?
Quem é que vai fazer a peritagem?

Se entrar ao abrigo do IDS (indemnização directa ao segurado) é o teu segurador que se ocupará de fazer peritagem e definir responsabilidades. Neste caso após peritagem e quando o carro estiver imobilizado, deves pedir a eles viatura de substituição.
Caso o sinistro seja tradicional, será a outra companhia a fazer peritagem e serão eles a facultar carro depois de assumir a responsabilidade.

Sábias palavras neste post. A ser lido com atenção.

[Pauliteiro]

O acidente foi registado através da DAAA, não houve feridos nem participação das autoridades (muito embora lá tivessem passado e tivesem, g€ltilmente,oferecido para ajudar).

A senhora ligou-me hoje a dizer que ao fazer a entrega da participação a companhia dela iria contactar-me para fazer a peritagem, contudo, ao entregar na minha disseram-me que também eles iam fazer uma... Não sei bem a necessidade, mas..

O carro está a circular, sem grandes mazelas, apenas o pára choques está todo rachado e não fez mais que a função dele. Eu só quero o de substituição para o tempo que o meu estiver em reparação ( e digo isto pois não há dúvidas quanto à responsabilidade: eu estava parado num stop e a senhora não parou (circulava à minha rectaguarda)).

[Valium]

... (muito embora lá tivessem passado e tivesem, g€ltilmente,oferecido para ajudar).

A senhora ligou-me hoje a dizer que ao fazer a entrega da participação a companhia dela iria contactar-me para fazer a peritagem, contudo, ao entregar na minha disseram-me que também eles iam fazer uma... Não sei bem a necessidade, mas..

...

Pediram algum montante?

É porque entrou em IDS, em principio será o teu segurador a tratar de tudo contigo.

[Pauliteiro]

Não pediram nada, mas é certo e sabido que a intervenção das autoridades é paga

Ao utilizarem essa convenção são feitas duas peritagens? A outra companhia, no caso a Mapfre, só por verem o nome da minha começam logo a tratar isto pela via mais rápida?

Nem sei, sinceramente, de que forma é feita a confirmação das responsabilidades.. É por carta?

[Valium]

Não pediram nada, mas é certo e sabido que a intervenção das autoridades é paga

Ao utilizarem essa convenção são feitas duas peritagens? A outra companhia, no caso a Mapfre, só por verem o nome da minha começam logo a tratar isto pela via mais rápida?

Nem sei, sinceramente, de que forma é feita a confirmação das responsabilidades.. É por carta?

Que eu saiba só se paga quando se levanta o Auto...

É feita apenas uma peritagem. Tratam desde que a DAAA esteja correctamente preenchida e possa ser gerida nessa convenção.

Terá que ser feita por forma a que fique registo escrito, usualmente a responsabilidade é por carta.

[MrsX]

Não pediram nada, mas é certo e sabido que a intervenção das autoridades é paga

Ao utilizarem essa convenção são feitas duas peritagens? A outra companhia, no caso a Mapfre, só por verem o nome da minha começam logo a tratar isto pela via mais rápida?

Nem sei, sinceramente, de que forma é feita a confirmação das responsabilidades.. É por carta?

A ser paga (o que duvido muuuuuuuuuuuuuuuuito), é paga pela deslocação e é a entidade patronal a fazê-lo, nunca os sinistrados.

[Pauliteiro]

Estou a aguardar o contacto da minha seguradora. Falaram-me em 48 horas para o primeiro contacto, e tendo em conta o acidente (o mais trivial: embate por trás comigo parado) a resolução deve ser rápida e sem grandes complicações.

[Florestal]

Acho que já foste (bem) elucidado.

Recentemente tive uma experiência similar à tua e a situação resolveu-se da seguinte maneira (tratei de tudo directamente com a minha companhia de seguros):

- Declaração amigável (quase à força, pois o culpado achava que um pára-choques com os apoios partidos estava como novo...)
- Entreguei a minha cópia da declaração na minha mediadora e marquei logo a data da peritagem (demorou uns dias) numa oficina escolhida por mim
- Contactei a oficina a combinar deixar lá a viatura para a peritagem
- Esperei mais uns dias e foi dada ordem de reparação
- Marquei data reparação e viatura de substituição (ligando para a minha seguradora)
- Deixei o carro na oficina e levantei o carro de substituição (por sorte a rent a car tinha uma agência nessa mesma oficina)
- No final de tudo, apresentei à minha seguradora 2 recibos de táxi (deslocações por ter ficado sem carro durante a peritagem), que me foram reembolsados

Claro que com os vizinhos simpáticos que tenho já há pequenos riscos nas laterais do novo pára-choques (nem demorou 3 meses...). Haja saúde e dinheiro para gastos!

Boa sorte!

[Valium]

Estou a aguardar o contacto da minha seguradora. Falaram-me em 48 horas para o primeiro contacto, e tendo em conta o acidente (o mais trivial: embate por trás comigo parado) a resolução deve ser rápida e sem grandes complicações.

Sim, após participação tem dois dias para marcação de peritagem, sendo um sinistro participado por DAAA, no máximo em 15 dias terão que dar resposta quanto à responsabilidade.

[LuisMiguel]

Pauliteiro, também tive um acidente sem culpa no Verão. Está aqui o tópico que criei na altura: http://forum.autohoje.com/road-book/...arranjado.html

[Pauliteiro]

Já me ligaram da seguradora. Marcaram-me a peritagem para amanhã e propuseram-me a realização da reparação numa oficina com acordo com eles: tenho direito a carro de "cortesia" durante a peritagem e depois de realizada vou entregar esta viatura e vou buscar uma outra a uma rent-a-car. O meu carro depois da peritagem é logo reparado pois já foi apurada a responsabilidade.

Bastante rápido até. Até agora 5*. Tendo em conta que uso a Ok teleseguros, uma "low cost" estou satisfeito.

[TSport]

Tendo em conta que uso a Ok teleseguros, uma "low cost" estou satisfeito.

É uma seguradora como as outras. Nesse ramo, não há low cost nenhum
O método de trabalhar, estratégia e atendimento ao cliente é que poderá eventualmente ser diferente.

A actual companhia em que tenho os meus carros, fez-me sempre preços abaixo da Ok Teleseguros - refiro-me à AxA - e não é por isso que se poderá chamar de "low cost"...


Em relação a pagamentos ás autoridades, nunca paguei e/ou tenho conhecimento de alguém ter pago o quer que fosse - e eu já os chamei uma dúzia de vezes...

[Valium]

...
Em relação a pagamentos ás autoridades, nunca paguei e/ou tenho conhecimento de alguém ter pago o quer que fosse - e eu já os chamei uma dúzia de vezes...

Pagas depois o Auto quando o vais levantar.

[Pauliteiro]

Bom, já entreguei e levantei o carro de substituição e tenho a dizer que neste aspecto fiquei muito desiludido.

Deram-me um Xsara 1.4 de 2000 (era suposto ser de no máximo 4 anos; mas isto nem é o mais importante).

Ora bem:

Embraiagem rija como tudo, nunca vi nada igual, deve estar a dar as últimas. Caixa toda escafiada, demasiado barulhenta e aparenta não ficar ali muito mais tempo. Motor de regulação da altura dos faróis não funciona e tenho-as a apontar para o chão. Ventilação não funciona: quando o vidro fica embaciado ou passo lá com a mão ou tenho de abrir os vidros.. Ridiculo. Traseira imensamente levantada ao ponto de não ver a estrada pelo vidro traseiro.. Não acho normal.

E depois, o melhor do melhor: o carro não tem documentos a não ser a folha do seguro. Nem livrete nem folha de inspecção. Perguntei logo por isso e a resposta foi " a pessoa que andou antes com o carro perdeu isso". E eu perguntei como faria se me mandassem parar.. "Não se preocupe, não lhe podem apreender os documentos porque já não os tem".

Não fiz nada pois estava com imensa pressa e os problemas mecânicos e eléctricos ainda não eram sequer do meu conhecimento..

Mas vou apresentar uma reclamação à minha seguradora, pois a oficina foi-me recomendada por eles. Não o vou fazer agora pois o meu carro está na posse deles e sabe Deus o que lhe podem fazer enquanto lá está. Mas depois disso vão ouvir de mim.

Não se admite tanto problema e os documentos acho mesmo muito grave. Se for multado por isso e o carro for apreendido não pago nem um cêntimo

[Valium]

Tens toda a razão a reclamar, mas, "eu tenho" umas dúvidas:

- quem é que te cedeu o carro? Não é normal uma rent-a-car ter carros com essa idade (10 anos)
- tens direito a um carro equivalente ao teu.
- o segurador nem deve saber o que se passa, podes exigir na rent-a-car outra viatura e caso recusem, falar com o segurador, mas cheira-me que isso é viatura cedida pelo concessionário, ou estou enganado?

[Pauliteiro]

O carro foi-me cedido pelo concessionário, mas pela folha que assinei a confirmar o empréstimo, vinha lá o logo duma rent-a-car (Iber rent, algo do género, não tenho certezas; EDIT: é mesmo: IBERENT - Rent a Car).

Eu considero o carro superior ao meu (um Fiesta 1.3 com 17 anos), eventualmente segmento acima, mas está completamente escafiado e cansado.

E andar sem documentos não me deixa propriamente descansado. Mas eles têm lá o meu carro e reclamar agora deixa-me muitas reservas..

[Vanquish]

Eu não aceitava esse carro, e duvido muito que a Iberent os tenha.

[Valium]

Sinceramente desconhecia que uma rent-a-car tivesse carros com essa idade (e olha que já me passaram umas quantas facturas de rent-a-car pelas mãos).

Eu devolvia essa carro e preferia que me desse um grupo B (Punto, Corsa, Fiesta), do que esse.

[Pauliteiro]

É o logo que constava no papel que assinei.. Normal terem-no não acho, mas já não digo nada.. A mim também me disseram que o carro nunca teria mais do que 4 anos.

Além de ter uma franquia de 750euros+iva caso tenha um acidente com culpa.. Ora bem, isto é complicado de explicar mas, eu ando naquele carro porque alguém me bateu.. Arranjam-me um carro todo escafiado e se eu tiver um acidente com culpa "minha" porque simplesmente a mecânica falhou? Pouca coisa funciona de facto naquele carro..

[MetalKing]

O acidente foi registado através da DAAA, não houve feridos nem participação das autoridades (muito embora lá tivessem passado e tivesem, g€ltilmente,oferecido para ajudar).

O post do Valium é elucidativo.

Quanto a esta questão, quem te disse que a ida das autoridades ao local tinha custos, enganou-te, o único custo que poderias ir a ter, e seria de € 12,75, seria no caso de ires levantar o auto de ocorrência.

[MetalKing]

O carro foi-me cedido pelo concessionário, mas pela folha que assinei a confirmar o empréstimo, vinha lá o logo duma rent-a-car (Iber rent, algo do género, não tenho certezas; EDIT: é mesmo: IBERENT - Rent a Car).

Eu considero o carro superior ao meu (um Fiesta 1.3 com 17 anos), eventualmente segmento acima, mas está completamente escafiado e cansado.

E andar sem documentos não me deixa propriamente descansado. Mas eles têm lá o meu carro e reclamar agora deixa-me muitas reservas..

Garanto-te que esse carro não é da Iberent.

De certeza que é um veículo da oficina, e que se estão a aproveitar da situação.
Eu não o aceitava, tal como fiz á uns anos com um Punto e dava conhecimento da situação à seguradora.
Apesar da idade do teu carro, isso nada tem a ver com o empréstimo de outro - quando o meu Saxo com 14 anos foi a reparar, deram-me um Corsa com 1 mês -.

[Pauliteiro]

Então estarão a mamar o dinheiro da seguradora e emprestaram-me um carro que já sabiam que estaria estragado? Assim não perdem nada, ganham imenso! O carro não é de facto emprestado, eles recebem à mesma, e eu assinei que levantei um carro da rent-a-car..

Eu quero imenso entalá-los, mas tenho lá o meu. É mesmo o meu único receio. Apesar da idade está num estado irrepreensível, sem mossas (o para-choques batido não conta ) e eu não quero que eles com a fúria de eu me ter virado o estraguem..

[Valium]

Só tens que ir directamente à Iberent, de onde é o aluguer, dizer que a viatura não tem documentos e não está em condições, que queres outra.

[Valium]

...

Além de ter uma franquia de 750euros+iva caso tenha um acidente com culpa...

Quanto a isto não tens hipótese.
Podes fazer por tua conta um SCDW e não ficas com franquia em caso de acidente.
O segurador apenas tem que disponibilizar uma viatura semelhante, com um seguro igual ao que tu tens.

Se bateres com o veículo de aluguer, será analisada a responsabilidade, o segurador do teu carro ou do terceiro do primeiro acidente, não tem nada com isso.

[Pauliteiro]

Já descobri outra.. Não tenho faróis de nevoeiro. Isto é que vai aqui uma barracada que deus me livre.

[Pauliteiro]

Já tenho o carro na minha posse. O trabalho está de facto perfeito e até os riscos na ilharga conseguiram esconder. Não se nota coisa nenhuma.

As pessoas da oficina são bastante profissionais e atenciosas e só por isso vou deixá-los estar sossegados e não apresentar qualquer queixa.

Mas, mais uma vez, assinei um papel da iberent a confirmar a entrega do carro de substituição.

[LuisMiguel]

Já tenho o carro na minha posse. O trabalho está de facto perfeito e até os riscos na ilharga conseguiram esconder. Não se nota coisa nenhuma.

As pessoas da oficina são bastante profissionais e atenciosas e só por isso vou deixá-los estar sossegados e não apresentar qualquer queixa.

Mas, mais uma vez, assinei um papel da iberent a confirmar a entrega do carro de substituição.

o importante é já estar resolvido. só não percebi foi aquela dos faróis de nevoeiro...