Golf 8 2.0tdi 115cv defeito na embraiagem.

[rtxs]

Tendo resposta por escrito da oficina a dizer que esse ruído é normal, não te incomodes mais com isso e anda com o carro até isso partir, depois acionas a garantia

[Tenaz]

Tendo resposta por escrito da oficina a dizer que esse ruído é normal, não te incomodes mais com isso e anda com o carro até isso partir, depois acionas a garantia

A questão é que adquiri um carro novo, que não pode fazer barulhos de peças defeituosas, se fosse para andar a ouvir barulhos, tinha comprado um carro muito mais barato em segunda mão.

[Rools]

Isso é um ruido que nem tolerava nos meus carros velhos, parece vindo do rolamento da embraiagem. Tens que apertar com eles para assumir enquanto esta na garantia

[JCalado]

Também não me parece um barulho normal e acho arriscado deixar andar, se realmente for algo da embraiagem mais tarde podem alegar que é um componente de desgaste.
Eu arranjaria maneira de testar outro carro igual para comprovar a questão do ser normal ou não e voltava e insistir com o representante.

[Scutar]

Pede ao chefe da oficina para andares noutro carro igual e comparas. Fiz isso na Ford e confirmei que era feitio e não defeito, assunto arrumado.

[felyzardo]

Este ouve-se bem do exterior, de vidro aberto a andar devagar é horrivel.

https://streamable.com/0ke1w2

https://streamable.com/aikj9i

fiz upload dos videos mas nao sei quanto tempo fica online.

porra não suportava isso.

[eblase]

Esse barulho não é normal.

[mdbc]

Nunca ouvi tal coisa e não parece muito normal, mas alguém da área que se pronuncie.

[Tenaz]

Não percebo a postura do concessionário e do importador, nem este modelo de negócio. Sinceramente alguma entidade devia fazer uma auditoria a estas empresas. Claramente existe uma avaria, mas estão à espera que passe kms para não terem responsabilidades.
Tratando-se de um modelo recente, penso que ao accionarem a garantia, talvez.. digo eu... não perdessem nada com isso, antes pelo contrario, poderiam estar a ajudar o fabricante, a notar que existe um fornecerdor ou um componente que precisa ser revisto.

[Tenaz]

resposta ao eblase:

Obrigado.
Você é para mim uma referência aqui no forum. Já aprendi muito sobre mecânica com os seus conselhos,

[Tenaz]

Resposta ao JCalado:
Vou tentar fazer isso. Obrigado

[rdguerra]

Realmente isto não é de todo normal, realmente temos tendência a desvalorizar certas coisas sem as vermos mas isso é tudo menos normal.
Começa a enviar emails à casa-mãe com os vídeos e pede que sejam vistos, se não resolvem por pressão tua, resolvem por pressões acima deles.

[nmyguel]

Não percebo a postura do concessionário e do importador, nem este modelo de negócio. Sinceramente alguma entidade devia fazer uma auditoria a estas empresas. Claramente existe uma avaria, mas estão à espera que passe kms para não terem responsabilidades.
Tratando-se de um modelo recente, penso que ao accionarem a garantia, talvez.. digo eu... não perdessem nada com isso, antes pelo contrario, poderiam estar a ajudar o fabricante, a notar que existe um fornecerdor ou um componente que precisa ser revisto.

Tenho sérias duvidas que a Siva faça alguma coisa, vai passar a batata quente para o concessionário que eles não se metem nisso.

[Tenaz]

Tenho sérias duvidas que a Siva faça alguma coisa, vai passar a batata quente para o concessionário que eles não se metem nisso.

Vão ter de fazer alguma coisa!

[Tenaz]

Julgo que devem dar mais atenção ao cliente, mesmo aos clientes que considerem menos importantes…

If you know What i mean…

[Mashahiro]

No e-mail tens a resposta. Concessionário e Importador em conjunto com o mesmo discurso. Eles não vão fazer nada. Siva remete para a concessão, e a concessão informa da resposta da Siva (que vem da fábrica).

A não ser que consigas comunicar com o fabricante, ou tomes outras medidas. Que mesmo assim, desconheço.

[Tenaz]

No e-mail tens a resposta. Concessionário e Importador em conjunto com o mesmo discurso. Eles não vão fazer nada. Siva remete para a concessão, e a concessão informa da resposta da Siva (que vem da fábrica).

A não ser que consigas comunicar com o fabricante, ou tomes outras medidas. Que mesmo assim, desconheço.

Mas acha isso correcto e normal, enquanto consumidor?

[felyzardo]

recomendo consultar um advogado, ou Deco.

[Mashahiro]

Mas acha isso correcto e normal, enquanto consumidor?

Depende de tantos fatores, que através de um vídeo não se pode analisar.

De fato, o ruído parece estranho e fora do comum.

Mas como disse, é falar abertamente com a concessão, e enviar reclamação à Siva, através do apoio ao cliente.

[nmyguel]

Vão ter de fazer alguma coisa!

O concessionário nem perdia nada em arranjar o carro por que depois ia debitar ( não sei se ao importador se directamente à casa mãe) o valor da reparação.

Cada vez é mais preciso ter sorte na compra de um carro novo ou quase novo.

[Mashahiro]

O concessionário nem perdia nada em arranjar o carro por que depois ia debitar ( não sei se ao importador se directamente à casa mãe) o valor da reparação.

Cada vez é mais preciso ter sorte na compra de um carro novo ou quase novo.

O concessionário tem todo o interesse em faturar, claro. Mas sem autorização do importador...caso faça alguma reparação .. fica a "xuxar" no dedo.

[Tenaz]

recomendo consultar um advogado, ou Deco.

Se fôr necessário vou por essa via.

[nmyguel]

O concessionário tem todo o interesse em faturar, claro. Mas sem autorização do importador...caso faça alguma reparação .. fica a "xuxar" no dedo.

E já se viu que do lado da Siva não deve haver muita vontade em pagar. Talvez o user mandar um mail para a Alemanha possa ajudar.

[rtxs]

Como sugerido tenta contactar a casa mãe, ficas com mais um contacto teu registado e também vês o que dizem

Já não é a primeira vez que vejo relatos semelhantes ao teu de defeitos não assumidos aqui pelo fórum, infelizmente o importador SIVA não tem grande fama e já se percebe porque

[Lenine]

Efetivamente o barulho que referi não se parece com esse. É bastante mais discreto tanto que a grande maioria dos utilizadores nem nota nada.
O barulho do teu carro Não me nada parece normal.

Boa sorte na resolução do problema

[BrunoD]

Se fôr necessário vou por essa via.

Esquece a DECO.

Começa por aqui: centroarbitragem.sre@madeira.gov.pt

[eblase]

resposta ao eblase:

Obrigado.
Você é para mim uma referência aqui no forum. Já aprendi muito sobre mecânica com os seus conselhos,

Obrigado!

[Tenaz]

Boas.

Só para informar que entretanto o carro já foi a oficina mais uma vez, por imposição minha, mas continua a não haver solução para o problema. . Ficam à espera para o cliente pagar mais tarde. Será obsolescência programada de componentes?, será um caso isolado?, Será que vandalizaram o carro antes de me entregar. Já penso em tudo.
Tive azar e vou ter de avançar para a justiça.
Quatro meses depois da compra de um automóvel da prestigiada marca alemã, Volkswagen.

[Rools]

Oh pá, na vida já perdi a calma algumas vezes por bem menos que isso... Se eu passasse por uma situação idêntica ainda mais estando em jogo um valor alto na aquisição de um carro com problemas e não assumem, perdia a cabeça partia logo para ignorância.

[Tenaz]

Oh pá, na vida já perdi a calma algumas vezes por bem menos que isso... Se eu passasse por uma situação idêntica ainda mais estando em jogo um valor alto na aquisição de um carro com problemas e não assumem, perdia a cabeça partia logo para ignorância.

É preciso ter paciência!
Estou em crer que há leis que protegem os consumidores, e neste caso, penso que com apoio judiciário isto vai lá.
Foi uma grande desilusão a compra deste Volkswagen! Eu tinha ideia que não eram exemplo em termos de fiabilidade, mas nunca pensei que fosse assim… E se eu vivesse das aparências e aceitasse logo a solução deles!? Ficava com carro com defeito , até partir, e depois pagava do meu bolso o arranjo. Já estou a imaginar quantas pessoas são enganadas assim.