Amigos fui a opel reclamar que tinha o meu volante a descascar na parte das 12 horas ,a opel disse que não era defeito do material mas sim mal utilização ou desgaste do mesmo. Eu não concordei e mandei uma reclamação por escrito para Gm de Portugal.Agora a GM escreveu dizendo para o cliente se sintam satisfeito vai excepcional uma politica comercial , o cliente paga o volante ao preço de marca .Gostava de saber se devo aceitar esta mesma condição já que o carro ainda se encontra na garantia. Gostava de saber a vossa opinião. Estou a falar do opel astra modelo cosmo . 220 euro por o volante.
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Titanio
Nunca vi um volante a desgastar-se assim ainda durante a garantia!! Andas a conduzi-lo com os dentes? Usas luvas de malha de aço?
Eu acho que eles deveriam substituir o volante gratuitamente!
Já agora, não dá para meteres aqui umas fotos?
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Originalmente Colocado por Titanio Ver PostNunca vi um volante a desgastar-se assim ainda durante a garantia!! Andas a conduzi-lo com os dentes? Usas luvas de malha de aço?
Eu acho que eles deveriam substituir o volante gratuitamente!
Já agora, não dá para meteres aqui umas fotos?
Pois, realmente tambem nao me parece muito normal.... Costumas suar muito das maos? muitos aneis nas mãos?
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e complicado tu provares que o volante tem defeito de fabrico (bem, podes tira-lo e manda-lo para investigacao...mas ate ele voltar, ou compras um novo ou ficas sem carro!!), e como a marca diz e bem, tambem pode ser uso incorrecto, alguma coisa que usas nas maos...qualquer coisa.
e complicado provar o que quer que seja quando se trata desse tipo de coisas, sem recorrer a analise independente.
por isso, a troca do volante a preco de custo nao parece um mau negocio. agora, 220euros o volante e o preco da marca?
a ser verdade, nao admira que a GM esteja muito mal financeiramente....mas acredito mais na ideia de eles estarem a por prai 40% de margem sobre o preco de custo.
pessoalmente aceitaria a sugestao...mas com outro preco. ou entao negociava umas revisoes gratuitas e tal.
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Originalmente Colocado por astracdti Ver PostAmigos fui a opel reclamar que tinha o meu volante a descascar na parte das 12 horas ,a opel disse que não era defeito do material mas sim mal utilização ou desgaste do mesmo. Eu não concordei e mandei uma reclamação por escrito para Gm de Portugal.Agora a GM escreveu dizendo para o cliente se sintam satisfeito vai excepcional uma politica comercial , o cliente paga o volante ao preço de marca .Gostava de saber se devo aceitar esta mesma condição já que o carro ainda se encontra na garantia. Gostava de saber a vossa opinião. Estou a falar do opel astra modelo cosmo . 220 euro por o volante.
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Originalmente Colocado por astracdti Ver PostNeste momento tem 31.000 km faz em outubro 2 anos que tenho o carro.
o volante é em pele . Eu na verdade costumo suar nas mãos um pouco mas não vejo razão para tal ,já que o volante só está a descascar na parte das 12 horas .obrigado pela vossa opinão .
Vai onde tens ido, pede para fazeres a reclamação ao abrigo da garantia, se não a aceitarem, escreve no livro de reclamações, envia a folha que são obrigados a entregar á ASAE e voilá...
Pode demorar um bocadinho, mas podes ter a certeza que vais ter um volante novo
O volante não faz parte das peças sujeitas a desgaste, e que estão excluidas da garantia
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Titanio
Continuo a achar que o melhor seria fazer uma reclamação escrita, por carta registada. Assim ficaria salvaguardado o prazo da garantia.
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Originalmente Colocado por astracdti Ver PostPois eu já mandei uma carta de reclamação para GM de portugal mas eles querem que eu pague o volante no valor mais reduzido. Que são 220 euros com a mão de obra incluída . Vou mandar outra carta mas com fotos e para o director da GM de portugal. Muito obrigado a todos pela vossa ajuda.
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Eu tenho um Peugeot 307 com ano e meio e cerca de 30.000kms e nestes ultimos dias de calor, o volante formou umas bolhas mesmo no topo que rebentaram e descascaram uma fina pelicula da pele. Fui à Peugeot e relatei o caso. Encomendaram um novo e vão coloca-lo esta semana ao abrigo da garantia. Mal chegue, avisam-me.
Aperta com eles. Não aceites essa valor ridiculo.
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