Posto de Combustível Repsol na Makro Alragide - Gasóleo com água?

[GustavoR]

Eu vi recentemente serem retirados os depósitos de uma bomba BP e digo-vos que fiquei completamente perplexo com o estado ferrugento e lastimável daqueles tanques.

Foram os tanques da BP da Av. da República?

[4speed]

Bem continuando a saga ...

O estrago não foi muito, deposito lavado sitema de injecção limpo, filtro de gásoleo, e pouco mais. Já para não falar de um deposito de combustivel para o lixo.
Segundo o mecanico foi uma sorte não se ter insistido, pois provavelmente os estragos seriam bem piores.

Entretanto, o feed back da Mackro tem sido positivo. Tanto quanto sei a bomba onde meti gasoleo foi selada. Eles têm contactado para dar conta do desenvolvimento e hoje pediram para passar lá no sábado e levar a factura da oficina e a factura do combustível.

Quando houver mais novidades informo aqui!

[Nbz]

Bem continuando a saga ...

O estrago não foi muito, deposito lavado sitema de injecção limpo, filtro de gásoleo, e pouco mais. Já para não falar de um deposito de combustivel para o lixo.
Segundo o mecanico foi uma sorte não se ter insistido, pois provavelmente os estragos seriam bem piores.

Entretanto, o feed back da Mackro tem sido positivo. Tanto quanto sei a bomba onde meti gasoleo foi selada. Eles têm contactado para dar conta do desenvolvimento e hoje pediram para passar lá no sábado e levar a factura da oficina e a factura do combustível.

Quando houver mais novidades informo aqui!

Obrigado pelo update.
Depois conta o desfecho.

Boa sorte

[ESPRIT]

Bem continuando a saga ...

O estrago não foi muito, deposito lavado sitema de injecção limpo, filtro de gásoleo, e pouco mais. Já para não falar de um deposito de combustivel para o lixo.
Segundo o mecanico foi uma sorte não se ter insistido, pois provavelmente os estragos seriam bem piores.

Entretanto, o feed back da Mackro tem sido positivo. Tanto quanto sei a bomba onde meti gasoleo foi selada. Eles têm contactado para dar conta do desenvolvimento e hoje pediram para passar lá no sábado e levar a factura da oficina e a factura do combustível.

Quando houver mais novidades informo aqui!

Acho que fizeste bem em dar o update.
Para desmistificar que estas situações não são investigadas e que quando justificadas os seguros são activados, provavelmente um perito vai entrar em contacto contigo.

[Ecoflex]

Muito bom.

[4speed]

Bem, hoje deu-se por encerrado este caso.
Foi-me entregue um cartão com o valor da factura do arranjo em combustiveis Repsol!

De salientar a postura profissional e correcta da Repsol da Makro que depois na carta registada que enviei, sempre me contactou a dar informações sobre o andamento do caso.

Pelo que me foi explicado, o problema ocorreu não nos depositos mas sim no circuito que liga os depositos às bombas, que com as chuvadas intensas desses dias meteu água.

Apesar da chatice que é sempre ficarmos sem o carro, e apesar do meu cepticismo, reconheco que a Repsol da Makro assumio desde logo as suas responsabilidades e tratou de resolver o problema celeremente e de forma a minimizar os danos. É bom que ainda haja empresas assim!

[armandosilva]

Quanto é a faCtura ?

[nto]

Bem, hoje deu-se por encerrado este caso.
Foi-me entregue um cartão com o valor da factura do arranjo em combustiveis Repsol!

De salientar a postura profissional e correcta da Repsol da Makro que depois na carta registada que enviei, sempre me contactou a dar informações sobre o andamento do caso.

Pelo que me foi explicado, o problema ocorreu não nos depositos mas sim no circuito que liga os depositos às bombas, que com as chuvadas intensas desses dias meteu água.

Apesar da chatice que é sempre ficarmos sem o carro, e apesar do meu cepticismo, reconheco que a Repsol da Makro assumio desde logo as suas responsabilidades e tratou de resolver o problema celeremente e de forma a minimizar os danos. É bom que ainda haja empresas assim!

De salutar de facto, a atitude dos mesmos.

[SilverArrow]

Bem, hoje deu-se por encerrado este caso.
Foi-me entregue um cartão com o valor da factura do arranjo em combustiveis Repsol!

De salientar a postura profissional e correcta da Repsol da Makro que depois na carta registada que enviei, sempre me contactou a dar informações sobre o andamento do caso.

Pelo que me foi explicado, o problema ocorreu não nos depositos mas sim no circuito que liga os depositos às bombas, que com as chuvadas intensas desses dias meteu água.

Apesar da chatice que é sempre ficarmos sem o carro, e apesar do meu cepticismo, reconheco que a Repsol da Makro assumio desde logo as suas responsabilidades e tratou de resolver o problema celeremente e de forma a minimizar os danos. É bom que ainda haja empresas assim!

E será que contactaram todos os clientes que abasteceram na mesma altura???

[ESPRIT]

Curiosamente eu acho estranho essa atitude.
Se de facto admitem que houve um erro, já agora não entendo essa justificação, deviam ter accionado o seguro do posto e ter reembolsado em cheque o valor da factura.

[nto]

E será que contactaram todos os clientes que abasteceram na mesma altura???

Isso de certeza, que já será outra questão...

[nto]

Curiosamente eu acho estranho essa atitude.
Se de facto admitem que houve um erro, já agora não entendo essa justificação, deviam ter accionado o seguro do posto e ter reembolsado em cheque o valor da factura.

De facto, acaba por não ter "lógica", receber um vale de desconto, em vez de receber o dinheiro.

[ESPRIT]

Não estou a ver a necessidade de avisar os clientes, e muitas vezes não é possível porque os dados não existem. Capacitem-se de uma coisa, o gasóleo tem sempre água.

[nto]

Não estou a ver a necessidade de avisar os clientes, e muitas vezes não é possível porque os dados não existem. Capacitem-se de uma coisa, o gasóleo tem sempre água.

É claro que haverá dificuldade em os avisar (então se pago em numerario).

Mas quando refiro em avisar, seria em colocar um aviso na caixa... por exemplo.... mas também já se sabe, que isso seria efeito bola de neve... e ainda haveria alguns a queixar-se de algo que nem lhes aconteceu.

Quanto a ter água, é certo que haverá sempre, mas não em quantidades substanciais... em que o filtro de gasóleo não dê conta do recado.

[elbmurcs220]

E será que contactaram todos os clientes que abasteceram na mesma altura???

Como é possível obter o contacto de toda a gente que abasteceu nessa altura?

Já agora pergunto, é mais prejudicial água no gasóleo ou na gasolina? Presumo que seja num motor a gasóleo, nomeadamente nos modernos common-rail.

[NunoMCCII]

Essa de pagarem com crédito em combustível não tem lógica nenhuma mas se a ti não faz diferença melhor.

[Pentagrama]

Obrigado pelo update. Desta forma, todos ficamos elucidados de como proceder, caso isto aconteça connosco... Estamos todos sujeitos... Por isso, NUNCA DEITEM FORA OS TALÕES DE ABASTECIMENTO, pelo menos até ao próximo abastecimento. E, mais do que isso: peçam sempre factura!!! Fica o alerta!

[4speed]

O valor da reparação e gasoleo perdido rondou 300 €, e o metodo de pagamento foi-me proposto ser assim, não foi uma imposição. Dada a postura correcta de todos os intervenientes, e de modo a facilitar decidi aceitar o pagamento em combustivel por poder colocar em qualquer outra bomba Repsol.

Pelo que entendi, apenas houve 2 reclamações e o valor das reparações foi baixo o que levou a optarem por não acionar o seguro. Não foi feita nenhuma peritagem às reparações por serem valores pequenos.