Fui enganado pela operadora de caixa da BP-> Ajuda - Como proceder agora?

[Avantgarde220]

Há uma coisa que eu não percebo.

Eu quando vou abastecer dão-me um talão com os pontos, o valor do abastecimento, o desconto do acp (caso eu apresente o cartão) e com o valor liquido. Depois dão-me uma factura/vd + o talão multibanco/visa. Não saio de lá sem estes papéis todos.

Qual é mesmo a confusão ?

Lê o que eu disse. Deram-me o talão com o valor do desconto por baixo dos outros todos que só vi quando cheguei ao carro. Fui reclamar e a respectiva operadora disse que eu tinha pago o valor do desconto quando na verdade paguei o valor do abastecimento total. O valor de pagamento ficou registado como se tivessem sido os 69, eu paguei 73 e eles meteram o dinheiro do desconto ao bolso.
Antes de pagar não me mostraram qualquer talão do desconto e valor a pagar pelo que quando meteram 73.58€ eu pensei que esse fosse o valor com desconto e que o meu abastecimento tivesse sido 75.38 por ex.

[tonyV]

Pagaste x e tens a prova do pagamento. Por outro lado tens um recibo!?, talão da compra com o valor y.

Acho que depois da ACP, BP como disseram faria uma exposição às finanças!?

[Avantgarde220]

O desconto não é aplicado ao montante que vai para o terminal MB, pelo que
percebi.

O montante é a operadora que insere !

[Avantgarde220]

Pagaste x e tens a prova do pagamento. Por outro lado tens um recibo!?, talão da compra com o valor y.

Acho que depois da ACP, BP como disseram faria uma exposição às finanças!?

Tenho os talões TODOS que me deram aquando foi feito o abastecimento

[ESPRIT]

Basicamente, o que essa bomba deve estar a fazer é a meter o desconto ao bolso.
Ou seja, o acordo ACP+BP é feito com a própria BP, e não individualmente com as
concessões. Isto significa que o desconto não sai dos bolsos das concessões, mas
sim da BP. O que essa concessão está a fazer é a aumentar a margem de lucro com
os descontos que a BP paga aos clientes (reembolsa a concessão no montante dos
descontos feitos).
Portanto, quem está a ser roubado não é apenas o cliente ACP+BP, mas também a
própria BP. Uma queixa ao ACP, ou directamente à BP, resultará muito melhor, porque
a concessão leva um valente puxão de orelhas (se é que não perde mesmo a dita
concessão).

Estás errado.
Esses descontos são parcialmente suportados pela concessão e pela petrolífera.

O montante é a operadora que insere !

Isso é muito estranho.
Acho q n me lembro de nenhuma A.S. das três grandes onde tenha ido onde o terminal de multibanco não esteja associado ao sistema. É aliás um sistema de segurança exigido por uma delas. Não são os operadores que colocam o valor, ao seleccionarem multibanco, este imediatamente aparece no terminal.

[Avantgarde220]

Estás errado.
Esses descontos são parcialmente suportados pela concessão e pela petrolífera.




Isso é muito estranho.
Acho q n me lembro de nenhuma A.S. das três grandes onde tenha ido onde o terminal de multibanco não esteja associado ao sistema. É aliás um sistema de segurança exigido por uma delas. Não são os operadores que colocam o valor, ao seleccionarem multibanco, este imediatamente aparece no terminal.

Ali tenho a certeza que foi assim, tanto que me enganei da primeira vez no código do multibanco e me virei e disse "já me enganei" e a respectiva operadora disse "não tem problema" e marcou lá de novo o valor(IGUAL) ou seja os 73€

[ESPRIT]

Ali tenho a certeza que foi assim, tanto que me enganei da primeira vez no código do multibanco e me virei e disse "já me enganei" e a respectiva operadora disse "não tem problema" e marcou lá de novo o valor(IGUAL) ou seja os 73€

Não duvido do que dizes.
Mas simplesmente acho estranho.

Reclama no posto e para a BP.
Vais ver que fica resolvido sem qualquer problema.

[Whisperdancer]

Fui associado da DECO bastantes anos... o suficiente para ficar a saber que vale...
ZERO!

E não sou o único.
Um colega meu, também era (friso o "era") associado da DECO, e quando necessitou
da ajuda deles... fizeram ZERO!
O mesmo se passou comigo. Nem se deram ao trabalho de responder. Aliás, telefonaram-
-me... e eu pensei que era devido ao pedido de apoio que tinha feito... afinal era para me
impingirem mais umas revistas.

DECO? Nunca mais!

Já para não falar que aconselharam mal as pessoas, aqui há uns anos. Quando os juros
da EURIBOR chegaram aos 5%, a DECO aconselhou a amortizar os empréstimos à
habitação, retirando liquidez às famílias, e impedindo que as poupanças fossem bem
investidas (com rendimentos superiores aos juros que entretanto desceram).

A DECO percebe menos disto do que eu.

À pala deles fui "reembolsado" em 400€ numa viagem de 1500€ sem mexer uma palha. Só escrevi uma carta e trataram de tudo por mim.
Se isso não é fazer nada...

[Omega]

Não duvido do que dizes.
Mas simplesmente acho estranho.

Reclama no posto e para a BP.
Vais ver que fica resolvido sem qualquer problema.

Também vou por aqui...

[Avantgarde220]

Não duvido do que dizes.
Mas simplesmente acho estranho.

Reclama no posto e para a BP.
Vais ver que fica resolvido sem qualquer problema.

Eu também não sei como funcionou das vezes em que tive o desconto e agora só tenho a certeza que foi assim devido ao facto de me ter enganado no código senão ficava na dúvida

[Movyk]

Não duvido do que dizes.
Mas simplesmente acho estranho.

Reclama no posto e para a BP.
Vais ver que fica resolvido sem qualquer problema.

Já vi procedimento idêntico numa bomba Repsol. Acredite-se ou não, a senhora fez contas numa calculadora à parte, e inseriu depois o valor no multibanco.

Também não vejo grande celeuma nisso, uma pessoa antes de carregar no OK deve confirmar o valor no ecrã.

[ELgatu]

Por essas e por outras que eu abasteço em España a 1.247 euros o litro de gasóleo, os espanhóis são mal encarados mas nós estamos com um olho no burro outro no espanhol!!!!

eu não preciso de ir a Espanha para meter gasoleo a esse preço, ainda a uns dias atrás meti por esse valor em Lisboa...e sem descontos

[MadDragon]

Estás errado.
Esses descontos são parcialmente suportados pela concessão e pela petrolífera.




Isso é muito estranho.
Acho q n me lembro de nenhuma A.S. das três grandes onde tenha ido onde o terminal de multibanco não esteja associado ao sistema. É aliás um sistema de segurança exigido por uma delas. Não são os operadores que colocam o valor, ao seleccionarem multibanco, este imediatamente aparece no terminal.

Não deve ser assim tão estranho como pensas.
Aqui a Cepsa-Total também faz assim.
Nunca tive qualquer problema.

[MadDragon]

Já vi procedimento idêntico numa bomba Repsol. Acredite-se ou não, a senhora fez contas numa calculadora à parte, e inseriu depois o valor no multibanco.

Também não vejo grande celeuma nisso, uma pessoa antes de carregar no OK deve confirmar o valor no ecrã.

Aqui no posto à minha beira (Repsol) também já vi fazerem dessa forma e também nunca tive qualquer problema.

[Nightlord]

Yep. Na BP, pelo menos com o desconto do ACP, o valor é calculado pelo sistema automaticamente - com a inserção do cartão - e mostrado num talão (que nos entregam) e depois a operadora de caixa insere no MB à mão o valor.

Normalmente verifico que o valor é mais baixo do que o que abasteci na bomba (em 40-45litros normalmente 2@ a 3€) mas não confirmo ao centimo (já fiz as contas algumas vezes e bate ao centimo).

[GreenArcher]

E qual é a estação da BP, em particular ? não vá ser eu pego de surpresa.

[MadDragon]

O que há a fazer antes de se pagar é verificar quanto se abasteceu.
Se assim for não dá azo a existir qualquer tipo de burla.

[ESPRIT]

Estou a ver que sou eu que tenho pouca experiÊncia com abastecimentos de outras marcas.
É que sinceramente não me recordo de ir a uma area de serviço onde o sistema não fosse automático.