A moda das filas únicas nas lojas

[XtraLong]

Na verdade para o cliente é mais vantajoso, mas para as lojas já não o é.

É vantajoso para o cliente devido às razões já relatadas, mas para as lojas eles perdem tempo do cliente se dirigir da fila única até à caixa, colocar na mesa os produtos, entre outros.

No continente aonde costumo ir isso já não acontece, quando a operadora da caixa está a passar os últimos produtos no scanner do cliente que está a ser atendido ela dá "ordem" para seguir outro cliente para a caixa dela.

Ou como já aconteceu a mim, eu apenas levava dois produtos para pagar, mal iniciou a passagem pelo scanner dos meus produtos já estava a chegar outro cliente a caixa para colocar as compras no tapete.

Assim não há tempos "mortos" entre a fila de espera e a caixa de pagamento.

[EscapeLivre]

E a partir de meados deste mês até ao natal as filas únicas vão dar muito jeito.

E lá vai começar a época em que ir ás compras é uma dor de cabeça.

É estar nos sítios logo à hora de abertura e a ver se nos 15 dias antes do natal me abasteço para não andar depois na confusão...que seca.

[Indigo]

No ano passado já utilizava filas únicas em Continentes. Dá muito mais jeito.

O Pingo Doce está riscado aos anos, primeiro devido à politica dos 20 €, depois porque sempre que lá ia demorava mais tempo na caixa do que propriamente nas compras.

[darkpsycho]

Essa política dos 20 euros já acabou, pelo menos aqui em Faro já aceitam pagamentos com multibanco de qualquer valor.

No ano passado já utilizava filas únicas em Continentes. Dá muito mais jeito.

O Pingo Doce está riscado aos anos, primeiro devido à politica dos 20 €, depois porque sempre que lá ia demorava mais tempo na caixa do que propriamente nas compras.

[RedHeart]

Essa política dos 20 euros já acabou, pelo menos aqui em Faro já aceitam pagamentos com multibanco de qualquer valor.

Desde o início do ano em todo o país.
Foi amplamente noticiado (e falado aqui no fórum), embora pareça que a mensagem não chegou a todos.

Pingo Doce levanta limitação de pagamento com cartões

[lmanuel]

Boas,

Acho que funciona com mais rapidez de atendimento em algumas lojas que conheço, excepto no Continente do Loureshopping
onde encerram caixas sem substituição da operadora com fila bem extensa, segundo sei é o gerente de loja o responsável.....

[carbookk]

No ano passado já utilizava filas únicas em Continentes. Dá muito mais jeito.

O Pingo Doce está riscado aos anos, primeiro devido à politica dos 20 €, depois porque sempre que lá ia demorava mais tempo na caixa do que propriamente nas compras.

já acabaram com isso, e fizeram muito bem, volta e meia tinham as filas engatadas por pessoas que não tinham dinheiro que chega-se ou, caixas multibanco estavam vazias e tinham de facilitar pagamento por multibanco, tanta treta, tiveram que acabar com isso pois perderam muita clientela á pala dessa treta...

[neumon]

já acabaram com isso, e fizeram muito bem, volta e meia tinham as filas engatadas por pessoas que não tinham dinheiro que chega-se ou, caixas multibanco estavam vazias e tinham de facilitar pagamento por multibanco, tanta treta, tiveram que acabar com isso pois perderam muita clientela á pala dessa treta...

Minimo de 20€ não se justifica num supermercado... 5€ era uma coisa mas mesmo assim...

[EscapeLivre]

Desde o início do ano em todo o país.
Foi amplamente noticiado (e falado aqui no fórum), embora pareça que a mensagem não chegou a todos.

Pingo Doce levanta limitação de pagamento com cartões

Eu já sabia disso. Mas se antes da medida já ia pouquissimo ao PD, depois da medida e mesmo depois de ter novamente acabado, deixei de lá ir por completo. Era o que mais faltava.

[Indigo]

Desde o início do ano em todo o país.
Foi amplamente noticiado (e falado aqui no fórum), embora pareça que a mensagem não chegou a todos.

Pingo Doce levanta limitação de pagamento com cartões

Como referi, deixei de ir lá. Não é por agora o permitirem que vou mudar.

[VolkswagenPedro]

Não entendo a política de só chamar outra pessoa quando a fila já vai quase nos enchidos. [emoji36] [emoji23]

A politica é chamar alguém assim que haja gente fora da zona do tapete rolante. Mas os colegas têm tendencia a retardar a chamada porque o fulano/fulana que vem abrir caixa tem de deixar o que está a fazer para vir abrir caixa. É um bocado do género, se fosse eu a estar de fora, não queria que estivessem sempre a chamar para a caixa. Sei disso porque já lá trabalhei.

Em relação ao tópico ainda nao vi nada disso na minha zona.

[SPV]

É por essas que deixei completamente de ir ao Pingo Doce ... cada vez que lá ia ... demorava 5 minutos nas compras ... e 30M para pagar ...

Agora só continente ou jumbo. E se tiver caixa self-service que ninguem usa ainda melhor.

[AMR]

Same here... A cena dos 20€ e as filas, que fossem que horas fossem, a demora era sempre superior a 15mins só para pagar.

Já nem me lembro da ultima vez que entrei num PD...

[bernardoR]

É por essas que deixei completamente de ir ao Pingo Doce ... cada vez que lá ia ... demorava 5 minutos nas compras ... e 30M para pagar ...

Agora só continente ou jumbo. E se tiver caixa self-service que ninguem usa ainda melhor.

Caixa self-service no jumbo?! Deixo-as lá quietinhas, que aquilo para além de ter o poder de processamento de uma batata, dá sempre erro de falta de papel no fim... mesmo enquanto está a sair o talão
As do Continente são bem superiores, e para um gajo se despachar é o melhor.


Sobre as filas únicas, é só vantagens em questão de fluência de clientes.
Compare-se a um cano de água. Importa é manter o fluxo constante, que é a forma mais fácil de obter ordem, organização e as coisas a correrem bem. Andar aos altos e baixos torna os processos menos eficientes.

Com isto ganha-se em algumas coisas:
- evitam-se clientes irritados com a espera por terem calhado numa caixa "má" (operador lento, produto que não passa, cliente lento,...)
- a organização do espaço é mais eficiente - numa fila única usa-se um espaço previamente definido para ela "crescer", de forma a que se juntam os clientes todos num local, não atrapalhando a circulação no resto das zonas. Com filas multiplicas, em dias maus elas vão crescendo por onde calhar.
- não há cá os fura filas nem os que estão sempre a mudar para a que está a andar mais rápido
- é mais uma oportunidade de ter aqueles produtos de impulso (não é só rosas claro, mas compreende-se que é uma boa estratégia para fazer mais algum por quem tem um estabelecimento).

Como é lógico sou a favor e opto sempre por ir para o sitio dela. Neste caso, no Continente do Norteshopping que ainda tem os dois tipos de caixas (3 com as self-service).

[33Stradale]

Bom, os ganhos de eficiência das filas únicas talvez dêem para compensar o acréscimo de trabalho que o Cliente agora tem por andar sempre de saco na mão. Dantes eram os próprios caixas que iam ensacando os produtos à medida que os passavam e alguns hipers até tinham uns sistemas muito práticos para, mas agora como é o Cliente que anda com o saco na mão, é esse mesmo Cliente que tem o trabalho todo de ir ensacando os produtos.

[Valium]

Por isso tudo é que tenho optado pelo serviço online ou drive in para a grande parte das compras.

Quando falta qualquer coisa e tenho optado pelo PD, nem com as caixas todas abertas demoro mais a pagar que a escolher o que quero. É sempre uma lição para fazer bem as compras online...

[neumon]

Ao chegar ao continente pego naqueles scanners e À medida que passo os produtos coloco os dentro daqueles sacos grandes.

Chego à caixa é só pagar, nem é preciso tirar as coisas dos sacos...

Este sistema dos scanners é muito muito bom

[Obtuso]

Na compras online como é que são entregues? Oferecem os sacos?

[MikaZ]

assim já não vejo uma família de 5 pessoas divididas por 5 caixas, onde quando penso que a pessoa à minha frente so tem umas alfaces para pagar, mas quando chega a hora de meter as compras do tapete, chama uma prima ou tia que está na outra fila com o carrinho carregado... lool Depois da confusão. Assim chapeu.

[SPV]

Isso ... e o celebre ... Ah isso estava marcado a outro preço

eu salto logo da fila ahah

[Eagle88]

Ao chegar ao continente pego naqueles scanners e À medida que passo os produtos coloco os dentro daqueles sacos grandes.

Chego à caixa é só pagar, nem é preciso tirar as coisas dos sacos...

Este sistema dos scanners é muito muito bom

Não conheço esse sistema. Em que Continente se pode encontrar? [emoji46]

[SPV]

Já agora nesse sistema do scanner o que impede de registares menos coisas do que tens nos sacos ? alguem vai verificar ? Nunca usei.

[paulofer]

Já agora nesse sistema do scanner o que impede de registares menos coisas do que tens nos sacos ? alguem vai verificar ? Nunca usei.

Nada impede. Eles fazem controlo aleatório de verificação de produtos/registo.
Com certeza deve haver "roubos" intencionais e não intencionais, mas deve compensar. Penso que ainda é um sistema teste em poucos Hipers.
Digamos que nas caixas em que somos nós a registar também podemos não registar que dificilmente dão conta.

[SPV]

Nas caixas selfservice por norma tem sempre alguem a olhar ... e como tem uma balança ... o peso que saí de um lado tem de entrar no outro lado. É assim que é verificado salvo erro.

Nessas dos scaners nao faço ideia.

[Valium]

Na compras online como é que são entregues? Oferecem os sacos?

No Jumbo tem uns sacos sem asas onde fazem a entrega ao domicilio.

Se quiseres com asas, pagas 0.10 cts e eles fazem logo uma estimativa dos sacos precisos.

Já agora nesse sistema do scanner o que impede de registares menos coisas do que tens nos sacos ? alguem vai verificar ? Nunca usei.

Esse sistema também nunca usei, até porque acho que ia mandar coisas para dentro do carro, esquecendo de registar.

Com poucas coisas (um cesto) costumo usar as self service, mas também essas já costumam ter muitas pessoas, pessoal que não sabe utilizar e demora uma eternidade, acaba o papel, tem dúvidas, querem anular...

[neumon]

Não conheço esse sistema. Em que Continente se pode encontrar? [emoji46]

No da amadora há, e compras ao fim de semana são um descanso!!

Raramente as caixas dos scanners tem gente, é sempre chegar a caixa por o scanner, a máquina apresenta a conta, pagar e ir embora

No aparelho vai aparecendo a listagem de produtos, o preço de cada produto e o preço do somatório. Há artigos que não passam no scanner mas passam na caixa

[Eagle88]

Nada impede. Eles fazem controlo aleatório de verificação de produtos/registo.
Com certeza deve haver "roubos" intencionais e não intencionais, mas deve compensar. Penso que ainda é um sistema teste em poucos Hipers.
Digamos que nas caixas em que somos nós a registar também podemos não registar que dificilmente dão conta.

Nas caixas self service não é tão simples como possa parecer. Tem sempre alguém a controlar.

Nas do scanner, deduzo que também haja uma balança.

A balança (nas self service) são a coisa mais irritante quando levamos algo muito leve. [emoji36]

[33Stradale]

O que eu queria mesmo era produtos com etiquetas rfid que ao passar dentro do carrinho na caixa me apresentassem simplesmente a lista de produtos e o total, bastando passar o cartão, meter pin, e seguir. Isso é que era de valor!

[paulofer]

Nas caixas self service não é tão simples como possa parecer. Tem sempre alguém a controlar.

Nas do scanner, deduzo que também haja uma balança.

A balança (nas self service) são a coisa mais irritante quando levamos algo muito leve. [emoji36]

Eu sei que está lá a funcionária, mas nas horas de maior confusão se alguém não quiser passar algum produto consegue com alguma facilidade.
No fim não deixa de ser uma questão de confiança no cliente.

[Fabulous]

Ao chegar ao continente pego naqueles scanners e À medida que passo os produtos coloco os dentro daqueles sacos grandes.

Chego à caixa é só pagar, nem é preciso tirar as coisas dos sacos...

Este sistema dos scanners é muito muito bom

Isso tem dois problemas, é um sistema fácil de aldrabar e dispensa os chamados "caixas", o que seria mau porque traria mais desemprego.