Livros de reclamações... Tirem-me umas duvidas sff...

[mundano]

Estou aqui com uma teima com um gajo que trabalha numa loja e precisava da vossa ajuda para saber se tenho razão, ou se estou apenas a ser burro e teimoso..


A questão é que ele afirma que quando alguém faz uma reclamação no livro e se vem a verificar que não tem razão essa pessoa é obrigada a pagar os custos do processo que rondam +/- os 400 Euros..

Ora, isto para mim é totalmente absurdo porque nunca vi nada na lei, nem em variada literatura online sobre o assunto, nesse sentido.. Para mim, isto não passa de um argumento que eles usam para demover potenciais reclamantes.

Enfim... Quem tem razão?

[corsa]

Não me parece que seja bem assim essa dos 400 aérios

[Taurus]

Claro que não tem que pagar .

[GansoLFM]

Estou aqui com uma teima com um gajo que trabalha numa loja e precisava da vossa ajuda para saber se tenho razão, ou se estou apenas a ser burro e teimoso..


A questão é que ele afirma que quando alguém faz uma reclamação no livro e se vem a verificar que não tem razão essa pessoa é obrigada a pagar os custos do processo que rondam +/- os 400 Euros..

Ora, isto para mim é totalmente absurdo porque nunca vi nada na lei, nem em variada literatura online sobre o assunto, nesse sentido.. Para mim, isto não passa de um argumento que eles usam para demover potenciais reclamantes.

Enfim... Quem tem razão?

Não o diria de melhor forma!

[trocadinho]

Essa de pagar não sei, mas se se provar que a queixa não tem fundamento, o proprietário do estabelecimento pode intentar uma acção em tribunal contra quem apresentou a queixa, por difamação ou qq coisa assim do género.

[MrsX]

Trabalho numa empresa com livro de reclamações (já utilizado com e sem razão) por isso tenho algum conhecimento de causa e não, o cliente não paga nada caso no processo que decorra de uma reclamação se verifique que ele não tem razão. Nem sequer há justificação para um processo de difamação como disse o user "trocadinho" uma vez que a queixa não é pública, ou gritada aos quatro ventos (como no caso do restaurante que já foi falado neste fórum e apareceu na TV) mas sim feita em meio próprio.

[CLIOthoris]

Conheces uns gajos muito recomendáveis, ...conheces...

[jjsousa]

...é que ele afirma que quando alguém faz uma reclamação no livro e se vem a verificar que não tem razão essa pessoa é obrigada a pagar os custos do processo que rondam +/- os 400 Euros..

lolol
eu era logo outra reclamação por causa disso. E acredito que essa sim será bem chata para a loja.

Mas já agr.... não tens segurança na tua reclamação?

[CarlosL]

O pessoal inventa cada coisa...

Uma vez num tasco o gajo quase que me bateu por pedir o livro de reclamações.

Limitei-me a aguardar que o homem acalmasse e depois escrevi a dita no livro.

[Jarod]

Isso é tanga.

O problema nas reclamações é que nem todas são passíveis de análise e muitas delas são arquivadas, porque incidem sobre matérias "não-reclamáveis" como por exemplo, queixas sobre "preços altos".

De resto, eu quando me sinto lesado em qualquer estabelecimento, penso assim:

- Já que vou sair daqui indignado, mais vale deixar aqui 90% da indignação sob forma de livro de reclamações.

Vocês reclamam, e ficam com uma cópia da reclamação para enviar para a entidade competente, para se salvaguardarem que essa entidade recebe de facto a queixa. O estabelecimento é obrigado a mandar, mas eles "podem se esquecer". A entidade a quem se devem dirigir está no famoso placard vermelho que está em todo o lado.

[Nthor]

Há por aqui um user que defende que quando se apresenta queixa na policia, se tem de pagar uma quantia.

Enfim, demasiada imaginação, tempo livre, não sei.

[mundano]

Mas já agr.... não tens segurança na tua reclamação?

Eu não tenho reclamação nenhuma a fazer.. É mesmo só uma duvida.

[jjsousa]

Eu não tenho reclamação nenhuma a fazer.. É mesmo só uma duvida.

Lol desculpa lá, é no que dá ler na diagonal as coisas....

[Sansoni7]

Não o diria de melhor forma!

x2 ( á quinta...pelo menos) !

[Sansoni7]

Há por aqui um user que defende que quando se apresenta queixa na policia, se tem de pagar uma quantia.

Enfim, demasiada imaginação, tempo livre, não sei.

Mentira é de borla...falo por experiência.

[Sansoni7]

Já agora...

..alguém me pode dar os contactos da entidade que analisa as queixas em estabelecimentos de comércio de acessórios de automóveis.
É que tenho lá uma queixa que já deve estar esquecida...

[Alpiger]

..alguém me pode dar os contactos da entidade que analisa as queixas em estabelecimentos de comércio de acessórios de automóveis.
É que tenho lá uma queixa que já deve estar esquecida...

www.asae.pt

[Nthor]

Mentira é de borla...falo por experiência.

Exacto, nem fazia sentido que fosse de outra forma.

[AMR]

Há por aqui um user que defende que quando se apresenta queixa na policia, se tem de pagar uma quantia.

Enfim, demasiada imaginação, tempo livre, não sei.

E não é mentira nenhuma.