Divida à Optimus??? Andam doidos?!?

[VTEC]

Não o podem fazer

Os 2 operadores móveis têm a lista conjunta para não fazerem contratos pós-pagos com quem tenha dívidas com um qualquer operador.

Não podes obrigar alguém a prestar-te um serviço.
Se não, para que servia a lista conjunta?

[Valium]

Os 2 operadores móveis têm a lista conjunta para não fazerem contratos pós-pagos com quem tenha dívidas com um qualquer operador.

Não podes obrigar alguém a prestar-te um serviço.
Se não, para que servia a lista conjunta?

Salvo erro até a existência dessa lista chegou a ser contestada, mas já foi há algum tempo.
De qualquer maneira ele tinha a dívida, no entanto não foi exercido o direito dentro do tempo, logo não pode ser sujeito a essa "penalização".
Que a optimus não lhe faça mais nenhum contrato é como o outro, todas recusarem na minha opinião é abusivo.

Isto é um suponhamos.

[vsfce]

Os 2 operadores móveis têm a lista conjunta para não fazerem contratos pós-pagos com quem tenha dívidas com um qualquer operador.

Não podes obrigar alguém a prestar-te um serviço.
Se não, para que servia a lista conjunta?

Se a divida for contestada com base na prescrição ela extingue-se, portanto, ele deixa de constar na lista de caloteiros.

Não podes negar-te a prestar um serviço, desde que o clientes reuna todos os requisitos necessários, eles não podem negar-se a prestar o serviço.

[Valium]

...

Não podes negar-te a prestar um serviço, desde que o clientes reuna todos os requisitos necessários, eles não podem negar-se a prestar o serviço.

Nem tanto ao mar nem tanto à terra.
O serviço de telemóvel pode perfeitamente ser negado por um operadora, por não querer fazer aquele contrato.

[vsfce]

Encontrei um acórdão que refere o seguinte:

A sentença considerou que a regulamentação estabelecida na Lei 23/96, de 26 de Julho e DL 381-A/97, de 30 de Dezembro, é aplicável à prestação de serviço de telefone quer este seja fixo quer seja móvel, pelo que o direito de exigir o pagamento do preço de serviço prestado pela Autora ao Réu prescreve no prazo de seis messes após a sua prestação, tendo-se por exigido o pagamento com a apresentação de cada factura.

Como as facturas foram emitidas e recebidas pelo Réu no mês subsequente ao dos serviços prestados, sendo os consumos respeitantes aos meses de Setembro de 2000 a Maio de 2001, isso significa que, tendo a acção sido proposta em 25 de Agosto de 2003, resulta à saciedade que, nessa ocasião, o direito de crédito encontrava-se prescrito.

Como podem constatar, a prescrição aplica-se a dividas com comunicações móveis e fixas.

No caso em análise, o réu pediu a prescrição das dividas das comunicações e da indemnização pelo incumprimento do contrato, no entanto, apenas obteve a prescrição das comunicações. Portanto, o incumprimento do contrato não prescreve no prazo de 6 meses mas sim no prazo de 5 anos.

Quanto ao incumprimento do período de vinculação contratual considerou inaplicável a aludida prescrição de seis meses previsto nos referidos diplomas.

Fonte

Portanto, os créditos que a Optimus pede estão prescritos e será necessário contestar a divida com base no artigo 9º nº 4 do DL 381-A/97 e no artigo 10º da Lei 23/96

Agora, cada um faz desta informação o que quiser.

[Valium]

Também tinha essa ideia.

[Real]

A ideia que tenho relativamente prescrição de dívidas, é que apenas é prescreve quando a factura é enviada mais de 6 meses após o período a que diz respeito (à prestação do serviço).

Se o cliente recebeu a factura no tempo devido e não a pagou, acho que a dívida não prescreve.

[vsfce]

A ideia que tenho relativamente prescrição de dívidas, é que apenas é prescreve quando a factura é enviada mais de 6 meses após o período a que diz respeito (à prestação do serviço).

Se o cliente recebeu a factura no tempo devido e não a pagou, acho que a dívida não prescreve.

No post que eu coloquei acima podes verificar que não é assim que funciona.

Passo a transcrever parte do acórdão:

Como as facturas foram emitidas e recebidas pelo Réu no mês subsequente ao dos serviços prestados, sendo os consumos respeitantes aos meses de Setembro de 2000 a Maio de 2001, isso significa que, tendo a acção sido proposta em 25 de Agosto de 2003, resulta à saciedade que, nessa ocasião, o direito de crédito encontrava-se prescrito.

Ou seja, ele recebeu as facturas em tempo útil, no entanto, a operadora não utilizou os meios legais em tempo útil (6 meses) para receber os respectivos créditos.

[rodriguezzz]

Até podes ter isso tudo pago, por exemplo alguém meu conhecido recebeu uma carta para pagar da zon 48€ referente a uma factura de 2008, claro que essa pessoa tinha tudo em dia bem como o recibo do pagamento. Passado coisa de uma semana recebo uma carta de um contencioso a referir uma certa dívida de 75€ relacionada com a SAPO também de 2008. Também tenho tudo em dia e a factura a que se refere.
Devem andar à procura da malta que nao se quer chatear e nao tem comprovativo de pagamento, isto parece o faroeste...

[MrsX]

Tive uma situação um nada semelhante.

Há uns 9 anos partilhei casa com outras pessoas e obviamente as despesas eram partilhadas, nomeadamente as de telecomunicações cujo serviço, por coincidência, era prestado pela empresa onde 3 de nós trabalhávamos tendo todas as facturas sido pagas a tempo e horas (embora hoje em dia já não haja comprovativos de nada).

Há 2 anos recebemos uma carta a reclamar uma dívida de 2001 no valor de quase 2000€ (dívida + juros de mora + despesas). Depois de alguma troca de correspondência a tentar perceber como era possível essa dívida e o porquê de só agora ser reclamada, surge uma carta a exigir a entrega da viatura (como penhora) da pessoa que, na altura, era a titular do contrato.

Aí pusemos os pés à parede e metemos advogado ao barulho pois para além de sabermos que não havia dívida (apesar de 7 anos depois não haver provas dos pagamentos) já teria prescrito o prazo para reclamar a mesma. Conclusão, a empresa desistiu da pretensão e retirou a queixa.

[smi1e]

De facto para mim isto é tudo muito estranho. A carta que enviaram apenas pediam para pagar uma divida, não referia a que serviço ao certo se tratava e de que altura era.

O meu pai não é pessoa de deixar passar os pagamentos, ele até guarda os recibos todos, mas agora é complicado estar a procura de recibos do inicio de 2008.

O que é engraçado é que a senhora que falou comigo, disse que o meu pai ainda usufruiu dos tais serviços no mês seguinte e que chegou a pagar uma factura correspondente a esse mês seguinte. Normalmente acho que vem discriminado quando se fica em divida na factura seguinte.

[Mazzeo]

Até podes ter isso tudo pago, por exemplo alguém meu conhecido recebeu uma carta para pagar da zon 48€ referente a uma factura de 2008, claro que essa pessoa tinha tudo em dia bem como o recibo do pagamento. Passado coisa de uma semana recebo uma carta de um contencioso a referir uma certa dívida de 75€ relacionada com a SAPO também de 2008. Também tenho tudo em dia e a factura a que se refere.

Devem andar à procura da malta que nao se quer chatear e nao tem comprovativo de pagamento, isto parece o faroeste...

Nem mais. Há dias foi um amigo meu que recebeu uma carta (sequer registada) com uma dívida da Sapo de ~250€. Como sabia não ter dívidas (aliás nem era cliente Sapo) e como aquilo não tinha validade nenhuma, cagou no assunto. Uns meses depois volta a receber outra carta já a acusar uma dívida de ~300€.

As tantas meteu a PT ao barulho e deixaram de chateá-lo.. A cena toda foi que a carta foi para a morada dos sogros (?) e o sogro quando a viu, ia direito ao multibanco pagar...

[rbpaulo]

Neste caso, nesta altura do campeonato isto não serve de muito, mas é por estas e por outras que quando forneço cópias do BI e NIF vão sempre traçados e a dizer para que se destinam.

Boas tardes... e vão dois... também tenho esse procedimento...

Deixo aqui a sugestão de enviarem toda essa situação ao provedor sonae... pode ser que se faça luz..

Numa situação que vivi (curiosamente com a Optimus), bastaram 2 emails... um para o director de operações da optimus (com c/c ao provedor sonae) e um segundo directamente para o provedor sonae, a solicitar a sua ajuda... isto aconteceu de manhã... no mesmo dia à tarde ligaram-me (iam verificar a situação que eu descrevia), e no dia seguinte, à tarde, ligaram-me pedindo desculpa, e que a razão estava no meu lado. Dois dias bastaram para resolver uma situação que andou pendurada 6 meses, porque alguém fez asneira. Que existam pessoas que se enganem, é normal (toda a gente se engana), agora quererem "tapar" o sol com a peneira para esconderem a asneira e fazerem o cliente de parvo, isso é que não.

Escreve ao provedor, apresentado os casos todos... ah, mais um conselho... seja com quem for que falem na assistência a clientes, fica sempre com os nomes das pessoas que te dão as informações que solicitas, data e hora dessas mesmas comunicações... depois insere essas indicações no email a enviar ao provedor.

Boa sorte...

ps - ops, não tinha lido que a questão já está a ser solucionada... de qualquer forma, em situações futuras, fica a dica. Um abraço

[rodriguezzz]

Nem mais. Há dias foi um amigo meu que recebeu uma carta (sequer registada) com uma dívida da Sapo de ~250€. Como sabia não ter dívidas (aliás nem era cliente Sapo) e como aquilo não tinha validade nenhuma, cagou no assunto. Uns meses depois volta a receber outra carta já a acusar uma dívida de ~300€.

As tantas meteu a PT ao barulho e deixaram de chateá-lo.. A cena toda foi que a carta foi para a morada dos sogros (?) e o sogro quando a viu, ia direito ao multibanco pagar...

Pois ento eles não têm registos disto? È que são obrigados a ter, claro que vivemos num mundo onde não vale a pena estarmo nos a chatear com estas coisas, mas o que este tipo de situações merecia era um processo, porque realmente é andar a espreitar para ver se pinga qualquer coisa. Não me admirava nada que uma dessas supostas empresas que cobram este tipo de dívidas, as quais compram a dívida à PT por um preço baixíssimo , são de administradores da PT que nestas tretas ganham milhoes...

[VTEC]

Salvo erro até a existência dessa lista chegou a ser contestada, mas já foi há algum tempo.
De qualquer maneira ele tinha a dívida, no entanto não foi exercido o direito dentro do tempo, logo não pode ser sujeito a essa "penalização".
Que a optimus não lhe faça mais nenhum contrato é como o outro, todas recusarem na minha opinião é abusivo.

Isto é um suponhamos.

Vais a um banco, deixas lá uma dívida incobrável... então é abusivo que outro banco se recuse a voltar a emprestar-te dinheiro.




Há coisas que não percebo!
Se se contratam serviços, se os usam, há que os pagar e não tentar ser chico-esperto a tentar não pagar por aquilo que usa.
É por isso que a sociedade está podre.
É só chicos-espertos a tentarem contornar os contratos que fazem


Já agora, daquilo que escreverem, a minha interpretação é que a factura tem de ser emitida até 6 meses após o uso dos serviços. É por isso que muitos serviços são facturados quando atingem um valor de x euros ou de 4 em 4 meses. Como a factura foi emitida a tempo mas o cliente não pagou, não me parece que esteja prescrita.

[Valium]

...

Já agora, daquilo que escreverem, a minha interpretação é que a factura tem de ser emitida até 6 meses após o uso dos serviços. É por isso que muitos serviços são facturados quando atingem um valor de x euros ou de 4 em 4 meses. Como a factura foi emitida a tempo mas o cliente não pagou, não me parece que esteja prescrita.

Quanto ao que omiti, não sei onde leste do meu post que concordava com o não pagamento e por isso nem vou dizer mais que isto...

Como podes ler a interpretação dos tribunais não é essa. O que se pretende é que andem anos e anos até irem fazer cobrar as dívidas, dificultando em muito a prova.
Pessoalmente o prazo de coimas do CE deveria ser deste tipo, o Estado que tivesse mais meios, ao fim de 2 anos saber onde andava no dia Y não é fácil.

[VTEC]

Quanto ao que omiti, não sei onde leste do meu post que concordava com o não pagamento e por isso nem vou dizer mais que isto...

Como podes ler a interpretação dos tribunais não é essa. O que se pretende é que andem anos e anos até irem fazer cobrar as dívidas, dificultando em muito a prova.
Pessoalmente o prazo de coimas do CE deveria ser deste tipo, o Estado que tivesse mais meios, ao fim de 2 anos saber onde andava no dia Y não é fácil.

Apenas a primeira frase era em resposta ao teu post
O resto, aproveitei o mesmo post para fazer uma análise pessoal a alguns comentários que foram escritos.

Desde que cheques até 150€ deixaram de ser motivo de crime, tudo pode acontecer

Se realmente é assim, 6 meses é uma anedota autêntica. Há contratos que se passa factura 4 em 4 meses, dá-se ao cliente 1 mês para pagar... se realmente é assim, se o cliente não paga até ao último dia, tem de se colocar logo uma acção em tribunal porque caso contrário, se voltarem a mandar uma carta ao cliente, a acção vai prescrever.

Não é ter mais meios, é para casos pequenos, não devia ser necessário andar com tanta burocracia. Abrir um processo é uma trabalheira do caraças. Para casos de baixo valor, devia ser tudo mais agilizado. Até porque, se tem contas para pagar, qual a dúvida do juiz sobre a sentença final? Será mesmo necessário andar com um processo tão grande?

[Valium]

Ser mensal ou de 4 em 4 meses não tem diferenças, a factura tem uma data a partir da qual se contam os 6 meses.
Este tipo de processo já segue um "processo" simplificado chamado de Injunção.

[pitoresco]

Peço desculpa por reavivar um tópico antigo, mas estou mesmo a precisar do contacto da provedoria da Sonae.

[LuisCapelo]

Peço desculpa por reavivar um tópico antigo, mas estou mesmo a precisar do contacto da provedoria da Sonae.

Abrir o Google, escrever provedoria da sonae, carregar enter, e no meu caso foi o primeiro resultado.

[pitoresco]

Como encontrei mais do que um contacto e há uns tempos houve separações dentro da Sonae, fiquei na dúvida.

Obrigado!

[gtabarth]

Recebi uma SMS a falar em contencioso???
Uma referência multibanco para pagar 30,93 €.

Vai dai telefono para o 800932900 para saber o que era.

Não percebi nada. Falaram em Tele2 e agora têm a divida???
Divida.

Perguntei porque não mandam por escrito?
A mulher que falava sempre num tom antipático.
Falou em notificação de 2008?
Não faço ideia, não recebi nada.

Arranquei o que era afinal:

Factura 2007-02-05 de 14,45 €
Factura 2007-05-09 de 1,71 €

???
1,71 €???

Querem transferência multibanco de 30,93 €

Coloquei duas perguntas:

- O que faço se encontrar as facturas pagas?

- Se pagar pelo multibanco o que pedem, que garantias tenho que não chateiam mais?

A resposta foi voltar a contactar.
,,,,


A minha pergunta ao fórum?

Isto não é demasiado antigo?
Estamos a 19 de Dezembro. Será que prescreve em 31 Dezembro???
E estão a atirar barro à parede?

Eu tenho tudo arquivado por ordem, mas de Janeiro de 2008 em diante
Porque vim viver com a minha Mãe em Dezembro de 2007.
Ela não se lembra de nada disso da Tele2???
É impossível se tiver tido uma factura de 1,71 € para pagar não a ter pago.

A antipática fala de notificação em 2008.
Isso é impossível. Aqui não chegou nada disso relativo a este assunto de Dezembro de 2007 em diante.

Será que por 15 € (30 € com juros?) seguem em tribunal? Ou arranjam alguma lei "Tuga" para os 30 € passarem a 50... 100... 500?
E ter que acabar por pagar.


Nota: tive um problema "semelhante" com a Intrum Justitia / PT, mas ai a questão era de ~300 €
Um telefone cortado com certidão de óbito queriam chular as assinaturas mensais por 2 anos e tal... de um telefone que fiz questão de confirmar que foi cortado, pois 8 dias após o corte, deixou de chamar e dava interrompido.
Mas resolvi indo pessoalmente ao contencioso PT, mostrando os documentos do corte: pediram muita desculpa.

[Ilyushin]

A resposta é simples: havendo ou não dívida , eles estão a atirar o barro à parede. se não estou em erro, o prazo para cobrança deste tipo de dívida é de 6 meses

[kushinadaime]

A resposta é simples: havendo ou não dívida , eles estão a atirar o barro à parede. se não estou em erro, o prazo para cobrança deste tipo de dívida é de 6 meses

Se não em engano passou a ser um serviço essencial e com isso passou a prescrever em 6 meses +- pelo ano de 2010, se assim for, o prazo é de alguns anos, quantos exactamente não sei, a contar da ultima tentativa de cobrança, ou um outro prazo a contar da data da dívida original, que suspende com certos tipos de notificações.

[gtabarth]

Desculpem lá, mas prescreve o quê?
Notificação? (que não existe)
Factura de Fevereiro 2007???

A situação é a seguinte: a minha mãe nem sabe que teve alguma coisa a ver com a Tele2, se teve foi burla sem se aperceber que teve. Tipo fazerem-se passar por PT.

Agora o que eu sei é que me disseram hoje ao telefone que notificaram em 2008 e isso não é verdade.
Aqui, desde Novembro 2007 nunca chegou nada escrito sobre Tele2, ou divida de 14,45 € ou 1,71 €????

O que é isto?
Será que estão a pedir que o antigo cliente pague à PT o que a Tele2 não pagou e que por sua vez a Optimus comprou dívida???

Sinceramente a importância é tão pequena (30 €) que temo que a minha Mãe para não se incomodar, prefira pagar
O mais curioso é que a SMS foi para o meu telemóvel???

[pitoresco]

Se não há notificação então mais depressa prescreve...lol, se não existe fatura, acabou a história...já lhes perguntaste para que morada enviaram essa notificação e onde está a prova de que a recebeste?

[pitoresco]

Nota: tive um problema "semelhante" com a Intrum Justitia / PT, mas ai a questão era de ~300 €
Um telefone cortado com certidão de óbito queriam chular as assinaturas mensais por 2 anos e tal... de um telefone que fiz questão de confirmar que foi cortado, pois 8 dias após o corte, deixou de chamar e dava interrompido.
Mas resolvi indo pessoalmente ao contencioso PT, mostrando os documentos do corte: pediram muita desculpa.

Como é que fizeste isso? O jeito que me daria...

[m4nn1pul0]

Para mim isso é esquema, mandam as facturas com numero de multibanco e tudo para vocês pagarem, mas não apresentam nada assinado pelo teu pai que prove que assinou contrato.

Se aparecerem de novo digam apenas que sem provas não pagam nada e que o teu pai nunca usou optimus.
Eles que provem o que dizem, não paguem nada disso.
Aliás mesmo que a divida fosse verdadeira, já devia ter prescrito á muito, se o teu pai nada assimou, nem se lembra nada disso, caso tivesse assinado e ele não se lembrar, anos já deveriam ter passado.

[gtabarth]

Se não há notificação então mais depressa prescreve...lol, se não existe fatura, acabou a história...já lhes perguntaste para que morada enviaram essa notificação e onde está a prova de que a recebeste?

Já.
Perguntei para onde mandaram a notificação.
A morada disseram correcta.

Não recebi nada.

[gtabarth]

Como é que fizeste isso? O jeito que me daria...

Primeiro foi pelo telefone com a tal de Intrum Justitia que mandou uma carta, não um SMS.E a conversa não era muito complicada: eles queriam ~300 € de contas telefónicas = assinaturas mensais relativas a dois anos e tal + juros de um telefone.
Ora esse telefone foi cortado por mim com Certidão de Óbito e restantes papeis numa loja PT.
Eles enviaram Fax, assinado, carimbado.
Inclusivamente entreguei o aparelho de telefone.

A Intrum Justitia dizia que não tinha informação do óbito.

E eu que é impossível porque o Telefone foi cortado em Novembro de 2007.

Depois digitalizei os 8 papeis necessários e mandei por mail.

Depois tipo não aceitavam ou quê e deram hipótese de ir à PT mostrar:

PT Comunicações SA - Ramalde (Porto), Rua Tenente Valadim 471,7º | Telecomunicações | pai.pt

Por acaso é Porto Porto.
Mas a solução para uma pessoa de Bragança seria a mesma

Após sermos recebidos, o Senhor ao fim de 30 segundos pediu imensa desculpa...

A questão ficou assim porque não somos ninguém perante uma gigante PT.
Porque acusar de dívida, uma dívida de uma coisa que não existe?