A caixa multibanco e o enigma da nota desaparecida

JPR

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Apesar de duas páginas de tópicos acerca de problemas com caixas ATM (multibanco), parece-me que nunca vos aconteceu um problema como o que tive há cerca de 15 dias.

Pela curiosidade, fica o alerta:

Num final de tarde, cerca das 18h30, antes do natal, saí do escritório para vir fumar um cigarro à rua e tomar um café. Como estava sem dinheiro nenhum (nem moedas) fui levantar 20 euros na caixa multibanco, junto à porta do prédio.

Depois de efectuada a operação, a dita caixa entrega-me apenas uma nota de 10 euros.
Peço o movimento de conta - não fosse tratar-se de falta de notas na máquina e tivesse faltado o aviso prévio - e reparo que me foram debitados os 20 euros.

Depois de ter reparado que ainda se encontrava um funcionário no interior do banco e de ter batido à porta e explicado a situação, o senhor foi buscar o seu cartão de multibanco e dirigiu-se para a máquina, no exterior.

Passados uns segundos, começou a sorrir.
Efectuou um levantamento de 20 euros, da sua conta, e a máquina entregou-lhe 3 notas de 10 euros. A minha... e as duas dele.

Ou seja, a minha nota tinha ficado encravada e acabou por sair com o levantamento seguinte.
Caso não estivesse ninguém no banco e eu não tivesse feito nenhuma outra operação de levantamento (como não o faria) o próximo cliente que o fizesse teria um bónus de natal de 10 euros. A minha nota.

Isto levou-me a pensar que, apesar de ser uma situação rara (julgo eu), se tal me voltar a acontecer o melhor será efectuar novo levantamento a fim de remediar eventuais "encravanços" no interior da máquina.
 
Obrigado pela partilha![:cool:]

O pior é se num segundo levantamento a nota tb fica encravada![:D][:D][:D]
 
Então esta pode ser uma possivel explicação para o meu caso. Fui levantar 200€ e só me deu 150€.

Como eram 8h da noite, não estava lá ninguém. No dia a seguir fiz o impresso exigido para o SIBS e a resposta foi que estava tudo bem.

Pode ter acontecido o mesmo e aí, pois claro que estaria tudo bem. A máquina não detectou nada. Fiquei, portanto, a arder com 50€.
 
MerryBerry said:
Então esta pode ser uma possivel explicação para o meu caso. Fui levantar 200€ e só me deu 150€.

Como eram 8h da noite, não estava lá ninguém. No dia a seguir fiz o impresso exigido para o SIBS e a resposta foi que estava tudo bem.

Pode ter acontecido o mesmo e aí, pois claro que estaria tudo bem. A máquina não detectou nada. Fiquei, portanto, a arder com 50€.
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Caramba, 50 € ainda é muito dinheiro!:(:(:(
 
A mim já me aconteceu ir levantar dinheiro, e receber mais do que tinha pedido! Veio uma nota de 20 como bónus!!

Foi concerteza um caso desses, em que a pessoa anterior a mim ficou a perder!
 
Sansoni7 said:
Moral da história...

Vou passar a conferir os valores que as máquinas ATM me «dão»....:sh)
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Convém sempre conferir. Tanto pode ficar encravada e sair noutro levantamento (e aí o mais provável é dizer adeus ao valor em falta) como pode a máquina ter mesmo errado a fazer a contagem. Neste caso, mediante queixa na SIBS ou no banco a que pertence o ATM, quando fizerem o saldo da caixa é possível verificar que as contas não batem certo e o valor é creditado na conta.
 
MrsX said:
Convém sempre conferir. Tanto pode ficar encravada e sair noutro levantamento (e aí o mais provável é dizer adeus ao valor em falta) como pode a máquina ter mesmo errado a fazer a contagem. Neste caso, mediante queixa na SIBS ou no banco a que pertence o ATM, quando fizerem o saldo da caixa é possível verificar que as contas não batem certo e o valor é creditado na conta.
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Obrigado pela explicação.


Já agora uma história curiosa.
Há uns anos fui levantar determinada quantia numa caixa multibanco. Não sei porque razão distraí-me e quando reparei as notas estavam a «espreitar» ( provavelmente há já algum tempo [:D] ). Quando lhes tento deitar a mão...zás...foram «engolidas» pela máquina...[:D][:D][:D]

Por momentos até pensei que era para os Apanhados.....ri-me sózinho e a minha sorte foi que a Caixa pertencia a um banco que estava aberto e lá me resolveram a situação.

A partir dessa altura...acabaram-se as distracções quando levanto dinheiro nas ATM.:sh)
 
Sansoni7 said:
Obrigado pela explicação.


Já agora uma história curiosa.
Há uns anos fui levantar determinada quantia numa caixa multibanco. Não sei porque razão distraí-me e quando reparei as notas estavam a «espreitar» ( provavelmente há já algum tempo [:D] ). Quando lhes tento deitar a mão...zás...foram «engolidas» pela máquina...[:D][:D][:D]

Por momentos até pensei que era para os Apanhados.....ri-me sózinho e a minha sorte foi que a Caixa pertencia a um banco que estava aberto e lá me resolveram a situação.

A partir dessa altura...acabaram-se as distracções quando levanto dinheiro nas ATM.:sh)
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[:D] Já devias estar a olhar para todo o lado à procura da câmara escondida.

Mas olha que nem sempre podem resolver no momento e nesses casos apenas nos resta reclamar e esperar que a caixa seja conferida.
 
Aproveito o assunto para expor o que me aconteceu a semana passada.

Fui ao banco fazer um depósito. Levava 2 notas de 20€ e 5 notas de 10€ = 90€.

No balcão, digo à menina; é para depositar 90€. Entrego a massa e ela não o conta à mão e mete logo na máquina de contar, que são daquelas que guardam logo o dinheiro. No fim de contar diz-me ela, ora então são 80€.
-Eu digo: Não, são 90€
-Ela diz: Desculpe são 80€.
-Eu digo: O que lhe acabei de dar, foram duas de vinte euros e cinco de dez euros, portanto, faz 90 euros.
-Diz ela: Mas a máquina só contou 80€.
-E eu digo: E que culpa tenho eu disso? Nem sequer sou técnico ou dono dessa máquina!

Bem, concluindo, esperei até ao fim do dia para que conferissem a caixa e dessem pelos meus dez euritos. Telefonou-me a dizer que a caixa estava certa e que portanto estava tudo em conformidade.

Já apresentei reclamação no banco, vamos ver o que isto dá.
 
sei de um caso na minha familia em que pediu o €, foi debitado, mas nunca saiu.
A quantia eram 40€ e demoraram um ano a repor-lhe o € na conta, pois foi num ATM daqueles que estao nos foruns em máquinas de esquina.

Foi um trabalhão provar isso, porque eles tiveram de fazer o balanço de todos os movimentos da máquina para descobrirem o erro
 
tiagomaia said:
sei de um caso na minha familia em que pediu o €, foi debitado, mas nunca saiu.
A quantia eram 40€ e demoraram um ano a repor-lhe o € na conta, pois foi num ATM daqueles que estao nos foruns em máquinas de esquina.

Foi um trabalhão provar isso, porque eles tiveram de fazer o balanço de todos os movimentos da máquina para descobrirem o erro
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Já deve ter sido há algum tempo, não? É que nesses o balanço é feito, salvo erro, semanalmente.
 
Jonipi said:
Aproveito o assunto para expor o que me aconteceu a semana passada.

Fui ao banco fazer um depósito. Levava 2 notas de 20€ e 5 notas de 10€ = 90€.

No balcão, digo à menina; é para depositar 90€. Entrego a massa e ela não o conta à mão e mete logo na máquina de contar, que são daquelas que guardam logo o dinheiro. No fim de contar diz-me ela, ora então são 80€.
-Eu digo: Não, são 90€
-Ela diz: Desculpe são 80€.
-Eu digo: O que lhe acabei de dar, foram duas de vinte euros e cinco de dez euros, portanto, faz 90 euros.
-Diz ela: Mas a máquina só contou 80€.
-E eu digo: E que culpa tenho eu disso? Nem sequer sou técnico ou dono dessa máquina!

Bem, concluindo, esperei até ao fim do dia para que conferissem a caixa e dessem pelos meus dez euritos. Telefonou-me a dizer que a caixa estava certa e que portanto estava tudo em conformidade.

Já apresentei reclamação no banco, vamos ver o que isto dá.
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Essa já me aconteceu a mim num balcão do Santander onde estava a conta do condominio.
Final do ano fecho de contas e os meus queridos vizinhos decidem pagar o ano todo que estava em atraso, um deles em dinheiro. No final a máquina tinha "engolido" 20 euros mas o senhor dizia que estava certinho porque a máquina não se engana.
Também tive de esperar até ao final do dia porque eles não quiseram abrir a máquina na hora e confirmar.
No mês seguinte a conta mudou de banco. E ficou-se a saber mais tarde que não era a primeira vez que a máquina "engolia" as notas quando aquele senhor estava ao balcão.
 
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