A LojaViva é apoiada sobre a estrutura pmelink.
Ora nos termos e condições está lá a seguinte alínea:
"O pmelink.pt não é responsável, perante o Utilizador ou perante terceiros, por qualquer custo, despesa, prejuízo ou perda, independentemente da sua natureza, resultante (i) de qualquer inexactidão, erro, omissão, deficiência dos dados ou de qualquer informação facultada através do presente site (ii) de atrasos ou interrupções no fornecimento dos dados ou de qualquer informação facultada através do presente site (iii) de qualquer decisão tomada ou acção empreendida pelo Utilizador ou por terceiros com base na informação facultada através do presente site, ainda que esta seja inexacta ou incorrecta. O Utilizador compromete-se a reembolsar o pmelink.pt de qualquer quantia por estes despendida em virtude de pretensão formulada a este respeito por parte de terceiros."
Podes sempre reclamar... mas não vai ser fácil... se precisares de ajuda diz.