[Ajuda] insatisfação de telemóvel

[skurly]

comprei um telemóvel novo hoje dia 25 de Setembro, vi na loja e tudo mais mas quando comecei realmente a usar e a mexer apercebi-me do mesmo ser um pouco básico em certos aspectos e não me completar a minha necessidade.

o que pretendia saber é se dá para uma eventual troca por insatisfação ou algo no género, visto termos 15 dias para efeitos desse tipo

 

[Drifter]

Depende onde compraste e qual o aparelho.

Na Worten, Fnac e Vobis se nao me engano, nao podes trocar por insatisfaçao. Nas operadoras a TMN é mais dura nessas questoes, a Vodafone nao levanta muitas questoes e troca sem problemas.

Nada como ires onde compraste e expor o caso, se for contra as regras da loja podes ter sorte na pessoa que apanhas e que te troquem. Aconteceu comigo na Worten, trocaram-me um aparelho por insatisfaçao.

 

[vindaloo]

Moralistas por favor passem à frente deste comentário!!

Podes sempre dizer que a pessoa que to vendeu disse que tinha característica x ou y e depois não tinha e como tal te sentes enganado e queres fazer a devolução-troca por equipamento melhor.

Aconteceu com a minha mãe há uns meses. Quis comprar um telemóvel com gps, na loja impingiram-lhe um x3 como se tivesse gps. Só ao fim de uma semana é que a minha mãe me veio pedir ajuda porque não encontrava o gps... foi lá trocar e foi preciso levantar poeira e apresentar esse mesmo argumento para conseguir que lho trocassem. Por acaso era mesmo verdade, mas mesmo que não fosse tinham-lho trocado na mesma.

 

[skurly]

a mim foi na phone house,já alguém teve alguma experiência, se chegar lá e dizer que não estou satisfeito com as funcionalidades do telemóvel ou o telemóvel em geral ele trocarão?

 

[fapoc]

Se disseres que queres trocar por algo melhor eles não devem por muitos entraves...

 

[Marco99]

comprei um nokia via online no site da vodafone, não gostei nada dele e da sua construção, fui a uma loja oficial, devolvi e deram-me o dinheiro.

 

[LUSOPOWER]

Experimenta ir à loja e tenta negociar por outro que melhor te satisfaça. Nunca sucedeu comigo mas pode acontecer principalmente quando nos guiamos por catálogos cujas informações de funcionalidades de determinado aparelho não são claras.

 

[ginho]

Comprei telemóvel em Julho e na loja onde comprei (TMN), perguntei se podia trocar caso não me enchesse as medidas e na loja muito claramente me foi dito que sim, que dispunha de um prazo limite de duas semanas após compra do aparelho, para trocar!

Experimenta e boa sorte []

 

[Leeth]

a mim foi na phone house,já alguém teve alguma experiência, se chegar lá e dizer que não estou satisfeito com as funcionalidades do telemóvel ou o telemóvel em geral ele trocarão?

Costumam ser simpaticos nesse caso.. questão mesmo de ires a loja falar e explicar com calma

 

[skurly]

obrigado pelos esclarecimentos, logo irei averiguar a situação

 

[Ilyushin]

visto termos 15 dias para efeitos desse tipo

Essa é uma idéia muito errada que quase toda gente tem. Não há nada na lei que estipule um prazo para troca de um artigo, e mesmo que ele venha avariado, o vendedor não tem a obrigação de substituir por um novo. O que acontece é que muitas lojas fazem essa troca voluntariamente, e caso tenham publicitado nas condições de venda que possuem um prazo X para devolução, são obrigadas a cumprir. Mas se de hoje para amanhã as lojas alterarem a política de devolução e não trocarem nada, continuam a estar dentro da lei.

 

[cuto]

Para a próxima: comprem online, neste caso na worten, e já têm 14 dias de prazo de arrependimento.

 

[breakpulse]

Em telemoveis é sempre complicado...

e basta ter um risco de nada, ardeu a tenda...

O problema é que depois esse material devolvido ou trocado terá de ser vendido outra vez... e é sempre mau as lojas cederem pois é injusto para a pessoa que depois leva esse telemovel que já foi usado...

 

[Valium]

É ver a política da loja sobre isso. Se quiseres um melhor e pagar o excedente será mais fácil. Devolução de €€€ é sempre mais complicado.