Ajuda procuro Norma NP EN ISO 9001:2008

BarrocoCoco

BarrocoCoco

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Olá, gostava de saber onde posso arranjar esta norma: (NP EN ISO 9001:2008), há alguém que a tenha ou trabalhe com ela? se sim, enviem-me uma mensagem privada...
 
até agora nunca comprei uma norma, quando é preciso há fotocopias a rolar. quem trabalhar com ela, pode arranja-la a vontade.
 
Mais uma 'cavadela'.

Não procuro a norma.. mas o assunto está associado a ela.

Ora bem, preciso de estruturar uma rede de processos e procedimentos numa empresa. Não possuo experiencia quase nenhuma, apenas estou a dar os primeiros passos. Só que isto dos processos, apenas dei uma 'teoria' que na pratica parece que não tem nada a ver.. Sei fazer procedimentos, instruções de trabalho e impressos.

Alguém, com conhecimento, me pode dar uma ideia de como vou executar ou a melhor forma?

Obrigado desde já.
 
LiveStrong said:
Mais uma 'cavadela'.

Não procuro a norma.. mas o assunto está associado a ela.

Ora bem, preciso de estruturar uma rede de processos e procedimentos numa empresa. Não possuo experiencia quase nenhuma, apenas estou a dar os primeiros passos. Só que isto dos processos, apenas dei uma 'teoria' que na pratica parece que não tem nada a ver.. Sei fazer procedimentos, instruções de trabalho e impressos.

Alguém, com conhecimento, me pode dar uma ideia de como vou executar ou a melhor forma?

Obrigado desde já.
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Digo-te já que a melhor resposta para a tua pergunta é "Depende!".

Que processos? O que é que a empresa faz, como faz, o que entra, o que sai, quais os processos produtivos, quais os de gestão, quais os de apoio???

Não é uma coisa simples de se explicar...
 
ZylmhuinVII said:
Digo-te já que a melhor resposta para a tua pergunta é "Depende!".

Que processos? O que é que a empresa faz, como faz, o que entra, o que sai, quais os processos produtivos, quais os de gestão, quais os de apoio???

Não é uma coisa simples de se explicar...
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Nem mais.

Já agora, bibliografia por excelência sobre o assunto é o Juran's Quality Handbook.
 
Estar a falar de Sistemas de Gestão da Qualidade num fórum pode ser um assunto complicado... Além disso, a fórmula para definição de processos passa muito pela realidade de cada organização, e não por uma receita mágica.

Recomendo alguns livros em PT, das Edições Sílabo (atenção que não tenho qualquer relação com eles, estando apenas a tentar ajudar o user):

Documentao do Sistema de Gesto da Qualidade para Principiantes

Sistemas de Gesto da Qualidade<br> Guia para a sua implementao

Qualidade para Principiantes
 
bimmer318tds said:
Estar a falar de Sistemas de Gestão da Qualidade num fórum pode ser um assunto complicado... Além disso, a fórmula para definição de processos passa muito pela realidade de cada organização, e não por uma receita mágica.

Recomendo alguns livros em PT, das Edições Sílabo (atenção que não tenho qualquer relação com eles, estando apenas a tentar ajudar o user):

Documentao do Sistema de Gesto da Qualidade para Principiantes

Sistemas de Gesto da Qualidade<br> Guia para a sua implementao

Qualidade para Principiantes
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Então porquê?
 
Porque se fosse fácil não tinha passado os últimos 2 anos a implementar um... tinha vindo aqui ao forum [:D]
 
ZylmhuinVII said:
Digo-te já que a melhor resposta para a tua pergunta é "Depende!".

Que processos? O que é que a empresa faz, como faz, o que entra, o que sai, quais os processos produtivos, quais os de gestão, quais os de apoio???

Não é uma coisa simples de se explicar...
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Obrigado desde já.

Isto é para iniciar a implementação de um SGQ. Quanto às perguntas, posso desde já responder a algumas:

 O que faz: Re-embalamento de peças de vidro
 Como faz: É retirado toda o 1º embalamento das peças, e depois é de novo embalado com o embalamento apropriado/acordado

 O que entra: Todo o tipo de peças em vidro (vários formatos de copos, fruteiras, etc). Apenas embalados, de modo a serem transportados até à empresa de re-embalagem.
 O que sai: As peças de vidro saem re-embaladas em caixa apropriada, ou de outro tipo, consoante pedido do cliente.
 Processos produtivos: Re-embalamento e Etiquetagem|Re-embalamento

Quanto ao resto não te consigo dizer, porque ainda nao tenho o conhecimento para poder falar. Apenas estou a dar os primeiros passos na 'área', e a teoria que dei, foi muito superficial.
 
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LiveStrong said:
Obrigado desde já.

Isto é para iniciar a implementação de um SGQ. Quanto às perguntas, posso desde já responder a algumas:

 O que faz: Re-embalamento de peças de vidro
 Como faz: É retirado toda o 1º embalamento das peças, e depois é de novo embalado com o embalamento apropriado/acordado

 O que entra: Todo o tipo de peças em vidro (vários formatos de copos, fruteiras, etc). Apenas embalados, de modo a serem transportados até à empresa de re-embalagem.
 O que sai: As peças de vidro saem re-embaladas em caixa apropriada, ou de outro tipo, consoante pedido do cliente.
 Processos produtivos: Re-embalamento e Etiquetagem|Re-embalamento

Quanto ao resto não te consigo dizer, porque ainda nao tenho o conhecimento para poder falar. Apenas estou a dar os primeiros passos na 'área', e a teoria que dei, foi muito superficial.
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Por esta resposta, e sem desprimor nenhum para os teus conhecimentos, a minha sugestão é: procura apoio especializado [;)]
 
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