Ajuda,reclamação
- Iniciador de tópicos fur?o
- Data de início
Excalibur
Banido
Acho, que em todos os locais de atendimento ao publico deve existir um livro de reclamações.
E normalmente dizem a que entidade essa reclamação é reportada, presumo que no caso das entidades bancárias não será diferente, e a referida reclamação só pode ser direccionada ao Banco de Portugal.
Acho que já vi isso afixado no banco com que trabalhamos aqui na empresa.
E normalmente dizem a que entidade essa reclamação é reportada, presumo que no caso das entidades bancárias não será diferente, e a referida reclamação só pode ser direccionada ao Banco de Portugal.
Acho que já vi isso afixado no banco com que trabalhamos aqui na empresa.
RicardoHdi
New member
Sim têm, não sei é para onde tens que enviar, depois a copia da reclamação.
blink
Active member
Reclamar do banco: http://www.deco.proteste.pt/map/src/421141.htm
CLIOthoris
New member
O próprio livro de reclamações faz referência da entidade a enviar o reclamante [
]
RicardoHdi
New member
O próprio livro de reclamações faz referência da entidade a enviar o reclamante [
Eu sei, mas como nunca o tinha pedido, não sabia. [
][]
CLIOthoris
New member
Eu sei, mas como nunca o tinha pedido, não sabia. [
Relativamente á ultima reclamação que preenchi, não enviei para a ASAE, ( o envio é facultativo ) e já recebi resposta que estão a começar a investigar a situação [
]a questão e a seguinte , no principio do mês (talvez dia 2, 3 ) dirigi-me a uma sucursal do millennium em lisboa para fazerem a revisão do spread de 1.1% para 0.5% pois noutros bancos que andava a sondar faziam isso e davam 1 ano de stread 0% caso transferi-se o credito a habitação. Uma das condições que coloquei foi que não fosse cobrada a taxa de alt. de spread que no meu caso era de 104 euros , apos acordo verbal positivo foi me dado os papeis para assinar e onde o banco assinaria tambem para formalizar o pedido e onde eu teria de aderiar as varios produtos do banco. Analizei a situação e vi que não valia a pena. dirigi-me então ao multibanco por acaso e qual o meu espanto quando vejo debitado 104 de alteração do spread. Pior que estragado e com os papeis por assinar dirigi-me a agencia em causa colocando a questão. fui-me dito que o sistema fazia isso automaticamente, ao qual fiquei meio abananado e foi-me dito que viria um extorno a meu favor nesse valor dentro de dias. Isto passou-se entre o dia 2 e algures entre o dia 9. Ate hoje não ha sinais do estorno.
continuo com os papeis por assinar de ambas as partes em meu poder.
continuo com o mesmo spread.
continuo sem os 104 euros.
e continuo pior que estragado.
que opções há sem ficar barricado no banco e não sair de la sem o dinheiro?
e que sinto que fui roubado....
continuo com os papeis por assinar de ambas as partes em meu poder.
continuo com o mesmo spread.
continuo sem os 104 euros.
e continuo pior que estragado.
que opções há sem ficar barricado no banco e não sair de la sem o dinheiro?
e que sinto que fui roubado....
Lorran
New member
Toma o Banco de assalto , tipo com supostas granadas , Bombas e bombinhas de cheiro , fazes 5 gajas BOAS de refen e mais o gerente. Nao sei se te vai resolver o caso , mas que eu vou estar sentado a ver te no jornal da noite la isso vou [] []
Com brincadeiras a parte , axo que nesse caso e mesmo Deco , o aconselhamento juridico deles exclarecem te a situaçao
] [] Com brincadeiras a parte , axo que nesse caso e mesmo Deco , o aconselhamento juridico deles exclarecem te a situaçao
CLIOthoris
New member
OneLife
Banido
Já voltaste a falar com o banco? Isso talvez fosse o mais rápido.
Se eles se recusarem a fazer isso, então eles que te dêem um papel com essa informação para fazeres queixa. E, logo a seguir, muda o crédito para outro banco. Vão-te ligar do BCP a perguntar porque queres mudar e ai explicas o que aconteceu...
Killerone
New member
ANEXO IEntidades que, nos termos do n.º 2 do artigo 1.º, passam a estar sujeitas à obrigatoriedade de existência e disponibilização do livro de reclamações.
a) Estabelecimentos de venda ao público e de prestação de serviços:
i) Estabelecimento de comércio a retalho e conjuntos comerciais a que se refere a Lei n.º 12/2004, de 30 de Março;
ii) Postos de abastecimento de combustíveis;
iii) Lavandarias e estabelecimentos de limpeza a seco e de engomadoria;
iv) Salões de cabeleireiro, institutos de beleza ou outros de natureza similar, independentemente da denominação adoptada;
v) Estabelecimentos de tatuagens e colocação de piercings;
vi) Estabelecimentos de venda e de reparação de automóveis novos e usados;
vii) Estabelecimentos de manutenção física, independentemente da designação adoptada;
viii) Os recintos de espectáculos de natureza artística;
ix) Parques de estacionamento subterrâneo ou de superfície;
x) Farmácias;
b) Estabelecimentos dos prestadores de serviços seguintes:
i) Prestadores de serviços públicos essenciais a que se refere a Lei n.º 23/96, de 26 de Julho;
ii) Prestadores de serviços de transporte rodoviários, ferroviários, marítimos, fluviais, aéreos, de comunicações electrónicas e postais;
c) Estabelecimentos das instituições particulares de segurança social em relação aos quais existam acordos de cooperação celebrados com os centros distritais de segurança social:
i) Creches;
ii) Pré-escolar;
iii) Centros de actividade de tempos livres;
iv) Lares para crianças e jovens;
v) Lares para idosos;
vi) Centros de dia;
vii) Apoio domiciliário;
viii) Lares para pessoas com deficiência;
ix) Centros de actividades ocupacionais para deficientes;
x) Centros comunitários;
xi) Cantinas sociais;
xii) Casas-abrigos;
d) Sucursais das empresas de seguros, bem como os estabelecimentos de mediadores e corretores de seguros onde seja efectuado atendimento ao público;
e) Instituições de crédito;
f) Estabelecimentos dos ensinos básico, secundário e superior particular e cooperativo. ANEXO IIEntidades que já se encontram sujeitas à obrigatoriedade de existência e disponibilização do livro de reclamações, de acordo com a legislação existente à data da entrada em vigor deste diploma, a que se refere o n.º 1 do artigo 15.º
a) Estabelecimentos de venda ao público e de prestação de serviços:
i) Centros de inspecção automóvel;
ii) Escolas de condução;
iii) Centros de exames de condução;
iv) Empresas de mediação imobiliária;
v) Agências funerárias;
vi) Postos consulares;
b) Estabelecimentos de prestação de serviços na área do turismo:
i) Empreendimentos turísticos;
ii) Estabelecimentos de restauração e bebidas;
iii) Turismo no espaço rural;
iv) Agências de viagens e turismo;
v) Salas de jogo do bingo;
vi) Turismo da natureza;
vii) Empresas de animação turística;
viii) Recintos com diversões aquáticas;
ix) Campos de férias;
x) Estabelecimentos termais;
xi) Marina de Ponta Delgada;
c) Estabelecimentos das instituições particulares de segurança social:
i) Instituições particulares de solidariedade social;
ii) Estabelecimentos de apoio social;
iii) Serviços de apoio domiciliário;
d) Estabelecimentos dos prestadores de serviços na área da saúde:
i) Unidades privadas de saúde com internamento ou sala de recobro;
ii) Unidades privadas de saúde com actividade específica, designadamente laboratórios; unidades com fins de diagnóstico, terapêutica e de prevenção de radiações ionizantes, ultra-sons ou campos magnéticos; unidades privadas de diálise; clínicas e consultórios dentários e unidades de medicina física e de reabilitação;
iii) Unidades privadas de prestação de cuidados de saúde na área da toxicodependência;
iv) Outros operadores sujeitos à actividade reguladora da Entidade Reguladora da Saúde.
ACHO QUE ISTO RESPONDE Á QUESTAO!
a) Estabelecimentos de venda ao público e de prestação de serviços:
i) Estabelecimento de comércio a retalho e conjuntos comerciais a que se refere a Lei n.º 12/2004, de 30 de Março;
ii) Postos de abastecimento de combustíveis;
iii) Lavandarias e estabelecimentos de limpeza a seco e de engomadoria;
iv) Salões de cabeleireiro, institutos de beleza ou outros de natureza similar, independentemente da denominação adoptada;
v) Estabelecimentos de tatuagens e colocação de piercings;
vi) Estabelecimentos de venda e de reparação de automóveis novos e usados;
vii) Estabelecimentos de manutenção física, independentemente da designação adoptada;
viii) Os recintos de espectáculos de natureza artística;
ix) Parques de estacionamento subterrâneo ou de superfície;
x) Farmácias;
b) Estabelecimentos dos prestadores de serviços seguintes:
i) Prestadores de serviços públicos essenciais a que se refere a Lei n.º 23/96, de 26 de Julho;
ii) Prestadores de serviços de transporte rodoviários, ferroviários, marítimos, fluviais, aéreos, de comunicações electrónicas e postais;
c) Estabelecimentos das instituições particulares de segurança social em relação aos quais existam acordos de cooperação celebrados com os centros distritais de segurança social:
i) Creches;
ii) Pré-escolar;
iii) Centros de actividade de tempos livres;
iv) Lares para crianças e jovens;
v) Lares para idosos;
vi) Centros de dia;
vii) Apoio domiciliário;
viii) Lares para pessoas com deficiência;
ix) Centros de actividades ocupacionais para deficientes;
x) Centros comunitários;
xi) Cantinas sociais;
xii) Casas-abrigos;
d) Sucursais das empresas de seguros, bem como os estabelecimentos de mediadores e corretores de seguros onde seja efectuado atendimento ao público;
e) Instituições de crédito;
f) Estabelecimentos dos ensinos básico, secundário e superior particular e cooperativo. ANEXO IIEntidades que já se encontram sujeitas à obrigatoriedade de existência e disponibilização do livro de reclamações, de acordo com a legislação existente à data da entrada em vigor deste diploma, a que se refere o n.º 1 do artigo 15.º
a) Estabelecimentos de venda ao público e de prestação de serviços:
i) Centros de inspecção automóvel;
ii) Escolas de condução;
iii) Centros de exames de condução;
iv) Empresas de mediação imobiliária;
v) Agências funerárias;
vi) Postos consulares;
b) Estabelecimentos de prestação de serviços na área do turismo:
i) Empreendimentos turísticos;
ii) Estabelecimentos de restauração e bebidas;
iii) Turismo no espaço rural;
iv) Agências de viagens e turismo;
v) Salas de jogo do bingo;
vi) Turismo da natureza;
vii) Empresas de animação turística;
viii) Recintos com diversões aquáticas;
ix) Campos de férias;
x) Estabelecimentos termais;
xi) Marina de Ponta Delgada;
c) Estabelecimentos das instituições particulares de segurança social:
i) Instituições particulares de solidariedade social;
ii) Estabelecimentos de apoio social;
iii) Serviços de apoio domiciliário;
d) Estabelecimentos dos prestadores de serviços na área da saúde:
i) Unidades privadas de saúde com internamento ou sala de recobro;
ii) Unidades privadas de saúde com actividade específica, designadamente laboratórios; unidades com fins de diagnóstico, terapêutica e de prevenção de radiações ionizantes, ultra-sons ou campos magnéticos; unidades privadas de diálise; clínicas e consultórios dentários e unidades de medicina física e de reabilitação;
iii) Unidades privadas de prestação de cuidados de saúde na área da toxicodependência;
iv) Outros operadores sujeitos à actividade reguladora da Entidade Reguladora da Saúde.
ACHO QUE ISTO RESPONDE Á QUESTAO!