Ajuda - Troca em garantia

[XicoZe]

Venho mais uma vez pedir ajuda ao faho

Entreguei uma placa gráfica em garantia, numa loja de informática, porque não dava imagem. Acontece que após os 30 dias, ainda não a tinham, desloquei-me à loja e dei o beneficio da duvida, em como a placa gráfica chegava na quarta, e seria enviada por correio sem custos. Até aqui tudo bem.
Acontece que hoje quando vou abrir a encomenda, tenho uma placa gráfica nova, mas de modelo inferior!! A que foi para a garantia tinha 512MB de RAM, esta tem 256MB. Antes de ir armar a put*, venho pedir a vossa opinião em como procederiam?
Já me aconteceu uma impressora ir para garantia, mas como não tinha arranjo, nem tinham o mesmo modelo, deram-me um modelo ligeiramente superior.
É legal darem-me um modelo inferior?

Antes de tudo, obrigado.

 

[RicardoDTI]

o melhor a fazer é ires reclamar. o cliente tem sempre razão. compraste um superior a essa, não tens de ficar com uma inferior.

Mandei-te PM com o decreto-lei das garantias.

 

[Nefas]

o melhor a fazer é ires reclamar. o cliente tem sempre razão. compraste um superior a essa, não tens de ficar com uma inferior.

Errado, o cliente NEM SEMPRE têm razão...

Voltando ao tópico, se tens a factura ou comprovativo com o modelo que adquiriste, vai lá questionar o porquê de teres recebido um moelo inferior...armar a **** nao resolve nada.

Tenta primeiro saber o porquê...

 

[GJP]

oi? deram uma de 256 e tinhas uma de 512 (às x as de 256 são melhores ) mas eu tinha armado logo a put* da confusão logo ali e tinham de me comprovar por a+b que o modelo que me estavam a dar era superior.

 

[XicoZe]

Nefas, e se o motivo for por não terem uma igual à que comprei? Como o RicardoDTI disse, se comprei uma superior não me tem que dar uma inferior.
É o mesmo que um ipod de 32GB avariar, ir para a garantia, e darem-me um de 8GB... não faz sentido.

 

[fmsantos]

Antes de mais diz lá qual o modelo da placa que avariou e qual recebeste. Como já aqui foi dito por ter menos memória não quer dizer que seja inferior.

 

[XicoZe]

Bem, parece que devolveram a mesma. Veio foi noutra caixa, dai a confusão. Entreguei para garantia com caixa original, devolvem com uma caixa de outra placa. Enfim.

Obrigado aos que tentaram ajudar.

 

[setyoureyestozion]

É evidente que não tens que aceitar.

CAso nao tenham o modelo igual ao teu, podem propor dar um modelo superior.

CAso nao queiram ter esse custo adicional, devolvem-te o dinheiro.

 

[Nefas]

Como vês tinha razão...

NEM SEMPRE o cliente tem razão...e entrar a "matar" é a pior coisa que se pode fazer...

 

[Psittacus]

Como vês tinha razão...

NEM SEMPRE o cliente tem razão...e entrar a "matar" é a pior coisa que se pode fazer...

Claro que a célebre frase "o cliente tem sempre razão" não é verdadeira. Mas para o vendedor, fica-lhe bem seguir esta ideia, pois afinal o seu negócio depende do cliente []