Box MEO queima TV's por HDMI

Drifting

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Bom dia.

Estou um pouco furioso: em cerca de mês e meio a minha Box da MEO queimou duas TV's, pela porta HDMI.
Como é que sei?
É a única coisa que estava ligada às TV's, e as fontes de alimentação ficam boas e a motherboard queima!
E aconteceu às duas da mesma forma: ao desligar a box no comando (power off), a TV deixou de responder (nem comando nem botões na TV, nada responde), e assim que desligo a ficha da TV da alimentação eléctrica da tomada e depois volto a ligar (o vulgo desliga-volta a ligar) simplesmente as TV's nunca mais fazem mais nada.

Resultado da primeira TV: 180€ de conserto, fonte de alimentação OK, placa queimada
Diz o reparador: "peça já para trocar a Box"

Não pedi.

Mês e meio depois (ontem), exactamente a mesma situação, sendo que ainda nem tenho a primeira TV (fica pronta terça feira).

Acontece que ao ligar a segunda TV quando a primeira avariou, a mesma demorou imenso tempo a reconhecer a box (ligada através de HDMI), o que me levou realmente a suspeitar ainda mais do problema ser daí.
Entretanto lá ligou, e trabalhou até ontem.

Já reclamei para a MEO e vai lá a assistência hoje.

O sr. da assistência ligou-me há momentos, e expliquei o que se passou, e perguntei se ele testava a saída HDMI da box.
Resposta dele: Ui, se é isso por certo só trocarei a box, e depois essa irá para os serviços para eles analisarem…

Pareceu-me que não deve ser incomum este acontecimento...

Como é lógico, eu quero a box trocada, mas já estou a ver que no final a velha não vai ter nada, e a despesa é toda a minhas expensas.

Pondero não deixarem levar a Box, pelo menos antes de eu a levar a alguém que verifique e me faça um relatório, mas não sei se posso reter a mesma.
Como é óbvio, não acredito que a MEO se preocupe em analisar a Box, e fico eu a arder (vou ficar sempre…)

Alguém com situações semelhantes?

Algum conselho?
NOTA: dar porrada no homem da assistência ou partir a box não resolve… (mas ajudava!)
 
A MEO tem uma área juridica tipo provedoria...que raramente informam o cliente...porque quando este tem razão...normalmente chegam-se à frente.
Espero que tenhas salvaguardado a identificação da tua box para não se perder nos serviços técnicos.
Espero que também tenhas tido um eletricista a verificar se a tua instalação eletrica das tomadas está bem feita, com ligação à terra.

https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/provedoria-cliente.aspx
 
Boas.

Obrigado pelas dicas.

1 - Ontem fiz reclamação para a provedoria, contactaram-me ainda ontem, a dizer que iam enviar alguém. Obrigado
2 - A moradia é nova (1.5 anos de conclusão), foi toda vistoriada e está tudo ok. Inclusive depois de a habitar ainda voltou a ser inspecionada pela ANACOM (2h lá em casa a ver tudo…), onde a primeira coisa que verificaram foi a rede de terras, está tudo ok
3 - Vou registar o número de série da box e identificá-la, essa não me tinha lembrado.

Obrigado
 
Disseram-te que a box tinha queimado a tv e em vez de pedires para trocar ligas a outra tv? :sh) Acho que a MEO deve pagar a reparação da primeira TV, a segunda foi negligência tua mas tenta a sorte com a provedoria, pode ser que sejam simpáticos. Costumam ser razoáveis nestas situações.
 
Quando me disseram que teria sido o cabo já eu tinha ligado a 2ª TV.
Como estava a trabalhar, deixei estar.
Sabes que a loja MEO mais próxima é a cerca de 30km, e raramente lá vou...
 
Nao é por nada, mas é mesmo muito estranho uma TV queimar pela porto HDMI ! Nao haverá ai uma combinação de fatores ? Tipo voltagem excessiva nas tomadas ?
Penso que por mais corrente que fosse passar no HDMI o pior que poderia acontecer era queimar a própria porta.

Ja agora a tua box recebe o sinal por coaxial ou rede do router?
Se foi coaxial pode estar ai o problema e sugiro adquirir um filtro de picos.
 
Last edited:
Já me aconteceu numa trovoada. Desliguei tudo menos a box. Só não me lembrei do cabo hdmi e lá se foi a motherboard.
 
Boas. O técnico esteve aqui e levou a box há momentos. Registro o número de série. Ele diz que alguém vai levantar aquela box, ele tb registou o número de série. A box está ligada ao router por cabo de rede. E a TV era por HDMI. Nunca tive mais nada ligado. Poderá ser pelo cabo de rede? O coaxial é o quê, como posso colocar um filtro de picos?
 
Ocorreu.me agora que tenho tido problemas com os cabos de telefone, e o próprio telefone está péssimo, pois desliga.se sozinho, mesmo estando a carregar. Pedi há tempos uma assistência e o problema era algum cabo do telefone, eu não estive, mas a minha esposa diz que teve que mudar cabos do telefone entre tomadas e filtros... Ela não me soube explicar bem. Mas foi antes do episódio das TVs. Neste caso, a assistência foi por telefone. Será que está relacionado?
 
Se é por rede entao nao percebo.
O cabo coaxial é um cabo parecido com o da antena da TV, é redondo e só tem um pino no centro com uma malha à volta, mas se a ligação é por rede (rj45) o pico nao deve vir daí, essa ligações tem sempre protecções.
Apostava mais na eletricidade das tomadas.
A iluminação tem estado estável? Nao notas uns altos e baixos na luz ?
Tens em casa algum multimetro, ou alguns que te empreste um?
 
A mim deu-me cabo apenas da ''placa'' das ligações HDMI, o resto da televisão funciona.

A tua televisão pifou totalmente?
 
Boas.
Sim, a TV pifou, a motherboard morreu. Mas a fonte de alimentação está ok.
Em relação á potência elétrica / oscilações, sim, noto várias. Como tenho tudo em led nota.se a cintilação e a falta de força. Não é sempre, mas existe esse problema. Aliás, é conhecido nesta rua, e há reclamações, mas a EDP diz que está tudo ok.
 
Boas.
Sim, a TV pifou, a motherboard morreu. Mas a fonte de alimentação está ok.
Em relação á potência elétrica / oscilações, sim, noto várias. Como tenho tudo em led nota.se a cintilação e a falta de força. Não é sempre, mas existe esse problema. Aliás, é conhecido nesta rua, e há reclamações, mas a EDP diz que está tudo ok.
Ja tive essas tais oscilações que me lixaram um PC e metiam a TV marada, mas no meu caso tive sorte, chamei a EDP e repararam uns contactos calcinados no quadro principal do prédio, ficou tudo OK.
O PC foi reparado pelo seguro de recheio.
 
Tux
Facilmente arranjo um multímetro. Qual a ideia? Ensaiar a tomada? Que valores devo procurar?
Tens de ter uma voltagem entre os 220 a 230 constantes, e se o multimetro tiver a função de frequência tens de ter exatamente 50hz.
Mede também a terra, no modo voltagem medes a voltagem entre a fase e a terra, tem de ser igual a voltagem entre fase e neutro e a voltagem entre neutro e terra tem de ser 0.
 
Tens de ter uma voltagem entre os 220 a 230 constantes, e se o multimetro tiver a função de frequência tens de ter exatamente 50hz.
Mede também a terra, no modo voltagem medes a voltagem entre a fase e a terra, tem de ser igual a voltagem entre fase e neutro e a voltagem entre neutro e terra tem de ser 0.
230V +/- 10% é a voltagem que a EDP pode fornecer.
 
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