Caetano Active - A vergonha da SEAT

andmiguel

andmiguel

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No inicio de Setembro celebrei um contracto de compra e venda de um Seat Ibiza 1.9 SC na Seat de Bragança, ficou a entrega para a semana 42.

Entretanto pedi-lhe um test drive para me ir habituando ao carro que demora tanto a chegar...

Só tinham carros em Gaia, e como eu estou no Porto não me importei, correu tudo bem no test drive, e no dia seguinte o vendedor perguntou-me por sms se queria comprar, ao que eu disse que comprava em Bragança!

Não é que recebo esta resposta dele: É uma falta de respeito e consideração o tempo que perdi consigo, mas a culpa não é sua, é de quem o educou

Fiquei parvo quando vi isto e passei no Stand a pedir explicações, deram-me um mail para fazer a reclamação e o contacto do gerente de Gaia.

Depois disto tudo fico a saber que o carro afinal só vem na semana 43 (esta) mas pelo que estou a ver não está para breve...

O vendedor já nem me atende as chamadas, quando atende diz que vai telefonar para a fabrica e que depois me liga, e claro não me diz mais nada.

O cheque de sinal já o levantaram, claro para isso não perderam eles tempo.
Estou a pensar desistir do negocio e comprar noutro lado só espero que não me chateiem muito quando pedir o dinheiro de volta.

Só posso concluir que é preciso ter cuidado com estes vendedores que são uns aldrabões, e GRUPO CAETANO nunca mais [8b][8b]
 
Mas para quê estar a chatear com o vendedor?

Vai directamente falar com um responsável pela empresa e alem de explicares todo essa falta de respeito e de profissionalismo do vendedor, pedes também informações precisas sobre o estado da encomenda do teu carro.

Depois podes fazer um email á administração da empresa a explicar tudo [;)]

Ou então podes seguir logo para o livro vermelho
 
andmiguel said:
No inicio de Setembro celebrei um contracto de compra e venda de um Seat Ibiza 1.9 SC na Seat de Bragança, ficou a entrega para a semana 42.

Entretanto pedi-lhe um test drive para me ir habituando ao carro que demora tanto a chegar...

Só tinham carros em Gaia, e como eu estou no Porto não me importei, correu tudo bem no test drive, e no dia seguinte o vendedor perguntou-me por sms se queria comprar, ao que eu disse que comprava em Bragança!

Não é que recebo esta resposta dele: É uma falta de respeito e consideração o tempo que perdi consigo, mas a culpa não é sua, é de quem o educou

Fiquei parvo quando vi isto e passei no Stand a pedir explicações, deram-me um mail para fazer a reclamação e o contacto do gerente de Gaia.

Depois disto tudo fico a saber que o carro afinal só vem na semana 43 (esta) mas pelo que estou a ver não está para breve...

O vendedor já nem me atende as chamadas, quando atende diz que vai telefonar para a fabrica e que depois me liga, e claro não me diz mais nada.

O cheque de sinal já o levantaram, claro para isso não perderam eles tempo.
Estou a pensar desistir do negocio e comprar noutro lado só espero que não me chateiem muito quando pedir o dinheiro de volta.

Só posso concluir que é preciso ter cuidado com estes vendedores que são uns aldrabões, e GRUPO CAETANO nunca mais [8b][8b]
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E fizeste uso do mail, ou ainda continuas "parvo" ?

Melhor, o Grupo Salvador Caetano, neste caso a Caetano Retail, tem Administração, facilmente arranjas o mail deles.

Isto dizer mal de um "Todo", por causa de "uns imbecis", é triste e não te dignifica a ti também.

Estás coberto de razão, pois estavas com negócio a decorrer em Bragança e cá, apenas fizeste o test drive que te recomendaram/encaminharam de Bragança, por isso...

Tiveste o cuidado, aquando do test drive, avisar da tua situação ?
(só por curiosidade)
 
Pelo que retiro dos teus 3 primeiros parágrafos, foi o seguinte:

1- Fizeste a compra em Bragança e só depois de já teres o contrato feito é que pediste para fazer o test-drive, certo?

2- Realizas-te o dito test-drive em Gaia, mas alertas-te o vendedor que já tinhas celebrado contrato em Bragança?
 
Last edited:
:eek::eek::eek: O vendedor disse aquilo... No meu tempo dava direito a despedimento!

Qual o problema em fazer um test-drive mesmo se não, directa ou imediatamente, interessado no carro?

En não gosto de incomodar ninguém mas na semana passada fui com um primo fazer um teste drive ao Honda Accord sem intenção de comprar e disse ao vendedor que não pretendia comprar de momento.
Não obstante, fomos fazer o test-drive e fiquei bem impressionado e quando se colocar a questão de comprar vou pensar no Accord.
Além disso vou elogiar o carro a terceiros.

Qual o problema? Será que a marca não está interessada em divulgar o produto, em satisfazer potenciais clientes?

Com que impressão ficou o forista da marca e dos profissionais? Nem tudo se resume a dinheiro...
Mais um vez, falta de profissionalimo!

:sh)
 
O meu sócio tem um Seat e faz a assistência precisamente nessa Caetano Active e não tem razão de queixa. Já lá fui algumas vezes com ele e não tenho nada apontar dos vendedores ou restantes funcionários.

Quanto à tua situação é realmente grave no meu entender, até porque se o concessionário te encaminhou para cá para fazeres o test-drive, não vejo o porquê desse tratamento!!

Eu trataria de imediato de fazer chegar à administração o conteudo dessa sms assim como o nome do vendedor que a enviou. Esse de profissional nada tem.
 
É preciso muita coragem para dizer mal de vendedores de automóveis neste fórum! É Deus no céu e os vendedores de automóveis no fórum!

Boa sorte. :o
 
campos1 said:
:eek::eek::eek: O vendedor disse aquilo... No meu tempo dava direito a despedimento!

Qual o problema em fazer um test-drive mesmo se não, directa ou imediatamente, interessado no carro?

En não gosto de incomodar ninguém mas na semana passada fui com um primo fazer um teste drive ao Honda Accord sem intenção de comprar e disse ao vendedor que não pretendia comprar de momento.
Não obstante, fomos fazer o test-drive e fiquei bem impressionado e quando se colocar a questão de comprar vou pensar no Accord.
Além disso vou elogiar o carro a terceiros.

Qual o problema? Será que a marca não está interessada em divulgar o produto, em satisfazer potenciais clientes?

Com que impressão ficou o forista da marca e dos profissionais? Nem tudo se resume a dinheiro...
Mais um vez, falta de profissionalimo!

:sh)
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O problema é vocês não perceberem que isto não funciona assim. Os concessionários são privados, não são das marcas salvo raras excepções, ou seja é o concessionario que paga o carro de serviço e paga o seu combustivel...a marca não gasta nada. Ou seja, o interesse da marca vale zero. Moral da historia....vale zero ele ir fazer test a um local onde não vai comprar....para a marca é indiferente, para o concessionário é prejuizo na hora.[;)]
 
PeugeotSales said:
para a marca é indiferente, para o concessionário é prejuizo na hora.[;)]
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É prejuízo na hora, pois o vendedor acabou de garantir isso, ou seja, de certeza que perdeu pelo menos um potencial cliente.

Alem disso, aquela postura é altamente reprovável e uma vergonha para si, para os colegas e pior ainda, para a concessão que lhe paga o ordenado.

Pessoas destas são uma vergonha para o mercado automóvel.
 
Não compreendo quando dizem às pessoas para reclamarem por email...
Não compreendo quando uma pessoa aceita isso...
Não compreendo como toleram que um profissional onde se vai deixar uma boa quantia de dinheiro fala assim...

Eu desistia IMEDIANTEMENTE do negocio e escrevia a minha reclamação no livro de reclamações e apresentava uma queixa na SEAT.
 
Nefas said:
Não compreendo quando dizem às pessoas para reclamarem por email...
Não compreendo quando uma pessoa aceita isso...
Não compreendo como toleram que um profissional onde se vai deixar uma boa quantia de dinheiro fala assim...

Eu desistia IMEDIANTEMENTE do negocio e escrevia a minha reclamação no livro de reclamações e apresentava uma queixa na SEAT.
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Convém ler o primeiro post do tópico antes de comentar, para não fazer má figura [;)]
 
PeugeotSales said:
O problema é vocês não perceberem que isto não funciona assim. Os concessionários são privados, não são das marcas salvo raras excepções, ou seja é o concessionario que paga o carro de serviço e paga o seu combustivel...a marca não gasta nada. Ou seja, o interesse da marca vale zero. Moral da historia....vale zero ele ir fazer test a um local onde não vai comprar....para a marca é indiferente, para o concessionário é prejuizo na hora.[;)]
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Talvez os vendedores de uma determinada área não se conheçam todos uns aos outros e não façam "favores" uns aos outros....
Vá lá, já sabemos como isso funciona...
 
PhAnT69 said:
Talvez os vendedores de uma determinada área não se conheçam todos uns aos outros e não façam "favores" uns aos outros....
Vá lá, já sabemos como isso funciona...
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Se o vendedor não fosse BURRO, teria feito um esforço para cativar um potencial cliente e não ver a pessoa como um favor ao colega.
 
A uns tempos atrás tive uns problemas com um stand de vendas também, e quem se lembra sabe do que falo.
Não foi a mesma marca, nem da mesma empresa, mas educação é universal, por isso por mim esse vendedor lucrava 0 comigo já!E se possivel até o emprego perdia!

Abraços e força nisso, coragem!
 
PeugeotSales said:
O problema é vocês não perceberem que isto não funciona assim. Os concessionários são privados, não são das marcas salvo raras excepções, ou seja é o concessionario que paga o carro de serviço e paga o seu combustivel...a marca não gasta nada. Ou seja, o interesse da marca vale zero. Moral da historia....vale zero ele ir fazer test a um local onde não vai comprar....para a marca é indiferente, para o concessionário é prejuizo na hora.[;)]
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O problema é que ninguém sabe o valor futuro de um consumidor que faz um test-drive.

Por isso, e como diz o outro, mais vale prevenir do que remediar. Chuta com o combustível para o orçamento de marketing e já está ! [;)]
 
Alpiger said:
Se o vendedor não fosse BURRO, teria feito um esforço para cativar um potencial cliente e não ver a pessoa como um favor ao colega.
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Exacto, aliás, nem só na venda está o ganho, a boa imagem do concessionário poderia fazer com que optasse por revisar lá o carro.
 
andmiguel said:
No inicio de Setembro celebrei um contracto de compra e venda de um Seat Ibiza 1.9 SC na Seat de Bragança, ficou a entrega para a semana 42.

Entretanto pedi-lhe um test drive para me ir habituando ao carro que demora tanto a chegar...

Só tinham carros em Gaia, e como eu estou no Porto não me importei, correu tudo bem no test drive, e no dia seguinte o vendedor perguntou-me por sms se queria comprar, ao que eu disse que comprava em Bragança!

Não é que recebo esta resposta dele: É uma falta de respeito e consideração o tempo que perdi consigo, mas a culpa não é sua, é de quem o educou

Fiquei parvo quando vi isto e passei no Stand a pedir explicações, deram-me um mail para fazer a reclamação e o contacto do gerente de Gaia.

Depois disto tudo fico a saber que o carro afinal só vem na semana 43 (esta) mas pelo que estou a ver não está para breve...

O vendedor já nem me atende as chamadas, quando atende diz que vai telefonar para a fabrica e que depois me liga, e claro não me diz mais nada.

O cheque de sinal já o levantaram, claro para isso não perderam eles tempo.
Estou a pensar desistir do negocio e comprar noutro lado só espero que não me chateiem muito quando pedir o dinheiro de volta.

Só posso concluir que é preciso ter cuidado com estes vendedores que são uns aldrabões, e GRUPO CAETANO nunca mais [8b][8b]
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Boas, não tens razão nenhuma, sim foi uma falta de respeito para com o vendedor.
Onde já se ouviu falar em Test Drive depois de ter comprado o carro só para se habituar? Em lado nenhum.
O propósito do Test Drive é avaliares o veículo para depois decidires se vais comprar ou não.

A tua situação é no todo estúpida. Primeiro nunca pensei que alguma pessoa com consciência pedisse para fazer um "test drive" para se ir habituando ao carro, depois de já o ter comprado, é a primeira vez que leio uma situação destas. E depois nunca pensei que um stand enviasse uma pessoa a outro stand para estar ali a queimar tempo = ordenado do vendedor, gasolina, desgaste, quando este último stand é que tem que suportar todos os custos de um luxo.
Resumindo, se o primeiro stand por opção te deixasse usar um carro para "ires te habituando", isso é lá com eles (embora não tenham obrigação absolutamente nenhuma em providenciarem-te o carro para esse efeito), agora enviar para outro stand? Deixa-me rir.

Só em Portugal isto...
 
Fumega said:
Boas, não tens razão nenhuma, sim foi uma falta de respeito para com o vendedor.
Onde já se ouviu falar em Test Drive depois de ter comprado o carro só para se habituar? Em lado nenhum.
O propósito do Test Drive é avaliares o veículo para depois decidires se vais comprar ou não.

A tua situação é no todo estúpida. Primeiro nunca pensei que alguma pessoa com consciência pedisse para fazer um "test drive" para se ir habituando ao carro, depois de já o ter comprado, é a primeira vez que leio uma situação destas. E depois nunca pensei que um stand enviasse uma pessoa a outro stand para estar ali a queimar tempo = ordenado do vendedor, gasolina, desgaste, quando este último stand é que tem que suportar todos os custos de um luxo.
Resumindo, se o primeiro stand por opção te deixasse usar um carro para "ires te habituando", isso é lá com eles (embora não tenham obrigação absolutamente nenhuma em providenciarem-te o carro para esse efeito), agora enviar para outro stand? Deixa-me rir.

Só em Portugal isto...
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Interessante este ponto de vista. [;)]
 
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