(Des)serviço ao cliente do Activobank
- Iniciador de tópicos Charger144
- Data de início
Montecristo81
New member
A resistência dos comerciantes era mais em pagamento de baixa monta porque em regra as taxas de serviço são expressas em percentagem da transação, mas com um mínimo absoluto. Por exemplo, 0,9% com mínimo de 5 cêntimos. Ou seja, numa transação de por exemplo, 1,5 euros, a taxa de serviço é de 5 cêntimos (apanha o mínimo), que dá 3,33%, muito mais que os 0,9% das transações superiores.
Sei que durante a pandemia houve mudanças nestas coisas, para permitir mais transações de baixo valor com cartão, nomeadamente o fim dos valores absolutos mínimos, mas não sei se agora voltou tudo ao mesmo.
Eu tenho conta no activo, mas tende a ter um saldo médio inferior a 1000€ e é só para usar a conveniência da rede SIBS e mbway.
Devido a infelizmente ser a única solução com conta à ordem e cartão débito gratuita devem ter tido um aumento considerável de clientes e está a ficar um pouco caótico.
se tivesse um saldo mais elevado ou um uso mais intenso neste momento usaria o Best ou o Big, bem mais tranquilo, tenho balcões perto de casa ( Algarve ) e em geral tem bons serviços.
mas pelo pouco uso que lhes dou não vale os custos extra (20€ a 40€ ao ano dependendo dos serviços ).
Devido a infelizmente ser a única solução com conta à ordem e cartão débito gratuita devem ter tido um aumento considerável de clientes e está a ficar um pouco caótico.
se tivesse um saldo mais elevado ou um uso mais intenso neste momento usaria o Best ou o Big, bem mais tranquilo, tenho balcões perto de casa ( Algarve ) e em geral tem bons serviços.
mas pelo pouco uso que lhes dou não vale os custos extra (20€ a 40€ ao ano dependendo dos serviços ).
carlo
Well-known member
Só recorri ao apoio do AB quando me furtaram uma bolsa onde tinha a carteira. Em relação ao cartão CTT fui à aplicação e bloqueei de imediato o cartão. O novo cartão chegou muito rápido. 5 estrelas.
Em relacao ao AB, na aplicação deles, a opção de bloqueio do cartão dava sempre erro. Liguei para o apoio e disseram-me que o erro devia estar a acontecer por ser... fim de semana. Fiquei sem palavras...
Em relacao ao AB, na aplicação deles, a opção de bloqueio do cartão dava sempre erro. Liguei para o apoio e disseram-me que o erro devia estar a acontecer por ser... fim de semana. Fiquei sem palavras...
BoraLaMarina
New member
Sobre o ActivoBank,
Ainda relembro com grande satisfação a lufada de ar fresco que o ActivoBank foi, quando há uns 7 ou 8 anos atrás saí da CGD.
A CGD decidiu na altura dedicar-se mais afincadamente à exploração dos clientes e começava a cobrar taxas e taxinhas por tudo e mais alguma coisa.
Tirei tudo da CGD encerrei conta e não faço questão de lá voltar tão cedo.
Mudei (recomendado por malta aqui do fórum) para o ActivoBank e nos primeiros 5 anos ainda davam qualquer coisita de juros nas contas-poupança.
Claro que actualmente os juros de retorno são baixíssimos e tive que tirar de lá algumas poupanças.
No entanto, ao contrário de outros eles não me cobram taxas e por isso ainda mantenho lá conta.
Ainda relembro com grande satisfação a lufada de ar fresco que o ActivoBank foi, quando há uns 7 ou 8 anos atrás saí da CGD.
A CGD decidiu na altura dedicar-se mais afincadamente à exploração dos clientes e começava a cobrar taxas e taxinhas por tudo e mais alguma coisa.
Tirei tudo da CGD encerrei conta e não faço questão de lá voltar tão cedo.
Mudei (recomendado por malta aqui do fórum) para o ActivoBank e nos primeiros 5 anos ainda davam qualquer coisita de juros nas contas-poupança.
Claro que actualmente os juros de retorno são baixíssimos e tive que tirar de lá algumas poupanças.
No entanto, ao contrário de outros eles não me cobram taxas e por isso ainda mantenho lá conta.
Tal e qual o que fiz. Apesar de, neste momento, terem um DP a 3,5% (com imobilização durante 1 ano)...não é mau tendo em conta a oferta de outros bancos. Não uso como banco de investimento/poupança.
Têm depósito a 6 meses a 3,5%.
Charger144
Well-known member
tenho o plano AB premium, a pagar 8,99€ por mês (só subscrevi porque compensava numa taxa de DP). Mesmo a pagar esse balúrdio, foi esse o serviço que tive. Aliás, parece que não há distinção entre o apoio ao cliente para contas gratuitas e contas que pagam.
BoraLaMarina
New member
Obrigado, mas no verão transferi a maior parte para outras aplicações.
edias
J? chegaste a casa?
Vi agora que creditaram num dos cartões, falta o outro. e no primeiro de facto creditaram 0.5% e não os 5% (com limite de 15€). Já ligaste para lá?
Chamada em espere neste momento.
edias
J? chegaste a casa?
Eu tentei, mas não pude esperar. volto a tentar mais tarde, Se puderes deixar aqui o que disseram agradeço
edias
J? chegaste a casa?
Acabei de receber um SMS a informar que o erro já tinha sido identificado e que estão a resolver. Acho que é aguardar. Ainda não caiu o CB no meu segundo cartão. Pode ser que nesse já caia com os 5%.