Empresa pode recusar a venda de uma peça?

B

btteiro

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Boas,

Adquiri uma maquina em 2 mao. Passado algum tempo, tenho a necessidade de subsituir uma peça que empenou.

O produtor da maquina é uma empresa Italiana. Existe o representante exclusivo da marca em Portugal. Contactei essa empresa que me respondeu por email o seguinte:

Boa Noite
Em relação as peças em questão terá de recorrer á pessoa que lhe vendeu o equipamento porque não é pratica da empresa dar assistência técnica a equipamentos não vendidos pela *****.
Cumprimentos

Isto é legal à luz da legislação portuguesa?
 
Penso que nem haja uma lei que controle isso.
Se a empresa representante só vende no modo grossista para outras a retalho, e tu não fores empresário de conta própria/liberal ficas a arder.
 
btteiro said:
Boas,

Adquiri uma maquina em 2 mao. Passado algum tempo, tenho a necessidade de subsituir uma peça que empenou.

O produtor da maquina é uma empresa Italiana. Existe o representante exclusivo da marca em Portugal. Contactei essa empresa que me respondeu por email o seguinte:

Boa Noite
Em relação as peças em questão terá de recorrer á pessoa que lhe vendeu o equipamento porque não é pratica da empresa dar assistência técnica a equipamentos não vendidos pela *****.
Cumprimentos

Isto é legal à luz da legislação portuguesa?
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Então mas espera lá, o que é que teres comprado em segunda mão tem alguma coisa a ver com a empresa?

Se amanha for comprar uma peça para uma máquina de lavar roupa, ninguém me vai perguntar se comprei a maquina nova ou em segunda mão... :\


Não alcancei..
 
Não sei de que máquina se trata ( nem do valor da peça) mas qd isso acontece, é preferível ligar ao fabricante e falar com eles em directo.
Esquece os e-mails...

Se for uma peça para máquina industrial e te estiver a causar sérios prejuizos financeiros devidamente comprováveis: envia PM que posso dar-te umas dicas para apertares os calos a esse representante.
 
WM said:
Então mas espera lá, o que é que teres comprado em segunda mão tem alguma coisa a ver com a empresa?

Se amanha for comprar uma peça para uma máquina de lavar roupa, ninguém me vai perguntar se comprei a maquina nova ou em segunda mão... :\


Não alcancei..
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Há empresas quem têm esta politica para manter o monopólio e serem eles só a venderem certa marca, claro que arranja-se sempre maneira de comprar por fora mas depois lixam um gajo como neste caso.

De certeza que é alguma máquina pouco comum e não deve ter nada a ver com um simples electrodoméstico.

PS. Um caso bastante conhecido era o importador da Nikon que não fazia garantia em máquinas compradas fora de Portugal. Pelo que sei lixaram-se porque houve alguém que os apertou e neste momento tenho ideia que já dão garantia às máquinas compradas lá fora ou na net.
 
NunoMCCII said:
Há empresas quem têm esta politica para manter o monopólio e serem eles só a venderem certa marca, claro que arranja-se sempre maneira de comprar por fora mas depois lixam um gajo como neste caso.

De certeza que é alguma máquina pouco comum e não deve ter nada a ver com um simples electrodoméstico.

PS. Um caso bastante conhecido era o importador da Nikon que não fazia garantia em máquinas compradas fora de Portugal. Pelo que sei lixaram-se porque houve alguém que os apertou e neste momento tenho ideia que já dão garantia às máquinas compradas lá fora ou na net.
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Mas porque é que tens que dizer que compraste a máquina em segunda mão?


"Sim sim comprei-a nova, mas ja não tenho a factura..." [;)]
 
Já tentaste comprar a peça noutro país aqui ao lado?

Já precisei também de peças raras e safei-me melhor na Alemanha. Mas podes ver o uk ou mesmo Espanha.

Empresas em Portugal que tenham o "monopólio" é para esquecer.
 
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