Garantia das Peças

[mpferreira]

Viva pessoal,

Tenho um monovolume Citroen Xsara Picasso 2.0HDI de 2002 que tem mostrado ser uma excelente viatura.
Quando ela totalizou perto de 200000km teve uma avaria que obrigou à imobilização. Diagnóstico: bomba de baixa pressão avariada. Para quem não sabe, é uma bomba que fica no interior do depósito de combustivel. Procedi à substituição da bomba por uma de origem comprada na citroen. Custou 190eur + iva.
Passados 20000km, ou melhor, seis meses, a minha Picasso voltou a parar. Diagnóstico: bomba de baixa pressão que tinha 6 meses de uso.

E agora?
Se as intervenções de substituição da bomba tivessem sido feitas na Citroen eu reclamava, mas como foram na minha garagem como é que faço prova que aquela peça avariada tem seis meses de uso, foi comprada na Citroen, e está abrangida por uma garantia (que por acaso não sei de quanto tempo é...).

Ou seja, se comprarmos uma peça na marca, se não for montada por eles a peça não tem garantia. Estou a pensar correctamente?

Cumprimentos

 

[SilverArrow]

Viva pessoal,

Tenho um monovolume Citroen Xsara Picasso 2.0HDI de 2002 que tem mostrado ser uma excelente viatura.
Quando ela totalizou perto de 200000km teve uma avaria que obrigou à imobilização. Diagnóstico: bomba de baixa pressão avariada. Para quem não sabe, é uma bomba que fica no interior do depósito de combustivel. Procedi à substituição da bomba por uma de origem comprada na citroen. Custou 190eur + iva.
Passados 20000km, ou melhor, seis meses, a minha Picasso voltou a parar. Diagnóstico: bomba de baixa pressão que tinha 6 meses de uso.

E agora?
Se as intervenções de substituição da bomba tivessem sido feitas na Citroen eu reclamava, mas como foram na minha garagem como é que faço prova que aquela peça avariada tem seis meses de uso, foi comprada na Citroen, e está abrangida por uma garantia (que por acaso não sei de quanto tempo é...).

Ou seja, se comprarmos uma peça na marca, se não for montada por eles a peça não tem garantia. Estou a pensar correctamente?

Cumprimentos

Não tens a factura da peça?

 

[luisfilipe]

Ou seja, se comprarmos uma peça na marca, se não for montada por eles a peça não tem garantia. Estou a pensar correctamente?
Cumprimentos

A peça tem garantia, mesmo sendo comprada na marca e montada fora da marca.

Como já referiram, tens de ter a factura para fazer prova da data em que a compraste e poder accionar a garantia

Cumps

p.s. Quanto ao prazo tenho dúvidas . . . já ouvi um ano, já ouvi dois anos

 

[mpferreira]

Sim, tenho a factura de compra da dita bomba. Mas dúvido que tenha sucesso na troca da bomba.
Tenho algumas dúvidas acerca desta situação. Penso que só será dada garantia se a peça for montada nas oficinas da marca.

 

[RuiSoad]

por lei tens direito a 2 anos de garantia...

mas obviamente eles vao alegar falha na montagem. é o problema de se montar peças fora !

portanto esquece o caso...vais entrar numa bola de neve !!

 

[combozip]

A garantia nada tem a ver com quem a montou, eles como chico espertos que são podem é alegar que não foi montada por pessoal competente/qualificado e logo não darem garantia...por isso a parte de que foi montada por ti convém não dizer....

Não será outro problema que leva a quea bomba tenha avariado ? ter durado apenas 6 meses ?

 

[Baiones]

Eu quando necessitei de trocar as sondas lambda no 147 comprei-as na secção de peças da AR e montei-as eu .

Uma delas vinha avariada, deixava de dar valores ao fim de cerca de 5 minutos, fui lá com a sonda e a factura e eles trocaram-me-a, mesmo sabendo que o trabalho foi executado por mim .



Vai lá e expôe o caso, não sai do bolso deles, já que eles também actuam a garantia para lhes ser trocada a peça...

 

[Baiones]

Já agora, se a bomba nova foi á vida em 6 meses, já pensáste se não tens o depósito cheio de detritos que estejam a entupi-la?


É que ja vai com 200.000 kms em cima, é bem possivel...

 

[caz]

Já agora, se a bomba nova foi á vida em 6 meses, já pensáste se não tens o depósito cheio de detritos que estejam a entupi-la?


É que ja vai com 200.000 kms em cima, é bem possivel...

sim tb acredito em defeito de fabrico ou qq coisa a impedir o bom funcionamento da mm, já que a montagem n tem margem para erro...

 

[luisfilipe]

Sim, tenho a factura de compra da dita bomba. Mas dúvido que tenha sucesso na troca da bomba.
Tenho algumas dúvidas acerca desta situação. Penso que só será dada garantia se a peça for montada nas oficinas da marca.

Falaste me 190€ o preço da bomba, não foi ?

Por esse preço e tendo a factura eu atirava o barro à parede.
Se der melhor se vires que vai dar bronca, o melhor é comprar outra, porque como disseram vai vir daí filme.

Entretanto, também te deram uma boa dica, poderá ser outra coisa a originar a falha da bomba, também seria algo a explorar . . .

 

[mpferreira]

Sim, houve o cuidado de fazer uma pequena limpeza ao depósito, que como é habitual, tem sempre uma ou outra impureza. Não acredito que seja outra coisa a avariar a bomba... parece-me defeito de fabrico.

Agora vou "atirar o barro à parede" para ver o que dá.

Mas em termos legais, alguém sabe de quanto tempo (ou kms) é a garantia das peças compradas.

Por outro lado a marca não tem forma de comprovar que aquela bomba não é a bomba que eles venderam, embora eu também não tenha forma de provar que aquela bomba é a bomba que eles venderam. Tendo eu a factura, o ónus da prova não fica do lado da oficina?

há por aí algum especialista nestas questões?

 

[caz]

Sim, houve o cuidado de fazer uma pequena limpeza ao depósito, que como é habitual, tem sempre uma ou outra impureza. Não acredito que seja outra coisa a avariar a bomba... parece-me defeito de fabrico.

Agora vou "atirar o barro à parede" para ver o que dá.

Mas em termos legais, alguém sabe de quanto tempo (ou kms) é a garantia das peças compradas.

Por outro lado a marca não tem forma de comprovar que aquela bomba não é a bomba que eles venderam, embora eu também não tenha forma de provar que aquela bomba é a bomba que eles venderam. Tendo eu a factura, o ónus da prova não fica do lado da oficina?

há por aí algum especialista nestas questões?

a garantia de qq bem vendido ao publico é de 2 anos

em relação a bomba, se ela tiver numero de série gravado e que esteja legível, então não tens que te preocupar[]