Garantia ....quantas vezes ???

dammfast

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Exmos


Venho perante vós com a seguinte duvida:


Tenho um portátil Asus há cerca de ano e meio e, nesse período, já foi por 2x para a marca para reparação sempre por causa do mesmo problema (coberta pela garantia).


Acontece que o problema mantém se e tenho ideia que, há 3ª vez, a marca é obrigada a entregar um portatil novo :confused:


Isto é verdade ???

Cumps
 
dammfast said:
Exmos


Venho perante vós com a seguinte duvida:


Tenho um portátil Asus há cerca de ano e meio e, nesse período, já foi por 2x para a marca para reparação sempre por causa do mesmo problema (coberta pela garantia).


Acontece que o problema mantém se e tenho ideia que, há 3ª vez, a marca é obrigada a entregar um portatil novo :confused:


Isto é verdade ???

Cumps
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Acho que não é verdade.

Não te esqueças é que o tempo que o portátil está em reparação não conta para garantia. Imagina que esteve parado 20 dias em cada uma das vezes. A garantia só expira passado os dois anos mais 40 dias.

E tens o direito de requerer compensação (ou entrega de produto igual ou semelhante ou até devolução do dinheiro), caso o tempo de reparação seja superior a 30 dias.

Desejo-te o melhor.

Com 3 Asus cá em casa, não sabemos o que é recorrer à assistência (o mais velho tem 5 anos, um tem menos de um ano e o outro tem pouco mais de um ano).
 
De acordo com a lei mais recente sobre garantias, o que sucede é que a peça que foi substituída passa a gozar de mais 2 anos de garantia. Na prática, se a peça avariar sempre antes dos 2 anos passarem, tens direito a uma garantia vitalícia sobre essa peça :).

De resto, essa ideia de à terceira vez terem de te dar um portátil novo, não é válida. Em alguns países (EUA e Canadá, penso eu), têm a "Lemon Law" onde isso acontece (muito comum nos automóveis). Por cá não existe nada disso.
 
ciber007 said:
Qual é o problema, podes dizer?
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O problema é qd abro o monitor, mt vezes daz mau contacto e fico como que puséssemos um iman ao lado [:vm)]. A imagem começa a distorcer, a aparecer traços negros e a piscar :sh)

Das duas vezes que foi para a garantia, levou com duas bords novas !!!!


Nao sou entendido em hardware, mas assim que mexo no monitor (subir ou descer 1 grau que seja) fica logo bom :sh) , ou seja, o problema estará na junção entre o cpu e o monitor, penso eu ....

O portatil em causa, para quem tenha um igual, é um Asus G50V...

Aproveito para dizer que, apesar de ser um portátil, nunca saio de casa. Esta sempre em cima da secretária, em cima de um dock

G50V.jpg
 
Last edited:
nfh said:
De acordo com a lei mais recente sobre garantias, o que sucede é que a peça que foi substituída passa a gozar de mais 2 anos de garantia. Na prática, se a peça avariar sempre antes dos 2 anos passarem, tens direito a uma garantia vitalícia sobre essa peça :).

De resto, essa ideia de à terceira vez terem de te dar um portátil novo, não é válida. Em alguns países (EUA e Canadá, penso eu), têm a "Lemon Law" onde isso acontece (muito comum nos automóveis). Por cá não existe nada disso.
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Isso soa bem, nao fosse ficar sem ele quase um mês de cada vez e, de 2 em 2 meses, ir novamente para a garantia ....[:vm)]
 
Por acaso o meu também já foi 2x à garantia, mas por motivos diferentes (drive dvd e disco).

A obrigação da marca é reparar a avaria, caso não consiga em tempo útil, sim terá que devolver o €€ ou novo, como já disseram.
 
dammfast said:
Tenho um portátil Asus há cerca de ano e meio e, nesse período, já foi por 2x para a marca para reparação sempre por causa do mesmo problema (coberta pela garantia).
...
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Mais uma vez chamo a atenção que é a loja que tem que dar garantia.
Pode-se dizer que o fabricante ou seu representante pode ser chamado à responsabilidade, mas o fabricante nas multinacionais normalmente é uma subsidiária, e quem representa a Asus representa a casa mãe e não a subsidiária.
 
kushinadaime said:
Mais uma vez chamo a atenção que é a loja que tem que dar garantia.
Pode-se dizer que o fabricante ou seu representante pode ser chamado à responsabilidade, mas o fabricante nas multinacionais normalmente é uma subsidiária, e quem representa a Asus representa a casa mãe e não a subsidiária.
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Não percebo o teu post :confused:


O portatil foi comprado na worten. As duas vezes que o devolvi a worten para reparação, enviaram no para um representante, que é quem "garante" a garantia, e é o que vai acontecer outra vez ... :(
 
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