Boa tarde,
Como deverá compreender a melhor forma para obter informações acerca da activação dos seus serviços é contactar-nos directamente através dos nossos contactos disponíveis.
Pedimos desde já desculpa pelo atraso no aprovisionamento do seu serviço, no entanto o dia de ontem foi feriado, pelo que a nossa equipa de aprovisionamento não manteve a mesma disponibilidade que é normal durante os dias laborais.
Apesar de não conseguimos identificar a sua encomenda devido à falta de elementos para tal, verificamos que as encomendas cujo pagamento foi confirmado durante o dia de ontem foram activadas com um prazo máximo de 6 horas.
No entanto deverá verificar que a WebTuga apesar de reservar um prazo de 24 horas para a activação de serviços, tem uma taxa de 90% de encomendas que são aprovisionadas durante a primeira hora após o pagamento e 70% durante os primeiros 30 minutos.
Como indica, a WebTuga tem a possibilidade de automatização de alguns dos processos de activação de serviços, no entanto como forma de prevenção e segurança, existe a necessidade de verificação humana por parte de um dos nossos elementos da equipa de aprovisionamento.
A WebTuga mantem esta política para evitar que sejam activas encomendas fraudulentas e para garantir que não ocorrem problemas durante os processos automatizados executados nos servidores.
Mesmo os domínios apesar de poderem ser registados automaticamente através do nosso sistema, carecem de uma aprovação humana.
Esperamos que tenha uma boa experiência com o nosso serviço e disponibilizamo-nos desde já para o esclarecimento de qualquer duvida ou questão adicional sobre os nossos serviços através dos contactos oficiais disponíveis na seguinte página:
Contactos WebTuga
Com os melhores cumprimentos,
Teotónio Ricardo
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